SPM企业文化理念培训课程
打造优秀的企业文化培训课件PPT课件
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▪ 工场即道场,工作即修行。
▪ 造物先造人。
▪ 尽人事,听天命。
▪ 事之不成,责任在我。
▪ 与往来公司共存共荣,是 长久发展唯一道路。
松下幸之助
▪ 名刀出于名匠,人才出于 百炼。
打造优秀的企业文化培训课件
张瑞敏
• 只有淡季的思想,没有 淡季的市场。
• 优秀的产品是优秀的人 干出来的
• 人人是人才,赛马不相 马
物质资源终会枯竭, 唯有文化生生不息。一个 企业,不能没有文化,只 有文化才能支撑她持续发 展,华为的文化就是奋斗 文化。我看了《可可西里 》的电影,以及残疾人表 演的《千手观音》,我想 他们的精神就叫华为文化 吧!
打造优秀的企业文化培训课件
▪ 把大众需要的东西,变得 像自来水一样便宜。
▪ 下雨打伞。
性
精神层:
•价值观、经营哲学、道德观念 •管理理念、企业目标
打造优秀的企业文化培训课件
二、为什么要做企业文化
国民党中将刘培雄《毛泽东战争艺术》
……在战争初期,国军占据绝对优 势,但在3年中,国军被共军消灭了正规 军183个军、572个师、550多万人,非正 规军100多个师250多万人,共计800多万 人,被俘及战死将领1688位。……国军输 给共军主要输在精神力量方面。
• 日本在二战后一穷二白,满目创痍,和当时的中国基本 在同一起跑线上,但30年又迅速崛起,成为世界唯一两次崛 起的大国。
——这就是日本文化
打造优秀的企业文化培训课件
为什么优秀公司重视企业文化?
• 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通 过对全球优秀企业的研究,得出的结论认为:世界500强 胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的 企业文化注入活力。
企业文化培训课件
![企业文化培训课件](https://img.taocdn.com/s3/m/4dce15d26aec0975f46527d3240c844769eaa085.png)
独特性、传承性、稳定性、创新性 。
独特性
每个企业的文化都有其独特性,反 映了企业的历史、地域、行业等特 点。
传承性
企业文化在长期发展中不断传承,对 企业的经营管理产生深远影响。
稳定性
企业文化一旦形成,不易改变,需 要经过长期努力才能实现变革。
创新性
企业文化应随着时代发展而不断创 新,以适应市场变化和客户需求。
企业文化的传承和发展对于品牌的持续发展至关重要,能够增强品 牌的竞争力和生命力。
企业文化创新与品牌升级
企业文化的创新能够推动品牌的升级和发展,使品牌保持与时俱进 和竞争力。
05
企业文化变革与创新
应对企业文化的挑战
挑战一
传统企业文化的束缚
应对策略
打破固有观念,拥抱变革,积极寻求创新。
挑战二
员工对变革的抵触
优秀的企业文化能够吸引和留住人才,降 低人才流失率,降低招聘成本。
企业文化的发展历程
萌芽期
企业在创立初期就开始形成自 己的文化,但此时文化尚未成
型,处于萌芽状态。
成长期
随着企业的发展壮大,文化逐 渐形成并得到强化,成为企业 发展的重要支撑。
成熟期
企业文化经过长期积累和沉淀 ,逐渐成熟并稳定下来,成为 企业核心竞争力的重要组成部 分。
详细描述
企业精神反映了企业的核心价值观和精神风貌,是推动企业发展的内在动力。它 包括创新精神、团队协作精神、拼搏精神等,能够激励员工不断进取、追求卓越 。的外在表现,是公众对企业认知和评价 的重要依据。
详细描述
企业形象包括企业的标识、品牌形象、员工形象等方面,它 能够提升企业的知名度和美誉度,增强企业的市场竞争力。 企业应注重塑造和维护良好的企业形象,以赢得客户的信任 和支持。
企业文化培训课件PPT课件
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企业文化的定义与内涵企业文化的定义企业文化的内涵包括企业精神、企业价值观、企业道德、企业形象、企业制度等多个方面,是企业发展的灵魂和核心竞争力。
企业文化的重要性提升企业核心竞争力优秀的企业文化能够激发员工的归属感和创造力,提高企业的凝聚力和向心力,从而增强企业的核心竞争力。
促进企业可持续发展企业文化是企业的软实力,能够为企业树立良好的社会形象,吸引更多的人才和资源,推动企业的可持续发展。
提高员工满意度和忠诚度优秀的企业文化能够关注员工的需求和发展,提高员工的满意度和忠诚度,降低员工流失率。
企业文化的形成与发展企业文化的形成企业文化的发展价值观的定义价值观的作用价值观的培育030201企业价值观企业精神企业精神的内涵企业精神的作用企业精神的培育企业形象企业形象的作用企业形象的定义提升企业知名度、美誉度和忠诚度,增强企业市场竞争力。
企业形象的塑造企业制度的作用规范企业管理、提高工作效率、保障企业正常运转。
企业制度的定义企业制度是企业内部各种规章制度的总称,包括组织结构、管理制度、业务流程等方面。
企业制度的完善根据企业发展需要和市场环境变化,不断完善和优化企业制度,提高企业管理水平和运营效率。
企业制度企业文化对企业管理的影响价值观导向01组织氛围营造02员工行为规范03企业文化在企业管理中的作用第二季度第三季度第一季度第四季度凝聚作用激励作用协调作用约束作用企业文化与企业战略的关系企业文化是企业战略制定的重要影响因素企业文化是企业战略实施的重要保障企业文化与企业战略需要相互适应和调整诊断评估规划设计宣传推广落地实施01020304领导垂范制度保障培训教育活动载体企业文化建设与落地的挑战与对策挑战一挑战二挑战三挑战四1 2 3言传身教制度约束活动载体理念创新根据时代发展和企业战略调整,不断更新和完善企业文化理念,使其更具时代性和前瞻性。
实践创新鼓励员工在实际工作中进行尝试和探索,将新的理念和方法转化为实际行动,推动企业文化的落地和生根。
企业文化培训课件(PPT 48页)
![企业文化培训课件(PPT 48页)](https://img.taocdn.com/s3/m/2a46b315bb4cf7ec4bfed042.png)
◇非正式团体 1、不歧视非正式团体 2、发挥非正式团体的作用 3、做好自然领袖的工作 4、区别对待不同类型的非正式团体
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6 企业规范文化
※企业道德
从企业文化行为规范的重要性来说,应该 首推企业道德。 ◇什么是道德
道德,是一定社会调整人们之间以及个 人和社会之间关系的行为规范的总和。
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◇什么是道德 道德也就是指人们遵循某种价值取向的
文化提倡的管理比传统所理解的管理更深该, 含义更广泛,不仅在企业之内,还会涉及企 业之外的方方面面。日本许多企业家都乐意 在节假日与下属一起娱乐,生日向职工赠送 生日蛋糕等等,说明他们很重视通过管理之 外的各种形式做好下属的思想工作。
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◇行为由动机产生 心理学认为,动机是激发人行为的主观动
因,也就是说,动机是推动人的行为的原 因,是发动和维持活动的一种心理倾向。 ◇行为的根源在需要
3、实现层 处于第三层的为实现层,企业文化的最
终实现应该表现在对职工本身和对企业产 品(包括服务)两方面。
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4 企业文化的层次结构 4、环境层
环境层里层为企业内的小环境,包括企 业内部布局、设施等硬环境和工会、社团 等软环境;外层则为企业外部的社会和自 然环境。维活动和心理状态;二是指企业 所表现出来的外部神采。即我们所说的企 业所特有的那种“神采”,归根结底决定 于企业的价值,即决定于企业的价值取向。
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◇要成为公仆型的管理者 ◇要成为民主型的管理者
组织在领导方式上可以分为四种类型: 第一种为剥夺式的集权领导。 第二种为仁慈式的集权领导。 第三种为协商式的民主领导。 第四种参与式的民主领导。这种领导方 式主张群众参与管理,他们信任被管理的 群众。
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◇要成为榜样型的管理者 一名管理者要有这种“影响力”,必须以
企业文化类培训课程
![企业文化类培训课程](https://img.taocdn.com/s3/m/1841d6810408763231126edb6f1aff00bfd57014.png)
企业文化类培训课程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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企业文化培训课程(ppt 54页)3
![企业文化培训课程(ppt 54页)3](https://img.taocdn.com/s3/m/426c7afd7375a417876f8f2e.png)
的一种形式,它是从事经济活动的 组织内部的文化。
• 它所包含的价值观念、行为准则
等意识形态和物质形态均为该组织 成员所认可。
November 13, 2002
'Corporate Culture (V2.0)'1d, Richard Chang
6
企业文化
什么是企业文化
• 广义的企业文化是指企业物质文化、
行为文化、制度文化和精神
文化的总和。
• 狭义的企业文化是指以企业价值 观为核心的企业意识形态。
• 运作企业文化比写下来更重要
November 13, 2002
'Corporate Culture (V2.0)'1d, Richard Chang
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企业文化
不要强迫学习
避免强迫学习就象避免强迫工作一样,
因为那样不会有好的效果和好的质量。
更不会有好的持续性。
November 13, 2002
'Corporate Culture (V2.0)'1d, Richard Chang
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我们能为学习型组织做些什么?
塑造企业的学习环境
企业文化
• 提供适当的诱因及行政支援(支持的态度) • 鼓励创新及持续改善(刺激学习)
'Corporate Culture (V2.0)'1d, Richard Chang
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企业文化
建立企业管理文化
人本管理的三个核心出发点
• 企业靠人 • 企业为人 • 企业即人
November 13, 2002
中航物业(CPM)企业文化培训
![中航物业(CPM)企业文化培训](https://img.taocdn.com/s3/m/64f031f3a45177232e60a270.png)
中航物业(CPM)企业文化培训中航物业(CPM)企业文化培训企业文化随管理科学的发展而产生,但又是对企业管理的超越,升华到了当代社会文化的崭新层次。
管理科学与企业文化的区别有以下三个不同。
一是遵循原则不同,管理科学以理性为工具,以“知”为目标,强调客观性,企业文化以“行”为目标,重视人的动因。
二是主体不同,管理科学以管理者为主体。
企业文化以全体员工为主体。
三是目标不同,管理科学以追求利润为目标。
企业文化以人文为目标,注重创造协调和谐的气氛,追求美好的人生。
一.企业文化的含义企业文化指企业员工共同遵循的人生指导原则,以及在这些原则指引下的企业运作方式和员工群体生活。
企业精神是指企业的生产意识、集体意识、文明意识、竞争意识、道德意识等诸多方面汇集而成的一种群体意识的体现。
企业文化要素包括企业环境、价值观、英雄(榜样)、仪式、文化网络五项。
企业文化有以下五个方面的特征:1.时代性:企业文化受时代影响并反映时代精神。
2.人文性:企业文化按文化规律办事。
3.多样性:企业文化的外在表现形式多样化。
4.可塑性:企业文化在实践和人的能动创造中发展。
5.系统性:企业文化有相关要素的系统化。
企业文化有以下六个方面的功能:1.导向功能:引导员工为实现企业目标而自觉地努力,从直接引导员工和通过整体的价值认同来引导。
2.凝聚功能:将员工团结在一起,为一个目标而奋斗。
3.激励功能:通过员工自我价值的实现,鼓励员工不断进取。
4.约束功能:企业文化偏重于软约束,其产生的依据在于人的社会性和文化性。
5.幅射功能:通过企业与外界的交流将企业文化的内容涵昭于众并传播出去。
6.稳定功能:企业文化有助于企业在变化时维持稳定。
二. CPM企业文化主要内容多年来的物业管理实践及不断总结,形成了CPM自己特有的鲜明的企业文化。
具体体现在:企业精神:敬业、服务、创新。
敬业:就是要体现高尚的职业道德和高度的工作责任心;服务:就是深刻理解客户是我们的衣食父母。
企业文化培训PPT课件
![企业文化培训PPT课件](https://img.taocdn.com/s3/m/0173ace2ba0d4a7302763ab7.png)
行为 导向 使命感 责任感
组织目 标达成
责任感与使命感
责任感是基本的
职业素养
是一种忠诚于劳动合同的 契约精神,如果员工缺乏 责任感,就失去了劳动合 同所成立的先决条件。责 任感与我们身份之高低贵 贱无关,而是要与我们所 背负的责任相匹配。
使命感 责任感
视之为己任
敢于担当
如果不是我们所必须肩负 之责任,我们却视之为己 任,敢于担当,这就达到 了使命感的层次。使命感 让一个人的追求超脱了物 质层面,成就非凡。
设立文化投诉/仲裁委员会 中层管理的文化传承发扬作用是关键
对违背价值观/不公平的事情进行仲裁
过渡页
TRANSITION PAGE
企业文化落地的终极目标就是全体员工的行为习惯是符合企业价值 观的要求的。
行的措施
第四章
“行”的环节要解决的核心问题是:
让全体员工自觉践行公 司的价值理念,将理念 变成自己自觉的日常行 动,最后变成全体员工 群体的习惯。
“信”的文化落地措施
招聘符合价值观的员工
选择更有责任感与使命感,更符合公司价值观 的员工,更容易让员工相信公司的文化,自觉 践行公司的文化,实现内心主动改变。
中层经理文化传承的加强
A、开发课件《中层经理如何做好文化传承》 B、对在文化传承、落地方面,文化氛围建设方 面表现优秀的团队/管理者进行采访、报道。
奖惩约束
知
宣传培训
信
言传身教
文化落地是一个长期的 过程,长效机制聚焦在 制度与激励体系完善与 实施、宣传认知两个角 度持续开展。
文化落地之根本表现在于
群体行为改变
布衣公子作品
推演的措施与“知、信、行”目标的对应关系,以及各要素在确保文化落地重要性的排序
企业文化培训课程(DOCX 32页)
![企业文化培训课程(DOCX 32页)](https://img.taocdn.com/s3/m/96e7cde0a32d7375a5178099.png)
企业文化培训课程(DOCX 32页)2、通过培训使微笑人员提高微笑化素养,从而提升精神面貌3、通过培训使微笑人员进一步将文化精神理念与微笑礼仪落实到行为规范中4、通过培训使微笑人员规范的微笑礼仪知识微笑服务礼仪培训大纲:微笑服务礼仪篇模块一:微笑基本的职场礼仪1、什么是服务人员2、什么是服务礼仪3、什么是顾客满意度服务4、服务工作岗位所需要的人才模块二:微笑服务礼仪回顾自我1、提高与顾客交流的技巧(观看自己的VTR录相)2、基本姿态3、心目中的自我与旁观者眼中的自我微笑模块三:微笑服务基本的职场礼仪1、满怀着感情说"欢迎光临"2、接待顾客=心+技+体3、任何时候都要面带微笑4、问候、表情、语言得体、态度5、站姿、坐姿、步姿、行礼方式6、亲切易懂的商品说明,为顾客提供有用的信息7、送客的重要性模块四:微笑服务礼仪待客的应用1、对顾客充满关怀、体贴,站在客户的角度上思考2、平等的对待顾客3、了解顾客心理,倾听顾客说话(重复,赞同,提建议)4、处理好顾客的要求、索赔、索取5、对顾客提出的赔偿,了解事件的来龙去脉6、做好售后服务7、给顾客提供购物的满足感微笑服务礼仪培训之着装篇1、服饰微笑的三级标准2、服饰搭配十大金律3、受人尊重的形态仪表4、修炼自信和有亲和力的面部表情5、首饰佩戴与丝巾系法6、举止优雅的六级标准7、女士优先常见的内容8、男性为重——让“男士总感到正确与重要”9、交流中令人愉悦的因素10、优雅谈吐的三个级别11、谈吐修养中的三个重要方面12、递交名片的礼仪13、敬业与忠诚14、职业化15、中性化16、角色17、职场风度18、高效化19、办公室的基本礼仪礼节20、表达高效的秘密21、高效沟通是一个战略22、高效表达的几个重要方面23、心态、观察力与知识储备微笑服务礼仪培训篇模块一:要做好微笑服务先有足够的服务意识1、服务人员自我肯定与定位2、服务可产生价值3、影响客户先有自我满足与成就感4、没有客户拒绝就面临失业5、服务是个性化和无止境的模块二:优秀的微笑服务人员需要具备综合的职业素养1、用心服务——假如我是消费者2、主动服务——要做的正是对方正在想的3、变通服务——工作标准是规范但客户满意才是目标4、爱心服务——服务不是仅仅赚一份工资5、激情服务——抱怨投诉是必然模块三:微笑服务礼仪培训1、仪容仪表——美丽而深刻2、真诚微笑——发自内心和享受其中3、身体语言——习惯而自然4、期待眼神——真诚和信任5、自信坚强——让对方信任解决问题的能力模块四:微笑服务技巧培训1、倾听——先让对方说,自己听明白2、表达——解答对方疑虑是关键,避免做个录音机重复播放3、感觉——读出客户内心语言,制造惊喜4、灵活——服务一定是个性化的5、确认——不因为经验丰富而过与自信模块五:微笑服务礼仪训练1、接待礼仪训练2、送客礼仪训练3、投诉处理训练4、危机处理训练5、服务流程训练模块六:微笑服务礼仪培训总结微笑礼仪上一篇:剖析抱怨下一篇:金宇集团——蓝耳机遇•0震惊•0不解•0愤怒•0杯具•0无聊•0高兴企业应当塑造顾客至上的企业文化学知网企业为什么如此注重企业文化呢?由于它们深知,虽然企业文化以前不过一种如虎添翼的装点,如今却成为企业成功不可或缺的关键性要素。
企业文化培训课件(PPT 136页)
![企业文化培训课件(PPT 136页)](https://img.taocdn.com/s3/m/01528c0026fff705cd170a44.png)
组织文化
公司认为:三个应考者代表着营销工作中 三种类型的人员,各有特点。
• 张飞:是一位执着型推销人员,有吃苦耐 劳、契而不舍、真诚感人的优点;
• 关羽:具有善于观察事物和推理判断能力, 能够大胆设想、因势利导的实现销售;
• 刘备:他通过对目标人群的分析研究、大 胆创意、有效策划、开发了一种新的市场 需求。
组织文化
二段:抓落实——发通知之后, 再打一通电话与参会的人员确认 确保每个人被及时通知到。
组织文化
三段:重检查——发通知,落实 到人后,第二天在会前30分钟 提醒与会者,确定有没有变动
组织文化
及时汇报,保证总经理在会前了 解出席情况,留下时间让总经理 确定缺席的人是否必须参加会议。
组织文化
四段:勤准备——发通知,落实 到人,会前通知后,去测试可能 用到的投影、电脑等工具是否正 常,并在会议室门上贴上小条: 此会议室明天几点到几点有会议!
组织文化
九段:做流程——把上述过程做 成标准化的“会议流程”,让任何 一个秘书都可以根据这个流程, 把会议服务的结果做到九段,形 成不依赖于任何人的会议体系!
组织文化
从各段秘书的工作方法,可看出: 由于对结果的追求程度不同,秘 书的工作内容也发生了很大变化。
成功来自对结果的执着!
组织文化
员工有五种工作方式
1.成果在组织之外(为外部服务) 2.每个人都有需要别人的成果。 3.为结果组织资源,向能提供结果的
人倾斜资源(人、财、KNOWHOW、时间)
组织文化
我能作出什么贡献?
1.是否直接产生成果(产能提升和盈利)? 成果是组织生存的食物;
2.是否创立及创新价值观? 价值观是组织的维生素和矿物质;
3.是否培养人才(人才招聘与发展)? 人才为组织的再生、更新。
企业文化培训讲义
![企业文化培训讲义](https://img.taocdn.com/s3/m/db7b8fe40129bd64783e0912a216147917117ea1.png)
企业环境可分为企业内的小环境和企业外 的社会和自然环境
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※企业文化的硬环境建设 ◇企业的环境有多种含义: 1 是指企业所处的自然环境 2 是指企业建立的人工环境 3 是指企业内人与人之间构成的社会环境 4 前两种的环境是硬环境反映着人与自然
是丰田佐吉和喜一郎这两代人用辛勤 的汗水;花了几十年的时间;精心培 育丰田的创新精神
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5 企业文化的核心 企业文化的核心是充分发挥人的积极性; 企业文化的兴起;标志着企业管理已从过去 着重行政控制和物质刺激的管理方式;向着 重以人为中心的管理方式的转变 ※管理的目的 ◇生产力最终是人
人是生产力中的主体 在生产力诸因素 中;人是起决定作用的因素
行为规范;它依靠人们的内心信念 传统习惯 和社会舆论来实现调节作用;并以善与恶 正 义与非正义 公正与偏私 诚实与虚伪等相对 立的标准进行评价
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◇企业道德
首先;企业道德是企业生存的重要基础 企 业作为社会的一员;就有义务承担社会的责 任 企业对社会的责任的核心内容之一就是 企业道德 因此企业不能只考虑经济效益;还 要考虑社会效益;不仅要守法还要重视企业 道德
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◇激励人是管理的目的 人是社会的人;人有思想感情 仅仅用某种
程序 规定来管理人;那不是把人当作人;而是 当作一台机器 一头牛 即使一时可以有某种 效率;但效率也一定不会持久 管理必须以人为中心;而人的管理又要以激 励为主 通过激励;唤起人们心灵中的热情;这 才是生产力取之不尽的力量源泉
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◇激励的基本原则 1 尊重职工的原则 2 科学与民主管理的原则 3 物质利益和实现自我价值相结合的
矿产
![矿产](https://img.taocdn.com/s3/m/829bb502a4e9856a561252d380eb6294dd88229b.png)
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
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SPM成立于1988年,十多年的风雨征程,是中国改革开放壮美进程的缩影,也是我们艰苦创业、开拓进取的不朽见证。
正是当年一个高瞻远瞩的思想,SPM从此切入“工程咨询”这一业务领域。
市场风云变幻莫测,我们用智慧、青春和汗水专注于这份事业,从而成就了今日之SPM。
风物长宜放眼量。
身处知识经济时代,面对世贸和经济全球化的浪潮,面对工程咨询行业环境变化和SPM励志成为“百年SPM”的精神诉求,我们有必要从企业文化的角度做出主动、系统,并具有持续价值的积极响应。
SPM文化理念大纲——《SPM之道,始于足下》,正是在这样的环境下应时而生,借以阐明SPM的价值主张和文化取向,保障我们精神和意志的清晰与坚定,保持企业的持续发展。
人类因梦想而伟大,企业因文化而长青。
诞生在21世纪之初的《SPM之道,始于足下》,既是对SPM优秀传统文化的提炼和升华,又是对中外优秀企业文化的借鉴和汲取,更是对SPM如何实现基业长青的深刻思考和探索。
《SPM之道,始于足下》并非取道寻常,而是以一种持之以恒的信念去追求百年基业长青之道。
她是我们精神上的指路明灯,不管在市场经济的汪洋大海中是风和日丽还是风急浪险,只要我们同心同德、和衷共济,为铸就百年SPM这一共同目标,义无反顾地驶向前方,我们就会成就伟大事业,让我们的企业基业常青。
始于足下千里之行,始于足下。
SPM文化理念的提出固然重要,验证这一理念并付诸于实践更为迫切。
SPM文化的建设和弘扬的过程,其本质就是SPM文化理念付诸于实践的过程。
我们应将SPM文化理念与实际工作紧密地结合起来,“铭刻在头脑中,融化在血液里,落实在行动上”。
百年SPM,路遥道远。
成长过程中,我们可能会面临关注短期利益而忽视公司长久发展的诱惑;我们可能会面临国内外竞争对手严峻的挑战;我们可能会面临产品生命周期的衰退、市场的波动;甚至,我们可能会面临自然灾害、战争等不可抗因素的风险……但是,无论处于何种困境,我们所推崇的核心理念恒久不变,她是我们前进的航灯,是我们内心坚实的精神支柱。
走过百年的长青企业用它们的经历告诉我们:信奉远大理念,创造伟大公司。
我们必须聚合每个人的光和热,为实现SPM的卓越成长,成就SPM人美好的家园之梦而汲汲不断地努力前行!第一部分 SPM愿景成为融入全球工程咨询网络的中国一流工程咨询企业近期发展方向(5-10年):立足监理,拓宽工程咨询业务(立足工程监理,拓宽工程咨询业务)工程监理是SPM现阶段主营业务,为SPM贡献主要的现金流和利润。
我们将在做强做精监理的基础上,根据国内外工程咨询市场发展趋势和SPM内部资源与能力的匹配性,选取适当时机拓展工程咨询服务功能,在综合工程咨询服务和工程咨询信息技术方面形成新的利润增长点,使SPM成为国内一流的综合工程咨询服务、工程咨询信息技术的服务商和供应商。
在此期间,我们一方面把握经济全球化给工程咨询企业带来的机遇,发展综合工程咨询,成为全球工程咨询中的一个重要组成部分;另一方面积极提高SPM对供应链的管理水平,包括工程咨询设计、组织、协调、控制等方面能力,逐步形成SPM核心竞争力;此外,我们也将以开放的心态汲取国外工程咨询企业管理经验,为未来的国际化发展夯实基础。
远期发展方向(10-30年):立足国内市场,放眼国际市场(立足国内市场,放眼国际市场)我们将把主要精力放在国内市场开发上,把国外市场作为国内市场有益的补充,使SPM跻身工程咨询领域的世界知名企业之列。
在此期间,SPM一方面汲取国际工程咨询管理的先进理念,收集国际工程咨询市场信息,提高供应链的管理水平,与国际接轨;另一方面,SPM将通过资产并购、控股、合作等方式实现外部扩张,成为既拥有大量的工程咨询设施、网络控制能力,又具有强大全程工程咨询设计能力的综合性大型工程咨询企业。
第二部分 SPM使命提升社会工程咨询水平,促进社会高效发展SPM始终服务于社会,服务于企业。
我们存在的意义是创造一种价值,这种价值能够组织社会资源,为社会所用以提升社会的工程咨询水平,促进社会高效发展;能够替客户优化供应链管理,降低经营成本,增强市场竞争能力。
第三部分核心价值观敬畏天地,海纳百川,以人为本,日臻完善核心价值观逻辑体系图敬畏天地(理念成因)传统文化:中国传统思想中蕴含着敬畏天地,遵从规律的价值内涵。
天地万物各具特质,也分别有其存在和发展的规律。
人类应该客观正确地认识天地万物运行中的自然规律,理性地了解和适应规律的变化。
历史沿革:SPM经历了从无到有、由弱变强、由小到大的演变过程,期间经历了诸多坎坷和曲折。
历史经验告诫我们:为人做事须遵循天理,谨守大道。
如果因为眼前利益而忽视长久发展的规律,必然受到相应的惩罚。
我们唯有客观正确地行事,企业才能得以长久发展。
业务特色:SPM从事的“工程咨询”业务,经行于内陆及沿海水路,既面临自然环境施加的影响,又面临行业周期性的波动。
面对不可抗的因素,面对客观发展事实,我们应积极探索其规律,未雨绸缪,防患于未然。
企业家:作为企业的领导人,必须高瞻远瞩、客观理性地审视并遵循客观事物发展规律。
我们尊重自然、社会、历史、科学等客观发展规律,并以此作为基准,积极进取,奋斗不息。
(理念内涵)敬畏天地是SPM对天地万物运行中“道”的感悟,体现了SPM对宏观环境的价值判断准则。
宏观环境由自然环境和社会环境组成:“发展观”体现了SPM对自然环境和社会环境综合的价值判断准则;法律观、经济观、社会观、科技观体现了SPM对社会环境的价值判断准则。
(衍生理念)一、发展观:和谐共生,永续经营(和谐共生)天地之间,万事万物均顺应规律而存在。
我们应正确认识事物的发展规律并加以善用,追求企业与自然、企业与社会、企业与企业、企业与个人之间共生共荣的和谐之道。
(永续经营)SPM的未来不仅仅是做强做大,而且能够持续长远。
我们深信工程咨询行业将是我们为社会提供价值的事业平台。
我们要充分认识工程咨询行业发展规律,正确处理企业短期利益和长期发展的矛盾,追求SPM的永续经营。
二、法律观:知法,守法知法是守法的前提,守法是知法的表现。
(知法)SPM主动了解国家有关法律法规,避免因不知法导致自身利益受损或违法犯法行为;(守法)同时,SPM严格遵守国家有关法律法规,为企业永续经营营造一种健康的成长环境。
三、经济观:客户导向,顺势而为(客户导向)市场经济发展趋势已不可逆转,客户需求是我们为之努力的方向。
我们遵循市场经济规律,信奉市场经济分配资源为最高效的方式,并以该方式整合社会资源为客户提供工程咨询服务;我们根据客户工程咨询认识的成熟度,提前做好自身资源与能力的储备,契合中国工程咨询业发展的节奏,循序渐进地增强、增加工程咨询服务功能。
(顺势而为)经济全球化是一股不可阻挡的潮流和趋势,我们只能因势利导,积极应对。
我们要将自己的工程咨询网络做精做强,并参与全球工程咨询网络中的某个链条中去,从中分享经济全球化带来的利益和机会。
四、社会观:服务社会,回报社会(服务社会)我们通过组织社会资源,为社会所用以提高社会的工程咨询水平,成为促进社会和谐发展的有效力量。
(回报社会)我们通过推动就业、依法纳税、参与公益活动等方式回报社会。
五、科技观:博采众长,科技领先(博采众长)我们密切跟踪现代工程咨询信息技术的开发与运用,在适当时机,与专业机构联合进行工程咨询信息技术开发。
(科技领先)我们将不断加大工程咨询信息技术研发力量,拓展工程咨询信息系统功能,提高工程咨询信息技术含量,确保工程咨询信息技术在业内的领先地位。
海纳百川(理念成因)地域文化:上海位居改革开放的前沿,背靠长江,面向世界,正迅速成长为国际航运中心和中国经济中心;同时,上海也是海派文化的发源地,中西文化交融是其明显特征,在国内更具先进性和融合性。
愿景要求:SPM的愿景是“成为融入全球工程咨询网络的中国一流工程咨询企业”。
我们需以海纳百川的理念整合网络资源,形成对网络资源强大的管控能力,进而成为全球工程咨询网络中重要的一环。
行业定位:我们定位于工程咨询行业的资源整合者,作为工程咨询网络的构建者和控制者,面对客户、合作伙伴和竞争对手,我们应具有包容和宽广的内涵,就像大海一般:海纳百川,有容乃大。
(理念内涵)海纳百川是SPM对工程咨询行业关键成功要素“网络”的感悟,体现了SPM对网络范畴的价值判断准则。
网络范畴包含企业内、外部两个方面:内部,经营观、网络观、组织观体现了SPM对网络经营、网络架构和组织运作的价值判断准则;外部,客户观、合作观和竞争观体现了SPM对行业内企业的价值判断准则。
(衍生理念)一、经营观:上善若水,共生共荣(上善若水)SPM做强做大的关键在于拥有广泛的网络资源。
作为工程咨询网络的构建者和控制者,面对高度利益相关的客户、合作伙伴、竞争对手,我们应抱有谦逊、宽容、无争的心态,如同水的品性:“上善若水,利万物而不争”。
我们必须拥有利他之心来整合工程咨询行业价值链上的资源,这样才能真正成为工程咨询行业的资源整合者。
(共生共荣)SPM核心竞争力在于联盟经营的发展模式,我们通过整合资源的方式来实现自身的发展目标。
我们在工程咨询行业价值链上寻求长期的合作和发展,希望通过互惠互利的合作达到整体的共赢,让客户、合作伙伴与我们共同发展。
二、网络观:虚实结合,网聚资源(虚实结合)网络是工程咨询企业的核心资源,要想使核心资源成为核心竞争力,必须将实体网络和虚拟网络有效结合。
我们需要有针对性地进行合理的市场和区域分析,有计划地构建进行实体网络——工程咨询经营及作业场所和设施;同时,我们也将不断研发信息系统功能,实现虚拟网络——信息网络与实体网络的匹配。
(网聚资源)以网络系统提供服务的行业具有一种特殊的规模经济效应,即“网络经济效应”。
我们的工程咨询网络覆盖地域越广,我们的客户和合作伙伴将越多,这也有利于我们降低工程咨询成本,提升我们的竞争能力。