计划流程文件的编制指南

流程文件的编制指南

1目的与适用范围

本文件作为质监局治理标准化流程文件的编制方法和规范的指南，适用于质监局在治理标准化体系建设过程中所策划的所有流程文件的编制。

2流程文件的内容规范

2.1流程的定义

流程是对工作事项/活动进行策划的结果。

2.2流程的内容

流程要包括对工作事项/活动进行策划的所有内容，既通常

定义为的：5W1H。

5W ——When：实施流程的时机，既启动流程的条件/依据，也称

为“输入”；

——Who：规定由“谁”来实施流程；

——What：流程需要完成的工作内容，包括内容的先后顺序

和接口要求；

——Where：完成流程规定内容所需的环境和资源；

——Why：流程实施的结果——流程内容目标，也成为“输出”。

1H ——How：规定流程中所需完成的各项内容的方法，也成为工

作标准。

依据上述对流程内容规范的定义，我们将形成流程的文件内容划分两个部分：流程图部分和工作标准部分。

2.2.1流程图的格式及其内容定义

2.2.2工作标准内容规范

XXXXXX流程工作标准

3流程图绘制规范

3.1 对流程图整体布局的要求

➢ 使用PowerPoint 软件绘制泳道式流程图；

➢ 为便于扫瞄，一页流程图中活动框的数量一般不应超过20个，保证一页流程图在A4页面范围内能清晰显示，否则可分页绘制；

➢

尽量幸免多条交叉线； ➢ 在保证能体现流程活动先后顺序的前提下，活动框的排列应尽量紧凑。

3.2 流程图常用符号使用讲明

1）流程开端

使用讲明：用来表示一个流程的开始。

2）任务或工作

使用讲明：用来表示具体的任务或工作；一般用动词词组命名流程活动，例如：调研需求、

预备

专家评审等。

3）文档

使用讲明：用来表示工作活动结束产生的输出结果。包括文档、报告等知识成果、工作表单。

4）推断框

使用讲明：用来推断流程的去向，即需要决策的事项。

5）动态连接线

单向肘形连接线 双向肘

形连接线

使用讲明：用来连接流程图内的各符号。