信用建设工作计划

为了更好地构筑我售票处信用建设工作，根据公司的统一部署、办公室的要求和党团委会议的精神，结合我售票大厅的具体情况，把信用建设工作列入年的一项重点工作，坚持以“以诚信建设为主线”的工作思路，塑造“独立、客观、公正”的职业形象，特制定年信用建设工作，具体实施方案如下：

一、指导思想以及行动思路和主题

我售票大厅的信用建设示范行动的口号是：“信用第一，信誉至上”。动员全体职工加强信用建设教育、公开信用承诺、开展主题活动、强化监督管理，努力建设成为信用道德优良、信用行为过硬、信用制度健全、信用效果显著的具有高信用度的标杆单位，为推动我售票大厅信用体系建设做出积极贡献。

以“诚实守信”为主题，教育职工树立“讲信用，重信誉”的思想，以信誉为目标、以服务对象为中心、以优质服务为手段，为群众提供更快捷、更便利、更有效的服务，促进我售票大厅的信用建设工作上新水平，达到树立良好服务形象的目的。

二、组织领导

成立“售票大厅信用建设工作”领导小组,负责组织、领导、管理与协调。组长由XXX担任，副组长由XXX担任，成员由XXX，XXX，XXX，几位同志组成。

三、基本标准

1、信用道德优良。自觉加强职业道德建设，集体成员爱岗敬业，文

明从业，具有较强的信用意识，全心全意为人民服务，诚实守信。2、信用行为过硬。公平竞争，自觉维护市场秩序，全面履行合同规定的义务，切实兑现各种承诺，无不守信用的行为。

3、信用制度健全。各项管理制度完善，实行信用责任制，把信用要求落实到岗位和个人，监督措施有力。

4、信用效果显著。树立了良好的信用形象，并取得了较好的经济效益、人才效益和社会效益。

四、主要内容及实施办法

1、统一思想，提高认识，加强信用教育的宣传。集中组织职工学习《公民道德建设纲要》。要求做到人人讲诚信，人人争当诚信模范。同时，要加强对团员的素质培养,在团员青年中广泛宣传诚信建设的必要性和重要性，使团员青年具有较强的信用意识，养成良好的职业习惯。从而使共青团组织能更发地帮助党组织做好青年工作，发挥青年先锋队作用。

2、公示承诺，制定规范，倡导信用自律。向社会公开监督电话及上级主管单位,公开承诺服务内容,建立“以人为本”的服务理念。自觉接受社会和人民群众的监督。结合我售票大厅的工作实际，规范服务卡的制作，将信用公约“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”二十字置于服务卡的醒目位置，有必要时公示上墙，激励职工恪守诚实守信的职业道德。向来大厅买票的群众发放服务卡，此来监督售票员的文明服务水平和综合素质。

3、以各种活动为载体，落实诚信建设。大兴学习之风，开展技术

比武、知识测试等多种形式的活动，引导广大团员青年向思想道德水平高、综合素质强、业务技术精的方向进步。促使广大青年职工多学新知识、总结新经验。鼓励团员青年增强诚信服务的本领，评选最佳售票员，表彰在岗位中敢于冒尖、善于钻研的青年岗位能手。

4、开展以“送温暖，献爱心”为主线的信用建设活动。全体职工要深入基层，切实为下岗特困职工、特困户及其子女解决工作和生活中存在的困难，通过扎扎实实的服务工作，展示“为民办实事”的良好窗口形象。窗口在遇到急、难、险、重、危的情况时，要通过“绿色通道”、“特办窗”，及时为群众解决问题，体现高效优质的服务特色。

五、有关要求

1、精心组织，狠抓落实。全体职工要找准工作实际，高扬职业道德建设旗帜、参与信用建设工作的切入点，从公司所急、社会所需、群众所盼、职工所能几方面入手，制定富有针对性、操作性的活动方案，狠抓落实，务求取得实效。

2、树立典型，加强宣传。要挖掘、培养、树立一批在信用建设工作方面作出突出成绩、具有示范意义的典型，总结经验，广泛宣传，展示重信守诺、争创一流的时代风采，不断扩大社会影响，营造诚实劳动、重信守诺的良好氛围。

3、形成机制，常抓不懈。要把"信用建设工作"同《公民道德实施纲要》的实施结合起来，加强制度建设和规范管理，坚持开展经常性的信用建设示范活动，将其作为广大职工参与信用建设工作的有效途

径，常抓不懈并不断取得新成效。