电子商务的起源与发展

➢【实例1】—— 网上订票
一对夫妇正在制定度假计划，他们 从网上（携程旅行网www.ctrip.com）找到一 家旅行社，在大致了解旅游情况后，找到了 他们喜欢的旅游路线，选择了合适的旅游日 程，并在当天就得到了旅行社的上门服务， 办齐了这次度假旅行的所有手续。
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支付。 ➢ 5）电子账户：是金融系统提供的电子账户管理功能。 ➢ 6）服务传递：对于有形商品通过电子邮件在网络上实现物流
配送；对于无形商品，如软件、电子读物、信息服务等即可 直接从电子仓库中将货物发到用户端。 ➢ 7）意见征询：利用网页上的“选择”、“填空”等格式文件 来收集用户的反馈意见。。 ➢ 8）交易管理：利用网络环境下多种多样的应用服务系统，可 实现商务全过程的管理。
1.2.1 电子商务定义
（6）IBM公司在1997年率先提出了EB（E-Business） 的电子商务概念，它包括三个部分：
➢ 企业内部网( Intranet)、企业外部网（Extranet）、 电子商务（E-Commerce），
➢ 它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，不 仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的 强调交易的狭义的电子商务（E-Commerce），而是把 买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、内部网和 外部网结合起来的应用。
1.2.1 电子商务定义
（2）联合国经济合作与发展组织(OECD)有关电 子商务的报告中，对电子商务的定义：
➢ 电子商务是发生在开放网络上的包含 ➢ 企业之间（Business to Business）、 ➢ 企业和消费者之间（Business to Consumer）的
商业交易。
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➢电子工具的发展 ➢商品范畴的扩展。 ➢商务活动的扩展。
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1.3 电子商务的功能与特性
1.3.1 电子商务的功能
➢ 1）广告宣传：利用网页和电子邮件进行宣传。 ➢ 2）咨询洽谈：借助电子邮件、新闻组（News Group）、实时
讨论组（chat）以及及时通信工具（MSN,QQ,贸易通等）。 ➢ 3）网上订购：借助WEB的交互技术实现网上订购。 ➢ 4）网上支付：利用电子支票、数字现金和信用卡等形式进行
展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互 联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内 部管理。 ——电子商务回归它的本质，即电子化 只是手段，商务才是企业关注的核心和目的。
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1.1.3 电子商务产生和发展的条 件
➢ 1）计算机的广泛应用，为电子商务应用提供了基础。 ➢ 2）网络的普及和成熟，造就了一个庞大的使用群体，
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1.2.1 电子商务定义
（5）美国政府在其《全球电子商务纲要》中， 比较笼统地指出：
➢电子商务是通过互联网进行的各项商务活动， ➢包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电
子商务将会涉及全球各国。
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和统一性。 ➢ 安全性：安全性是一个至关重要的核心问题。若没有安全性，
易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互 联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带 来了巨大的震撼。2000年世界电子商务的交易额达 到了3549亿美元。
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1.1.2 电子商务的发展历程
➢ 3. 稳步发展阶段
➢ 时间：2000年Nasdaq（纳斯达克 )大跌之后 ➢ 主体：传统企业 ➢ 技术：电子信息技术 ➢ 特点：企业不再只专注于利用互联网发布信息，开
➢电子商务（Electronic Commerce，EC）是随着
以微电子、计算机、通信和网络技术为代表的 电子信息技术的发展，电子信息技术作为工具 被引入到商贸活动中，而产生和发展起来的一 种全新的商务贸易活动。 ➢目前，各国政府、学者、企业界人士纷纷就各 自所处的地位和对电子商务的参与程度，给出 了许多表述不同的定义，但终究没有形成完全 一致的看法。 ➢ 下面所列是其中一些较为系统和全面的定义。
而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的 商业交易。 ➢ 从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合 体，包括：
➢ 交换数据[如电子数据交换（EDI）、电子邮件]、 ➢ 获得数据（如共享数据库、电子公告板）、 ➢ 自动捕获数据（如条形码）等。
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1.3 电子商务的功能与特性
1.3.2 电子商务的特性
可归纳为五个特性： ➢ 商务性：它是电子商务的最基本特性。 ➢ 方便性：打破时间和地域等的限制，能以最简洁的方式完成
繁杂的商务活动。 ➢ 集成性：表现在：1）采用多种技术；2）事务处理的整体性
计算机传输到另一台计算机上去的电子传输 方法。
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1.1.2 电子商务的发展历程
2. 快速膨胀阶段
➢ 时间：20世纪90年代初至2000年初 ➢ 主体：互联网新型企业 ➢ 网络：Internet ➢ 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交
➢ 电子商务的前提是电子信息技术。 ➢ 电子商务的核心是人。 ➢ 电子商务的基础是电子工具。 ➢ 电子商务的对象是商务活动。
电子商务的实质：电子化只是企业追求利益 的手段，商务才是企业真正的目的。
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1.2.3 电子商务的外延
➢电子商务的外延主要集中在电子工具的 发展、商品范畴的扩展和商务活动的扩 展三个方面。
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的起源与发展 1.2 电子商务的内涵与外延 1.3 电子商务的功能与特性 1.4 电子商务的影响 1.5 电子商务的发展趋势
自我介绍 课程介绍 本章小结
本章习题
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1.1 电子商务的起源与发展
1.1.1 电子商务实例
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1.2.1 电子商务定义
（7）HP公司提出电子商务(EC)、电子业务(EB)、 电子消费(EC)和电子化世界(EW)的概念。它对 电子商务（E-Commerce）的定义是：
➢ 通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式， 电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和 服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。
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1.1 电子商务的起源与发展
1.1.1 电子商务实例
【实例3】—— 网上交易
谢先生的公司主要生产国内涂料领 域高新科技产品，但苦于没有足够的营销力 量，一直以来一筹莫展，于是经朋友推荐加 入阿里巴巴（www.alibaba.com）诚信通会员， 开始了网上贸易。公司几乎每天都有新的客 户来电要求订货，达成交易也不少。电子商 务为公司迎来了新的发展机遇。
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1.2.1 电子商务定义
（4）加拿大电子商务协会给出了电子商务 的较为严格的定义：
➢电子商务是通过数字通信进行商品和服务的 买卖以及资金的转账，
➢它还包括公司间和公司内利用E-mail、 EDI、 文件传输、传真、电视会议、远程计算机联 网所能实现的全部功能（如市场营销、金融 结算、销售以及商务谈判）。
➢ 从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能 力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府 机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传 媒技术进行的各项商业贸易活动。
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1.2.2 电子商务内涵
➢ 完整的电子商务的内涵应包括四个方面的内容， 即前提条件，人的知识和技能，系列化、系统 化、高效的电子工具以及商品交易为中心的各 种经济事务活动。
1.2.1 电子商务定义
（3）全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商 务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：
➢ 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通 过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服 务进行宣传、购买和结算。
➢ 这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠 道的所有权影响，公有和私有企业、公司、政府组 织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地 参加广泛的经济活动，电子商务能使产品在世界范 围内交易，并向消费者提供多种多样的选择。
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1.2.1 电子商务定义
（1）1997年11月，国际商会在巴黎举行的世界电子商务大 会上将电子商务(Electronic Commerce)定义为：
➢ 电子商务是指整个贸易活动的电子化。 ➢ 从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式
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1.1 电子商务的起源与发展
1.1.1 电子商务实例
从以上的案例可以看出，他们都是 通过互联网进行交易活动，这种交易活动打破 了时间、地理的限制，为双方的交易带来了好 处。
从以上的案例还可以看出，电子商务已 经渗透到现代社会的许多方面，并不断改变着 我们的生活方式和生活理念，甚至已经成为人 们日常生活中不可缺少的一部分。
因而奠定了电子商务发展的基础。 ➢ 3）信用卡的普及应用，为电子商务中的网上支付提供
了重要的手段。 ➢ 4）《安全电子交易协议》的制定，为电子商务提供了
一个关键的安全环境。 ➢ 5）政府的支持与推动，为电子商务的发展提供了有力
的支持。
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1.2 电子商务的内涵与外延
➢ 它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商家 与最终消费者之间的电子商务。
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1.2.1 电子商务定义
（8）美国权威学者瑞维·卡拉科塔和安 德鲁·B·惠斯顿在他们的名著《电子商 务的前沿》中指出：
➢广义地说，电子商务是一种现代商业方法。 这种方法通过改进产品和服务质量、提高 服务传递速度，满足政府组织、厂商和消 费者的降低成本的需求。
➢ 所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。也就是 说，当企业将其主要业务通过企业内部网，外部网 以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作 伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商 务。
➢ 从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命， 是通过电子手段建立的一种新的经济秩序，它不仅 涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金 融、税务、教育等社会其他层面。
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1.1 电子商务的起源与发展
1.1.1 电子商务实例
【实例2】—— 网上购物
一位音乐爱好者听说他最喜欢的一位 音乐家新近出版了一份音乐专集。
他通过互联网登录到电子音乐商店（当当网 www.dangdang.com），试听了几分钟这份专集， 他非常喜欢，于是马上从网上下载并用手机支 付，20分钟后，他就拥有了这份专集。
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1.2.1 电子商务定义
（9）中国的王可研究员从过程角度定义电 子商务为：
➢在计算机与通信网络基础上，利用电子工具 实现商业交换和行政作业的全过程。
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1.2.1 电子商务定义总结
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1.1.2 电子商务的发展历程
➢1．萌芽阶段
➢时间：从20世纪60年代末到80年代 ➢主体：部分大企业 ➢网络：专用的增值网（VAN, Value-added Net） ➢技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data
Interchange） ➢EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台