英文投诉信的写法

投诉信 (Letter of Complaint)

一、投诉信即在日常生活中或商务活动中对所遇到的困扰，恶劣的服务

态度，劣质的产品等向对方或有关单位提出投诉，抗议和改进的建议。

二、投诉信包括以下三个部分：

1.开头：自我介绍，说明投诉对象及内容，表明本信的目的和要求。

常用的表达法有：

I am writing to you about…which I received/bought…

I am going to complain about…

I am sorry to have to return with this letter…which I received/bought…

2.正文：说明情况，讲清厉害，分析利弊。告诉对方你因此受到的伤害

或不便，提出解决问题的建议，表明希望如何处理。

常用的表达法有“

When we checked…, we noticed…

When I took …out of the bag and examined …closely, I found…

When I unpacked …and tried to use it, it did not work.

In view of the inconvenience that it has caused, I feel you should…

If you can’t give me a satisfactory answer, I will complain it to the Consumer Association.

3.结尾：表达希望问题得到快速恰当解决的强烈愿望，希望尽快得到满

意的答复。

4.常用的表达法有：

Please let me know what you intent to do in this matter.

I am returning … under separated post and look forward to receiving a full refund of …

Hope you will improve…

I sincerely hope such things will never take place again.

三、范例模板

四、范文

1.

2.

Homework:

假如你是一位乘客，叫李华，你于本月12日乘坐了对方公司航班号为HU3588的航班，在航行的过程中，航空公司弄丢了你一个重要文件，飞机迟到一个半小时，飞机上食物差，服务员态度不好。对以上四个原因你向航空公司的经理写一封投诉信，并希望航空公司解决这些问题。