第九章-旅游景区环境管理课件.

对当地居民的服务与管理主要集中在：
①处理好游客与当地居民的关系； ②处理好管理者与当地居民的关系；
③处理好旅游利益分配关系。
第二节 旅游景区环境管理
一、旅游景区环境的含义 旅游景区环境指的是旅游景区赖以存在和发展的
自然和社会条件。
或者从游览、观光的角度讲，是开展游览、观光 活动所必须依赖的各种社会和物质条件的综合体。
2、社会环境

指影响旅游景区存在和发展的各种社会因素， 包括5个方面： (1)人文环境：包括当地的文化习俗、历史古 迹及居民对旅游开发的态度和承受力等。 (2)经济环境：主要是指旅游开发的经济背景 和能力。 (3)管理环境：包括当地的社会管理、旅游政 策、旅游景区管理所形成的旅游气氛等。
（一）自然因素破坏
自然因素破坏是
指由于风化侵蚀
和自然灾害等使
旅游景区（点） 受到破坏。
都江堰水利枢纽鱼嘴被震裂后的状况
伏龙观内的李冰塑像
地震后的都江堰景区伏龙观
（二）人为活动破坏
人为活动破坏是指对旅游景区的资源不合
理利用、疏于管理和旅游者的不文明旅游行为等
造成的资源破坏和环境污染等。
1. 经济行为不当。也就是人类对地理环境的 不合理利用，主要包括滥伐森林、滥垦坡地、开 山炸石及不重视水土保持而造成水土流失、山体 崩塌滑坡、森林退化、植被改变等，破坏自然生
此图为国家级保护区青海湖的核心区蛋岛，游客孵化产卵的鸟 近前10米左右的地方观赏，影响鸟的正常孵化。因此，鸟种群 数量最近10年下降了70% 。
Biblioteka Baidu
对动物资源的破坏
你认为这种上山方式会对自然生态环 境产生哪些影响？
游客在竹林留下的刀痕
游客争先在桃树下拍照
桃树下已经踩得光秃秃的
（2）旅游活动对人文环境的影响
6月24日，两名游客从日本北海道留盟一个景区的标牌
前经过，标牌上写着“请游客把垃圾随身带走”等。为保护 环境，当地的许多景点都要求游客不留弃垃圾。
（二）人文环境管理
1．社区参与，回馈社区 （1）社区参与决策 （2）利益补偿 （3）为居民提供工作及商机
案例：九寨沟社区管理


九寨沟景区采取景区居民入股、管理局投资控股的方式， 建成诺日朗旅游服务中心。1.在景区收入中，每年拨出800 多万元，平均每人1万元，专项用于景区居民的生活保障。 2.在诺日朗服务中心的经营中，实行景区居民占股49%、 收益占77%的优惠政策。3.优先安排景区居民从事导游、 林政、消防、巡山、旅游服务等工作，不断拓宽就业渠道， 增加就业岗位，大力培养、使用当地居民进入管理层，推 动了景区管理机构和当地社区相融互动，使社区居民成为 了保护九寨沟的一大主力军。 有了稳定的收入，农民自觉地退耕还林还草400余公顷，景 区森林覆盖率和植被覆盖率分别达到63. 61%和85. 5%。
(5)卫生环境
卫生环境是指旅游景区内的卫生条件、保洁状况、 社区居民的健康状况。 卫生环境是旅游者最直接的感受部分，也是旅游景 区日常工作中最需要关注的。

环境与游客量的定性关系
景区 环境
不好
好
吸引旅 游者
破坏 环境
维护 环境
保持良 好环境
吸引
旅游者 减少
较差 环境
更多旅 游者
二、影响旅游景区环境的因素
态平衡。
2. 管理行为不当 具体表现在：
1）环境保护管理的意识淡薄，不重视环境保护，
导致开发建设和管理措施上的失误； 2）有短期行为思想，只顾眼前利益，不顾长远 利益，只注重开发利用，不进行保护和培育； 3）认为环境保护管理不出效益（经济效益），
而且要有较大的投入，得不偿失，导致环境保护管理
工作无人过问。
项目九
[学习目标]
景区社区与环境管理
1、掌握景区环境的概念及构成要素 2、了解旅游活动对景区环境的影响 3、了解景区环境管理的措施和手段
第一节 当地居民服务与管理
当地居民是旅游景区的“当然主人”。他们长年 生活在景区附近，对当地状况也十分了解。当地居民 对旅游业的态度，对游客的态度直接影晌景区旅游业 的发展。一般而言，居民的心理出于这样的状态，即 好奇——接受——反感。 另外，当地居民的文化传统也最容易与现代文化 发生冲突。同时，他们还是景区受益群体之一。 当地居民与旅游业之间的矛盾在世界著名旅游地—— 夏威夷已经表现得很突出。有的当地居民组织甚至公 开反对游客的到来 。
(4)景区旅游氛围
景区旅游氛围是指由人工设计开发的设施和服务 环境的总和，它能直接影响到旅游者的心情和感 受。景区旅游氛围主要包括两方面： 景区设施 景区设施是专为旅游活动而建造，供旅游者使用 的专门设施。 服务环境 景区服务环境主要指工作人员的服务质量环境。

经营秩序 周边商铺的经营行为、摆卖秩序、商品质量、 服务质量、明码标价等行为。
旅游景区环境应包括以下两个方面：
1、景区自然环境 旅游景区的自然环境是指影响旅游景区存在和 发展的各种自然要素，主要包括生态环境和自 然资源两个方面。 (1)生态环境：主要包括大气、水、土壤、 地 质、植被、野生动物等，是构成旅游景区基本 结构的基础。 (2)自然资源：特指影响旅游开发的自然资源， 包括自然景观资源和自然能源(包括风能、太阳 能、潮汐能等)。
三、景区环境管理的内容及措施
（一）自然环境管理 1．树立环境保护为主的理念，引导自然环境保护、利 用和培育三者的和谐统一 2．合理规划旅游线路和各种线性建筑 3．确定旅游生态环境容量
6月24日，几名 游客在日本北海道 一个国立湿地保护 区拍照。为了既保 护景区环境，又能 使游客尽兴，该保 护区铺设了几公里 长的木板小道，以 方便游客散步观光。

2006年《无极》拍摄留下垃圾建筑，世外桃源香格里拉碧沽天池遭破坏。
3.游览活动不当
（1）游客行为对自然生态环境影响

大规模的旅游者进入景区，给景区原有的生态
系统带来新的破坏，如旅游者的乱扔垃圾、踩 踏、采集、干扰动物生境、污染水源等，这些 活动必然会打破景区原有的自然生态平衡，产 生负面影响。
（1）社区居民的经济收益
（2）传统文化的过度商业化
（3）对当地居民的价值观和生活习惯的影响
案例：水城威尼斯 如何拯救你
2009年11月14日，威尼斯人举办了一场特别的葬礼：
这场带了些噱头的葬礼，哀悼的是即将消失的威尼斯。最近统计数据显 示，目前威尼斯常住人口仅为6万人，远低于1971年的近11万人口。“再 过30年，世上将不再有威尼斯人。”威尼斯的文化传统和手工艺也因此 而迅速消失，届时充斥整个城市的将是游客。