图书馆的改进措施

四、图书馆的改进措施

在调查中，读者对图书馆购买的电子资源和围绕电子资源提供的各项服务，提出了许多宝贵的意见和建议，对此，我们非常感谢读者对图书馆工作的支持和帮助。我们将读者的主要意见进行了归类，并针对读者的建议和意见，初步制定了相应的电子资源建设、培训及服务的改进措施。

1. 资源建设方面

在调查中，读者对于电子资源建设提出了很多意见和建议，也提出了许多新的资源希望图书馆购买，我们对于读者的建议和意见非常感谢，我们也将尽最大努力满足读者的需求。但目前最大的困难是学校每年用于图书馆电子资源的购置经费有限，无法满足读者的所有要求。一方面我们将在学校帮助下，努力扩大其他经费来源，另一方面，我们将根据读者需求和使用情况，不断调整资源结构和内容，使有限经费发挥最大效益，同时，通过馆际互借和文献传递，开拓其他文献利用渠道，满足读者需求。我们欢迎读者继续向图书馆推荐各类优秀资源，也欢迎读者为扩大经费来源献计献策。

基于以上读者调查分析以及读者的意见，我们将从以下几方面加以改进：

1.1 关于文科资源

在调查中，读者对于文科资源的需求比较突出。目前在图书馆购买的数据库中，Springer、Science Direct 以及中国期刊网全文数据库、维普全文期刊数据库、超星数字图书馆等数据库都包含得有文科的内容，但是学术水平高的人文社科类专业资源仍不充足。目前所订的数据库是在“十五”初期为满足用户需求经过论证后订购的，之后仅为删减和续订。今后在经费充足的情况下，我们会考虑购买一些高质量的文科方面的资源，也希望读者积极向图书馆推荐，我们也会尽量争取一些优秀的文科数据库的试用，在数据库试用之后，希望能得到读者的反馈意见，做为订购数据库的参考依据。另外也希望读者能够充分使用好图书馆已购买的资源。

1.2 关于印刷型文献与电子文献的合理配置

该问题主要集中在外文期刊的订购上，目前我馆订购的印刷型外文期刊中，部分期刊是已订数据库捆绑销售期刊，是不能撤订的，如Elsevier、Springer、Wiley、AIP、IOP等出版社出版的期刊都是数据库捆绑销售期刊，还有个别出版社的期刊是我馆订购印刷版期刊而赠送的电子期刊，如Emerald出版社的期刊。我们于2007年开始对部分纸质期刊的订购品种进行了调整，撤订了部分有电子版的非捆绑销售纸质外文期刊，另外，考虑到部分优秀期刊的馆藏延续性，保留了一部分纸质期刊，如AIAA的6种期刊。今后我们会继续优化图书馆的馆藏结构，合理配置各种类型、各种载体文献的比例，使有限的文献购置经费得到合理的利用。

1.3 关于访问国外站点的国际流量费

图书馆在购买国外数据库的时候，特别注意尽量采取租用CERNET专线或者建立镜像的方式，所以目前图书馆购买的大部分国外数据库都是租用专线或在清华建立镜像服务器，并且这个镜像服务器还为全国其它购买了该数据库的学校提供服务，其中有些数据库是从今年开始租用专线，读者无需支付国际流量费。但是因为租用专线和建立镜像服务器，需要数据库商向CERNET付租用费或购买服务器，所以对于用户比较少、费用比较低的数据库，一般数据库商不

愿意租用专线或建立镜像服务器，他们觉得入不敷出。另外还有一些数据库，比如：ACM、SDOS 等，虽然在清华图书馆已经建立了镜像服务器，但是镜像站点的数据有时没有国外主站点的数据更新快，有时镜像服务器出现问题，所以我们向一些数据库商要求，希望他们也能开通国外主站点的服务，一般访问这样的主站点就没有提供专线。还有一些是由于我馆购买了印刷版期刊而赠送的电子期刊，这些电子期刊由于数量较少，所以也不提供专线访问。

1.4 继续引进高品质的数据库，合理配置国外数据库与国内数据库的订购比例

目前我馆共引进各类型数据库43种，其中国内数据库12种，国外数据库31种，国外数据库的种数占72％，国外数据库购置经费占全部数据库购置经费的90％。由于经费有限，我们仅引进了国内质量较高且读者利用率极高的中文数据库，重点还是放在国外高质量数据库的引进上，目前我们已拥有多个世界知名的国外数据库，如SCIE、EI、ISTP、Springer SLCC期刊、Springer 电子丛书、Wiley-Blackwell期刊、Science Direct期刊、IEL期刊及会议录等。今后我们会尽量争取开通各类型优秀数据库的试用，并在经费允许的情况下，陆续引进一些高品质的数据库，平衡学校不同学科专业所需数据库的引进，尽量满足全校师生的文献需求。

1.5 关于并发用户数

针对读者使用中国期刊网受到并发用户数限制的问题，我们专门与数据库商联系，原来主站和镜像站分别只有50个并发用户数，现在改为主站和镜像站总库分别为150个并发用户数，并且检索时不计并发用户数，第一次下载全文后才计算并发用户数。同时我们也希望读者养成用完后尽快退出的好习惯，以免占用并发用户数，影响其他读者的正常使用。

2. 服务以及培训方面

从上面的调查可以发现，从对图书馆在电子资源利用方面所提供的服务来看，超过80%的读者是满意的，但也有许多读者还对我们的工作不太满意，并提出了很多有价值的意见和建议，我们也会从自身查找读者不满意的原因，采取以下措施，使我们的信息服务工作做得更好。

2.1 进一步深化和拓展培训讲座的作用，提供优质服务

我们将继续加强数据库使用方法与技巧培训。采用定期与不定期相结合的方式，请数据库商或咨询馆员到相关院、系或在图书馆进行数据库使用培训，同时，编写我校电子资源使用手册或数据库使用说明，向全校师生进行免费发放；将培训课件上传到图书馆主页上、感兴趣的师生可以随时下载。此外，利用馆办刊物宣传电子文献资源，主要介绍新引进数据库的使用方法、技巧等，向读者大力宣传电子文献资源。

①定期培训：针对图书馆所订购的各个电子数据库分别进行读者培训，属于普及式培训。每学期对每个数据库都应该开展至少一次读者培训，学期初制定培训计划，在图书馆主页中发布培训计划时间表，在培训前张贴海报。在培训中着重对某个电子资源进行介绍，包括资源的内容、使用方式、个性化服务等。使读者可以对馆藏电子资源有比较深入和详细的了解，从而使其在今后需要的时候有的放矢，能找到相应的电子资源并能进行熟练的使用。

②专题培训：根据不同的需要、不同的读者群展开的培训。根据特定的要求安排培训内容，针对性更强。如在每年新生入学时对新生开展入馆教育，培训的重点主要放在图书馆布局、资源概述及引导新生积极主动地利用图书馆等内容上。

③互动培训：馆藏电子资源的宣传推广可以和学科馆员的工作相联系，深入院系，与老师