医院后勤管理中对精细化管理的运用探析

医院后勤管理中对精细化管理的运用探析

醫院是救死扶伤的重要单位，管理是否优良不仅关系着医疗水平还会影响到医院发展。在医院管理中，后勤管理是一项重要组成部分，更是医院开展各种工作的基本保障，其重要性不言而喻。而精细化管理属于一种文化，一种理念，因医院后勤管理比较复杂且繁琐，因此在后期管理中应用精细化管理是医院发展的所需。该文阐述了精细化管理内涵及应用精细化管理的必要性，探讨在医院后勤管理中运用精细化管理的策略。

标签：医院后勤管理；精细化管理；运用

Analysis on the Application of Fine Management in Hospital Logistics Management

ZHAO Jiu-bin

Beijing General Hospital of Integrated Traditional Chinese and Western Medicine，Beijing，100039 China

[Abstract] The hospital is an important unit to save lives and wounded. Whether the management is good or not depends not only on the medical level but also on the development of the hospital. In the hospital management，logistics management is an important part，and the basic guarantee for hospitals to carry out various tasks，its importance is self-evident. The fine management is a kind of culture，a concept，because the hospital logistics management is more complex and cumbersome，so in the latter part of the management of the application of meticulous management is the hospital’s development needs. This article elaborates on the connotation of delicacy management and the necessity of applying meticulous management，and discusses the strategy of using meticulous management in hospital logistics management.

[Key words] Hospital logistics management；Fine management；Application

医院后勤涉及工作内容繁杂，承担着房屋修改、保洁、水电气供应及各种设备的维修、物资采购与配送等等。医院能否正常运转，后勤工作具有决定性作用。但是随着卫生医疗不断深入改革，医院改革步伐不断加快，对后勤保障服务提出更高要求。因此后勤保障迫切需要精细化管理，逐步实现零库存、高品质、低消耗及高效益，在降低成本同时最大限度保障医院后勤，提高工作效率，为医院快速发展提供后勤保障。因此，探究医院后勤管理运用精细化管理具有医学价值。

1 精细化管理的内涵及引入精细化管理的必要性

1.1 精细化管理的内涵

精细化管理是源于20世纪50年代的日本，它是建立在常规管理基础上并且深入常规管理理念的一种基本思想和理念；是一种体现了现代社会管理模式分工和服务质量的双重精细化的理念。精细化管理在管理方式中体现出来的主要目标是——将管理所占资源和成本控制在最小范围之内。重视细节、重视过程、重视基础、重视具体、重视实践、重视效果是精细化管理体现出来的核心思想。说的通俗一点就是精细化管理要求做事情要专注，同时又要精益求精，力求最佳效果和成果。这既是对管理设施（硬盘）的硬性要求，也是对管理人员（软件）的硬性要求，每一位员工都应该尽心尽责，每日的工作要日清日结，在工作前要做到“万事俱备”，在工作中要做到“手到擒来”，在工作后要做到“三省吾身”，发现问题了要及时纠正和处理。

1.2 在医院后勤管理中引入精细化管理的必要性

随着时代的进步和科技的发展，精细化管理理念也深得群众的喜爱，因此一个管理部门是否能够实施精细化管理是能否获得群众认可的必要条件之一。医院的后勤保障部广涉医院所有部门，运用精细化管理一方面可以提高后勤管理人员的工作效率，为医护人员提供坚强有力的后盾，保证其能够拥有良好工作环境，提高医护人员对医院的归属感，更能够安心尽力工作；也为患者提供了良好的就医环境，减少患者不安心理，提高患者对医院的信任度。最终得到职工和患者的认可，另一方面精细化管理是促进医院可持续发展的保证，它可以推动医院向管理规范化和目标明确化，管理方式科学化发展，通过改进管理方式，提高运营效率和效益，促进医院快速健康发展。

2 医院后勤管理中对精细化管理的运用

2.1 推行精细化管理注意的问题

①因为医院作为人民钢需产业，不用花太多的心思在收病人上面，因为只要医疗技术较高，自然会有病人上门，因此在运营和管理方式上便相对比较粗放，而且这种观念非常的根深蒂固。精细化管理理念的出现刷新了医院人的观念，不像从前粗放式管理，它更加追求细节管理，但是想要在医院进行精细化管理确实是面临着粗放式管理理念的阻挠。②精細化管理落实不到位。从后勤管理工作本身来看，它属于比较冗杂的那种类型，因为工作量大、工作范围广的特点后勤工作人员往往只要求完成工作而不追求细节。精细化管理相对比较形式化，难以真正得到落实。原因有二，其一，精细化管理操作的设计存在不合理性，这样实施起来比较困难；其二，中国是个人情社会，有一些管理人员也是怕得罪人，怕惹麻烦所以在执行时会流于形式，睁一只眼闭一只眼。

③精细化管理质量不高。精细化管理其实就是将分工更加细致化，按照程序办事情，然后将责任落实到个人头上。一些后勤管理单位，由于误解了精细化管理的实质，将“精细”与“复杂”化等，将简单的问题复杂化，增加了不必要的步骤，导致管理效率低下。

2.2 精细化管理的运用