医院后勤保障服务外包协议

医院后勤保障服务外包协议

甲方：医院

乙方：

甲乙双方就甲方后勤保障服务外包事宜，经友好协商，达成协议如下：

一、协议时间

协议期一年，2012年12月29日起至2013年12月31日止。

二、协议内容

（一）甲方外包服务内容

1、全院保洁

2、全院安全保障

3、全院绿化

（二）乙方人员配备、分布及时间安排

1、人员配备

（1）管理：1人

要求：高中以上学历，年龄25-45岁，男1.70米以上，女1.60米以上，身体健康，五官端正，普通话流利，有2年以上物业管理从业经验，熟悉物业管理流程，掌握相关职位的专业技能，具有吃苦耐劳的工作精神。

（2）保洁、保安：15人

保洁要求：初中以上学历，年龄25-50岁，男1.70米以上，女1.60米以上，身体健康，五官端正，有2年以上保洁经验，掌握医院保洁工作知识和技能，具有吃苦耐劳的工作精神。

保安要求：高中以上学历，年龄25-55岁，男，1.70米以上，身体健康，五官端正，有2年以上保安经验，有保安证，思维缜密，行动敏捷，具有吃苦耐劳的工作精神。

2、人员分布

（1）管理人员1人。

（2）保洁、保安15人：保洁人员工作场所为地下室至七楼、广场，保安工作场所为全院各公共区域、传达室、监控室，24小时在岗，灵活排班。

3、工作时间（具体工作时间根据医院作息时间作相应调整）

（1）管理人员、保洁人员：根据医院作息时间，提前30分钟到岗，延迟30分钟离岗。

（2）保安：24小时在岗，每班确保2人在岗。

（3）每天上岗人员不得少于11人。

（三）保洁、保安日常工作要求

1、保洁工作要求

（1）医院内公共场所、卫生间、办公室、会议室、病房及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，顶面、墙面、地面无灰尘、无蜘蛛网等。

（2）电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。

（3）生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。

（4）医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站、处置室的保洁。

（5）医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。

（6）医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采用特用护理剂，定期擦试，保持光洁。

（7）医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。

（8）室外场地达到“六无”（无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。）室内场所做到“三保”（地面保洁、天面保光、门窗保亮）。

（9）卫生间做到“四无”（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）、“五洁”（洗手盆、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁）、“二净”（门板、玻璃擦拭干净）。

（10）下水定期清理，做到无淤泥、无堵塞、无垃圾，确保排水通畅。

（11）在甲方的指导下开展除“四害”（月尾检查）。确保全院各个范围“四害”（鼠、蟑、蚊、蝇）消杀工作达标。

2、保安工作要求

负责日常信件分发、安全管理工作：包括停车管理、安全监控、巡查等重点区域检查及院内治安、突发事件的应急处置。

（1）安全管理内容

①治安管理：防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动。保证日常办公、诊疗环境井然有序，重大活动顺利进行。

②消防管理：防火及防止各种自然灾害。

③交通管理：维护医院交通秩序，车辆停放整齐，防止交通事故的发生和车辆破损、被盗。

④公共卫生安全管理：做好公共卫生安全管理工作。

⑤紧急事件和突发事件的安全管理和处置及时有效，减少影响和损失。

（2）安全管理方式

安全管理的方式以闭路电视监控为主，辅之以秩序维护。建立值班、备班工作制度、确保每班不少于2名保安，遇有特殊情况备班人员随喊随到。建立安全巡查制度，每班定时、定量做好全院各个范围的安全巡查工作，建立一个严密、可靠的安全网络。

（3）岗位要求

①上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名。

②严格按岗位职责要求履行任务。

③保持充沛精力，具有高度责任感、使命感及奉献精神。

④建立岗位记事本，对异常情况，及时记录备案，并做好换岗和交接的口头和书面汇报。

⑤礼貌待人，热情服务。

3、管理人员工作要求

根据本合同约定事项及医院工作要求及时高效完成各项管理工作，全面负责公司对医院保洁、保安、绿化等工作的管理、巡查、考核、整改等。

（四）保洁、保安工作标准

1、保洁工作标准

2、保安工作标准

3、管理人员工作标准（具体工作时间根据医院作息时间调整）

三、服务外包费用

1、服务外包费用总计XXX万元整（含人员支出、耗材支出、税费支出、开办费支出、其他支出等所有外包服务项目的总支出，开办费见明细表），本方案涉及到的后勤保障服务工作不再产生其他任何费用。

2、支付方式：开办费经双方确认后单独列支。余款按月均分，第三个月支付第一个月费用，第四个月支付第二个月费用，以此类推。

四、其他约定事项

1、甲方为乙方提供必备的工作场所，做好相关硬件设备设施的维护。

2、乙方所聘员工的各类养老、医疗、工伤、失业、生育等保险均由乙方负责，与甲方无涉。乙方所聘员工的各类因工、非因工安全事故及所有安全责任均由乙方负全责，产生的一切安全责任、经济责任等均由乙方自行承担，与甲方无涉。

3、乙方需将所有工作人员的名单、各类证书（复印件）、身份证（复印件）等提供给甲方备案。如有工作人员调整须及时告知甲方。

4、乙方开办费所列的各类设备等，产权归甲方所有。

5、乙方需遵照合同要求和标准按时保质完成各项服务工作，甲方予以不定期检查，每发现一次（例、处）不合格，予以50-200元/次（例、处）经济处罚。

6、乙方需加强对员工的监管，严禁发生偷盗甲方公共财物、工作期间利用乙方便利条件干私活、盗取（卖）乙方医疗垃圾或公共财物等恶劣行为，一经发现，甲方予以乙方2000元/次（例）经济处罚，且乙方需承担相应的经济损失，情节恶劣的，将移送公安部门处理。

7、甲方有权根据日常检查结果，要求乙方对不负责任或品行不端的工作人员进行调整和更换。

8、如某方在协议期满后不再续约，则必须在协议期满前三个月提前书面告知对方。如双方继续合作，则重新签定外包协议。如甲方重新组织招标采购，在同等条件下，乙方享有优先权。