平安城市维护方案

平安城市维护工作方案

1.现况描述

银川市公安局城市综合监控报警联网系统建设工程于2009年7月23日开始进场施工，经过近一年的施工，于2010年5月15日竣工。该项目质保期自合同签订之日起三年：2009年7月10日——2012年7月10日。本次工程共完成新建点位建设588处，原有点位改造178处，共计766处点位。经此次项目建设，应上传图像1011路图像。为了保障整个监控系统能正常运行，集成公司于2010年9月组织专业维护队伍开始进行平安银川外场专项维护工作，维护范围覆盖兴庆区、金凤区、西夏区所有建设点位，其中原有治安监控改造点位54处、新建治安监控点位441处，电子警察、卡口、测速、道路监控及诱导屏共计271处。

1.1.维护内容

（一）外场维护内容：

外场除以上内容外还包含平安永宁的5处卡口及29个治安点位的维护工作。（二）内场维护内容：

内场除以上平安银川设备外还包含永宁的交换机、服务器、DVR、光端机、矩阵、电脑等设备以及两个平安城市平台软件的维护。

1.2.维护人员现况

外场维护人员情况：

现施工队共有维护人员3名，26*8小时/月，维护费用15750元/月。若以此标准维护剩余15个月的维护期，则维护费用=15750*15=236250元=万元。

2011年3月第三方维护队考虑以上费用在维护中已远不能满足正常维护，在保持现有3人，维护车1辆，无高车的情况下再次报价为30547元/月（报价详单见附件：平安银川维护预算），若后期15个月以新价格计算，则维护费用=30547*15=458205元=万元

内场维护人员情况：

软件平台我公司维护人员1名；内场硬件我公司无专人维护

（1）厂家银川本地有工程师：

易华录厂家工程师1名

天地伟业有本地技术服务人员1名

大华厂家技术服务人员1名

（2）厂家电话联系工程师：

公安部一所电话联系人1名

诱导屏厂家为电话联系，如有需要则由我公司提供照片等相关资料，厂家

人员到现场

北京文安电话联系人1名

1.3.维护机具现况

1.第三方及我公司均没有升降车，如需上杆则采用绞手架方式，致使维护效率低，安全系数差。

2.第三方使用的仪表光源光功率计测量结果存在误差，部分点位传输数据测量有误，导致我公司与传输部门产生不必要的矛盾。我公司已多次向第三方提出要求，但未解决，影响维护工作。

3.现有备件情况：

名称规格型号数量

智能变速球TC-D66NL-18AW2

球云台专用变压器30W20

变压器-高速球专用AC24V,2A10

外接电源DC12V3A10

腾龙镜头13VG550ASII2日夜型星光级高清枪式摄像机TC-3280NL2

SONY480CP机芯SONY480CPX10

高速球球罩20

匀速球球罩10 TC-P4718SHK（加DC12V电源）的护罩2

非压缩式光端机VNX-2V-2D-1P-NM-FE4 VNX-1V-2D-1P-NM5 VNX-2V5

备品备件使用情况

目前备品备件中索尼摄像机已使用4个，数字非压缩光端机已使用2个，智能变速球TC-D66NL-18AW已使用2个

现备品备件的使用模式为：天地伟业提供的备件，在项目所用摄像机出现故

障后，将备件换上坏件返厂，厂家回收后不再给我公司返回，故以上表格内备件数量只减不增，不能保证后期的维护。

1.4.常出现故障类型现况

一、外场硬件故障现象、原因描述

1、故障原因（镜头脏/球罩破/断电（用户/供电局）/传输损耗/光缆被挖断（施工造成/人为破坏）/电缆被挖断（施工造成/人为破坏）/控制箱内故障（门锁/门磁感应/稳压器/三合一防雷/漏电保护开关/光端机/摄像机电源/空开）/摄像机故障/设备被盗/点位遭损毁/（视频线/控制线）BCN接头松)/控制箱内电源空开故障导致诱导屏黑屏、LED屏故障导致诱导部分屏幕无显示。

2、故障现象：无图像、视频干扰、不可控、枪机焦距不准、球罩脏、交通诱导屏黑屏/部分屏幕无显示。

外场平均每月故障原因出现率见下图表：

二、内场硬件故障现象、原因描述

1、机房内网线、视频头接口模块松动/人为插拔操作不当引起网络信号、视频信号传输异常导致派出所监控平台图像不可见。

2、DLP侧电源线接头松动/供电局停电/DLP屏体机芯灯泡寿命已到/相关使用人员操作不当导致DLP显示屏黑屏或偏色。

3、监控终端显示器电源线被人为拔出/监控终端操作人员误操作导致监控终端显示器黑屏。

4、机房搬迁、装修、设备位置调整、增加设备配置、布线变化，需维护人员现场配合。

5、监视器线缆松动致视频无法上墙。

6、电脑终端因中毒、删除系统文件等原因造成无法正常进入平台浏览图像，需重做操作系统。

7、设备自身故障，例如DVR、存储设备硬盘损坏等，导致业务受到影响，需与厂家联系进行维修或更换。

8、机房长时间停电，UPS电池失效，机房内服务器、存储、矩阵等设备掉电，部分设备无法来电自动运行，需要人为开机，而且服务器内各种软件系统服务需要人工加载。

9、公安内网网络风暴、ARP攻击等造成网络阻塞，需要配合公安技术人

员进行故障排除。

三、软件平台

1.停电或服务异常后需要手动重启各服务器上的各类程序。

2.数字矩阵治安监控平台校时程序与sipuaupload程序异常，电视墙视频无法上墙或卡死较多，目前正跟踪解决此类问题

3.流媒体服务异常、DVR版本不是最新版、DVR里sip配置有误，致治安监控平台里无法播放视频较多。

4．服务器重启后或异常断电后因服务器上的路由未加载致公安厅视频无法连接与上墙。

5.后期新上传的图像、前期遗留未录入平台的、前期设备设备录入有误的，需要在平台（治安与交管平台）里录入与修改较多。

6.因易华录服务器上的某些服务异常关闭、iis异常关闭、Webservice接口异常关闭致系统出现无法登陆、地图无法显示、违法数据图片无法抽取。

7.因诱导软件异常或大屏软件异常的致诱导信息无法发布、大屏无法正常切换。

8.电警、卡口因前端断电或ftp服务异常挂起至违法数据无法上传、无法抓拍现象较多。

9.道监抓拍软件视频卡、控制滞后等问题（新版本部署后跟踪此问题）。

10.大华卡口因前端断电、卡口服务器上服务异常、交换机故障致卡口抓拍主机无法连接、不识别车牌等问题。

11.用户培训需求多（上级领导检查、使用人员操作不熟练），多次进行培训。

2.第三方维护队伍管理细则

3.1.服务范围

乙方应能提供以下服务项目：

(1)设备及线缆故障修复服务(含远程技术支持、现场技术支持以及备件更换)

(2)设备及线缆巡检服务

(3)重要保障服务

(4)资料服务

(5)如点位因城市建设等造成重新建设或甲方要求派出所搬迁等，乙方应承担