百货商场总台服务职责

职务说明

1、职务：总台服务

2、所在部门：服务课

3、基本职能/职掌

1）为顾客提供咨询服务；

2）接待顾客投诉并及时所馈；

3）负责为顾客开具发票；

4）负责IC卡、IP卡的销售；

5）为顾客提供商品捆扎、包装服务；

6）负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴；

7）负责方便箱的保管、使用；

8）负责广播室播放工作；

9）负责手推车、购物篮的整理；

10）负责部份赠品的发放。

4、资格要求：

1）教育程度：高中毕业

2）工作经验：一年以上

3）普通话标准，工作责任心强

5、上司、部属直接关系

上司职位：服务课课长