电子商务的特征

电子商务与物流

电子商务是这个时代的特征

社会产品的不断丰富，为消费者提供了广阔的消费选择市场，大大地提高了社会消费水平，同时对商务运作也提出了更高的要求。电子商务是目前最热门的话题，发展电子商务是企业、国家顺应时代步伐、迎接信息经济时代到来的必然决策。电子商务实现了从实体经济向虚拟经济、有限市场向全球市场、有限容量向无限容量的转向，为向信息经济过渡引进了先进的指导思想。电子商务开始在社会的各个领域——经济、金融业、旅游业等等发挥重要的作用。

电子商务与经济

1、电子商务的特征

电子商务有时也被认为是一种服务，电子商务实现的最终描述可以是：用户（或消费者）——上网——浏览、选择——电子订货、购货信息——商品供应商（服务提供商）——送货上门。（特征另加）2、电子商务与物流

电子商务在我国的发展步伐明显加快，但适合电子商务的物流却没有得到发展，不仅ISP、ICP及其它因特网网站管理人及营运商对此有强烈感受，而且消费者也因此对电子商务望而却步。

物流对电子商务的作用

1、提高电子商务的效率与效益；

2、协调电子商务的目标；

3、扩大电子商务的市场范围；

4、实现基于电子商务的供应链集成；

5、集成电子商务中的商流、信息流与资金流；

6、支持电子商务的快速发展；

7、促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式。

现行的物流体系对电子商务的发展存在一些制约因素，主要表现在：1、社会上重电子、轻商务，重商流、轻物流，重信息网、轻物流网的倾向比较严重；

2、适合电子商务发展的物流体系没有建立；

3、物流基础设施不配套；

4、物流管理手段落后；

5、第三方物流服务的滞后；

6、传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力；

我国的国情决定着我国的物流体制存在各种各样的弊端。

我国从计划经济向市场经济转变不久，多种经济形式存在，我国的电子商务发展目前仍处在比较困难的成长阶段，尤其是物流、配送体系的完善是电子商务发展必须解决的课题。

电子商务中物流的特征

电子商务中物流服务内容设计

电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质并无区别，物流是实现

销售过程的最终环节。

1、传统物流

A、运输功能

将消费者的订货送到消费者指定的地点。要有一个覆盖全国或一个大的区域的网络，所以物流服务提供商首先可能要为客户设计最合适的物流系统，选择满足客户需要的运输方式，然后具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将客户的商品运抵目的地，

B、储存功能

建立物流中心，主要设施之一就是仓库及附属设备。不是为了储存商品，而是要通过仓储保证市场分销活动的开展，同时尽可能降低库存占压的资金、减少储存成本。需要高效率的分拣、传达、储存、拣选设备。在电子商务方案中，将实物库存暂时用信息代替，即虚拟库存。提供给用户，便于数据实时更新和浏览查询。

C、装卸搬运功能

专业化的装载、卸载、运送，以提高搬运作业效率，降低订货周期。

D、包装功能

E、流通加工功能——长期合作，方便生产或销售，比如贴标签、

制作条形码等

F、物流信息处理功能——信息实时采集、分析、传递，并向货主

提供各种作业明细信息及咨询信息，离不开计算机。

2、增值性物流服务

A、增加便利性的服务

一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务。推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务、24小时营业、自动订货、传递信息和转帐、物流全过程追踪。

B、加快反应速度的服务

物流发展的动力，传统上将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下，它也变成了一种约束，需其它方法：优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重新设计适合电子商务的流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。

C、降低成本的服务

寻找能够降低物流成本的物流方案：采用第三方物流服务商、电子商务经营者之间或电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化；可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、单品管理技术、条形码技术和信息技术等

D、延伸服务

向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等。需求预测功能根据物流中心商品进货、出库信息来预测未来一段时间内的商品进出库量，进而预测市场对商品的需求，从而指导订货。

网络营销活动，尤其是国内企业网络营销实务、多半处在较为初级的阶段。一是内涵狭隘，网络营销基本上简化等同为网络销售，而销售的商品和提供的服务内容也多集中在IT及相关行业；二是营业额度不够理想，页面的点击数和实际资金的进帐之间存在太大的反差；三就是个体营销行为的混乱无序，让人实在放不下心，网络营销的社会形象也因此打了不少的折扣。

网络营销与传统营销的比较

网络营销与传统营销的相同点

都是企业的一种经营活动。它们所涉及的范围不仅限于商业性内容，即所涉及的不仅是产品生产出来之后的活动，还要扩展到产品制造之前的开发活动。在市场经济中，企业必须按市场需求组织生产，生产前按目标市场的需求，确定产品内容，确定商标和广告策略，定价以及制定销售策略等都市场营销的重要工作。向后年，把产品卖出去也并不是营销的结束，还需要确保消费者在消费过程中达到满意要求，进一步，还需要通过反馈回来的信息指导企业新一轮的经营活动，如要了解消费者对产品的满意程度，消费者提出的进一步要求，消费者向社会传播信息的内容，竞争者的动向，企业信誉等。因此，应当从商品制造前到消费后的商品运动全过程来把握营销的内容。

网络营销的特点：网络营销理念特点和网络营销行为特点。（1）、网络营销理念特点

1、电子时空观。建立在网络化社会可变性、没有物理距离之上的