第2章企业文化的国际比较.pptx
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（２）永不满足的学习精神 （３）忠诚精神 （４）“家族”意识 （５பைடு நூலகம்亲和一致的精神
2）日本企业文化的内容
（1）强调为社会经营的核心理念
日本企业经营的核心理念是重视企业的社会 责任。日本企业在经营中强调要为社会生产优质 的产品、提供周到的服务，为社会多作贡献，从 而取得社会的好评。其往往用社是、社训、社歌、 社徽等形式来表现这种社会经营理念。日本企业 强调追求经济效益和报效国家双重价值目标，认 为企业与国家、政府不仅仅是一种征税和收税之 间的经济关系。
②成功的企业都要有一个崇高的目标。通过目标来激励和领 导员工，不能单纯以盈利作为企业的最高目标，而是要努力 为消费者、为社会提供优良的产品和服务。只有崇高的目标， 才能产生健全而具有创造性的策略，并使个人愿意为崇高目 标而献身。
③追求卓越。追求卓越是美国企业的一种精神，表示永无止 境的进步过程。成功的公司在创造一种信念，即认为今天在 做的事明天就会变得不适宜，因此，需要寻求更新的方式。 求新求变才会使人朝着更高的成就标准努力。企业应创造一 种环境、一种文化，使更多的人感到不满足、更多的人追求 卓越。
（4）倡导团队主义精神 日本文化中的家族主义观念和“和魂”精神，在企业中则
普遍表现为“团队精神”。团队主义精神的实质是讲合作、 讲协作、注重集体的智慧和力量，甚至为群体而牺牲个人的 强烈意识。 （5）倡导“综合即创造”的经营哲学
“综合即创造”是日本企业的经营哲学。 战后，日本企业成功地在世界范围内对各种优势资源进行
第2章 企业文化的国际比较
• 7.1 • 7.2 • 7.3 •
东西方企业文化概要 企业文化中的宗教现象 跨文化管理概述 复习与思考
7.1 东西方企业文化概要
7.1.1日本的企业文化 1）日本企业文化的渊源——日本民族文化
概括起来，其传统文化有以下几个方面的内容： （１）民族自尊意识和民族昌盛的愿望
（6）坚持质量第一、顾客至上的经营理念 首先是有良好的社会文化氛围，政府鼓励企业提高产品
质量，保护消费者利益，依法严惩制假贩假者。早在20世纪 60年代初，美国总统肯尼迪就发出《总统关于保护消费者的 特别咨文》，提出了著名的消费者四大权利，即安全权、知 情权、选择权、意见权，要求企业给予保护。1987年，美国 政府开始设立“国家质量奖”，对如何评奖有具体的规定， 具体实施工作由政府授权的美国标准技术研究院负责。该院 对评奖标准从加强现场质量控制、售后服务和用户满意度等 方面进行了修订，使评奖条件处于发展状态中，以引导企业 迈向更高目标；每年评奖中都邀请多年从事企业质量管理工 作并在社会上具有很高声誉的专家担任评审人员。
“综合”，在“综合”中创新，在“综合”中提高。它以最 少的投人——360亿美元，获得了世界上39000多项最新技术， 用嫁接、模仿的方法创造了大量具有竞争力的新产品。值得 注意的是，日本企业不光重引进，更重视的是消化吸收。日 本引进费和消化吸收费投入比例为1︰7~10。 （6）“以人为中心”的经营理念
（2）坚持家族主义的民族传统 日本民族长期的家族主义传统被企业很好地继承下 来，渗透在企业管理的各种制度、方法、习惯之中， 使职工结成“命运共同体”，即所谓的集团。在日本， 集团是一个含义广泛概念。企业可以被看做是集团。 企业内部的科室、班组、事业部等是大小不一的集团； 在企业外部，相互间有密切联系的企业结合成集团， 无数个集团最终又构成日本国家和民族这个总的集团。 （3）恪守“和魂”的民族精神 日本民族自称大和民族，“和魂”是日本民族精神 的高度概括。“和魂”实际上是以儒家思想为代表的 中国传统文化的产物，是“汉魂”的变体和东洋化。 中国儒家文化的实质是人伦文化、家族文化，提倡仁、 义、礼、智、信、忠、孝、和、爱等思想，归纳起来 就是重视伦理道德。
（2）倡导个人能力主义的管理哲学
美国企业个人能力主义的文化不着眼于集体，而着 眼于个人，鼓励个人奋斗，个人冒尖，把突出个人能 力作为他们的基本管理哲学。这种个人能力主义的文 化在企业经营管理中具体表现为三点： ①尊重个人尊严和价值，承认个人的努力和成就。 ②强调个人决策和个人负责。 ③奖励针对个人而不是集体。
与奖励相适应也有严厉的惩罚措施。在美国，无论任何 产品，一旦因质量缺陷给消费者造成伤害或其他财产损失， 法律给予严惩，其赔偿数额之大十分惊人，使生产商、经销 商真正受到重罚直至倾家荡产。据亚利桑那州、密苏里州、 马萨诸塞州等五个州1983年——1985年300多个产品质量责 任案件统计，受害顾客胜诉率近一半，平均每一案件赔偿金 额高达85万美元。
日本企业的家族主义传统不是空洞的，“和为贵”的企业 文化核心思想也不是空谈。许多日本企业家认为，企业不仅 是一种获得利润的经济实体，而且是满足企业成员广泛需求 的场所。这有三项重要的制度作为保障，即终身雇佣制、年 功序列工资制、企业工会。
7.1.2美国企业文化
1）美国企业文化的渊源——美国民族文化 具体来说，美国的民族文化有以下内容：
（1）个人主义的价值观 （2）冒险、开拓、创新精神 （3）自由、平等精神 （4）实用主义哲学 （5）物质主义的追求
2）美国企业文化的内容 （1）建立共同的价值观 美国企业领导者认识到，决定公司生存和发展最重要的因素 是企业共同的价值观。美国最杰出企业的价值观主要有以下 几个方面：
①个人主义是企业的价值观，也是员工的价值观。
（3）英雄主义特质 英雄主义在美国企业中，主要表现在三个方面：
一是提倡冒险与创新的精神；二是竞争意识；三是 对英雄人物的崇拜。
（4）权威主义特质 权威主义的根源在于美国企业崇尚个人主义。上
级常借助于权力的影响管束下级或员工，上下级之 间意见的交流多表现为命令的渠道。在20世纪80年 代以前，美国企业也多采用集权式管理，企业每做 出的一个决策，每设定的一项目标，虽然也有听取 下面的意见，但决策过程仍是自上而下的。
（5）强调理性主义的行为方式 理性主义的企业文化根植于美国实用主义
和理性主义的民族传统，发端于泰罗的科学 管理。这种文化追求明确、直接和效率，生 产经营活动以是否符合实际、是否合理、是 否符合逻辑为标准。其具体表现是： ①求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少。 ②提倡科学和合理，重视组织机构和规章制度 的作用。 ③强调企业与员工之间的契约关系。
2）日本企业文化的内容
（1）强调为社会经营的核心理念
日本企业经营的核心理念是重视企业的社会 责任。日本企业在经营中强调要为社会生产优质 的产品、提供周到的服务，为社会多作贡献，从 而取得社会的好评。其往往用社是、社训、社歌、 社徽等形式来表现这种社会经营理念。日本企业 强调追求经济效益和报效国家双重价值目标，认 为企业与国家、政府不仅仅是一种征税和收税之 间的经济关系。
②成功的企业都要有一个崇高的目标。通过目标来激励和领 导员工，不能单纯以盈利作为企业的最高目标，而是要努力 为消费者、为社会提供优良的产品和服务。只有崇高的目标， 才能产生健全而具有创造性的策略，并使个人愿意为崇高目 标而献身。
③追求卓越。追求卓越是美国企业的一种精神，表示永无止 境的进步过程。成功的公司在创造一种信念，即认为今天在 做的事明天就会变得不适宜，因此，需要寻求更新的方式。 求新求变才会使人朝着更高的成就标准努力。企业应创造一 种环境、一种文化，使更多的人感到不满足、更多的人追求 卓越。
（4）倡导团队主义精神 日本文化中的家族主义观念和“和魂”精神，在企业中则
普遍表现为“团队精神”。团队主义精神的实质是讲合作、 讲协作、注重集体的智慧和力量，甚至为群体而牺牲个人的 强烈意识。 （5）倡导“综合即创造”的经营哲学
“综合即创造”是日本企业的经营哲学。 战后，日本企业成功地在世界范围内对各种优势资源进行
第2章 企业文化的国际比较
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东西方企业文化概要 企业文化中的宗教现象 跨文化管理概述 复习与思考
7.1 东西方企业文化概要
7.1.1日本的企业文化 1）日本企业文化的渊源——日本民族文化
概括起来，其传统文化有以下几个方面的内容： （１）民族自尊意识和民族昌盛的愿望
（6）坚持质量第一、顾客至上的经营理念 首先是有良好的社会文化氛围，政府鼓励企业提高产品
质量，保护消费者利益，依法严惩制假贩假者。早在20世纪 60年代初，美国总统肯尼迪就发出《总统关于保护消费者的 特别咨文》，提出了著名的消费者四大权利，即安全权、知 情权、选择权、意见权，要求企业给予保护。1987年，美国 政府开始设立“国家质量奖”，对如何评奖有具体的规定， 具体实施工作由政府授权的美国标准技术研究院负责。该院 对评奖标准从加强现场质量控制、售后服务和用户满意度等 方面进行了修订，使评奖条件处于发展状态中，以引导企业 迈向更高目标；每年评奖中都邀请多年从事企业质量管理工 作并在社会上具有很高声誉的专家担任评审人员。
“综合”，在“综合”中创新，在“综合”中提高。它以最 少的投人——360亿美元，获得了世界上39000多项最新技术， 用嫁接、模仿的方法创造了大量具有竞争力的新产品。值得 注意的是，日本企业不光重引进，更重视的是消化吸收。日 本引进费和消化吸收费投入比例为1︰7~10。 （6）“以人为中心”的经营理念
（2）坚持家族主义的民族传统 日本民族长期的家族主义传统被企业很好地继承下 来，渗透在企业管理的各种制度、方法、习惯之中， 使职工结成“命运共同体”，即所谓的集团。在日本， 集团是一个含义广泛概念。企业可以被看做是集团。 企业内部的科室、班组、事业部等是大小不一的集团； 在企业外部，相互间有密切联系的企业结合成集团， 无数个集团最终又构成日本国家和民族这个总的集团。 （3）恪守“和魂”的民族精神 日本民族自称大和民族，“和魂”是日本民族精神 的高度概括。“和魂”实际上是以儒家思想为代表的 中国传统文化的产物，是“汉魂”的变体和东洋化。 中国儒家文化的实质是人伦文化、家族文化，提倡仁、 义、礼、智、信、忠、孝、和、爱等思想，归纳起来 就是重视伦理道德。
（2）倡导个人能力主义的管理哲学
美国企业个人能力主义的文化不着眼于集体，而着 眼于个人，鼓励个人奋斗，个人冒尖，把突出个人能 力作为他们的基本管理哲学。这种个人能力主义的文 化在企业经营管理中具体表现为三点： ①尊重个人尊严和价值，承认个人的努力和成就。 ②强调个人决策和个人负责。 ③奖励针对个人而不是集体。
与奖励相适应也有严厉的惩罚措施。在美国，无论任何 产品，一旦因质量缺陷给消费者造成伤害或其他财产损失， 法律给予严惩，其赔偿数额之大十分惊人，使生产商、经销 商真正受到重罚直至倾家荡产。据亚利桑那州、密苏里州、 马萨诸塞州等五个州1983年——1985年300多个产品质量责 任案件统计，受害顾客胜诉率近一半，平均每一案件赔偿金 额高达85万美元。
日本企业的家族主义传统不是空洞的，“和为贵”的企业 文化核心思想也不是空谈。许多日本企业家认为，企业不仅 是一种获得利润的经济实体，而且是满足企业成员广泛需求 的场所。这有三项重要的制度作为保障，即终身雇佣制、年 功序列工资制、企业工会。
7.1.2美国企业文化
1）美国企业文化的渊源——美国民族文化 具体来说，美国的民族文化有以下内容：
（1）个人主义的价值观 （2）冒险、开拓、创新精神 （3）自由、平等精神 （4）实用主义哲学 （5）物质主义的追求
2）美国企业文化的内容 （1）建立共同的价值观 美国企业领导者认识到，决定公司生存和发展最重要的因素 是企业共同的价值观。美国最杰出企业的价值观主要有以下 几个方面：
①个人主义是企业的价值观，也是员工的价值观。
（3）英雄主义特质 英雄主义在美国企业中，主要表现在三个方面：
一是提倡冒险与创新的精神；二是竞争意识；三是 对英雄人物的崇拜。
（4）权威主义特质 权威主义的根源在于美国企业崇尚个人主义。上
级常借助于权力的影响管束下级或员工，上下级之 间意见的交流多表现为命令的渠道。在20世纪80年 代以前，美国企业也多采用集权式管理，企业每做 出的一个决策，每设定的一项目标，虽然也有听取 下面的意见，但决策过程仍是自上而下的。
（5）强调理性主义的行为方式 理性主义的企业文化根植于美国实用主义
和理性主义的民族传统，发端于泰罗的科学 管理。这种文化追求明确、直接和效率，生 产经营活动以是否符合实际、是否合理、是 否符合逻辑为标准。其具体表现是： ①求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少。 ②提倡科学和合理，重视组织机构和规章制度 的作用。 ③强调企业与员工之间的契约关系。