中国建设银行电子商务平台经营策略研究

中国建设银行电子商务平台经营策略研究

随着时代的前进,互联网技术逐渐席卷了整个社会,推动着各行业、各领域高速发展,人们的生活方式也不可避免的随之发生了翻天覆地的变化。一旦与互联网“亲密接触”则生机无限,一切皆有可能。

以电子商务平台为例,在以前很多人的眼里,电子商务平台不过是将货品搬

到互联网上售卖,只是增加和扩大了商品买卖的渠道而已。但随着电子商务平台的发展,一些电商企业发现通过互联网不仅能售卖货品,其中还隐藏着无数的商机,并开始抓住商机依托电商平台开展与之相关的互联网金融业务,以阿里金融

为代表的基于电商平台的互联网金融业务也快速崛起。

传统电商平台与商业银行的关系从紧密合作逐步演变到互相竞争。而此行为同时也在冲击着传统商业银行,倒逼商业银行改变思维,不断进行业务创新,并开始致力于发展互联网金融,电子商务平台也成了银行试水的平台。

近年来,各大商业银行结合自身的经营特色都相继推出了电子商务平台,如

建设银行的“善融商务”、工商银行的“融e购”等,经过这几年的迅速发展,也收获不少,但与淘宝、天猫及京东等传统电商平台相比,在各个方面仍有一定差距。时至今日,电子商务平台的收入已成为商业银行利润来源不可或缺的一部分,如

何在传统电商的夹击下站稳脚跟,如何开拓出更广阔的天地,这仍是目前商业银

行电子商务平台发展中无法回避的问题。

本文在阐述相关理论的基础上,介绍了商业银行发展电子商务平台的起因以及发展历程,并采用了SWOT模型分析目前各商业银行电子商务平台发展所面临

的机遇及优劣势。同时以建设银行电子商务平台“善融商务”为案例,介绍其产生的深层次原因、服务对象、服务渠道及发展情况,并采用经典模型——波特五

力模型对“善融商务”面临的行业环境进行分析,同时将其与国内大型电商平台天猫、京东等进行对比,深入分析建行“善融商务”的优势与劣势。

最终结合实验法、118份问卷调查等方法进行具体数据分析研究,并得出本文结论。即“善融商务”与银行同业相比取得了一定的成绩,规模在不断扩大,交易额在逐年增加,但和对手(以天猫及京东为例)相比,仍然存在宣传力度不足、产品品类较少、用户体验不佳、金融创新力度不够等问题。

本文围绕这些问题进行思考、分析,最后提出“善融商务”应多角度多层次加大宣传力度、提升用户体验及加大金融产品创新等今后经营策略的对策建议。