品牌商维护线上品牌形象十要十不要

品牌维护举措方案

品牌维护举措方案1. 品牌价值的定位和提升品牌价值的定位是指企业要明确自己所处的位置和目标市场，以及相应的品牌诉求和途径。

企业应该通过市场调研和数据分析，了解消费者的需求和偏好，并针对不同的消费者群体制定相应的品牌策略。

不同的消费者群体对品牌的价值诉求可能有所不同，企业需要在品牌建设过程中考虑到这些差异，并尽可能满足消费者的需求。

品牌价值的提升可以通过一系列的营销策略来实现。

例如，企业可以通过定期的促销活动和广告宣传来提高品牌知名度和认知度，进而增加消费者对品牌的好感度。

同时，企业还可以通过升级产品品质和提供更优质的售后服务等方式来提高品牌的信誉度和口碑，从而提升品牌价值。

2. 品牌形象的塑造和维护品牌形象是消费者对品牌的整体印象和认知。

在品牌形象塑造和维护方面，企业需要重视以下几点：2.1 品牌识别系统一个好的品牌识别系统可以让消费者在短时间内识别出品牌并产生好感。

因此，在品牌建设过程中，企业应该注重品牌标识、字体、色彩等方面的设计，并建立完善的品牌识别系统，以维护品牌形象的连贯性和一致性。

2.2 品牌形象的营造与维护企业需要通过各种途径，如广告、公关活动、产品包装等，巧妙地营造品牌形象。

此外，企业还需要时刻监控公众对品牌形象的评价和反馈，及时进行品牌形象的修正和维护。

2.3 品牌口碑的管理品牌口碑是指消费者在互联网上发布的关于品牌的言论和评价。

品牌口碑是一个企业的重要资产之一，对于企业的品牌形象和销售业绩有着巨大的影响。

因此，企业需要加强品牌口碑的管理，及时回应消费者的反馈，修正消费者的不满，提高品牌公信力和口碑。

3. 建立完善的品牌保护体系建立完善的品牌保护体系是保护品牌权益、维护品牌形象和提高品牌价值的重要举措。

3.1 注册商标注册商标是品牌建设的基础，而且在品牌维护和保护方面有着不可替代的作用。

因此，企业应该在品牌注册之初就注重商标、标志等方面的设计，避免后期的商标误解和复杂度。

3.2 建立品牌运作规范企业应该建立完善的品牌标准，包括品牌命名规范、商标使用规范、设计标准等，确保品牌的一致性和连贯性。

维护企业声誉与品牌形象制度

维护企业声誉与品牌形象制度第一章总则第一条目的和依据为了维护企业的声誉与品牌形象，树立正面的企业形象，提高企业竞争力，建立健康、稳定的合作关系，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于我公司全体员工。

第三条定义1.企业声誉：指企业在社会各界公众中的知名度和信誉度。

2.品牌形象：指企业所代表的品牌形象，包含企业的标志、口号、产品、服务等。

第二章企业声誉维护第四条保密义务1.全体员工都应当切实履行保密义务，保护企业的商业机密和内部信息，不得擅自泄露给任何外部人员或组织。

2.如有需要向外界透露的信息，必需经过授权，而且在信息披露前进行审查和批准。

第五条言行规范1.全体员工应遵守社会道德，时刻注意言行举止，用语文明得体。

2.涉及到企业利益或声誉的问题，员工应当谨慎表达，不得散布虚假信息或进行恶意攻击。

3.全体员工应乐观遵守公司的规章制度，践行公司的核心价值观。

第六条社交媒体管理1.全体员工在个人社交媒体平台上发表的内容，应注意不损害企业的声誉和品牌形象，不得发布虚假信息、攻击企业或同事的言论。

2.若员工在个人社交媒体账号中标明其所属公司或职位信息，其言论行为将与企业形象绑定，需特别注意。

第七条危机公关1.面对突发事件和舆情危机，全体员工应及时向上级报告，依照公司统一的危机公关流程进行处理。

2.全体员工要保持高度敏感性和应变本领，做到及时处理，并避开错误言行导致进一步恶化。

第八条内外勾结防范1.全体员工不得与竞争对手、外部供应商等组织或个人勾结，泄露企业内部信息、商业机密或有意损害企业利益。

2.全体员工要对外部人员和组织的供应信息、合作意向进行审慎评估，防止受到非法侵害和诈骗。

第三章品牌形象塑造第九条企业标识的使用1.在企业的官方文件、产品包装、宣传物料和其他相关场合，应统一使用企业标识。

2.使用企业标识时，需保持标识的完整性和清楚度，不得进行任何窜改、变形或其他损害行为。

第十条产品和服务质量管理1.全体员工应始终以客户需求为导向，确保产品和服务的质量。

店铺形象维护细则及奖惩制度

店铺形象维护细则及奖惩制度为了提高店铺形象，并确保店铺顺利运营，制定本店铺形象维护细则及奖惩制度，以规范员工的行为，营造良好的工作环境。

一、店铺形象维护细则1.仪容仪表(1)员工应保持整洁、规范的仪容仪表，统一穿着店铺规定的工作服装和鞋子，不得擅自更改。

(2)禁止化妆品过多，口红颜色应适中，不得过于鲜艳，男性员工不得化妆。

(3)长发员工应将头发整洁地束起，不能遮挡面部，以确保出色的形象。

(4)员工应保持干净的指甲，禁止戴过多饰品。

2.言谈举止(1)员工应以礼貌、亲切、热情的态度对待顾客，提供专业的服务。

(2)语言文明、用词得体，禁止使用粗俗、暴力、歧视性语言。

(4)禁止员工长时间私人聚会，以免影响工作质量和团队合作。

3.工作态度(1)员工应保持工作热情，积极主动，细心负责，尽最大努力提供满意的服务。

(2)员工应按照店铺的工作时间表准时上班，不得迟到早退，严禁请假无故缺席。

(3)禁止员工在店内使用私人电子设备，如手机、平板电脑等，以免影响工作效率。

4.产品销售(1)员工应熟知店铺所销售的产品，了解产品的特点、功效和用途，以提供准确的产品推荐。

(2)员工应积极主动地向顾客介绍最新、热销的产品，并提供专业的购买建议。

(3)禁止以欺骗、虚假信息欺诈顾客，严禁销售过期或不合格的产品。

二、奖惩制度1.奖励措施(1)每月将评选出表现优秀的员工，并给予奖金或员工荣誉称号。

(2)对店铺形象维护表现出色的员工，可适当提升其职位或给予晋升机会。

(3)奖励员工所反馈的有关店铺运营、产品销售等方面的优秀建议，并给予奖励。

2.处罚措施(1)对不遵守店铺形象维护细则的员工，先进行口头警告，如果情节严重，将进行书面警告。

(2)严重违反店铺形象维护细则的员工将被降职处理或解雇。

(3)对严重影响店铺形象的违规行为，将给予严厉的处罚，可能包括开除和追究法律责任。

店铺形象是一家企业的重要资产，员工是店铺形象的维护者与呈现者。

该细则及奖惩制度的制定，将有助于引导员工树立良好的职业道德观念，自觉维护店铺形象，提高服务质量，增强顾客对店铺的信任，从而提升店铺的竞争力和业绩。

品牌方管理制度

品牌方管理制度第一章总则第一条为了规范品牌方的管理行为，保护品牌的利益，提高品牌价值，制定本管理制度。

第二条品牌方是指拥有自主品牌，在市场上运营销售的企业或个人。

第三条本管理制度适用于所有品牌方，品牌方应当遵守本制度的规定。

第四条品牌方应当遵守国家相关法律法规，诚信经营，保障消费者的合法权益。

第五条品牌方应当注重品牌形象的维护和提升，不得损害品牌的声誉和利益。

第六条品牌方应当加强品牌管理，提高产品质量和服务水平，确保产品安全和良好的用户体验。

第二章品牌授权管理第七条品牌方应当在合法合规的前提下，对有资质的经销商进行品牌授权，签订授权合同。

第八条品牌授权合同应当明确双方的权利和义务，约定产品的销售范围、价格、销售渠道等相关事项。

第九条品牌方应当建立健全的品牌授权管理制度，严格审核经销商的资质和信誉，选择合作伙伴。

第十条品牌方应当定期对经销商进行考核，并根据考核结果调整合作关系，确保经销商的经营水平和品牌形象。

第十一条品牌方对违反授权合同的经销商应当采取相应的处罚措施，包括暂停或终止合作关系，追究法律责任等。

第三章品牌形象管理第十二条品牌方应当充分了解市场需求和消费者口味，进行市场调研和产品开发，确保产品与市场需求相符。

第十三条品牌方应当建立统一的品牌形象和标识，确保产品的包装、广告、宣传等与品牌形象相一致。

第十四条品牌方应当加强产品质量和安全管理，符合相关的国家标准和质量认证要求。

第十五条品牌方应当建立健全的客户服务体系，及时处理消费者的投诉和建议，提高用户满意度。

第十六条品牌方应当加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度，增强品牌竞争力。

第四章品牌合作管理第十七条品牌方应当与供应商建立长期稳定的合作关系，寻求互利共赢的合作模式。

第十八条品牌方应当建立供应商管理制度，定期对供应商进行评估和考核，以确保产品质量和供应稳定。

第十九条品牌方应当与合作伙伴之间建立透明的合作机制，共同推动品牌业务的发展。

商业广场管理统一招商管理的十项基本原则

商业广场管理统一招商管理的十项基本原则第一基本原则：要维护购物中心的产业经营黄金比例。

笔者比较认同零售、餐饮、娱乐52:18:30的这个购物中心产业经营黄金比例；此比例特别适用于超大型综合性的购物中心ShoppingMall o招商要注意维护和管理好这个经营比例。

（这个比例当然不是绝对的。

）■如广州天河的正佳广场和上海的虹桥购物乐园就是大致按照这个比例来招商的。

笔者者好大致按照这个比例招商的大型购物中心项目。

第二基本原则：要维护购物中心的统一主题形象、统一品牌形象。

购物中心是一种多业态组合的商业组织模式，但它决不是一个无序的大杂烛，购物中心必须是一个拥有明确经营主题和巨大创造力的品牌形象企业。

招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。

譬如正在兴建的广东佛山东方广场，其经营主题就很明确：“国际旅游观光”，但经营者一定要注意管理和维护好这个主题。

第三基本原则：购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补。

同业差异简单地说，就是市场有一定承受力，不能盲目招同一品类的店。

譬如零售业态的核心主力店招商，就不要同时招来两家基本上都是经营食品和日用品的大型超市；核心主力店同质化无差异更是不能想象的。

异业互补的目的就是要满足顾客消费的选择权，并能让顾客心身体验变化，提高其消费兴趣。

事如百货、超市因为经营品项不同，可以互补；让顾客逛购疲劳的零售店与让顾客休息放松的餐饮店可以互补等等。

在这方面做的比较成功的购物中心有香港的太古广场、广州的天河城广场等。

笔者列出一个一般意义上的购物中心招商目标分布列表，供参考:零售设施：核心主力店：百货、综合超市等；辅助主力店：时装、电器、家居、书店、音像店等各类专业店；配套辅助店：不同地区商品特色店；文化娱乐设施：核心主力店：动感影院、科技展览等；辅助主力店：儿■乐园等；配套辅助店：艺术摄影、旅行社、网吧等；餐饮设施：核心主力店：中餐、咖啡西餐、美食广场、酒吧等；辅助主力店：快餐类、风味小吃类等；配套服务设施：宾馆、写字楼、银行、邮局、诊所、美容美发、停车场等。

品牌加盟管理制度

品牌加盟管理制度第一章总则第一条为了规范品牌加盟管理，提高品牌价值，保护加盟商合法权益，制定本制度。

第二条本制度适用于公司旗下所有品牌的加盟管理工作。

第三条加盟商必须遵守本制度及公司其他相关规定，维护公司品牌形象，共同发展合作。

第四条公司对加盟商不断提供品牌推广、市场培训、产品研发等支持服务，加盟商应主动配合并积极采纳。

第五条加盟商须严格执行公司的市场政策和价格政策，不得随意制定价格、销售范围等，并且必须遵守公司的品牌形象规定，不得自行变更标识、广告语、宣传方式等。

第六条加盟商必须按时足额交纳加盟费、保证金和其他相关费用，不得拖欠或拖延。

第七条加盟商在加盟期间，必须接受公司总部的考核和检查工作，合作期满后需经过公司总部评估，合格后方可续约合作。

第八条对于不遵守本制度和公司相关规定的加盟商，公司有权解除合作。

第九条公司总部及各地分支机构必须做好品牌加盟管理工作，保护加盟商合法权益，维护公司品牌形象。

第二章加盟条件及程序第十条加盟条件1. 具备独立法人资格，有一定的经济实力和管理能力。

2. 具备一定的市场营销经验，了解当地市场情况和消费者需求。

3. 有良好的商业信誉和道德品质，能够合法合规经营。

4. 对公司品牌有深刻的认知和理解，愿意长期合作，共同发展。

5. 具备良好的团队配合及管理能力，积极配合公司的经营管理，并接受公司总部的培训和考核。

第十一条加盟程序1. 提交加盟申请书及相应资质证明。

2. 公司总部审核资质，进行实地考察。

3. 双方签署加盟合同，缴纳相应的加盟费和保证金。

4. 公司总部进行培训和指导。

5. 开业前进行品牌形象规范及装修指导。

6. 开业运营并不断接受公司总部的考核与指导。

第三章品牌形象及宣传第十二条品牌形象1. 加盟商必须严格遵守公司的品牌形象规定，不得自行变更标识、广告语、宣传方式等。

2. 加盟商必须按照公司总部要求的装修风格和形象规定进行装修，做到门面整洁、产品陈列合理、环境优雅等。

品牌商维护线上品牌形象十要十不要

品牌商维护线上品牌形象十要十不要品牌商如何占领社交媒体高地?如何在社交媒体大战中浴血重生?如果你在社交媒体品牌形象建设方面需要些帮助，下面是2013年维护线上形象10个要做的和10个不要做的事：不要：使用空洞的“喜欢我们”(LikeUs)的信息来把人们赶到你的社交媒体页面上。

要做：无论是在邮件，还是在博客，抑或是网站上推广你的社交页面时，要给消费者们“喜欢”你，“跟随”你的理由。

要突出他们加入你的社交圈所能得到的好处——独享的优惠，比赛，娱乐或有用的内来告诉他们你理解他们的需求。

不要：建立了自己在社交媒体上的存在，却让它们像鬼城一般荒废在一边。

要做：通过发布相关、有用、可分享的内容，在社交媒体上展示你的公司。

互动型的投票，有关新产品和新服务的好玩的视频，仅对粉丝/追随者开放的优惠、特价品或活动，是很好的起点。

如果你拿不定主意该发布些什么内容，那就直截了当地区问问现有的粉丝和追随者。

不要：建立了你的在线营销策略，然后就把它束之高阁。

要做：要创作带有强有力的CTA(采取行动的呼吁)的有效的广告，并保持列在你的广告中的所有的优惠、特价品、产品或服务都是最近的。

一个线上广告可能是你的潜在客户对你公司线上形象的第一印象，因此要把线上广告做好。

此外，积极地监测你的线上营销活动的效果，看看哪些做法能带来最多的线索，并据此调整你的努力方向。

想想看，谁不想要更好的投资回报率呢?不要：用社交媒体页面代替网站。

要做：要有一个专业的网站。

社交媒体上的页面是你的线上存在的一个极佳补充，但他们不能替代你自己的网站。

有了网站，你不仅能掌控内容，而且有更多的机会来跟踪受众的活动，如呼入的电话，网站的访问、点击等。

然后，你就可以用这些数据来优化你的内容和管理销售线索。

此外，还可以在你自己的网站上创建定制的登陆页面，以便引导广告带来的流量，从而收获更好的效果。

不要：滥用你的公司博客。

要做：用你的博客来展示你在行业中的专家和领导地位。

店铺管理品牌管理制度范本

店铺管理品牌管理制度范本一、总则第一条为了加强品牌管理，规范店铺经营行为，提高品牌形象，确保顾客权益，根据《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有从事品牌经营活动的店铺，包括但不限于线上线下销售、售后服务、品牌宣传等环节。

第三条店铺应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，切实维护品牌形象和消费者权益。

二、品牌保护第四条店铺应严格遵循商标法律法规，未经品牌所有权人授权，不得使用与他人注册商标相同或近似的标识。

第五条店铺应主动抵制假冒伪劣商品，不得销售侵犯他人知识产权的商品。

第六条店铺应加强自主品牌建设，积极申请注册商标，保护自身合法权益。

三、品牌宣传第七条店铺应遵循诚实信用原则，开展品牌宣传，不得发布虚假广告，不得进行虚假宣传。

第八条店铺应规范使用品牌标识，保持品牌形象的一致性和完整性。

第九条店铺应积极履行社会责任，传播正能量，提升品牌的社会形象。

四、售后服务第十条店铺应建立健全售后服务体系，确保消费者在购买商品后能够得到及时、有效的售后服务。

第十一条店铺应对售后服务人员进行专业培训，提高售后服务质量。

第十二条店铺应主动收集消费者反馈，及时改进产品和服务，提升消费者满意度。

五、内部管理第十三条店铺应建立健全内部管理制度，明确各部门职责，确保店铺运营的高效、有序。

第十四条店铺应对员工进行定期培训，提高员工的品牌意识和业务素质。

第十五条店铺应加强信息安全防护，保护消费者个人信息不被泄露。

六、违规处理第十六条店铺违反本制度的，一经发现，将按照店铺内部管理制度进行处理，情节严重者，解除劳动合同。

第十七条店铺应积极配合相关部门的调查，对涉嫌违法行为的，及时报告并配合查处。

七、附则第十八条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第十九条本制度的解释权归店铺所有权人所有。

通过以上店铺管理品牌管理制度范本，我们可以看到，店铺在品牌管理方面需要遵循法律法规，保护品牌权益，诚信宣传，提供优质的售后服务，加强内部管理，确保消费者权益。

品牌形象保护管理制度

品牌形象保护管理制度第一章绪论第一条目的和依据为了保护和提升我公司的品牌形象，提高市场竞争力，树立企业良好的公众形象，订立本规章制度。

本制度依据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国商标法》等相关法律法规。

第二条适用范围本制度适用于我公司全部员工、顾问、供应商以及与我公司有合作关系的个人和组织。

第二章品牌形象保护原则第三条全都性原则我公司的品牌形象必需保持全都，不得显现任何与公司定位和形象相悖的行为或言论。

第四条可信性原则我公司的品牌形象必需建立在真实、可信的基础上，不得有意误导或诳骗消费者。

第五条责任原则全部与我公司有关的个人和组织都有责任维护和保护公司的品牌形象。

第三章品牌形象保护措施第六条公司标志的使用1.公司标志是公司品牌形象的紧要构成部分，任何与公司相关的宣传活动、产品包装、广告等都必需使用公司标志。

2.公司标志的使用必需获得公司相关授权，未经授权不得擅自使用或修改公司标志。

第七条品牌信息发布1.公司的品牌信息发布必需经过严格审核，确保信息真实、准确。

2.品牌信息发布应遵从相关法律法规和公司的传播策略，不得涉及虚假宣传、误导消费者等行为。

第八条产品质量和服务保证1.公司全部产品必需符合相关质量标准和法律法规要求，不得销售低劣、伪劣产品。

2.公司的服务必需诚信、专业，满足消费者的合理需求。

第九条员工形象管理1.公司全部员工必需遵守公司形象管理规定，着装得体、仪容乾净。

2.员工在公共场合或与客户接触时必需以礼貌、友好的态度服务，呈现出专业素养。

第十条宣传活动管理1.公司的宣传活动必需符合相关法律法规和公司的传播策略，不得涉及虚假宣传、误导消费者等行为。

2.宣传活动必需经过严格的审核，确保信息真实、准确。

第十一条社交媒体管理1.公司员工在社交媒体平台上的言论和行为必需符合公司的价值观和道德规范，不得发布与公司形象不相符的内容。

2.公司员工在社交媒体平台上代表公司发表言论必需经过授权和审核。

飞雕电器售后服务手册

目录第一章飞雕企业简介--------------------------------------------------------------------------------------1 第二章飞雕电器服务标准--------------------------------------------------------------------------------3一、服务宗旨------------------------------------------------------------------------------------------------3二、服务目标------------------------------------------------------------------------------------------------3三、服务准则------------------------------------------------------------------------------------------------3四、服务承诺------------------------------------------------------------------------------------------------3五、产品保修------------------------------------------------------------------------------------------------3六、服务项目------------------------------------------------------------------------------------------------4七、退换货规定（三包期）------------------------------------------------------------------------------4八、上门服务规范流程------------------------------------------------------------------------------------5九、客服流程标准------------------------------------------------------------------------------------------6十、服务回访标准------------------------------------------------------------------------------------------6 第三章售后网点管理--------------------------------------------------------------------------------------8一、目的------------------------------------------------------------------------------------------------------8二、网点职责------------------------------------------------------------------------------------------------8三、建站具备条件------------------------------------------------------------------------------------------8四、网点管理------------------------------------------------------------------------------------------------9 无、费用结算------------------------------------------------------------------------------------------------9六、流程运作------------------------------------------------------------------------------------------------9七、服务合同-----------------------------------------------------------------------------------------------10八、其他表格-----------------------------------------------------------------------------------------------13公司简介总部位于国际大都市——上海松江科技园区的飞雕电器集团，始创于1987年。

线上店铺运营维护方案

线上店铺运营维护方案一、维护目标和意义现代社会，随着互联网的普及和电子商务的兴起，线上店铺已经成为商家推广产品、拓展市场的重要途径。

然而，线上店铺的维护和运营同样也是一项十分重要的工作。

良好的线上店铺维护方案不仅可以帮助企业稳固市场地位，提升品牌形象，还可以增加产品销量，提高客户满意度，推动企业持续健康发展。

因此，建立并实施一套科学有效的线上店铺维护方案对于企业发展至关重要。

二、维护策略1. 线上店铺内容维护（1）产品信息更新：定期更新产品介绍，包括产品参数、图片、价格等信息，确保信息准确完整。

（2）优化商品描述：精细化描述商品的特点功能和使用方法，提高商品的吸引力。

（3）定期清理陈旧商品：对于长时间未售或过季的商品要及时下架或清理，保持线上店铺的整洁和时效性。

2. 线上店铺设计维护（1）页面布局优化：不断改进线上店铺的页面布局，让页面更简洁、更易于用户浏览、搜索和查找产品。

（2）美化店铺形象：设计店铺专属的LOGO、店铺头像和背景图，增加店铺的品牌形象和识别度。

（3）优化移动端显示：保证线上店铺在各种移动设备上的显示效果，提高用户体验。

3. 促销与活动维护（1）定期开展活动：通过线上店铺开展促销活动、满减活动、折扣活动等，吸引用户购买。

（2）关注时事热点：根据不同的节假日、热点事件，定期更新线上店铺的主题活动，增加用户参与度。

（3）与其他平台合作：与各大电商平台合作开展跨店铺促销，提高店铺曝光度。

4. 客户服务维护（1）多渠道客服：建立多渠道客服平台，包括在线咨询、电话咨询、邮件咨询等，确保客户能够及时得到问题解答。

（2）客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户需求和反馈，及时改进服务。

（3）客户关系维护：建立客户档案数据库，定期给客户发送优惠信息、关怀问候等，增加客户粘性。

5. 数据分析与运营（1）数据监控：对线上店铺的访问量、浏览量、转化率等数据进行实时监控，及时发现问题并进行调整。

加盟商管理制度(标准版)

加盟商管理制度（标准版）一、总则第一条为了规范加盟商的经营行为，维护品牌形象，保障加盟商和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于与品牌方签订加盟合同的加盟商。

第三条品牌方应遵循公平、公正、公开的原则，为加盟商提供经营指导、技术支持、培训等服务，确保加盟商的正常运营。

第四条加盟商应严格遵守本制度，诚信经营，维护品牌形象，保障消费者权益。

二、加盟商的权利与义务第五条加盟商享有以下权利：（一）使用品牌方的商标、标识、经营模式等资源；（二）接受品牌方提供的经营指导、技术支持、培训等服务；（三）享有品牌方的宣传、推广等资源；（四）享有加盟商间的交流、合作等权益。

第六条加盟商应履行以下义务：（一）按照品牌方的规定，缴纳加盟费、管理费等费用；（二）严格遵守品牌方的经营规范，不得擅自改变经营模式；（三）维护品牌形象，不得有损害品牌声誉的行为；（四）接受品牌方的指导和监督，及时整改存在的问题；（五）保守品牌方的商业秘密，不得泄露给第三方。

三、加盟商的经营管理第七条加盟商应按照品牌方的经营模式进行经营活动，确保产品和服务质量。

第八条加盟商应遵守国家法律法规，办理相关证照，合法经营。

第九条加盟商应建立健全内部管理制度，加强对员工的管理和培训。

第十条加盟商应按照品牌方的要求，参加培训、会议等活动，提高经营能力。

四、品牌方的支持与监督第十一条品牌方为加盟商提供以下支持：（一）提供经营指导，协助加盟商制定经营计划；（二）提供技术支持，确保加盟商的产品和服务质量；（三）组织培训活动，提高加盟商的经营能力；（四）提供宣传、推广等资源，协助加盟商开展市场活动。

第十二条品牌方对加盟商进行以下监督：（一）定期对加盟商的经营情况进行检查，确保符合品牌要求；（二）对加盟商的违规行为进行纠正，情节严重的，有权解除合同；（三）收集加盟商的意见和建议，不断完善管理体系。

品牌传播的十大忌讳

品牌传播的“10大忌讳”品牌传播存在于一个品牌的品牌定位、构思塑造、体系建立，到品牌的精神文化沉淀、形象的传播，以及品牌价值的量化考核等无数个环节。

本文从品牌传播层面考虑，无论是网络宣传，还是借势web2.0\社会化媒体，我们都能看到“八仙过海，各显神通”，有很多成功的案例，可堪称经典!可我们换种角度，用另类的眼观，也可以看到不少“饮鸩止渴”。

抛开纯理论的东西以及繁琐的品牌环境、生存状态，从另外一个角度探讨品牌传播中的“10大忌讳”!一过分求全图美首先，我们以平面视觉的角度来审美“平面广告”。

除了广告，人们在认识一个品牌的途径往往是平面广告。

在线下的公交站、地铁站，线上的门户网站，等等。

我们都能看到一个有限的平面空间(flash除外)要给我足够的效果展示，除了达到品牌的曝光度外，要以直观的感受调动受众的品牌兴趣，确实对平面设计师们“鸭梨山大”。

所以我们经常看到的很多炫丽的篇幅，感受甚多!除了感慨设计师们的技艺高超外，看不到该品牌的特质。

因为广告主有太多的品牌内涵、品牌故事想告诉我们，所以就会过分求全图美，展示的太多往往给受众的品牌印象不深!这是多数广告主的“通病”。

而在这方面算得上特立独行的是“凡客体”平面广告，一个简单的代言人封面加几句“骚情”的话，让人记住了凡客的特质“凡”。

现在，网上流传了不少“XX体”，可以说是“凡客体”的模仿体，确实，“凡客不凡”!这是更高的营销境界，典型的“强奸营销”，就像老白金强占“送礼、收礼”二字一样的道理!二带公益“高帽”说到公益营销，无疑是提升企业品牌社会责任形象的最佳途径，抛开产品或服务，与消费者建立社会公共性认同感。

但这张感情牌也不是那么好打的!不清晰的记得几年前，在电视看到“喝一瓶***矿泉水，相当于给希望工程捐一分钱!”这样类似的广告。

这样的广告，直接是将消费者的产品购买变形成公益行为，再达到品牌认同。

效果应该是很明显，主要原因很简单，就是公益行为的透明度和真实性，长此以往的坏，给自己品牌带上公益“高帽”，往往是在透支自己品牌的可信度或者美誉度。

企业形象管理规定

企业形象管理规定第一章总则第一条目的和依据为了规范企业形象管理工作，提升企业形象，树立良好的企业信誉和形象，本规定订立。

本规定依据相关法律法规和企业的内部管理制度，适用于本企业全体员工。

第二条定义1.企业形象：指企业在外部呈现和传播中所呈现的整体形象，包含企业的品牌形象、企业行为和社会形象等内外部因素的综合体现。

2.形象管理：指通过一系列有效的管理措施和活动，维护和提升企业形象，确保企业形象与核心价值观的全都性。

第三条原则1.敬重文化多样性原则：重视适应不同文化背景和价值观的差别，合理并敬重多元化的企业形象管理需求。

2.公正、公平、公开原则：企业形象管理应遵从公正、公平、公开的原则，确保全部员工在形象管理中享有平等的权利和机会。

3.高效质量原则：形象管理工作应高效有条理，不绝提升管理质量和效率。

第二章企业形象管理职责第四条总体责任企业形象管理工作由企业管理负责人全面负责，包含订立企业形象管理策略和规划、定期进行形象管理评估、确保形象管理工作的顺利实施等。

第五条部门职责1.市场部门：负责企业品牌形象宣传和推广工作，包含策划和组织品牌活动、广告宣传、公关活动等。

2.人力资源部门：负责员工形象管理的培训和引导，帮助订立员工形象规范。

3.综合管理部门：统筹协调企业各部门的形象管理工作，确保各项规定的执行。

第六条员工责任全部员工都应乐观参加和支持企业形象管理工作，遵守企业订立的相关规定，保护和维护企业形象，自动传递乐观的企业形象。

第三章企业形象管理内容第七条企业标识规范1.企业标识的设计和使用必需符合企业的品牌形象定位和核心价值观，并符合国家相关法律法规的要求。

2.企业标识在使用时应统一、规范，避开变形、模糊或失真。

3.企业标识的使用范围、方式和规格应由企业管理负责人审批确认，并告知全体员工。

第八条员工仪容仪表规范1.员工在工作时间内必需穿着企业统一的工作服装，保持乾净、干净的工作状态。

2.员工仪容仪表应符合岗位要求，不得穿着欠妥或不乾净的服饰。

企业品牌维护管理制度范本

企业品牌维护管理制度范本总则第一条为了加强企业品牌维护管理，保护企业品牌形象，提高企业核心竞争力，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国商标法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于企业品牌的建设、推广、保护及管理等活动，涉及企业内部管理、市场营销、公共关系、法律事务等环节。

第三条企业品牌维护管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，注重社会责任，尊重消费者权益，维护企业形象和声誉。

品牌建设第四条企业应制定品牌战略规划，明确品牌定位、品牌核心价值、品牌发展目标，并进行品牌资产评估。

第五条企业应加强品牌文化建设，传承企业文化，塑造品牌个性，提升品牌形象。

第六条企业应建立健全产品质量管理体系，确保产品质量符合国家法律法规、行业标准和消费者期望，为品牌形象提供有力支撑。

品牌推广第七条企业应制定品牌推广策略，通过广告、公关、线上线下活动等多种渠道，扩大品牌知名度和美誉度。

第八条企业应合理利用社交媒体、网络平台等新媒体资源，进行品牌传播，与消费者建立良好互动关系。

第九条企业应加强合作伙伴关系管理，与供应商、经销商、行业协会等共同推广品牌，提升品牌影响力。

品牌保护第十条企业应加强商标注册和维权工作，确保品牌知识产权不受侵犯。

第十一条企业应建立健全品牌保护机制，对涉嫌侵权行为进行调查和处理，维护品牌合法权益。

第十二条企业应加强内部品牌管理，规范员工行为，防止内部泄露品牌机密信息。

危机管理第十三条企业应制定品牌危机应对预案，建立健全危机管理体系，预防品牌危机的发生。

第十四条企业应对品牌危机进行及时、有效的应对和处理，减轻品牌损失，尽快恢复品牌形象。

第十五条企业应定期进行品牌风险评估，发现问题及时整改，确保品牌安全。

附则第十六条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第十七条本制度的解释权归企业所有，企业可根据需要对制度进行修订和完善。

第十八条企业应定期对品牌维护管理人员进行培训，提高品牌管理水平。

电商商务工作内容

电商商务工作内容电商商务工作内容的重要性不言而喻，尤其在当今充满竞争的电商行业中。

作为电商商务人员，需要了解并参与产品的研发、市场推广、销售管理以及客户服务等多个环节。

下面将详细介绍电商商务工作的内容及职责。

一、市场调研与竞品分析作为电商商务人员，首先需要进行市场调研与竞品分析，了解市场需求和竞争对手的优势与劣势。

通过收集消费者反馈、分析竞争对手的产品特点、价格策略等，为电商平台的产品定位及市场推广提供依据。

二、产品研发与上线电商商务人员需要参与公司产品的研发过程，包括产品规划、设计、定价等。

与供应商协调，保证产品的质量和交货期，并负责产品的上线和销售准备工作。

三、市场推广与宣传电商商务人员需要制定适当的市场推广和宣传策略，通过线上线下的渠道和媒体，提升产品知名度和销售量。

此外，需要与市场部门协作，制定市场调研方案和营销方案，确保宣传效果最大化。

四、销售管理与渠道拓展电商商务人员需要制定销售目标和销售策略，并与销售团队协作推进销售工作。

通过分析销售数据，评估销售情况，并及时调整销售策略。

此外，需要与渠道商沟通协调，寻求新的销售渠道和拓展合作伙伴。

五、客户服务与售后支持电商商务人员需要负责客户服务和售后支持工作，包括处理客户的投诉、问题解决、退换货等。

及时与客户进行沟通，并提供满意的解决方案，增强客户的满意度和忠诚度。

六、数据分析与运营优化电商商务人员需要对销售数据进行分析，评估产品的销售情况和市场反馈。

根据数据分析结果，及时调整销售策略和产品优化方案，提升销售业绩和用户体验。

七、合作伙伴管理电商商务人员需要与合作伙伴保持良好的沟通和合作关系，包括供应商、渠道商、物流公司等。

与合作伙伴协调解决问题，提高合作效率和质量，并与合作伙伴共同发展和推进业务。

综上所述，电商商务工作内容十分丰富多样。

电商商务人员需要全面了解电商行业的各个方面，并与公司内外的各个部门进行协作。

通过市场调研、产品研发、市场推广、销售管理、客户服务、数据分析和合作伙伴管理等多个环节，推动电商业务的发展与优化。

维护企业形象与口碑管理制度

维护企业形象与口碑管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提升企业形象和口碑，树立良好的企业信誉和品牌形象，加强对外形象管理工作，规范员工言行，促进企业的可连续发展，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于本企业全部员工，包含全职员工、兼职员工以及临时工，在企业内外及社交媒体平台上代表企业发布言论的全部人。

第三条企业形象和口碑定义企业形象是指企业在外界产生的整体印象，包含企业文化、企业品牌、企业价值观、产品质量等方面。

口碑是指企业在公众中口耳相传的声誉和评价，建立在企业形象的基础上。

第四条原则1.遵从企业核心价值观。

2.严守法律法规，遵从社会道德规范。

3.保护企业商业机密和客户信息。

4.以真实、客观、诚实的态度对待信息传播。

5.加强内外沟通，及时回应关切。

第二章形象管理第五条企业文化1.公司将订立并宣传企业文化，使员工深入了解企业文化内涵和价值观。

2.公司乐观组织员工参加企业文化建设和推广活动。

第六条品牌建设1.公司将订立统一的品牌形象规范，确保各项品牌活动与企业形象全都。

2.员工在参加品牌活动时，必需遵从公司相关规定，不得利用品牌活动从事违法违规活动。

第七条外部形象管理1.公司将建立并维护企业形象管理数据库，及时更新企业形象相关资料。

2.员工在对外沟通中代表企业时，应注意形象的言行举止，不得违反公司形象管理要求。

第三章口碑管理第八条社交媒体管理1.员工在社交媒体平台上代表企业发布言论时，应确保言论真实、客观、有依据，而且言论符合法律法规和公司规定。

2.员工在社交媒体平台上对外宣传企业时，应遵从公司相关规定，不得窜改、捏造事实。

3.员工在社交媒体平台上发布个人观点时，应明确标明为个人观点，不得代表企业观点。

第九条用户评价管理1.公司将建立用户评价管理机制，定期对用户评价进行收集和分析，及时回应用户反馈。

2.员工接到用户投诉或反馈后，应保持耐性、友好的态度进行回应，并及时向相关部门汇报。

第十条外部赞誉和批判管理1.公司将定期监测外界对企业的赞誉和批判，及时采取措施回应并解决问题。

矿产

矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。

如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。

㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。

(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。

如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。

对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。

二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。

2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。

㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。

2、矿产品价格稳定性及变化趋势。

三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。

2、矿区矿产资源概况。

3、该设计与矿区总体开发的关系。

㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。

2、矿床开采技术条件及水文地质条件。

矿产