销售氛围规范标准

销售部终端管理标准
环境卫生
1、整洁氛围的定义
整洁氛围指卖场内外商品、礼品的摆放陈列以及卖场设施、宣传物料的整齐有序和干净清洁。

2、整洁氛围主要涵盖内容
店外：
（1）店面3米范围内地面无杂物、垃圾堆放，无明显烟头、果皮、废纸、污渍、水坑等；
（2）店外门头无遮挡，无材料脱落、无明显掉色和损坏、无蜘蛛网
（3）墙体、柱子和玻璃橱窗整洁，物料张贴整齐有序，色彩搭配协调；
店内：
（4）店内地面无杂物、无污水、无垃圾堆放，无明显烟头、果皮、废纸、污渍等；
（5）店内无明显电线暴露，若必须暴露一定要保证安全和美观性；
（6）柜台上不摆放与销售无关杂物，单页等宣传品整齐摆放，汗渍、水渍及其他污渍及时擦拭；
（7）无论是卖场自购礼品，还是厂家礼品，都要设置好礼品展示区，美观摆放；
（8）店内张贴悬挂宣传品，都保持方正，不能歪斜散落；一旦出现破损及时维修或更换；
（9）柜台和各品牌灯箱、背板，营业时间保证全部亮灯；
（10）梯子、扫把、拖把、维修工具等杂物不摆放在卖场内或摆放在隐蔽处；堆头、展架等物料整齐摆放；
（11）垃圾桶（筒）定时倾倒垃圾，垃圾桶旁地面无垃圾掉落；饮水机用过水杯及时清理；
（12）收银台干净整洁，秩序井然，无其他杂物摆放；
（13）洗手间干净整洁，无明显异味，无满地脏水。

以上关于卫生整洁标准如检查发现出现违规的，当班销售员和店长直接扣除该项绩效分值。

3、整洁氛围提升方法
（1）多到其他零售卖场走走看看，对比一下，注意学习其他商场和手机店的优点和经验；
（2）增强责任心，落实责任人。

店内外各片区责任到人，规定定时保洁时间；
（3）不定期地组织员工，对于卖场卫生管理规定的学习和宣贯，并规定每周进行卫生大扫除。

服务、工作现场管理
（一）服务氛围
1、服务氛围的定义
服务氛围指卖场内的服务性举措和宣传，以及销售和服务人员在为客人服务时的言行举止、表情和心理状态。

2、服务氛围提升方法
（1）牢固树立“消费者是衣食父母”、“顾客是上帝”的意识；
（2）卖场服务守则：第一条，顾客永远是对的；第二条，如果顾客有错，请参照第一条执行；
（3）严格学习和执行零售店的员工日常行为规范及其他相关规定；
（4）本着一切方便顾客的初衷，对客人投诉、退换/维修纠纷，尽一切可能温情化解，最大程度减少在卖场内的负面影响；
（5）卖场可根据本地市场实际情况和特征，结合消费者的需求，增加免费服务项目的开发和实施；
（6）较大卖场，可在店内设立服务宣传区，把服务当做品牌和商品来进行重点宣传；
（7）不定期开展针对老顾客和维修机顾客的卖场答谢和交流活动。

3、服务氛围营造易见问题
（1）忌不理不睬，忌过度热情
过犹不及，过度的热情，会让客人产生是虚情假意的感觉，从而对销售人员产生不信任。

（2）事不关己。

高高挂起
卖场导购员常犯错误：对和自己销售无关的其他咨询，不愿意讲解；不是自己卖的机，产生的售后问题不愿意解答和办理；不是自己的客人，不愿意为客人倒水和提供其他协助……
（二）工作氛围
1、工作氛围的定义
本处的工作氛围特指卖场员工在工作时的精神状态、服务意识和言行举止的遵守程度。

2、工作氛围涵盖内容
（1）员工对考勤纪律的遵守情况；
（2）客户服务的敏捷度：员工对进店客人第一反应速度和紧贴服务跟进速度；
（3）员工工作精神状态及提升手段；
（4）员工工作量的饱和分派：非接待客人员工闲暇时工作安排；
（5）就餐时间段卖场值守员工安排；
（6）客户服务的达成情况：手机话费缴费成功率等；1对1客户购机专享接待；
（7）对卖场员工言行举止规范的遵守程度
3、工作氛围提升技巧
（1）合理安排员工休假，确保卖场基本接待员工岗位设置；
（2）积极培养员工接待客人的反应速度，对反应迟缓者给予一定的体罚；
（3）中午、大型节假日员工状态提升方法：
A、做操提升法：卖场管理者，可在中午很少客人时带领员工在店内做一些简单的体操或保健操，消除员工的疲劳感和困意；
B、讲故事提升法：中午客人少时，也可指定员工给大家讲故事，活跃现场气氛；
C、读单页提升法：中午客人少时，也可指定员工给大家读活动内容介绍，促使员工提神；
D、分批轮休法：大型节假日，卖场管理者可视员工状态，在中午客人稀少时分配安排员工进行短休，以此消除员工的疲劳感和困意；
（4）闲暇时员工工作指派
运动员起跑前为什么要热身？摩托车行使前为什么要不断加油？
导购员也有这个问题。

当过长时间处于空闲状态时，一旦有客人到来，很难快速进入工作状态，而且容易分心干其他个人私事和违反卖场管理规定。

所以，为了保证员工工作状态，一定要减少员工的空闲等待时间。

在卖场客人较少时，卖场管理者可要求员工更频繁地进行擦玻璃、扫地、门口迎宾、外场主持等工作，避免员工热情凉下来。

（5）合理安排员工轮换就餐。

卖场应安排好外出就餐和留守接待导购员的比例，分批外出就餐，保证基本接待员工数量。

晚上7点30前，要求所有员工全部完成就餐。

（6）加强员工行为规范检查和管理
4、工作氛围营造中易见问题
1. 营业人员按规定着装整齐统一，佩戴工牌、带头花、化淡妆。

2. 营业时间不允许在营业区内吃带有油、咸、甜等有异味的食物（比如：早、中、晚餐、零食等）
3. 客人进店，熟视无睹，不喊“欢迎光临”或多名导购员闲站着，却无人上前接待客人（无三声服务）。

4. 对客人做不雅举动；部分员工，为了和客人套近乎，对客人进行勾肩、拍肩膀等动作；对不购机顾客做轻蔑
性言语和动作。

5. 扎堆聊天
6. 不规范站姿：趴柜台、斜靠柜台、斜靠墙、二郎腿……
7. 收银台经常摆放暂停服务牌
8. 员工大声喊叫喧哗
9. 多名男员工聚在店外抽烟聊天
10. 对和自己销售无关的其他咨询，不愿意讲解；不是自己卖的机，产生的售后问题不愿意解答和办理；不是
自己的客人，不愿意为客人倒水和提供其他协助
11. 对疑难问题不推诿，当场无法解答时应按“首问负责制”相关要求予以受理。

12. 员工的专业知识、产品认识度不达标（比如：主推政策、主推机型的产品知识、运营商的业务基础知识）
13. 迟到、早退
14. 旷工扣罚双倍工资。

如：旷工1天扣2天工资，不请假擅自缺勤者为旷工。

15. 严格遵守区域内设备的开关时间，营业结束未关掉区域内的设备电源，电脑排插电源的。

16. 销售单写错型号串号，卖错机盒。

领机器出来不签领，领出来忘记上柜台，卖完不杀机。

17. 未清楚明确交完班擅自离开岗位下班的，造成损失由离开一方负全责。

18. 未经区域柜台负责人员同意擅自进入他人柜台的，本月盘点丢失物品由擅自进入者承担。

19. 不允许带私人物品：包包未穿戴的鞋袜化妆品书籍等等进入营业柜台。

20. 培训、例会故意缺席、迟到的，培训故意扰乱会议制度的；
21. 休假或个人原因改变休假日期未告知当班班长同意的。

22. 晚上下班要当班所有人员收完外围物品，询问班长确认后才能下班，擅自下班的处罚。

23. 看到同事需要帮助，站在一旁冷眼旁观的，没有团队精神的。

24. 未经当班领导同意，擅自决定物品销售成交价格的。

25. 柜台手机有明显摔坏、碰坏、丢失的，事由不明确的，由所负责区域的人员承担。

以上关于服务态度原则标准如检查发现出现违规的，直接扣除相关联人员该项绩效分值。

（三）音乐氛围
1、音乐氛围的定义
音乐氛围指卖场广播系统播放的歌曲和音乐，给顾客营造的心理感觉。

2、开始/结束营业音乐推荐
（1）开始营业歌曲：
零售店日常早上播放第一首歌曲：《迎宾曲》（李谷一演唱，循环播放2遍）
周末、大型节假日门店早上第一首歌曲：《开门红》（火风、汤灿演唱，循环播放2遍）
（2）即将结业前15分钟开始播放歌曲：萨克斯《回家》，循环播放
3、音乐氛围提升技巧
在现代的商业卖场的管理中,音乐既是一种良好购物环境的重要组成部分，更是一种有力的销售工具，它所发挥的功能和作用绝不亚于DM海报等销售工具，有研究表明播放符合顾客购物规律的音乐比随意播放的音乐能够提高15%～20%的销售量，因此对音乐进行科学管理,发挥其销售功能，是商场科学管理的一项内容。

播放音乐：迎宾曲（晨曲以清新为主），销售高峰期（以欢快、热烈为主），销售间歇期（以通俗乐曲为主）、送宾曲（以舒缓，怀旧为主）
（1）早上开门时间段播放喜庆热烈一些的歌曲，激发员工激情，迅速进入工作状态；
（2）在卖场打扫卫生和出机期间，播放励志类歌曲，调动员工情绪。

推荐歌曲：《飞得更高》、《我相信》、《我真的很不错》、《怒放的生命》、《超越梦想》、《我要的世界》
（3）上午和下午都可以轻快的音乐为主，适当播放一些流行歌曲；
（4）中午和晚饭期间，人流量较少，适宜播放一些舒缓的电子音乐和民族器乐曲，并将音量适当调低；
（5）晚饭后，随着人流量的增加，可播放一些节奏快的流行歌曲，或根据流行歌曲改编的器乐曲。

（6）晚上9点后，以缓慢的管弦乐曲为主，让顾客流连忘返。

也可选择《和兰花在一起》、《秋日的私语》等理查德•克莱德曼的钢琴曲等。

4、音乐氛围营造切忌
（1）忌早上一开门高音喇叭狂放DJ舞曲；
（2）忌流行歌曲全天放个没完；
（3）忌午间休息时间高音不息；
（4）忌歌曲选择播放时不分缓急。

（四）专业氛围
1、专业氛围的定义
专业氛围指顾客通过卖场的专业性宣传和销售服务人员的言行举止，在其内心里自发产生的对于卖场氛围的评判标准。

2、专业氛围涵盖内容
专业氛围的体现主要体现在推广宣传上的专业、言行举止的专业性上：
（1）本地市场主要同质化品牌新品上柜速度
（2）高端品牌重点新品的最早推广宣传
（3）厂家品牌展示物料的丰富度和陈列标准度
（4）重点新品广告宣传的及时到位
（5）导购员统一着装
（6）专业手机术语和智能机使用知识了解程度
（7）软件、游戏下载安装知晓度和熟练程度
3、专业氛围提升方法
（1）善于利用重点新品来炒作
不管这款新品竞争对手是否会进店销售，对于重点新品尤其是三星、苹果高端新品的推广炒作都是提升专业程度非常重要的一个手段。

通过不断的新品预订发售、新品首发仪式、新品免费试用等活动，能够有效提升消费者对店面的关注度和专业看法。

（2）关注新品，爱卖新品
新品的销售毛利总是最高的，新品的市场竞争也是最弱的。

卖场管理者要习惯于关注新品的上市，最早在本店销售，对于利润和专业度来说都是非常有益的。

（3）及时更新旧物料
对于灯箱片、包柱等广告位，应进行及时的物料更新，更换为更新款的重点机型宣传。

（4）加强言行举止和着装上的自我严格要求
（5）善于从各厂家获得陈列和氛围布置物料
（6）主动了解各品牌专柜陈列布置原则和方法
陈列氛围
1、陈列氛围的定义
商品陈列：是以商品为主体，运用一定艺术方法和技巧，借助一定的道具，将商品按经营思想及要求，有规律地摆设、展示、以方便顾客购买，提高销售效率的重要的宣传手段。

陈列氛围：指通过商品、礼品或物料科学的摆放搭配，提升商品形象和价值，表现出有利于销售的积极形象和氛围，促进成交。

以下仅介绍商品的柜内陈列氛围营造。

2、陈列氛围营造目的
好的陈列氛围可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境等各种重要作用。

据统计，店面如能正确运用商品的配置和陈列技术，销售额可以在原有基础上提高10%。

其最主要的目的有以下三点：
（1）促进商品销售
（2）凸显品牌形象
（3）制造商品差别和市场差别
3、陈列氛围涵盖要素
（1）丰满度（2）美观度（3）主推力（4）系列化（5）差异化
（6）生动化（7）档次感（8）功能性（9）便利性（10）促销性
4、陈列氛围提升要求和方法
（1）确柜内最低机型陈列量
为了提升陈列的丰满度，柜内一定要严格遵循最低陈列数量的要求，即每节柜台至少陈列6部以上手机。

低于这个数量，除非使用各种大型辅助装饰道具和POP衬托，否则柜内就会显得很空荡荡，很难留住客人的目光，会给客人留下手机太少，没有选择性的感觉，进一步产生卖场经营业绩差，没钱进货的错觉。

如果卖场面积较大实际库存有限，为了确保机型陈列的丰满度，有三个有效的改善办法：在手机旁放置配件来弥补一些空位置；积极争取厂家机模陈列；积极争取厂家或自行制作柜内助销道具或POP,对柜内陈列进行装扮。

（2）重点品牌分柜陈列，严格遵循厂家陈列规范（三星、步步高、OPPO）
对于卖场内的重要品牌，在营业面积较大的卖场一定要有品牌专区存在，并专柜专用。

（3）根据功能、外观、价位段样式陈列，形成系列化
按消销价位选择适合的手机，是很多顾客最主要的选购方式。

不管卖场面积大小，在综合柜陈列时一定要设置按价位段的柜台陈列：499元以下价位段、500-799元价位段、800-999元价位段、1000-1500元以下价位段、1500元以上价位段。

如果综合柜数量较多，还可增加按功能(双卡双待/智能/超长待机/音乐手机/导航/定制机)和外观（直板/翻盖/滑盖/全触摸）/（男士/女士）
（4）促销活动主推机型在重要陈列位，低端特价机专门柜陈列
每逢大型节假日促销，店面要考虑在店内外醒目位置设立低端特价机专柜，以吸引行人目光，抢占冲动型消费人群。

（5）充分利用助销道具和POP营造生动化，突出重点机型
（6）本地消费者最关心的品牌和重点品牌机型显要陈列
在一些区域市场，对于众多消费者非常关心的手机品牌，不仅要背板、灯箱和墙体广告等重点突出，而且各品牌机型也在分柜集中陈列，以表现机型的丰富和专业。

在陈列上，也要注意醒目化，便于顾客快速找到。

同时，对于店面的独家资源机型，也可采用以上方法，并且可以将销售专柜放置在大门入口等显要位置处，形成终端的销售拦截。

5、手机陈列的重点突出
每节手机柜台内，从顾客的视觉角度出发，都有其“金点”（手机柜台中部区域）、“银点”（柜台前端两侧）和“铜点”（柜台后端两侧）。

在陈列时，一定要分清楚主次位置，在最重要的位置摆放最想卖的机型。

6、小柜台大世界---让你的手机“活”起来
柜台是无生命的，手机是无生命的，但是通过陈列氛围的营造，可以把一个简单冰冷的柜台变成各种自然环境和生活场景，赋予手机以生命，让手机陈列变得无限鲜活起来。

对于陈列氛围，以往的套路是把手机、价格牌、单页等，集中放在柜台里面。

但这样的套路，已经非常落后。

一定要根据手机的目标消费群和其他特点，发挥自己的创造力，创造出适合特定手机的“柜台小世界”，这样的做法才能达到柜台陈列最好的效果，才是花小钱办大事。

7、终端商品陈列技巧
（1）借势陈列
A、借相关商品陈列，顺便搭车陈列。

比如，三星智能机普遍屏幕较大耗电快，在机型旁摆放充电宝等配件，可以快速带动配件的销售。

B、借助优势机型，紧贴竞品陈列。

对于毛利较低又不得不卖的机型，可以选择一些利润较高，外观和价位类似的机型与其同台竞争。

C、借旺销产品陈列。

比如，暑假是BBK等音乐机型的畅销季，但其外观女性特点不足，选择女款手机与BBK机型并排陈列，可增进销售机会。

D、借消费者购买行为陈列。

比如，卖场可设超低价优惠区、豪华赠礼区、定制送话费手机区等，吸引有相应关注的客人。

E、借新品上市陈列。

比如，可以设立新品体验试用区、新品推广区等。

F、借节日、事件陈列。

比如父亲节赠设男士手机专区，情人节赠设情侣机专区等。

（2）关联陈列：根据机型的某种共同特性进行陈列的方式
关联陈列包括针对同一类别的机型集中陈列和同一活动内容的机型集中陈列等
（3）凸出陈列
为了凸出某款或某一系列的机型，所要表达的同一重要特征进行的陈列方式
（4）比较陈列
通过功能、外观、品牌等不同特征的产品陈列组合，表现出产品的差异化
比较陈列切忌：将同质化严重的机型放在一起进行陈列；将不符合要表达统一主题的机型放在一起进行陈列；将同一品牌的机型放在一起进行陈列。

比较陈列最大的优势是可以充分展示不同主推机型的特点，便于拿不定注意的顾客在快速的比较下做出选择。

（5）生动陈列
为了突现品牌形象、产品特征，利用美观的辅助物料、多元化的造型对商品进行陈列。

（6）差异陈列
为了显示该商品和其他商品最大化的不同之处，利用辅助物料、异形陈列位置等方式进行陈列。

柜台陈列原则：
1、主推突出
2、功能标签打印（不允许手写，特价爆炸头POP除外）
3、价格牌统一
4、过期的单页、广告POP不允许出现。

以上关于柜台陈列原则标准如检查发现出现违规的，当班销售员和店长直接扣除该项绩效分值。

季节氛围
1、季节氛围的定义
季节氛围指因季节的变化，而进行针对性的大规模物料布置和环境装扮。

2、季节氛围涵盖内容：春（绿色调）、夏（蓝色调）、秋（橙色调）、冬（红色调）四季的季节性物料布置
因季节氛围的营造主要在于物料的设计和采购，实施起来相对简单，故不再展开介绍，但须注意保持和整体时节氛围色调的协调和搭配。

促销氛围
1、促销氛围的定义
促销氛围指在开展促销活动时，通过物料布置、促销商品/礼品陈列表现、声音传播、人员形象塑造、促销宣传、互动活动等表现出的热烈销售氛围。

2、促销氛围主要涵盖内容
（1）利用物料进行氛围营造
A、促销宣传品-----具有很强时限性，以促销信息宣传为主的物料：单页、促销喷绘、写真、KT板、横幅、竖幅、水牌、海报、地贴、产品宣传易拉宝、X展架、抽奖箱等
B、形象展示物料-----促销信息性不强，偏重于氛围装点营造的物料：帐篷、拱门、太阳伞、地毯、气球、堆头箱、促销台、彩带、彩旗、三角串旗、鼓、气模、季节性形象吊旗等
（2）商品的陈列和促销表现
A、通过爆炸头、促销牌等对商品进行促销氛围装点，传递促销信息的表现；
B、促销商品的分活动类别陈列表现(不同促销优惠活动的机型分类陈列)；
C、为提升陈列丰满度和促销丰富度，对促销商品的集中陈列；
D、为拉近促销商品与顾客距离感，通过临促台的促销展示或外场柜台销售。

（3）礼品陈列表现（丰满、整齐、视觉冲击力强）
（4）促销声音传播：促销信息广播及现场主持宣传
（5）人员形象塑造：促销帽、促销服、个性发型、个性装扮等
（6）主动式促销宣传：游街、举牌、DM单页派发、顾客拦截宣传等
（7）现场互动活动：免费抽奖、免费游戏、路演、气模表演等为提升人气进行的各种顾客互动活动
3、营造促销氛围的3种手段
促销氛围的营造必须具有强烈的视觉牵引力。

消费者抱着什么目的来到商店，他们的目光会停留在哪里，是终端促销氛围时必须关注的细节。

中国人喜欢热闹，好奇心强，在节假日和周末休息日，这种心理特征表现得更加明显。

因此，一定根据自己商品和促销的特点在终端创造出有效的销售气氛。

（1）宣传品布置之“海陆空”
简而言之就是“海陆空“的综合布置。

“海“指的是商品，将商品展示与促销活动充分结合，有清晰直接的促销信息标识（爆炸头、促销贴）；“陆“指的是动线，沿顾客行进路线进行重点氛围装扮、促销信息宣传和主动推介（POP、海报、地贴）；“空“指的是卖场空间，包括空中、地面和墙壁（橱窗）的氛围包装（吊旗、吊牌、气球、横幅），三个环节缺一不可。

“做促销不如像促销”，活动内容本身可以简单或者平常，但是在布置上绝对不能马虎了事。

活动效果的好坏，卖场的布置外场氛围是非常关键的。

一个活动要做，可以不花很多钱做广告，但是活动的主题宣传内容必
须要在卖场内外充分表现出来，这样对顾客才有着强烈的视觉冲击力，才有冲动去花大把的银子消费，不管是该买的还是不该买的。

大规模促销活动基本氛围要求：
A、争取有外场销售和人员驻守，可进行外场展示布置；
B、店内外要有大量形象展示物料的强力支撑（彩旗、拱门、帐篷、堆头、太阳伞、地毯等），特别是使用气球对内外进行装饰；
C、有足够的促销宣传品进行广告宣传和促销氛围营造，必须由外到内在高空、墙壁、地面连成一片，避免“外热内冷”或“内热外冷”感觉的出现；
D、商品陈列针对促销活动内容进行过相应调整布置（具体指导见“陈列氛围”部分）
E、礼品丰富繁多，设立有精心陈列的礼品展示区；
F、有专人负责店外主持宣传；
G、在上午（10点前后）、下午（2-3点后）、晚上（7：30后）有相应顾客互动活动安排。

H、有主动性宣传队伍，能随时抽调前往周边进行促销宣传或在人行道上进行顾客拦截；
一般性促销活动布置要求：
A、争取有外场销售和人员驻守，可进行外场展示布置；
B、店外以形象展示物料（帐篷、堆头、太阳伞+门头气球拱门等）为主；为控制宣传费用，促销宣传品不宜过多过杂，在外墙壁（橱窗）通过大尺寸促销喷绘广告+海报进行促销信息传达即可；
C、店内以空中促销横幅和吊牌悬挂为主，海报张贴为辅，空中氛围不足时使用气球装饰；
D、商品陈列针对促销活动内容进行过相应调整布置（具体指导见“陈列氛围”部分）
E、礼品丰富繁多，设立有精心陈列的礼品展示区；
F、有促销广播播音或专人负责店外主持宣传；
G、冷场或人气较旺时，须有相应顾客互动活动安排。

（2）促销人员形象塑造
促销现场工作人员的形象也是影响促销氛围的一个重要方面。

在人员方面，必须要做到以下几点：
A、终端销售人员穿卖场统一促销服，对外宣传人员必要时在人员形象方面进行个性化塑造；
B、发放促销品及DM单页的促销人员要注意礼貌，懂得发现哪些是潜在顾客，不能随意发放。

C、终端销售人员充分明白活动内容，在给顾客介绍商品时要注意自己的言行举止，做到真正为顾客做好顾问的角色。

D、在中场休息时或用餐时须轮换，保证柜台前随时有人招呼顾客。

（3）促销现场组织
促销现场组织工作相当重要，组织的不好，现场会显的相当混乱，影响终端促销氛围不说，还会影响到卖场的形象。

A、让现场的顾客保持整齐有序，顾客多时要有人维护现场秩序；
B、适当把握现场促销及宣传氛围，灵活对氛围“热冷”进行调节；
C、对人员、商品、礼品、外联等做好提前安排部署，并控制好整个促销进程。

D、防止竞争对手的干扰（现场捣乱、对手调价等）。

这3个终端促销氛围的营造手段是相辅相成的，任何一个做的不到位，都会影响到促销氛围的营造。

广告氛围
对卖场进行活动包装、节日包装、新品包装、阶段性促销包装等到，都是对店面进行营造销售、服务、专业的氛围（店面差异化）。

氛围指在卖场物料布置中，或卖场服务、员工装束举止中所表现出的某种风格、情调和感觉，也就是在大的季节主题氛围里有针对性地营造某种小的氛围和感觉。

氛围的宣导：
（1）用物料来营造氛围
为了销售与推广的需要，这种氛围可以包括但不限以下的：轻松愉悦、喜庆、温馨、浪漫、高贵、凉爽、温暖、关爱……。