略论大学的知识管理

略论大学的知识管理
摘要］本文首先描述了大学的显性知识和隐性知识的基本概念，而后论述了大学知识的转换模式和转换机制，在此基础上提出了大学知识的管理战略。

［关键词］知识管理显性知识隐性知识
近年来，大学在经济、社会发展及国家安全战略中起着越来越重要的作用，并已得到全球范围的认同。

大学的知识创新与知识管理已成为国家综合实力的重要因素之一，是国家创新系统的重要组成部分。

为此，英国的《经济学家》杂志将大学比作知识的工厂、人才的培养库、经济的增长源、文化的传播源。

一、大学的显性知识和隐性知识
日本学者野中郁次郎(Ikujiro)研究发现，各种不同的学科、专业领域都存在大量“知而不能言诸众”、“高度个性化”的隐性知识，问题的关键就是如何从人们积累的经验中挖掘出隐性存在的知识，以满足社会、经济和教育的个性化需要。

为证明这一观点，他列举了松下电器公司烤面包机改进的案例：1985年，松下电器公司生产的烤面包机销售不畅，重要原因之一就是烤面包机烤出的面包没有特色，比不上手工烤制的面包。

为改进烤面包机的生产技术，工程师田中郁子和她的同仁们走遍了大阪、东京各大饭店的面包房和西餐店，注意吸取首席面包师烤制面包的经验和体会，研究面包大师的烤制技巧，仔细分析面包烤制的工艺过程，经过一年的探索和试验，终于研制并生产出具有精细模拟程序和灵巧电控设备的新型烤面包机。

通常情况下，我们在大学书本上学到的知识是一种显性的知识，也就是说可以用文字、符号、图标等有形方式来表达知识信息。

实际上，我们周围绝大多数的知识并不能以上述方式表达和存在，这些知识和信息往往隐藏在现象的背后，不易被人们发现和表达。

对此，我们可以将大学知识分为“显性的(Explicit)知识”和“隐性的(Hidden)知识”两大类。

可以说，大学的显性知识好比是“冰山的一角”，而隐藏在这冰山底部的很大一部分则是大学的隐性知识。

也可以说，大学的隐性知识就是为大树提供营养的树根，而大学的显性知识只不过是树上结出的果实。

相比而言，大学的显性知识要比隐性知识容易操作和管理，大学的知识管理不仅要研究如何对大学的显性知识信息进行加工和处理，还要挖掘隐藏在事物现象背后的知识和信息，以及潜藏在人们脑海中的想法、直觉、灵感和智慧等，使大学隐性知识逐步向显性知识转换，这也是大学知识创新研究的切入点。

二、大学的知识转换
大学知识转换是指，大学的显性知识和隐性知识在特定条件下会发生相互转换和变化，并具有一定的转换模式和内在的转换机制。

（一）大学知识的转换模式
大学显性知识与隐性知识之间的相互转换主要有四种模式，即：“显性知识到显性知识”、“显性知识到隐性知识”、“隐性知识到隐性知识”和“隐性知识到显性知识”。

大学知识的转换模式如图1所示：
1．“显性到显性”——知识的集成过程
在“显性到显性”的转换模式中，大学通过其不同的组织结构将各种显性的学科、专业知识不断地传递给新成员。

例如：大学通过系统课程教学与培养，包括听讲座、阅读各类书籍等方式，达到传授不同学科、专业的显性知识的目的。

这种知识转换模式，主要是为了传承不同学科、专业领域的显性知识，在大学的知识创新过程中发挥着基础和集成的作用。

也正因为如此，大学中个体成员能够迅速和有效地将各种不同的甚至是毫不相干的显性知识合并成一个新的知识整体。

例如：研究人员可以通过收集大量资料和信息，并对其进行概括和总结，写成不同类型的学术论文，将零星的、分散的显性知识转换成为一个较为完整的、具有特定价值的知识系统，这种显性知识的集成在某种程度上也是一种创新。

尽管这种显性知识的综合并没有扩充已有显性知识的储备，但是这种知识的集成能够极大地提高大学显性知识的使用效率，提升大学显性知识传播的速度。

2．“显性到隐性”——知识的内化过程
“显性到隐性”的转换模式，能够使大学的显性知识内化为大学组织成员的隐性知识，实际上，也就是对大学显性知识充分利用的过程。

如前所说，各种不同学科、专业领域的学术论文不仅有助于提高大学的教学质量和水平，也有助于提升大学科研工作者的研究水平，并善于运用现成的显性知识解决一些疑难问题，这些现成的显性知识将逐渐内化成为科研工作者的研究技巧和创新能力。

例如：在开展科研活动的初期，研究者一般都会基于现有的显性理论、方法和手段，当科研成果产出之后，这些显性的知识和研究成果就已经隐蔽和内化在研究者娴熟的研究技巧与方法之中了。

在大学特有的环境中，科研团队、图书馆、电子信息系统等辅助工具，都在一定程度上推进了大学的显性知识向隐性知识的转换。

从某种意义上讲，大学的研究者在运用显性的专业知识进行科研活动的同时，新的隐性知识也会随之应运而生，这一过程就是一种潜在的知识创新。

3．“隐性到隐性”——知识的同化过程
“隐性到隐性”的转换模式，主要是指通过观察、模仿和亲身实践等方式传递和分享大学的隐性知识。

这种转换模式广泛存在于大学的教学与科研活动之中，包括正式和非正式的学术交流，以及大学各成员之间的正式和非正式交往。

例如：导师指导学生就是一种典型的传递和分享隐性知识的模式，学生通过观察、模仿和训练，潜移默化地从教师那里学到难以言表的知识和技巧。

这就是一种普遍存在的大学知识转换模式——从“隐性到隐性”的知识同化过程。

为实现知识从“隐性到隐性”的同化与转换，大学在人才培养方面，通常设立“指导小组”模式；在科学研究方面，时常强调“科研团队”的作用等。

当然，这种“隐性到隐性”的转换模式也存在一定的局限性，在很大程度上依赖于大学的知识传授者和研究者对隐性知识的拥有程度，很有可能因为大学的人员流动而“失传”。

尽管学生可以从导师那里学到许多显性的知识和技能，但是无论是教师还是学生，都难以把握这些显性知识和技能背后所蕴藏的隐性知识，无法清楚并明确地表达和描述出来，也难以创造性地运用到其他情景和条件之中。

4．“隐性到显性”——知识的创新过程
“隐性到显性”的转换模式，就是将大学的隐性知识系统地、清楚地表达出来，使之成为容易理解、显而易见的显性知识，最终实现知识的创新过程。

这一过程有助于后继者能够清楚、明确地了解和学习到崭新的显性知识。

例如：大学校长在总结多年工作经验基础上，提出全新的、切实可行的发展规划等。

科研工作者通过数学推理、类比和实验等方法萌生新的知识、新的理论和新的思想等。

（二）大学知识的转换机制
大学知识的转换机制，是实现大学知识创新的关键环节和内在驱动力。

在大学显性知识与隐性知识的相互转换过程中，集成机制和共享机制发挥着基础的作用，交流与合作机制起着重要的作用，位于最高层次。

1．集成机制
大学从诞生之初起，就是一个知识和人才的集散地，充分体现了集成机制。

也正因为知识与人才长期的日积月累，大学便不断地演化出不同类型的学科、专业知识，进而形成相应的组织结构和知识载体——院、系、所以及图书馆等研究组织。

大学始终根据学科发展需要而设立相应的科研组织和机构，有助于知识与人才的集成，从而有效地实现大学显性知识与隐性知识的相互转换，使大学的显性知识不断地向“纵向”延伸，并呈现出“树状”的发展态势。

2．共享机制
大学的显性知识主要包括各种不同学科专业知识、科研成果、公开发表的论文著作、图书资料等。

这些知识只有在共享的基础上才能实现知识的有效集成与创新，才能转化为研究者和学生的科研能力和内在素质；只有当尽可能多的研究者和学生有机会接触到这些知识时，才有可能实现大学显性知识与隐性知识的相互转换。

例如：大学图书馆就是一个重要的知识共享平台，图书资料利用率的高低直接影响到显性知识与隐性知识相互转化的程度。

大学的实验室和研究中心等一系列知识创新平台，不仅有助于克服大学院系“条块分割”的不足，打破不同学科、专业的界线，促进不同学科的交叉与融合，促进新兴学科和交叉学科发展，使大学的显性知识逐步向“横向”扩展，而且可以汇聚不同学科领域的学者、专家，通过合作的方式，解决复杂和疑难问题。

3．交流与合作机制
就大学的隐性知识而言，如果缺乏相互的交流与合作机制，就无法实现大学知识从“隐性到隐性”、“ 隐性到显性”的转换。

因为，各种形式的学术交流与科研合作，在一定程度上有助于不同学科、专业领域的知识相互补充、相互启发、相互碰撞，从而产生新的思想和观念、新的理论和知识，最终实现大学的隐性知识向显性知识的转变。

这种交流与合作机制的核心问题就是要在大学内部营造一种自由和宽松的学术氛围，使研究者和学生的综合素质能够自由自在地、在相互交流与合作过程中得到发展和提高，实现大学的知识创新。

三、大学知识的管理战略
研究大学知识转换模式与转换机制，将有助于我们对大学知识进行有效管理，提升大学的知识创新能力，以适应急剧变化的外部环境。

大学知识管理的基本思想就是促进大学知识创新与人的创新能力的有机结合。

（一）大学显性知识的管理战略
大学显性知识的管理战略主要是实现大学显性知识向显性知识的转换，以及显性知识向隐性知识的转换，通过这两种模式的转换，促使大学的显性知识得以不断传承，实现大学显性知识的集成与内化过程。

我们知道，大学的显性知识通常是以编码信息方式存在于论文、著作、图书、资料、计算机数据网络等各种不同的知识载体之中，这些不同的知识载体在一定程度上也促进了大学的知识传播。

因此，大学显性知识的管理战略就是为了实现大学的知识信息与知识信息、知识信息与人的认识能力的有机结合。

也就是说，这些大学的知识信息必须内化为大学研究者和学生的学识与能力，才有可能实现大学的知识创新。

对此，笔者认为，大学显性知识的管理战略主要分为四个阶段，即获取知识、知识处理、知识分类和知识集成。

大学显性知识的管理战略如图2所示：
1．获取知识阶段
主要是指收集知识信息，一般通过实际调查、图书文献资料查询、计算机数据网络检索等，最终形成一种知识信息集合的过程。

2．知识处理阶段
主要是将收集的知识信息集合进行分类和整理，对其真伪、时效性进行鉴别和修正的过程。

3．知识分类阶段
主要是将知识信息划分为“横向”知识与“纵向”知识的过程，从而构建一个立体的知识体系。

所谓“横向”知识是指某一学科领域广度方面的知识，例如：有关信息处理横向的知识主要涉及到图书情报、计算机、网络通讯、人工智能等方面的知识；所谓“纵向”知识是指某一学科领域深度方面的知识，例如：有关物理学纵向的知识主要包括从普通物理到量子物理、核物理等前沿理论。

如果不同的知识信息不经过分类整理阶段，就会显得杂乱无章，难以发挥应有的作用。

知识分类的目的在于使知识更加明晰化、结构化和有序化，使后继者能够清晰地了解大学知识的来龙去脉、前因后果等。

4．知识集成阶段
主要是指有针对性地对知识信息进行处理和加工，使其成为系统化的知识信息。

因为人类的实践活动是一个多维度的知识体系，在科研活动中，仅靠某一学科的知识是无法解决复杂的实际问题的，需要多方面知识的配合。

经济合作与发展组织(OECD)在《以知识为基础的经济》一书中曾把知识分为：know-what，即关于事实的知识；know-why，即关于原理和规律的知识；know-how，即关于技能和诀窍的知识；know-who,即关于人力资源的知识。

德鲁克（P. D. Drucker) 也认为，知识创新几乎从来没有建立在一种知识的基础上，而是建立在多种不同知识汇聚的基础上。

由此笔者认为，知识集成与整合实际上就是一种创新。

（二）大学隐性知识的管理战略
大学隐性知识的管理战略主要是实现隐性知识向隐性知识的转换，以及隐性知识向显性知识的转换，最终实现知识的创新。

大学的隐性知识既隐藏在显性知识的背后，也存在于科研人员的脑海之中。

大学隐性知识的管理战略就是为了挖掘这些隐藏着的知识，使这些隐性知识逐步向显性知识转换，这也是大学知识创新成功与否的关键所在。

目前，大学的传统管理方式，如奖金、物质刺激等，已不足以改变大学研究者的知识创新行为，对此，笔者认为，还需引入其他管理方式和方法，进一步促进大学隐性知识的转换。

1．建立交流与合作的组织机制
创建不同类型的学术机构和组织，广泛开展学术交流与合作，不断增强大学科研组织的灵活性和自由度，进而推动大学显性知识与隐性知识的相互转换。

2．构建大学知识创新平台
按照项目和任务搭建大学知识创新平台。

如：加强学科建设，组建各种形式的科研团队，汇集一流的创新人才，形成一流的师资队伍，支撑一流的科学研究，产生一流的创新成果等，这也是世界一流大学和高水平研究型大学的重要标志之一。

3．营造自由与宽松的学术氛围
营造开放、竞争的校园环境，鼓励和吸引不同学科领域的研究人员参与大学的合作研究。

在充分自由和信任的基础上，调动研究人员的积极性，使他们的聪明才智得到充分发挥。

4．构建大学计算机信息网络平台
充分利用现代信息技术，构建大学计算机信息网络平台，为大学的科学研究与学术交流提供自由、便捷的共享平台，进一步促进大学隐性知识的转换。

参考文献：
［1］苏新宁.组织的知识管理［M］.国防工业出版社,2004.
［2］陈立等.中国国家战略问题报告［R］.中国社会科学出版社,2002.。