经典星级班组建设建议方案版.ppt
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创建五星级班组通用课件
和竞争力。
THANKS
感谢观看
及时反馈与解决
在沟通后，要及时反馈信息，对 发现的问题采取有效措施加以解 决。
班组领导与激励
树立榜样
作为班组领导者，要以身作则 ，树立良好的榜样，引导班组
成员积极向上。
明确责任与目标
制定明确的责任和目标，让班 组成员清楚自己的任务和方向 。
激励与评价
建立合理的激励机制和评价标 准，对班组成员进行激励和评 价，激发班组成员的积极性和 创造力。
团队协作 沟通与反馈 培训与发展 文化氛围
班组建设强调团队协作的重要性 ，通过建立互信、互助和共赢的 合作关系，提高整体绩效。
班组建设注重员工的培训与发展 ，通过技能培训、知识分享和职 业规划等手段，提高员工综合素 质和生产技能。
02
班组建设的基础知识
Chapter
班组建设的组织结构
组织结构的概念
强化安全意识培养
加强班组成员的安全意识培养，确保安全生 产理念深入人心。
增强团队协作
培养班组成员的团队协作精神，促进班组内 部的沟通和协作。
提高技能水平
通过培训和实践，提高班组成员的专业技能 水平，增强班组整体战斗力。
激发创新意识
鼓励班组成员积极创新，提高工作效率和工 作质量。
06
五星级班组的创建与评估
经验三
班组建设应注重创新和持续改进， 鼓励班组成员提出改进建议，不断 优化生产和服务流程。
班组建设未来展望
展望一
未来班组建设将更加注重数字化和智能化技术的 应用，提高生产和服务效率。
展望二
未来班组建设将更加注重绿色环保和可持续发展 ，推动企业实现社会责任。
展望三
未来班组建设将更加注重员工健康和福利保障， 提高员工幸福感和归属感。
THANKS
感谢观看
及时反馈与解决
在沟通后，要及时反馈信息，对 发现的问题采取有效措施加以解 决。
班组领导与激励
树立榜样
作为班组领导者，要以身作则 ，树立良好的榜样，引导班组
成员积极向上。
明确责任与目标
制定明确的责任和目标，让班 组成员清楚自己的任务和方向 。
激励与评价
建立合理的激励机制和评价标 准，对班组成员进行激励和评 价，激发班组成员的积极性和 创造力。
团队协作 沟通与反馈 培训与发展 文化氛围
班组建设强调团队协作的重要性 ，通过建立互信、互助和共赢的 合作关系，提高整体绩效。
班组建设注重员工的培训与发展 ，通过技能培训、知识分享和职 业规划等手段，提高员工综合素 质和生产技能。
02
班组建设的基础知识
Chapter
班组建设的组织结构
组织结构的概念
强化安全意识培养
加强班组成员的安全意识培养，确保安全生 产理念深入人心。
增强团队协作
培养班组成员的团队协作精神，促进班组内 部的沟通和协作。
提高技能水平
通过培训和实践，提高班组成员的专业技能 水平，增强班组整体战斗力。
激发创新意识
鼓励班组成员积极创新，提高工作效率和工 作质量。
06
五星级班组的创建与评估
经验三
班组建设应注重创新和持续改进， 鼓励班组成员提出改进建议，不断 优化生产和服务流程。
班组建设未来展望
展望一
未来班组建设将更加注重数字化和智能化技术的 应用，提高生产和服务效率。
展望二
未来班组建设将更加注重绿色环保和可持续发展 ，推动企业实现社会责任。
展望三
未来班组建设将更加注重员工健康和福利保障， 提高员工幸福感和归属感。
班组建设PPT模板
04
某班组通过加强团队建设，组织了一系列团建活动和培训课程，增强 了团队成员之间的凝聚力和协作能力，取得了优异的业绩成果。
Part
06
班组安全与卫生管理
班组安全管理的制度与措施
建立健全安全管理制度
加强安全教育和培训
制定班组安全规章制度，明确各级职责和权 限，确保安全管理有章可循。
定期开展安全知识培训，提高员工安全意识 和操作技能，防范安全事故的发生。
制定协作规范和流程，明 确协作方式和责任划分， 确保团队协作顺畅进行。
班组沟通与协作的实践与案例
制定沟通计划
在班组工作中，制定详细的沟通计划，包括沟通的时间、地点、参与人员、主题等，确 保沟通的顺利进行。
建立信息共享平台
通过建立信息共享平台，如微信群、钉钉群等，方便班组成员及时获取工作信息和资源， 提高工作效率。
02
提高班组的整体工作效率和绩效。
班组建设的目标与原则
以人为本
关注员工需求和发展，注重人性化 管理；
目标导向
明确班组建设的目标和方向，确保 各项措施的有效性；
班组建设的目标与原则
系统性
将班组建设视为一个系统工程，注重各环节的协调和整合；
创新性
鼓励创新思维和方法，推动班组建设的持续改进和发展。
Part
班组建设的发展趋势与挑战
人员流动与老龄化
随着人员流动和老龄化问题的加剧，班组建 设需要更加注重人员梯队建设和年轻人才的 培养。
工作压力与心理健康
关注班组成员的工作压力和心理健康问题， 采取有效措施缓解压力，提高工作积极性。
加强班组建设的建议与措施
明确班组建设目标
制定明确的班组建设目标，包括提高 工作效率、加强团队协作、提升员工 技能等。
某班组通过加强团队建设，组织了一系列团建活动和培训课程，增强 了团队成员之间的凝聚力和协作能力，取得了优异的业绩成果。
Part
06
班组安全与卫生管理
班组安全管理的制度与措施
建立健全安全管理制度
加强安全教育和培训
制定班组安全规章制度，明确各级职责和权 限，确保安全管理有章可循。
定期开展安全知识培训，提高员工安全意识 和操作技能，防范安全事故的发生。
制定协作规范和流程，明 确协作方式和责任划分， 确保团队协作顺畅进行。
班组沟通与协作的实践与案例
制定沟通计划
在班组工作中，制定详细的沟通计划，包括沟通的时间、地点、参与人员、主题等，确 保沟通的顺利进行。
建立信息共享平台
通过建立信息共享平台，如微信群、钉钉群等，方便班组成员及时获取工作信息和资源， 提高工作效率。
02
提高班组的整体工作效率和绩效。
班组建设的目标与原则
以人为本
关注员工需求和发展，注重人性化 管理；
目标导向
明确班组建设的目标和方向，确保 各项措施的有效性；
班组建设的目标与原则
系统性
将班组建设视为一个系统工程，注重各环节的协调和整合；
创新性
鼓励创新思维和方法，推动班组建设的持续改进和发展。
Part
班组建设的发展趋势与挑战
人员流动与老龄化
随着人员流动和老龄化问题的加剧，班组建 设需要更加注重人员梯队建设和年轻人才的 培养。
工作压力与心理健康
关注班组成员的工作压力和心理健康问题， 采取有效措施缓解压力，提高工作积极性。
加强班组建设的建议与措施
明确班组建设目标
制定明确的班组建设目标，包括提高 工作效率、加强团队协作、提升员工 技能等。
火力电厂五星星级班组建设
个人工具箱
1、个人工具箱均应有工具清单； 2、有工器具检查表； 3、工具应摆放整齐，按标识定置摆放。识； 2、有详细的清单； 3、应摆放整齐。
No Image
1、班组人员变动应及时更新组织 机构图； 2、班组五大员应注明。
班组管理制度 ❖管理分工 ❖设备区域责任分工
班组基础管理
❖班组定置管理 ❖图纸资料管理 ❖班组培训 ❖工器具管理 ❖消耗材料及PPE管理
班组定置管理
❖班组必须有清晰明了的定置图，严格按定 置摆放，所有设施、物品保管整齐有序。
1、班房定置 2、现场检修间定置
❖ d.对已变更的图纸资料，但仍需保留参考的应标明“作废 保留”， 与受控图纸资料分别存放。
❖ e.班组在工作中产生的需保存的记录，如检修记录等，应 建立“记录登记表”，按保存期限对记录进行管理。
图纸资料管理1
1、图纸、资料应有专柜存放； 2、文件盒侧面标识统一使用打印版；
1、文件盒里的资料均有清单； 2、资料按序摆放，对“作废保留” 文件有清晰的标识；
星级班组建设
惠来项目热工班
星级班组建设
❖组织建设 ❖班组基础管理
组织建设
❖组织机构 1、班组简介 2、班组五大员及职责 3、岗位标准
❖制度建设 1、班组管理制度 2、设备区域分区责任制
班组简介
班组组织机构由主管、班长、工程师、组长及五大员组成。对生 产维护设备划分区域责任人负责，明确规定班组成员在工作上有 准备、事后有检查，做到责任到家、职责明确、功过分明，使安 全工作“事事有人管、岗位有专责、工作有目标”的安全管理网 。
班组培训1
工器具管理
❖a.班组使用和管理的工器具应建立工器具台 帐，并应实行定置管理。
班组建设推进方案PPT课件
第8页/共14页
三、班组建设推进计划
项目
内容
责任单位
责任人
生产管理 安全管理
负责班组生产前期准备（人 员，技术，物料，设备等）； 按时按质按量完成生产计划 任务； 生产信息收集与反馈； 生产效率提升
落实班组安全责任制，负责 员工安全意识教育培训； 组织开展KYT活动； 负责开展责班组安全标准化 活动； 每日安全巡视及问题整改。
以构建班组制度框架为先，再确定支撑班组活动的各项制度及流程，最终明确班组输出 的表单及数据。
6
第6页/共14页
班组活动 2020
三、班组建设推进计划
系统推进计划
2018
2016
制度构建为基础辅助
班组活动同步开展
2014
制度 建设
制度 制度 优化 固化
PDCA循环
制度 构建
2019至 2020
自我发展 56%班组达标（15）
12
第12页/共14页
三、班组建设推进计划
2、各单位根据班组长职责内容 梳理本单位现有制度及流程 根据班组长职责内容进行制度及流程补充完善 按四自阶段要求策划对应评价基准 班组建设相关工作计划
13
第13页/共14页
谢谢您的观看！
14
第14页/共14页
一、班组建设目标设定 二、班组建设方案策划 三、班组建设推进计划
第1页/共14页
一、班组建设目标设定
1、班组建设指导思想
工作思路
持续精细管理、提升素质，建立、培育具有特色的班组文化，支持公司发展 新跨越。
自我发展
“四自”班组
自我约束 自我提高
自我改善
第2页/共14页
一、班组建设目标设定
南方电网星级班组建设PPT
课程背景
一、课程大纲设计 01 培训对象
• 请插入您的文本内容,请您的文本 • 请插入您的文本内容,请您的文本
02 培训课题
• 请插入您的文本内容,请您的文本 • 请插入您的文本内容,请您的文本
课程背景
二、设计理念
本次课程将理论和实践有机结合
分解 安装步骤
培训师 逐一演示
学员 反复练习
发现问题 解决问题
得有些疲劳，都软绵绵地趴着中。国下午国，有家小电朋友网在草课坪程 培 训
上放风筝。风筝好
似欢快的小鸟，在天空中自由自在地飞翔。各式各样的 风筝争先恐后地比高，草坪上小朋友拼命地跑着，又笑 又叫，那高兴劲儿就别提了！晚上，巨大的灯柱把他的 光芒投向草坪。顿时，草坪笼罩上了石人像们披三上五了成一群件来01橙到色草的坪外。衣有，的为说草着0坪悄2 增悄添话， 录 有的悠闲地躺在小草上休息课，程有背的景在运动器械课上程做目运标
点击录 入内容
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课程设计
六、考核评价
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课程设计
六、考核评价
单击填加标题
单击填加文字内容 单击填加文字内容
演示完毕感谢您的观看
The teaching of art training and education The teaching training education The teaching
课程背景
三、学情分析
?
存在 请插入您的文本内容,请您的文本内容请插入 问题 您的文本内容,请您的文本内容请插入您的文
星级班组培训
l 发生异常超出部门确定的年度控制指标，每超 1次扣2分。取消了发生班组责任异常一次， 扣2分
l 员工不清楚本岗位高风险操作内容和预防措施 ，每人次扣5分。员工不熟悉风险管控卡扣5 分，原是扣2分
PPT文档演模板
星级班组培训
生产班组---安健环管理（10项）
l 安全管理 l 安全文化 l 风险管理 l 安全会议管理 l 安全培训取证 l 两票管理 l 春秋检及两措
PPT文档演模板
星级班组培训
星级班组建设标准介绍
l l l l l
PPT文档演模板
新的班组建设标准分三个部分。安健环管理、 生产专业管理、班组基础管理
考评总分为600分，其中安健环管理220分， 生产专业管理200分，班组基础管理180分。
《星级班组考评标准》分生产系统班组和非生 产系统班组
生产系统班组：运行班组和检修班组
l 考评周期：考评工作每年进行一次，考评时间 段为年度1月1日到12月31日，考评结果有效 期为两年，评星满两年进行复查，复查后按照 实际考评分数评定星级，在年初对上年度三星 级及以上的班组完成授牌工作。
PPT文档演模板
星级班组培训
班组建设定期工作：
l 班组根据班组类别每月底前对照《星级班组考 评标准》进行自查评分，查找班组日常管理工 作存在的问题和不足，同时提出针对性的解决 办法和措施，并不断闭环落实各项措施和办法。
l 班组建设—区别于班组管理，包含于班组管理， 通过一种特定的模式，要求班组按照模式去执 行，已达到最终的目的。
PPT文档演模板
星级班组培训
开展星级班组建设目的
l 班组是企业最基层的生产劳动组织，是企业发 展的基础，是不断加强基层建设，强化基础工 作，练好基本功，把班组建设成为“安全健康 环保、技术技能优秀、文明进步和谐”的企业 基层组织，筑牢安全、发电、发展基石，持续 提升国华电力公司的核心竞争力
l 员工不清楚本岗位高风险操作内容和预防措施 ，每人次扣5分。员工不熟悉风险管控卡扣5 分，原是扣2分
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星级班组培训
生产班组---安健环管理（10项）
l 安全管理 l 安全文化 l 风险管理 l 安全会议管理 l 安全培训取证 l 两票管理 l 春秋检及两措
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星级班组培训
星级班组建设标准介绍
l l l l l
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新的班组建设标准分三个部分。安健环管理、 生产专业管理、班组基础管理
考评总分为600分，其中安健环管理220分， 生产专业管理200分，班组基础管理180分。
《星级班组考评标准》分生产系统班组和非生 产系统班组
生产系统班组：运行班组和检修班组
l 考评周期：考评工作每年进行一次，考评时间 段为年度1月1日到12月31日，考评结果有效 期为两年，评星满两年进行复查，复查后按照 实际考评分数评定星级，在年初对上年度三星 级及以上的班组完成授牌工作。
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星级班组培训
班组建设定期工作：
l 班组根据班组类别每月底前对照《星级班组考 评标准》进行自查评分，查找班组日常管理工 作存在的问题和不足，同时提出针对性的解决 办法和措施，并不断闭环落实各项措施和办法。
l 班组建设—区别于班组管理，包含于班组管理， 通过一种特定的模式，要求班组按照模式去执 行，已达到最终的目的。
PPT文档演模板
星级班组培训
开展星级班组建设目的
l 班组是企业最基层的生产劳动组织，是企业发 展的基础，是不断加强基层建设，强化基础工 作，练好基本功，把班组建设成为“安全健康 环保、技术技能优秀、文明进步和谐”的企业 基层组织，筑牢安全、发电、发展基石，持续 提升国华电力公司的核心竞争力
创建卓越的班组(PPT课件)
培17训体系
制度建设误区案例
案例一：
某大学出现了一些情况令校长非常头疼：很多教授日常教学之余，经常去外 面参加一些社会活动和科研课题，有的教授干脆在外面开办了自己的公司， 导致工作时心猿意马，直接影响了教学质量。更为严重的是，每次学校一召 开会议，很多教授总是以工作繁忙为由不来参加。
校长很着急，让办公室主任制定相关规则，最后出台了一个按考勤确定罚 款额制度，制度规定，如果一次例会不来，就扣除50元额津贴。
化的工具进行预防管理。
7
培训体系
为什么要建设班组透明化管理系统？
1 保障信息的高效传递和组织内部 的高效沟通
2 调动人的积极性，变被动管理为 主动管理
3 明确自身差距和 缺陷，促进工作 不断完善
8
培训体系
在2004到2005年间，蒙牛公司举行了盛大的“蒙牛邀你草原 游”的活动，一万名中奖者获得草原游---参观液体奶、冰淇淋的 生产流程，到希拉穆仁和格根塔拉两个草原上上，感受绿茵、河 流、风车，体验草原生活。这对于那些常年生活在水泥森林、渴 望回归自然的人来说，不仅是一次感官享受，更是一次精神的回 归。
培22训体系
误区四：有制度，无人心-----引发对抗的制度
人往往有拒绝被管理的天性，所以每当一个新 管理制度出台，员工心中都会产生本能的抵触。多 一个制度，就多一层约束，就意味着更多的违反规 定、犯错误的可能。制度越严格，员工的对抗情绪 越大，执行过程中就越消极，制度达成率就越低。
如何避免制度引发对抗，获得全员支持呢？
培训大体系的能量。
透明化管理系统建设的核心内容 （6个透明）
1、制度透明 释义：班组透明化建设中的制度透明包括了班组管理
的各项制度、规范、标准的透明，即这些制度、 规范、标准要被每一位员工清晰准确的认知， 并被员工理解和接纳。 体现：工作现场的系列看板，如制度规章看板； 岗位操作规范、作业指导书等； 班组的管理制度、规章手册； 制度沟通会；
制度建设误区案例
案例一：
某大学出现了一些情况令校长非常头疼：很多教授日常教学之余，经常去外 面参加一些社会活动和科研课题，有的教授干脆在外面开办了自己的公司， 导致工作时心猿意马，直接影响了教学质量。更为严重的是，每次学校一召 开会议，很多教授总是以工作繁忙为由不来参加。
校长很着急，让办公室主任制定相关规则，最后出台了一个按考勤确定罚 款额制度，制度规定，如果一次例会不来，就扣除50元额津贴。
化的工具进行预防管理。
7
培训体系
为什么要建设班组透明化管理系统？
1 保障信息的高效传递和组织内部 的高效沟通
2 调动人的积极性，变被动管理为 主动管理
3 明确自身差距和 缺陷，促进工作 不断完善
8
培训体系
在2004到2005年间，蒙牛公司举行了盛大的“蒙牛邀你草原 游”的活动，一万名中奖者获得草原游---参观液体奶、冰淇淋的 生产流程，到希拉穆仁和格根塔拉两个草原上上，感受绿茵、河 流、风车，体验草原生活。这对于那些常年生活在水泥森林、渴 望回归自然的人来说，不仅是一次感官享受，更是一次精神的回 归。
培22训体系
误区四：有制度，无人心-----引发对抗的制度
人往往有拒绝被管理的天性，所以每当一个新 管理制度出台，员工心中都会产生本能的抵触。多 一个制度，就多一层约束，就意味着更多的违反规 定、犯错误的可能。制度越严格，员工的对抗情绪 越大，执行过程中就越消极，制度达成率就越低。
如何避免制度引发对抗，获得全员支持呢？
培训大体系的能量。
透明化管理系统建设的核心内容 （6个透明）
1、制度透明 释义：班组透明化建设中的制度透明包括了班组管理
的各项制度、规范、标准的透明，即这些制度、 规范、标准要被每一位员工清晰准确的认知， 并被员工理解和接纳。 体现：工作现场的系列看板，如制度规章看板； 岗位操作规范、作业指导书等； 班组的管理制度、规章手册； 制度沟通会；
优秀班组建设(PPT)
■下属对你的期望值 1、奖罚分明，办事客观公正 2、关心和体贴员工 3、思路清晰和目标明确 4、能够及时指导和培训员工 5、能够准确地发布命令 6、员工能从你身上汲取到营养 ■结合实践谈谈上司对你的期望值
优秀班组建设
生 产 管 理 实 务 课 程
从“他帮你想”到“你帮他想” “管理期望”——管理上司对你的期望 多汇报——注意上司的不安全感 多沟通——主动让上司了解你 多称赞——上司也需要激励
优质、高效、低耗、均衡、安全
优秀班组建设
生 产 管 理 实 务 课 程
■ 现场管理优化的标志 A、均衡生产，调度有序； B、产品质量，控制有力； C、定员定额，先进合理； D、物流有序，供应及时； E、安全第一，消除隐患； F、纪律严明，考核严格； G、设备完好，运转正常； H、堆放整齐，文明生产； I、信息畅通，齐准快明； J、士气高涨，协调一致； 海尔现场管理概括为四个字: 严、细、实、恒
作业标准化
生 产 管 理 实 务 课 程
*
（2）良好标准的制定要求 数量化-具体：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准 为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字 例如，使用一个更量化的表达方式，“使用离心机A以1000+/-50rpm转动5~6分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达 现实：标准必须是现实的，即可操作的 标准的可操作性非常重要。可操作性差是国内许多企业的通病 修订：标准在需要时必须修订 在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映 永远不会有十全十美的标准
生 产 管 理 实 务 课 程
01
02
部门间横向沟通要点 多了解其他部门的业务运作情况 多学习其他部门的业务知识 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 对本部门要求严一些， 对其他部门要求松一些 从自己做起，从现在做起
细胞体班星级组创建PPT
标准化 管理
票务中心保修1班
细胞体创建工作汇报
班组建设
一货一码一坐标
标准化 管理 ①
班组对零件收纳箱的整 理采用二维坐标定位法， 一目了然，大大节省了 找寻时间。
票务中心保修1班
细胞体创建工作汇报
班组建设
班组岗位工作标准制定
标准化 管理 ②
班组建设
标杆化 实践
票务中心保修1班
细胞体创建工作汇报
时间管理
票务中心保修1班
细胞体创建工作汇报
票务中心保修1班
——“动力蚂蚁”班组
细胞体创建工作汇报材料
票务中心保修1班
细胞体创建工作汇报
班组概况
班组文化
班组建设
班组概况
票务中心保修1班
细胞体创建工作汇报
班 组 概况
1
2
票务中心 保修1班
班组成立于2014年5月
保养组
主要负责对AFC设备重点模块进行深 度保养从而降低设备的故障率，延长 设备使用寿命。是全国同行业中唯一 一个AFC系统专业保养班组。
票务中心保修1班 ——“动力蚂蚁”班组 细胞体创建工作汇报材料
谢谢观看
Thanks for watching
保养组对南京站全站BNA进行三级保 养后，经巡检工班反馈，该站BNA故 障率大幅降低。
维修组保 障性维修
维修组通过对南京站部分BNA的保障性维修 后发现该站客流量大，BNA使用环境恶劣， 建议保养组对该站BNA进行三级保养。
ＢＮＡ故 障率偏高
因为南京站客流量大，纸币接收器（BNA）故 障率偏高，严重影响运营质量。
本哦！
票务中心保修1班
细胞体创建工作汇报
班组建设
读卡器芯片故障维修
星级班组创建方案
星级班组创建方案(总8页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除星级班组创建方案为全面落实科学发展观，以“五星班组”建设为纲要；以提升班组员工素质为重点；以切实提高班组长综合素质和管理水平；以求真务实、开拓创新的总体工作思路；实现班组工作要求精细化、工作内容指标化、工作步骤程序化、工作考评数据化、工作管理规范化；努力打造重安全、强技能、作风硬的优秀员工队伍，建设安全、高效、活力、和谐的一流班组，为全面推动公司又好又快的发展打下坚实基础。
一、总体目标到2015年底，班组管理总分达到96分以上，专业总分达到97分以上，力争实现创建“四星级”班组的年度目标。
（一）安全目标1、做到“三不伤害（即：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害）；2、不发生倒闸操作中无票、错票、无令及擅自解锁操作引起的操作异常和未遂；3、不发生误投、误退继电保护或自动装置压板引起的异常和未遂；4、不发生因巡视检查不到位或设备验收把关不严引起的异常和未遂；5、不发生因人为原因造成的小动物短路事件；6、不发生工作票许可及安全措施不到位引起的异常及未遂；7、不发生设备缺陷汇报不及时及未督促处理引起异常及未遂；8、不发生一般性违章行为；9、实现全年“双票”合格率百分之百；（二）技能目标建立健全培训工作绩效考评相关内容；结合工作实际，通过各类标准、制度找出需培训的知识点，建立一套更为完善的培训档案，力争每个班员都掌握自身岗位必备的技能水平。
（三）管理目标做好所辖变电站日常巡视和维护工作，及时发现缺陷并进行汇报和登记，对工作计划执行情况和设备运行状况实行闭环管控，实行痕迹化管理。
（四）经济目标积极开展QC小组活动、合理化建议、群众性创新等活动，实现节能减排，绿色生活。
二、职责划分（一）技术辅导员：1.学习结合实际工作情况和所需掌握的必备常识和必会技能。
2.指正参培学员培训过程中存在的问题以及改进方法。
创建星级班级 我们PPT教案学习
关于常规
第3页/共Leabharlann 页课堂 课间 自习 自主时间
关于学习
第4页/共7页
良好的班风并非是少数优秀同学努力的 结果，而是全班同学用心经营的成果。因 此，只有同学们团结一致，积极参与，才 能在活动中收获友谊，收获默契，增强班 级凝聚力。
第5页/共7页
比别人多一点努力，你就会多一份成绩； 比别人多一点志气，你就会多一份出息； 比别人多一点坚持，你就会夺取胜利； 比别人多一点执着，你就会创造奇迹！
创建星级班级 我们
会计学
1
匹夫有责 or我的责任
“天下兴亡”的下一句是什么？是“我 的责任”。如果今年高考每个人都额外加10 分，那不等于没加吗？“天下兴亡，匹夫 有责”等于大家无责。“匹夫有责”要改 成“我的责任”。教室秩序不好，是我的 责任；课堂氛围不好，是我的责任；…… 人人都能主动负责，天下哪有不兴盛的国 家？哪有不团结的团体？所以说，每个学 生都应该把责任拉到第1页/自共7页己身上来，而不是 推出去。
第6页/共7页
星级班级
月量化年级前四名 精神奖励：“星级班级”表彰授牌
优秀学生干部、优秀学生比例增加 二星：5% 三星：10% 四星：15% 五星：20% 物质奖励：二星：班费50元 三星：班费75元 四星：班费100元 五星：班费150元 取消资格：重大违纪、重大安全事故
第2页/共7页
教室纪律 宿舍纪律 内务 教室卫生 卫生区 跑操 班务
优秀班组建设课件(ppt版)
只有(zhǐyǒu)当需要什么的时候才去联络其他人
不跟进，也不完成沟通的闭环 不回 和EMAIL 忘记根本的礼仪
不倾听
说谎 负面
第四十页，共六十五页。
沟通和人际关系(rén jì ɡuān xì)中的好习惯
• 1 微笑(wēixiào) • 2 赞美
第四十一页，共六十五页。
如何(rúhé)赞美别人
闭合式问题 以“是〞或“否〞来答复，用于确认(quèrèn)、试探 和达成一致。
使用(shǐyòng)开放性问题，结合封闭性问题
第十八页，共六十五页。
2、问刺探(cìtàn)性和假设性问题
• 问刺探性问题获得(huòdé)对问题的深度了解
• 问假设性问题探讨可能性和提出建议
第十九页，共六十五页。
3、不问(bù wèn)带评判意味的问题
• 有明确的目标，才不会(bùhuì)使沟通游离轨道〔该 说的没说，不该说的都说了〕
第十二页，共六十五页。
2、收集(shōují)背景资料
• 沟通对象的信息
他是谁？他关心什么？他有什么需求？面临什么 问题(wèntí)和困难？
• 关于沟通主题的资料和信息 • 从沟通对象的角度审视问题和提议
第十三页，共六十五页。
聆听(línɡ tīnɡ)的根本目的
第二十一页，共六十五页。
同理心的聆听(línɡ tīnɡ)
注意他/她的身体语言、反响(fǎnxiǎng) 和感受，说明你真正理解他们。
第二十二页，共六十五页。
第四套技巧 ：说的技巧 (jìqiǎo)
(jìqiǎo)
1. 说之前先想
2. 讲话要简短、清楚、老实 3. 防止(fángzhǐ)太主动给于劝告
提问的作用 说明(shuōmíng)我关心你的想法 评估差异 使自己的观点和建议更有针对性
不跟进，也不完成沟通的闭环 不回 和EMAIL 忘记根本的礼仪
不倾听
说谎 负面
第四十页，共六十五页。
沟通和人际关系(rén jì ɡuān xì)中的好习惯
• 1 微笑(wēixiào) • 2 赞美
第四十一页，共六十五页。
如何(rúhé)赞美别人
闭合式问题 以“是〞或“否〞来答复，用于确认(quèrèn)、试探 和达成一致。
使用(shǐyòng)开放性问题，结合封闭性问题
第十八页，共六十五页。
2、问刺探(cìtàn)性和假设性问题
• 问刺探性问题获得(huòdé)对问题的深度了解
• 问假设性问题探讨可能性和提出建议
第十九页，共六十五页。
3、不问(bù wèn)带评判意味的问题
• 有明确的目标，才不会(bùhuì)使沟通游离轨道〔该 说的没说，不该说的都说了〕
第十二页，共六十五页。
2、收集(shōují)背景资料
• 沟通对象的信息
他是谁？他关心什么？他有什么需求？面临什么 问题(wèntí)和困难？
• 关于沟通主题的资料和信息 • 从沟通对象的角度审视问题和提议
第十三页，共六十五页。
聆听(línɡ tīnɡ)的根本目的
第二十一页，共六十五页。
同理心的聆听(línɡ tīnɡ)
注意他/她的身体语言、反响(fǎnxiǎng) 和感受，说明你真正理解他们。
第二十二页，共六十五页。
第四套技巧 ：说的技巧 (jìqiǎo)
(jìqiǎo)
1. 说之前先想
2. 讲话要简短、清楚、老实 3. 防止(fángzhǐ)太主动给于劝告
提问的作用 说明(shuōmíng)我关心你的想法 评估差异 使自己的观点和建议更有针对性
五星班组建设方案[优质PPT]
![五星班组建设方案[优质PPT]](https://img.taocdn.com/s3/m/8ac5cc425acfa1c7aa00cccc.png)
现场5S评价 工伤发生次数 安全隐患数量 月改善提案率 主动离职率 多能工比率
一星 ≥90% ≥95% 1350 3000 99% ≤280 ≤550 ≥80
0 1 ≥10% ≤8% 15%
10/13
二星 ≥95% ≥98% 1200 2700 99.5% ≤250 ≤490 ≥85
0 1 ≥15% ≤8% 20%
职责：
1、根据培训大纲确认 各课程的讲师 2、建立培训课程 3、实施培训课程 4、完成效果评估
培训组
成员：
曹荣、白海龙、尚月军、 郑斌
职责：
1、根据培训大纲确认 各课程的讲师 2、建立培训课程 3、实施培训课程 4、完成效果评估
11/13
宣传组
成员：
林杰、周心敏
职责： 1、过程中的宣传 2、策划颁星活动 3、设计星级标识
4/13
五星班组定义
高效生产
High-Productivity
班组是企业的最小经营单位，每个班 组的管理水平及经营能力决定企业的制造
团队建设
Team Work
完美品质
High-Quality
竞争力。精益现场五星班组是从高效生产
、完美品质、成本控制、现场管理、团队
建设的五个方向上进行系统改善与提升， 同时打造充满革新活力的组织文化，实现 客户、员工、企业三赢目标的精益管理体
现场管理、安全管理
角色定位、责任、忠诚、质量和成本控制意识
9/13
测评方法 通过国家五级
笔试
评委评分 上级评分 下属评分 上级评分 综合管理部评分 上级评分
五星班组评定指标
序号
类别
1
高效生产
2
完美品质
3
阿米巴经营
一星 ≥90% ≥95% 1350 3000 99% ≤280 ≤550 ≥80
0 1 ≥10% ≤8% 15%
10/13
二星 ≥95% ≥98% 1200 2700 99.5% ≤250 ≤490 ≥85
0 1 ≥15% ≤8% 20%
职责：
1、根据培训大纲确认 各课程的讲师 2、建立培训课程 3、实施培训课程 4、完成效果评估
培训组
成员：
曹荣、白海龙、尚月军、 郑斌
职责：
1、根据培训大纲确认 各课程的讲师 2、建立培训课程 3、实施培训课程 4、完成效果评估
11/13
宣传组
成员：
林杰、周心敏
职责： 1、过程中的宣传 2、策划颁星活动 3、设计星级标识
4/13
五星班组定义
高效生产
High-Productivity
班组是企业的最小经营单位，每个班 组的管理水平及经营能力决定企业的制造
团队建设
Team Work
完美品质
High-Quality
竞争力。精益现场五星班组是从高效生产
、完美品质、成本控制、现场管理、团队
建设的五个方向上进行系统改善与提升， 同时打造充满革新活力的组织文化，实现 客户、员工、企业三赢目标的精益管理体
现场管理、安全管理
角色定位、责任、忠诚、质量和成本控制意识
9/13
测评方法 通过国家五级
笔试
评委评分 上级评分 下属评分 上级评分 综合管理部评分 上级评分
五星班组评定指标
序号
类别
1
高效生产
2
完美品质
3
阿米巴经营
星级班组建设要点ppt课件
• 二、点检记录齐全(4分)，每缺一处扣1分
1、生产班组：记录本上记录设备存在的问题，更换 备件等
2、检修班组：点检标准、点检线路必须齐全并且要 对应，如VD炉
考核方法：主要检查记录，生产班组对设备的点检 比较欠缺，在以后要补上。特别是三星级以上的 班组
3
• 考核项目二：班组设
备事故（故障）、停机率 达到考核要求（10分）。
车间级的。没有考核制度的要建立健全， 班组要完善每月的考核记录，要有专门的 记录本记录考核上面要求达到的或未达到 的数据。
9
5
•考核项目三：班组设
备见本色，润滑五定， 记录齐全（6分）。
6
评分标准及考核方法
• 1、设备清（3分），每缺一
项扣1分。
• 考核方法：检修班组：润滑五定必须有记
录，生产班组中涉及到有加油必须按规定 执行润滑五定，比如型钢导卫班组。
• 设备要见本色，以查现场为主，谁使用谁
负责，若有泄漏，扣维修班组的分数。
7
•考核项目四：班组设
备综合费用达到绩效考 核要求（8分）。
8
评分标准及考核方法
• 1、达到车间和单位考核要求（8分）； • 2、未达到车间考核要求扣6分； • 3、达到车间考核要求，未达到单位考核要
求扣2分。（同考核项目二）
• 强调：考核制度班组必须有，包括厂级和
4
评分标准及考核方法
• 1、达到车间和单位考核要求（10分）； • 2、未达到车间考核要求扣6分； • 3、达到车间考核要求，未达到单位考核要
求扣4分。
• 4、发生等级以上事故，不得分 • 强调：考核制度班组必须有，包括厂级和
车间级的。班组要完善每月的考核记录， 要有专门的记录本记录考核上面要求达到 的或未达到的数据。
1、生产班组：记录本上记录设备存在的问题，更换 备件等
2、检修班组：点检标准、点检线路必须齐全并且要 对应，如VD炉
考核方法：主要检查记录，生产班组对设备的点检 比较欠缺，在以后要补上。特别是三星级以上的 班组
3
• 考核项目二：班组设
备事故（故障）、停机率 达到考核要求（10分）。
车间级的。没有考核制度的要建立健全， 班组要完善每月的考核记录，要有专门的 记录本记录考核上面要求达到的或未达到 的数据。
9
5
•考核项目三：班组设
备见本色，润滑五定， 记录齐全（6分）。
6
评分标准及考核方法
• 1、设备清（3分），每缺一
项扣1分。
• 考核方法：检修班组：润滑五定必须有记
录，生产班组中涉及到有加油必须按规定 执行润滑五定，比如型钢导卫班组。
• 设备要见本色，以查现场为主，谁使用谁
负责，若有泄漏，扣维修班组的分数。
7
•考核项目四：班组设
备综合费用达到绩效考 核要求（8分）。
8
评分标准及考核方法
• 1、达到车间和单位考核要求（8分）； • 2、未达到车间考核要求扣6分； • 3、达到车间考核要求，未达到单位考核要
求扣2分。（同考核项目二）
• 强调：考核制度班组必须有，包括厂级和
4
评分标准及考核方法
• 1、达到车间和单位考核要求（10分）； • 2、未达到车间考核要求扣6分； • 3、达到车间考核要求，未达到单位考核要
求扣4分。
• 4、发生等级以上事故，不得分 • 强调：考核制度班组必须有，包括厂级和
车间级的。班组要完善每月的考核记录， 要有专门的记录本记录考核上面要求达到 的或未达到的数据。
优秀班组建设ppt课件
管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪 些工作要做,并可评估工作是提前还是滞后,亦或正常进 行.是一种理想的控制工具.
3、甘特图
A
任B 务
C D E 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月
甘特图的应用—— 作业排序中的甘特图
• 作业进度甘特图表示一项工作的计划开始日期、计划完成日期以
（1）散布图是用来分析两个非确定性变量之间相关关系
的方法。
（2）散布图类型: • 强正相关 • 弱正相关
硬 度
Y=a+bx
• 不相关
• 曲线相关
• 弱负相关
• 强负相关
温度
5、控制图
• 判断制造过程、数据是否正常的图。
五、生产现场管理成本控制
• 研究表明，制造业中 产品成本的50% 80%是在制造现场发 生，因此现场管理水 平的高低直接影响着 工厂的利润和竞争力。
3、班组是进行队伍建设、提高员工素质的基 本场所。
• 班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、 相互信任，便于开展思想政治、业务技能、 文化知识的培训工作。通过学习政治理论、 业务和文化知识，激发员工积极向上的热 情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组 教育，也就把握了员工素质提高的途径。
我国班组建设发展的五个阶段
1. 班组建设有要求而无氛围 2. 班组建设硬件投入多，而软件投入少 3. 重视制度建设，而忽略文化管理 4. 强调了物质奖惩，而忽略了精神培育 5. 重视现场管理，而忽略了人的素养管理 6. 班组长业务能力强，而管理能力弱 7、班长个人冲锋在前，而班组成员消极滞后
二、班组长在企业中的地位
• 班组长既是组织领导 者，也是直接生产者。
优秀班组建设
主讲：姚仲达 中国管理科学研究院终身研究员
3、甘特图
A
任B 务
C D E 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月
甘特图的应用—— 作业排序中的甘特图
• 作业进度甘特图表示一项工作的计划开始日期、计划完成日期以
（1）散布图是用来分析两个非确定性变量之间相关关系
的方法。
（2）散布图类型: • 强正相关 • 弱正相关
硬 度
Y=a+bx
• 不相关
• 曲线相关
• 弱负相关
• 强负相关
温度
5、控制图
• 判断制造过程、数据是否正常的图。
五、生产现场管理成本控制
• 研究表明，制造业中 产品成本的50% 80%是在制造现场发 生，因此现场管理水 平的高低直接影响着 工厂的利润和竞争力。
3、班组是进行队伍建设、提高员工素质的基 本场所。
• 班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、 相互信任，便于开展思想政治、业务技能、 文化知识的培训工作。通过学习政治理论、 业务和文化知识，激发员工积极向上的热 情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组 教育，也就把握了员工素质提高的途径。
我国班组建设发展的五个阶段
1. 班组建设有要求而无氛围 2. 班组建设硬件投入多，而软件投入少 3. 重视制度建设，而忽略文化管理 4. 强调了物质奖惩，而忽略了精神培育 5. 重视现场管理，而忽略了人的素养管理 6. 班组长业务能力强，而管理能力弱 7、班长个人冲锋在前，而班组成员消极滞后
二、班组长在企业中的地位
• 班组长既是组织领导 者，也是直接生产者。
优秀班组建设
主讲：姚仲达 中国管理科学研究院终身研究员
五星班组建设方案课件
02
设备风险
设备老化、维护不当，可能引发生 产事故或安全隐患。
管理风险
管理制度不完善、执行不力，导致 安全事故或生产效率低下。
04
风险评估
风险等级划分
根据风险发生概率和影响程度，将风险划分 为高、中、低三个等级。
风险矩阵分析
通过风险矩阵分析，明确各风险的优先级和 应对策略。
历史数据分析
分析历史数据，识别常见问题和事故类型， 为风险应对提供依据。
组管理。
强化沟通交流
鼓励班组成员提出意见和建议 ，及时了解员工需求，提高员
工满意度。
培养班组文化
树立积极向上的班组文化，增 强员工的归属感和责任感。
建设步骤
第一步
制定方案：根据企业实际情况 ，制定五星班组建设方案，明
确建设目标、内容和方法。
第二步
组织实施：按照方案要求，逐 步开展班组建设工作，确保各 项措施得到有效执行。
建立完善的班组管理制 度，包括考勤、交接班 、设备维护等方面的规
定。
促进团队协作
通过团队建设活动，增 强班组成员之间的沟通 与合作，提高团队凝聚
力。
建设方法
01
02
03
04
引入激励机制
设立奖励制度，对表现优秀的 班组及个人进行表彰和奖励。
持续改进
定期对班组工作进行评估，发 现问题及时整改，持续优化班
专家评估
邀请行业专家进行风险评估，提高评估的准 确性和客观性。
风险应对措施
人员培训与教育
定期开展技能培训和安全教育，提高员工素质和安全意识。
设备维护与更新
建立设备维护制度，定期检查、维修和更新设备，确保设备性能良好。
环境改善
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
示意
2.4.点位规划——点位D
现状
看板主题 看板功能 看板形式
7S管理理念 环境渲染 氛围展板
示意
感谢欣赏！
Thank You！
11
二 主题提炼及展示定点定位
4
2.1 主题提炼
大客户，小前哨
主题诠释：1、紧扣大客户服务班服务特性，基于服务意识超前、服务平台前移、客户 需求前置、紧跟事实前沿等的特色做法，结合大客户服务班服务外延较小、服务切入点 小的业务特征，提炼“大客户、小前哨”文化主题 2、以“善为”为切入点，承接汕头局班组“为”文化建设
2.2 主线贯穿
客户需求前置
服务平台前移
紧跟前沿动态
大客户 小前哨
前端经验共享
风险提前规避
2.3.动线规划
区域 A B
主题
呈现内容
“大客户、小前哨”班组主题形象、 班组简介
特色展示 区
亮点1：客户需求前置 亮点2：服务平台前移 亮点3：前端经验共享
亮点4：风险提前规避
亮点5：紧跟前沿动态
班组管理看板、班组风采
班组管理 区
班组荣誉、业绩指标 班组制度、流程、职责等标化内容
B A
2.4.点位规划——点位A
现状
看板主题 看板功能 看板形式
“大客户、小前哨”主题展示及亮点内容 班组特色实践集中展示 造型墙
示意
2.4.点位规划——点位C
现状
看板主题 看板功能 看板内容
看板形式
班组管理园地
标化管理看板
管理看板、绩效看板、制度职责流程、人员结构去向等标化内容展 示 普通展板、动态更新看板
汕头供电局客户服务中心
大客户服务班 星级班组建设提升项目方案
南方电网星级班组建设 整体解决方案
——厦门卡森管理咨询有限司——
2018年4月
1
一 大客户服务班工作亮点梳理
2
工作亮点
框架主线
大客户服务
亮点属性 管理
服务
框架内容
做好归档管理，包括用电信息变更，回访记录等，编制形成专项用电档案 新增客户，协同业扩专责拜访，提前准备所需材料及表单提醒客户，提高办理业务效率
基于集团客户用电特性，对客户重点需求与关注的用电问题进行整理总结，总结方法共 享，为区县大客户服务提供前端指导，传授经验 对外客户沟通设立公用邮箱，部门全员公用，客户诉求及时应答 与电费核算班和服务调度班联合服务，联动协作电费发行，每月提前提醒客户缴交电费， 预先提醒客户各类注意事项，规避电费回收风险。 每季度对客户进行走访，针对电压质量、用电情况、用电体验进行访谈，针对客户需求进 行用电答疑，前移服务平台 客户需求前置，代替客户发声，将客户诉求提升级别，工单直接下发当地供电局，提高诉 求处理及时性、准确性 紧跟事实前沿动态，顺应电力体制改革，基于市场化交易提供针对性服务，跟踪客户档案， 实时更新客户信息，对地区县局进行信息共享。