工会工作手册之调解劳动争议工作流程
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文件编号：XJ-WI-GH-20 修订状态： A/0
调解劳动争议工作流程
中国南方航空新疆公司 党、工、团工作手册 1． 目的
为调解劳动争议提供程序准则，以确保举证、调解公道、公平。 2． 适用范围
适用于公司劳动争议工作范围。☞ 3． 管理程序
流 程
职 责 工 作 要 求 相关文件／记录 N
☞调解委员会指派公司工会办公室生活福利干事负责受理。
☞公司工会办公室生活福利干事负责向双方了解情况，收集有关资料。并向领导汇报前期工作。
☞接待当事人并接受书面申请，四日之内书面通知当事人， ☞书面记录，当事双方签字。
☞ 将调查核实的材料以书面的形式以及本人申请提交工会领导。 ☞ 工会生活福利干事
☞《工会法》 ☞《劳动法》
开 始
接受当事人书面申
调查核实
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党、工、团工作手册
Y
N ☞公司工会领导
根据实际情况确
定是否受理，并进
行阅批。
☞公司工会办公
室生活福利干事
负责承办具体事
宜。
☞受理人（公司工
会办公室生活干
事）负责实施。
☞由公司工会办
公室生活干事拟
写调解材料。
☞劳动争议调解
根据领导阅批要求实
施。
☞书面通知当事人。
☞通过协商协调双方
的关系，消除矛盾，但
不强迫；
-如不愿协商可以向企
业劳动争议调解委员
会申请调解。
☞以书面的形式向劳
动争议调解委员会提
交调解材料。
☞生活福利干事根据
☞《中华人民共
和国企业劳动争
议处理条例（节
录）》
☞劳动争议协议
书
☞劳动争议调解
申请表
受理协商拟写调节书审核批
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Y
委员会审核批准。
☞公司工会办公
室生活干事负责
承办。
☞委派的公司工
会办公室生活干
事向当事人双方
说明理由。
☞工会生活干事
写出调解材料，如
不负，30日内向
自治区劳动仲裁
委员会申请仲裁。
☞工会生活干事
负责将调解全过
记录流程写出。审核批准的要求进行受理。
☞以书面的形式通知当事人。
☞生活福利干事做好调解记录。
☞送交调解双方签字认可，如不负收到调解书30日之内向自治区劳动仲裁委员会提出书面申请。
☞调解的非强制性，不具备法律效力，本身需要靠当事人的自我约束；
-所有原始资料保存。
下发调解书
调解
调解情况反馈
结束
记录流程