拓展思路 推动需求(一)
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拓展思路推动需求(一)
摘要:旅游购物一直是海南旅游经济的“短腿”。要发展旅游购物,关键是提升海南旅游商品附加值,拓宽人才来源渠道,推动消费需求,完善佣金制度,创新经营管理,规范市场秩序。
关键词:海南;旅游商品;市场化
旅游购物一直是海南旅游经济的“短腿”。在旅游业发达的国家和地区,旅游购物占到旅游收入的40%~50%,而海南还不到20%。根据国旅的调研,现在全国主要旅游城市人均购物超过200元,海南仅114元。而在冲绳岛和济州岛,人均购物消费超过500美元。
一、海南旅游商品发展瓶颈
1.旅游商品内涵窄化。我们一般理解的旅游商品是狭义的旅游纪念品、工艺品,实际上旅游商品外延很大,包括旅游产业链上的任何商品。在许多国内外旅游展销会上,与旅游六大要素相关的产品都纳入到了旅游商品的范畴。旅游商品内涵窄化不利于海南旅游商品创新与研发思路开拓。
2.资源开发与旅游商品研发不匹配。目前海南旅游商品主要是以现有资源为基础,而资源开发与旅游商品研发并不匹配。表现在:(1)资源的丰富程度与旅游商品的多元化程度不匹配;(2)资源优势与旅游商品精品开发程度不匹配;(3)资源的稀缺程度与商品的“低碳”程度不匹配。
3.生存空间被挤压。海南旅游报价低廉,食住行游购娱各个环节的利润
空间都受到不同程度挤压;海南旅游商品一般定位在中低端,市场上相互克隆、大打价格战;旅游商品企业“小散差多”与政府宏观调控行为滞后,是导致“竞争激烈—竞争力薄弱”这种恶性循环的原因;海南旅游商品及其生产企业良莠不齐,短板效应决定了其整体市场形象不佳,海南旅游商品生存空间被进一步挤压。
4.欠缺国际元素。海南旅游商品与国际旅游岛形象定位不符,欠缺国际元素。如海南最大客源国之一是俄罗斯,但是旅游商品包装、说明书、宣传网页鲜有英文注释,更别提俄罗斯语,不利于俄罗斯客人购物。不考虑国际市场需求,旅游商品收入受到影响。
5.相关制度未健全。海南旅游商品研发资金相对不足,主要原因是政府扶持政策未健全和融资渠道单一;高素质研发人才队伍尚未建立,研发人员创新能力有待增强;旅游商品研发、生产、销售脱节,尤其是旅客购物退免税政策尚未全面实施,合法佣金制的作用没有充分发挥,对旅游商品销售造成影响。
二、海南旅游商品发展对策
(一)采用“国际化+本土化+产业化”模式
1.国际化。旅游商品考虑国际市场需求,尤其还要考虑与主要客源国沟通的需要。在包装、说明书、宣传网页加入英文、俄罗斯等外语注释;搭建旅游商品宣传的信息平台,在各大海南旅游宣传网站上对特色旅游商品进行多种语言宣传。
2.本土化。通过市场激励机制,培育本土艺术家和工艺师;将本土文化、
自然资源优势与旅游商品相融合,增加商品附加值,重点扶植若干个优势旅游商品品牌。如根据海南的药文化、饮食文化、少数民族文化等旅游资源可开发实用旅游商品、工艺品、高档艺术品、文物仿制品等几类海南本土特色旅游商品。
3.产业化。整合全省优势资源,构建市场化运作的投融资与交易平台;组建政府主导的、通过资产的行政划拨和市场化运作相结合的跨市、县两级的企业化运作的旅游商品研发基地,组建研发—加工—生产—销售一条龙的产业集群。
(二)建立区域人才合作机制
1.建立省内旅游商品研发人才合作机制。制定并实施海南旅游商品从业人员培养的中长期计划,形成省内优质人才资源的辐射效应与研发人才合作机制,建立开放的旅游商品人才资源共享平台;加强政府、省内教育机构与旅游商品企业之间的交流与合作,实现旅游商品产学研一体化。
2.建立国内旅游人才合作机制。海南可以泛珠、环北区域合作为契机,建立区域旅游商品研发人才合作机制。还可整合区域内大型旅游商品企业、培训机构,联合建立实训基地和网络。
3.建立跨国旅游人才合作机制建立国际旅游商品人才储备信息库,逐步实现海外人才合作机制。利用信息手段,在虚拟空间借鉴经验,解决问题,分享利益。还应选派旅游商品研发人员参加国际合作培训,学习国外先进的商品研发理念。
(三)推动消费需求
1.拓宽旅游商品内涵。旅游商品创意构建在旅游及相关产业链条上,涵盖旅游食住行游购娱各个方面,并不仅限于旅游纪念品、工艺品。海南应拓宽旅游商品内涵,全方位满足旅游消费需要。
2.定位差异化。错位经营,降低过度竞争。一是定位大众化的。依靠出品那些海内外游客喜欢的低价位的商品。如开发实用旅游商品、物美价廉的工艺品等,形成大市场。二是定位中高端的。如高档艺术品、技术含量高的文物仿制品等,吸引中高端客源。通过满足不同市场需要来推动消费需求。
3.协调关系。由于旅游商品内涵拓展到了旅游的各个环节,要注重协调旅游景点、旅游商品企业、经销商和酒店之间的关系。在研发环节上,旅游商品企业应经常与其他旅游企业沟通,建立适合海南各旅游企业的旅游商品开发经营体系,逐步把海南建成购物天堂。
(四)完善佣金机制
1.加大监管力度。政府通过公告、开通公众咨询热线等渠道帮助旅游者充分了解佣金制度,见证其执行情况;建立结算信息中心,对佣金结算资料存档,供旅游行政执法部门备查;旅行社如安排旅游者购物,在与旅游者签订的合同中须明示,该社与旅游点中的购物商店分摊佣金的比例,以保证旅游者获取信息的全面性,增加购物透明度。