人力资源管理 第四章 绩效管理 (含答案)

人力资源管理第四章绩效管理 (含答案)

第四章绩效管理

一、单选题：

1、绩效考核是指将员工的（）作一比较，而通过工作分

析可以确定绩效考核的标准。

A、实际绩效与组织的期望

B、个人成绩

与群众测评

C、群众测评与组织的期望

D、实际绩效

群众测评、组织期望

E、实际绩效与领导意志

2、符合绩效考核指标设置要求的是（）

A、认真完成自己的工作

B、客户对我们的服务完全满意

C、对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提

出的问题

D、今年内完成两篇市场分析报告，并在《市场观

察》杂志上发表

3、下列陈述中，符合业绩考核指标设置要求是（）

A、领导满意

B、100%利用时间

C、

接到任务及时完成D、一季度销售额达到300万

元

4、绩效指标不够清晰的是( )。

A、年销售额超过40亿元

B、2年内成为知名

企业

C、市场占有率保持在50%

D、净利润不低于3

亿元

5、考量员工如何执行上级指令的效标属于（）

（A）行为性效标（B）特征性效标（C）结果性效标（D）品质性效标

6、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（）

（A）需要进行时间研究（B）需要进行工作研究

（C）具有多种不同形式（D）需要进行空间研究

7、克服分布误差的最佳方法是（）

（A）目标管理法（B）配对比较法（C）强迫分布法（D）合成考评法

8、“以近代远”的绩效考评偏差属于（）

（A）优先效应（B）首因效应（C）后继效应（D）近期效应9、语言表达能力属于（）

（A）行为过程型的绩效考评指标（B）品质特征型的绩效考评指标

（C）工作结果型的绩效考评指标（D）工作方式型的绩效考评指标

10、绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理

论验证；③修改调整；④指标调查。排序正确的是（）（A）①③②④（B）①②③④（C）①②④③（D）①④②③11、（）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标

体系。

（A）平衡计分法（B）关键分析法（C）目标分解法（D）岗

位分析法

12、对于（）的绩效指标，设定的考评标准通常只是一

个范围。

（A）数量化（C）质量化（C）描述性（D）目标化

13、360度考评方法中，对从事服务业、销售也的人员特别重

要的评价方法为（）

（A）客户评价（B）自我评价（C）上级评价（D）同级评价14、加权选择量表法属于（）绩效考评方法。

（A）品质导向型（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型

15、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合

成在一起，其不足之处是（）。

（A）缺乏针对性（B）不能满足各类岗位的要求（C）缺乏适用性（D）不能进行人员的横向比较

16、（）表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对

其本考评期内的评价产生影响。

（A）后继效应（B）晕轮误差（C）个人偏见（D）优先效应

17、（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。（A）工作效率（B）成本控制（C）工作过程（D）工作成果

18、客户投诉率属于（）的绩效考评指标。

（A）行为过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）

工作方式型

19、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综

合的绩效考评标准为（）。

（A）分解提问标准（B）综合等级标准（C）综合提问标准（D）分解等级标准

20、建立战略导向的KPI体系的意义不包括（）。

（A）有助于员工的自我实现（B）对战略导向起牵引作用（C）最大限度地激发员工斗志（D）强调对员工行

为的激励

21、一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据

的基本原则不包括（）。

（A）增值产出的原则（B）目标导向的原则（C）结果优先的原则（D）设定权重的原则

22、（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出

的结果更全面、深刻。

（A）平衡计分卡（B）评价中心（C）行为定价法（D）360度考评

23、劳动定额法属于（）的绩效考评方法。

（A）品质导向型（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型

24、以下关于成绩记录法的表述不正确的是（）。

（A）需要聘请外部专家参与评估（B）该方法具有很强的适应性和有效性（C）与行为量表等考评方法结合效

果会更好（D）由外部专家验证工作业绩是否真实准

确

25、以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是（）。（A）考评效标涉及的范围较大（B）有广泛适应性（C）可以考评员工的品质特性（D）设计难度较大

26、对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指

标是（）。

（A）工作方式（B）工作产出（C）组织气氛（D）工作效率

27、获得专利权的项目数属于（）的绩效考评指标。

（A）行为过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型

28、将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的

绩效考评标准为（）。

（A）分解提问标准（B）分解等级标准（C）综合提问标准（D）综合等级标准

29、关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它

必须具备的条件是（）。

（A）定性化、结果化（B）定性化、行为化（C）定量化、结果化

（D）定量化、行为化

30、设定KPI指标和指标值时，一般不会选取（）作为参考

标杆。