社会网络分析在组织管理中的应用研究_孟凡磊

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社会网络分析在组织管理中的应用研究

孟凡磊 北京金隅大成开发有限公司 100000

摘要:随着市场经济的发展，企业在市场中所面临的竞争压力越来越大，为了能够在激烈的竞争中实现自身的可持续发展，企业必须要开展有效的组织管理，进而有效的实现长久发展的目标。在组织管理中，社会网络分析的应用包好多个层次，包括组织内部、组织网络、组织外在交互网络、组织管理措施等，通过社会网络分析能够有效提高组织的管理效果。本文首先对社会网络分析的相关概念进行了分析，介绍了组织管理中社会网络分析应用的层次，并对应用进行了研究，在此基础上，分析了社会网络分析在组织管理中未来的应用方向。关键词:社会网络分析；组织管理；应用；层次资金资本、人力资本以及社会资本是企业在经营的过程中所必须要具备的资本，在传统的组织管理中，资金成本和人力资本更加受到企业的重视，但是经过相关的研究可知，社会资本对于企业的发展来说一样的重要，基于此，企业在进行组织管理时，加入了社会资本。在对组织管理研究的过程中，社会网络分析具有很强的适应性，逐渐的应用到组织管理中。

一、社会网络分析概述

(一)概念

社会网络分析是在社会学领域中发展起来的，属于网络分析工具，现在应用的比较广泛，比如心理学、政治学等，近年来，在管理学领域中逐渐的引入社会网络分析，主要用于知识管理、组织管理、战略管理等。所谓社会网络，是指多个节点和节点之间的边构成的整体，这些节点可能是个人，也可能是组织，而且节点之间的连接可能已经建立起来，也有可能是具备建立连接的条件，当两个节点之间建立起连接时，就说明节点之间形成了一定的关系，这个关系的种类比较多，既可能是行为互动关系，也有可能是权威关系、评价关系等。在社会系统中，包含多个主体，这些主体就是社会网络中的节点，而对主体特征的调查和测度就是社会网络分析的本质，同时，主体之间的相互关系的探索也包含在其本质当中，调查和测度完成之后，通过图的形式表达出结果，对结果图进行相应的分析。由此看来，社会网络分析就是一个完整的理论、方法以及工具。

(二)方法和工具

社会主体与主体之间会存在一定的互动关系，这种关系会对主体的行为、绩效等产生一定的影响，而这正是社会网络分析关注的重点。对于个体的行为、关系等，社会网络分析在理解时，会从群体的角度出发，由此，社会网络分析法在进行分析时，主要从两个层面来进行，一个是整体网，一个是个体网。在整体网中，群体是关注的重点，群体中包含多个成员，这些成员之间所形成的网络就是研究的对象；在个体网中，特定主体的关注的重点，特定主体并不是独立的存在于社会中，而是会与其他主体形成一定的联系，构成网络，此网络就是研究对象。对于主体之间的信任、情感支持、人际影响等方面，社会网络分析认为社会关系、社会网结构、个人位置等会对其产生一定的影响，而且主体的经济活动也会受到影响。在进行社会网络分析时，需要借助一定的工具，因此，计算机技术以及相应的软件成为重要的辅助工具，当前，使用比较广泛，而且功能比较强大的社会网络分析软件为UCNET，通过数据的录入和导入之后，就可以完成制图和分析工作。具体说来，社会网络分析主要是进行三个方面的分析：第一，中心性分析，这是一个比较重要的分析指标，通过中心性分析，将社会网络中主体地位高低、主体权力大小、主体影

响力范围反映出来；第二，凝聚性分析，社会网络中包含的主体众多，会有一部分主体通过密切的关系形成小的团体，这个小团体的凝聚性比较强，而这就是凝聚性分析的对象；第三，结构洞和中间人分析，两个小团体之间是相互分离的，而两个主体分属于两个小团体中，通过第三个主体，将两个小团体之间联系到一起，这种结构是指结构洞，而第三个主体就是中间人。

二、组织管理中社会网络分析的应用层次

组织管理在应用社会网络分析时，包含四个应用层次：

第一，了解状况。在应用社会网络分析之前，应该对当前组织的状况进行充分的了解，并对组织成员之间的关系网络、协作网络等进行调查，判定其所具备的效率是高还是低。状况的了解可以通过问卷调查来实现，对于调查问卷中的问题要进行合理的设计，并根据调查结果将各种社会网络图绘制出来，这样一来，组织网络就具备较强的直观性，随后进行相应的计算和分析。

第二，确定合理的网络拓扑。当应用情景领域属于特定时，要合理的选择网络拓扑，从而保证网络与应用之间的关系为最佳配合。当关键参数不同时，所形成的网络类型也不相同，一般来说，常见的网络类型有小直径、高稀疏的小世界网络，尺度无关网络等。对于组织管理来说，要根据管理实际的情况来选择应用的网络结构，从而有效地对组织管理中的网络进行分析[8]。

第三，不同类型网络结构的形成方式。当组织管理战略目标与网络结构之间相互匹配关系确定之后，要对网络结构的形成方式进行充分的研究。从概念上来看，组织结构与组织中存在的网络结构是完全不同的，所谓组织结构，是指设计组织功能结构，在进行设计时，通常会采用自上而下的办法，将组织战略制定完成，而对于组织中存在的网络结构来说，与设计毫无关联，有关系的是组织成员以及其所形成的人际关系。在进行网络结构形成研究时，需要以第一应用层次中调查出来的社会网络关系为基础，对形成方式进行分析，分析时，还需要用到辅助手段，比如网络动力学理论、建模软件、模拟软件等，这样才能保证分析的有效性，最后将网络结构的形成机制研究出来。

第四，明确形成机制对组织管理的启示。通过社会网络分析，将组织管理中的网络形成机制有效的研究出来，针对形成机制，进行组织管理的调整和改进，通过激励制度、行为规范制度的建立，有意识的引导组织中的社会网络科学的形成和发展，对于组织中原有的比较良好的网络，要引导其发展向着自觉的方向演进，同时，还需要尽量的将不好网络形成的可能性降低。

对于这四个应用层次来说，前三个应用层次可以简单地概括为观察、分析以及探究，而最后一个应用层次以前三个为基础，对组织网络的结构类型、形成机制等进行研究，从而有效地引导组织网络向着期望的方向发展。

DOI:10.14097/ki.5392/2015.23.091