KPI绩效指标设计案例

KPI绩效指标设计案例

KPI绩效指标设计原则（见图7-2）

设计原则可选范围推荐方案

KPI绩效指标设计步骤：

（1）以人力资源管理部门为例，确定关键业绩指标（见图7-3）

（2）按财务类、客房类、营运类、学习成长类将指标分类。

（3）明确指标计算公式及数据来源：列明具体计算公式，列明指标或计算公式中的因子由公司何种报告或信息系统中采集，确认指标现在或不久的未来在公司中是可以衡量的。

（4）确定考核目的与考核对象：明确各指标衡量哪方面业绩，列明各指标适用于考哪类部门或哪类职位或岗位。

（5）设定考核期：根据数据可获得性及考核工作整体安排，确立各指标在财政年度中的考核频率与考核时间。

（6）在实际使用中进一步丰富完善：根据实际使用效果及公司新业务的发展，增加新指标，修正旧指标的计算方法、数据来源或考核期等。

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