第五章知觉和个体决策幻灯片

谢泼德桌面：这两个桌面
的大小、形状完全一样。
如果你不信，量量桌面轮
廓，看看是不是。
l 【解析】虽然图是平面的， 但它暗示了一个三维物体。 桌子边合作子推提供的感知 提示，影响你对桌子的形状 作出三维的解释。这个奇妙 的幻觉图形清楚地表明，你 的大脑并不按照它所看到的 进行逐字解释。斯坦福大学 的心理学家罗杰·谢泼德创作 了这幅幻觉图。
第五章知觉和个体决策幻灯片
主要内容
知觉及其重要性 影响知觉的因素 关于人的知觉：对他人做出判断 知觉与个体决策之间的联系 决策理论的基本知识 个人在组织中做决策的影响因素
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学习目标
理解知觉的概念 了解归因理论并能够解释常见的归因错误 了解判断他人时常走的捷径及其在组织中的应用 了解理性决策模型和有限理性的含义 了解人在做决策时常见的偏见和错误 了解组织因素对个体决策的影响
l ？【解析】黑线完全是 笔直而平行的。这种 经典幻觉由19世纪德 国心理学家艾沃德·黑 林首先发现。
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视觉游戏--“梯形幻觉”
梯形幻觉：哪条线显 得长一点，红线还是 蓝线？
l 【解析】红线比蓝线显得长一点，尽 管它们的长度完全相等。小于90°的 角使包含它的边显得短一些，而大于 90°的角使包含它的边显得长一些。 这就是梯形幻觉。
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5.7 个体和组织对决策的影响
个体的人格、性别等因素影响决策 组织的绩效评估、薪酬、正式规则和时间的紧迫性、过去的惯例都会影
响决策 文化差异影响决策方式
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5.8 决策中的道德问题
功利主义
✓功利指任何能够产生快乐和幸福，并阻止痛苦或苦难的东西
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5.4 知觉与个体决策之间的联系
个体决策是组织行为中非常重要的一部分。 组织中的个体如何决策在很大程度上受到知觉的影响。 对问题的存在和决策需要的认识、对信息进行解释和评估等决策的环节
都受到知觉的影响。 总之，知觉影响决策的准确性和科学性
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应该如何做出决策
理性决策模型（最优化）的步骤：界定问题所在→确定决策标准→给标 准分配权重→开发备选方案→评估备选方案→选择最佳方案
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视觉游戏--“比泽尔德幻觉”
比泽尔德幻觉：图中 所有的红色看起来都 一样吗？
l 【解析】语境会影响 你对颜色的感知。所 有的红色都是完全一 样的。这就是比泽尔 德幻觉。
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视觉游戏--“盒子幻觉”
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盒子幻觉：看立方体外侧 面上的这个图形。哪条线 与竖线垂直？哪条线不与 竖线垂直？把立方体的边 线遮住，你将发现你的感 知发生了变化。
期望 知觉对象：把背景、关系、和相似事物组织在一起进行知觉（格式塔理
论） 情境：周围的环境因素影响我们的知觉
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知觉的影响因素图示
知觉情境： ✓时间 ✓工作环境 ✓社会环境
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n 知觉者： n 态度 n 动机 n 经验 n 兴趣 n 期望
知觉
n 知觉目标： n 新奇 n 运动 n 声音 n 规模 n 背景 n 类似 n 靠近 37
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直觉模型
直觉决策
✓从经验中提取精华的无意识过程。 ✓直觉对决策的制定具有强大的影响力。
最可能使用直觉决策的情况
✓不确定性水平很高 ✓几乎没有先例存在 ✓难以科学地预测变量 ✓“事实”有限 ✓事实难以明确指明前进方向 ✓分析性资料用途不大 ✓需要从几个可行方案中选择一个 ✓时间有限，又有压力做出决策
l 线AB和线CD谁更长？
长度与透视：线AB 和线CD长度完全相等 ，虽然它们看起来相 差很大。
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视觉游戏--“埃斯切尔盒子”
埃斯切尔的不可能的 盒子：比利时艺术家 马瑟·黑梅克，从荷兰 平面造型艺术家M.C. 的一幅画中吸取灵感 ，创造了一个不可能 存在的盒子的实物模 型。
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少女和老妇的相关图
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视觉游戏--“奥毕森幻觉”
幻觉：这个正方形看 起来变形了吗？
l 【解析】这确实是一 个完好的正方形。但 是放射线会歪曲一个 人对线条和形状的感 知。虽然它被称作奥 毕森幻觉，但其实它 是黑林幻觉的一个变 体。
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视觉游戏--“黑林图形”
黑林图形：黑线看起 来是不是向外弯曲的
观察
解释
归因
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□容易发生的归因错误与偏见
基本归因错误：评价他人的失败时，经常低估外部因素而高估内部因素 的影响；评价他人的成功时，经常高估外部因素而低估内部因素的影响 。
自我服务偏见：个人和组织都倾向于把成功的原因归于内部因素而把失 败的原因归于外部因素。
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□判断他人时经常走的捷径
l 【解析】盒子幻觉的感知提示为你确 定图中心线段的位置提供了一个背景。 离开盒子你的视觉系统就必须使用其 他背景。这就是盒子幻觉。
视觉游戏--“赫尔曼·格瑞德幻觉”
幻觉产生幻觉：这是一个 精彩的幻觉产生幻觉的例 子。在交叉部分你能看到 微弱的蒙胧的小点。（赫 尔曼·格瑞德幻觉）这些 点又产生出一系列同心圆 的印象。
【解析】英国视觉科学家 、艺术家尼古拉斯·韦德 创作了这幅精彩的幻觉产 生幻觉图。
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视觉游戏--“共时对照幻觉”
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共时对照幻觉：交叉
部分的白点是不是显
得比白色方格更白更
亮？
l 【解析】白色方格看起来更白一点， 尽管二者并没有区别。小白格看起来 好像位于黑色背景上，这强化了每一 个小方格和它背景之间的亮度对比。
最优化模型的假设：问题清晰、所有选项已知、偏好明确、偏好稳定、 没有时间和费用的限制、最终选择效果最佳
直觉模型：从经验中提取精华的无意识过程
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组织中如何做出实际的决策
有限理性与满意决策模型： ✓抽取要点 ✓简化模型 ✓第一个好方案终止选择 ✓备选顺序很重要 ✓最接近现实并达到标准的方案最可能被选中
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视觉游戏--“弗雷泽螺旋”
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“弗雷泽螺旋”是最有影响的
幻觉图形之一。你所看到的
好像是个螺旋，但其实它是
一系列完好的同心圆！这幅
图形如此巧妙，以至于会促
使你的手指沿着错误的方向
追寻它的轨迹。
l 【解析】每一个小圆的“缠绕感” 通过大圆传递出去产生了螺旋效应。 遮住插图的一半，幻觉将不再起作 用。1906年英国心理学家詹姆斯·弗 雷泽创造了以整个系列的缠绕线幻 觉图片。
视觉游戏--“两个圆”
【解析】两个内部的 圆大小完全一样。当 一个圆被几个较大的 同心圆包围时，它看 起来要比那个被一些 圆点包围的圆小一些 。
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视觉游戏--“扭曲的圆”
韦德螺旋：这真是一 个螺旋吗？
【解析】英国视觉科学家、艺术家尼古 拉斯·韦德向我们展示了他的弗雷泽 螺旋幻觉的变体形式。虽然图形看起 来像螺旋，但实际上它是一系列同心 圆。
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视觉游戏--“棋盘”
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【解析】棋盘完全是 平面的，这个棋盘以 瑞典艺术家奥斯卡·路 透斯沃德的一个设计 为基础，又布鲁诺·危 斯特创造。
视觉游戏--“节约时间的暗示”
节约时间的暗示：奇 妙的图形／背景幻觉 图形，由斯坦福心理 学家罗杰·谢泼德创作 。
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视觉游戏--“长度与透视”
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视觉游戏--“曲线正方形”
曲线正方形：这些是 完全的正方形吗？
l 【解析】正方形看起 来是变形了，但其实 它们的边线都是笔直 而彼此平行的。比尔· 切斯塞尔创作了这个 曲线幻觉的视觉艺术 版本。
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视觉游戏--“爱之花”
爱之花：你能看到玫 瑰花瓣中的两个爱人 吗？
【解析】瑞士艺术家
视觉游戏--“曲线幻觉”
【解析】当你的视网 膜把边缘和轮廓译成 密码，幻觉就偶然地 现在视觉系统发生。 这就是曲线幻觉。
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视觉游戏--“完好的圆”
【解析】虽然端点看 起来不连在一起，左 边弯曲部分也显得比 右边的小一点，但其 实这是一个完好的圆 。
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视觉游戏--“托兰斯肯弯曲幻觉”
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பைடு நூலகம்
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“鲁宾的面孔／花瓶幻觉”（双关图形）
鲁宾的面孔／花瓶幻觉： 你看的是一个花瓶还是两 个人的头的侧面像？
l 【解析】两种解读都能看到。 但是，在任何时候，你都只 能看见面孔或只能看见花瓶。 如果你继续看，图形会自己 调换以使你在面孔和花瓶之 间只能选择看到一个。格式 塔心理学家爱德加·鲁宾是这 个经典的图形／背景幻觉图 广为人知。鲁宾是从一张19 世纪的智力玩具卡片上获取 的灵感。
选择性知觉：兴趣影响我们对问题的认识 晕轮效应：聪明、灵巧、勤奋、实际、坚定和热情（冷酷） 对比效应：不要跟在动物和孩子后面上台表演你的节目 投射作用：把自己的特点归因到他人身上 刻板印象：以某人所在的团体知觉来判断某人
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□判断人的捷径在组织中的具体应用
聘用面试：最初的印象很快占主要地位 绩效期望：试图证实自己对现实的知觉 自我实现预言：皮格马利翁效应 种族轮廓：刻板印象的一种 绩效评估：主观指标
视觉游戏--“三角长度幻觉”
三角长度幻觉：哪个 颜色的线看起来更长 ？
l 【解析】绿色线看起 来比红色线长，虽然 它们其实一样长。
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旅途中多少艰险——你能找到图中隐藏的十张脸吗？
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5.2 影响知觉的因素
影响知觉的因素有知觉者、知觉目标和知觉发生的情境三个方面 知觉者：在影响知觉方面最相关的个人因素是态度、动机、兴趣经验和
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托兰斯肯弯曲幻觉：哪条线的
曲线半径最大？
【解析】这三个圆弧看起来弯曲度 差别很大，但实际它们完全一 样，只是下面两个比上面那个 短一些。视觉神经末稍最开始 只是按照短线段解释世界。当 线段的相关位置在一个更大的 空间范围延伸概括后，弯曲才 被感知到。所以如果给定的是 一条曲线的一小部分，你的视 觉系统往往不能察觉它是曲线 。
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□归因理论的关键因素
个体行为
区别性 一致性 一贯性
高
外因
低
内因
高
外因
低
内因
同一个体在不同的情境中 是否表现出不同的行为。 如某位员工偶尔迟到了。
不同个体在相同的情境中 是否表现出相同的行为。 如某天早上大家都迟到了。
低
外因
高
内因
同一个体在相同情境的不 同时间里是否表现出不同 的行为。如某人经常迟到。
桑德罗·戴尔·普瑞特
创作了这幅充满浪漫
情调的、有歧义的、
含义模棱两可的幻觉
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作品
视觉游戏--“身体的紫罗兰”
身体的紫罗兰：你能 在叶子中间找到三个 隐藏的侧面人像吗？
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视觉游戏--“隐藏的拿破仑”
隐藏的拿破仑：你能 发现站立的拿破仑像 吗？这幅图形／背景 幻觉图出现于拿破仑 逝世后不久。
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5.6 决策中常见的偏差和错误
过分自信的偏见：低能者最常见的错误 锚定偏见：被最初的信息所锁定的错误 验证偏见：收集信息是为了固执己见 易获性偏见：凭容易获得的信息做决策 代表性偏见：以偏概全的样本 承诺的升级：用更大的错误来证明“没错” 随机错误：用“科学”来预测随机事件 赢家诅咒：竞拍的胜者付出了更多的钱 事后聪明偏差：把明显的结果当成功预测
l 【解析】这是一个定位对照幻觉的例子。 两个方格邻边的定位差异，很可能被视觉 系统的神经连接部分夸大了。神经连接部 分有时候强化了感知的差异，这有助于我 们察觉另外的微小事物。心理学家保罗· 斯诺登和西门·沃特于1998年发现了晃动 的方格幻觉。
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视觉游戏--“谢泼德桌面”
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视觉游戏--“米勒·莱尔幻觉”
米勒·莱尔幻觉：哪 条红线更长？
l 【解析】信不信由你， 两条红线完全等长。 透视的运用大大地增 强了传统的米勒·莱尔 幻觉版本的效果。相 形之下，传统的米勒· 莱尔版本逊色不少。
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你能找到图中隐藏的九张脸吗？
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视觉游戏--“方格幻觉”
晃动的方格幻觉：这些方格 是不是看起来有点彼此倾斜 ？
5.3 对人知觉： 对他人作出判断
当我们观察人时，总是试图解释他以某种方式行动的原因。而我们对某 人某活动的知觉和判断，又受到我们对该人的内心状态的推断的影响。
归因理论（attribution theory）认为，当我们观察到某人的某种行为 时，总是试图判断这一行为究竟是由于内部原因还是由于外部原因引起 的。内部原因是指那些在个人可以控制的范围内的行为，外部原因是指 个人因为环境因素制约而被迫行动。