06092工作分析(必背)
自考06092工作分析 重点复习资料-张羽桐
江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料工作分析（任正臣主编）课程代码：06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
工作分析(06092)
1.工作分析是采用科学的方法或技术全面了解一项工作或提取关于工作的全面信息的活动2.工作分析的结果：制定工作说明书3.工作分析的目的：1）工作的输出特征2）工作的输入特征3）工作的转换特征4）工作的关联性特征5）工作的动态特征工作分析的作用：从组织角度：工作分析是为一系列组织和管理职能提供信息基础的一个工具，工作是组织中最小的组成单位，它是将员工联系在组织中的纽带，工作分析应该是一个在组织中持续进行的组织行为，以分析，综合并传播与组织设计，人力资源管理以及其他管理工作相关的工作信息，维系和发展组织系统从人力资源角度：为组织的人员筛选，员工培训与开发，薪酬设计，劳工关系，工作设计等一系列基础职能提供支持工作分析的主体：工作分析小组(专家组)，工作分析对象的直接领导和工作任职者客体：工作分析的基本对象工作分析的内容：工作基本资料（工作名称，工作代码，工作地点，所属部门，上下级关系等）;工作内容（工作任务，责任，工作标准）;工作关系（监督指导关系，职位升迁，工作联系）;工作环境（工作的物理环境，安全环境,社会环境）和任职条件工作分析的基本术语：工作要素：工作中不能再继续分解的最小单位任务：是指为了达到某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解职责细分：既可以作为工作分析中完成职责的主要步骤而成为职责描述的基础，也可以履行程序或“小职责”的身份出现在职位说明书中职责：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成一系列任务的集合，常常以任职者的行动加上行动目标加以表达权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的对某项事项进行决策的范围和程度任职资格：是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识，技能和能力要求业绩标准：是指与职位的工作职责相对应的，对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准职位：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位职务：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和职级：是指工作责任的大小，工作复杂性与难度，以及对任职者能力水平要求近似的一组职位的总和职系：是指工作性质和特征相同或充分相似，而责任轻重和繁简难易程度却不同的一些岗位所构成的系列或群体，职系是最基本的岗位业务分类，一个职系相当于一个专业职业职组：是由工作性质相似的若干职系构成的群体职业：是由一定时间内不同组织中的相似工作所组成的，如：会计，工程师等职业生涯：是指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位，工作或职业职等：是由工作性质不同，但工作繁简难易，责任大小以及所需资格条件等因素充分相同的职级归纳而成的对工作分析的认识的误区只见树木，不见森林是指企业的工作分析缺乏系统思想与整体思维，缺乏对战略，组织，流程的整体适应能力1）工作分析缺乏战略导向2）工作分析不能适用组织变革3）工作分析缺乏对流程的衔接和磨合重结果，轻过程忽视工作分析过程本身的价值和贡献2）忽视对工作分析过程的管理和控制重描述轻分析忽视对工作职责之间内在逻辑关系的系统把握2）忽视对职责和业绩标准，任职资格之间关系的把握重拿来，轻创意工作信息框架与技术缺乏假设系统2）工作分析的操作缺乏明确的目标导向，结果缺乏显著的应用2）缺乏成熟的职位信息与处理技术二工作分析的发展历程时间研究的创始人—泰勒穆斯特伯格---工业心理学的创始人罗莫特（德国）工作分析的创始人工作分析系统分为两类（工作倾向性工作分析—FJA,TIA ,CIT &人员倾向性工作分析PAQ JEM MPDQ TTAS）工作分析的意义：从整体上表现出两方面的趋势，1）强调人力资源的战略导向2）强调人力资源管理各功能模块的系统整合，而工作分析在这两个趋势中扮演着关键性角色，对于前者，工作分析是从战略，组织，流程向人力资源管理职能过渡的桥梁，对于后者，工作分析是对人力资源管理系统中各功能模块进行整合的基础与前提工作分析的作用：选拔和任用合格的人员2）制定有效的人事预测和计划3）设计积极的人员培训和开发方案4）提供考核，升职，和作业标准5）提高工作和生产效率6）建立先进合理的工作定额和报酬制度7）改善工作设计和工作环境8）加强职业咨询和职业指导在正式制定人力资源计划之前，需要进行3方面的预测1）人员需求预测2）内外部候选人的供给预测3）人力资源数量，质量的预测自然减员因素现有岗位的需求量企业规模扩大的需求量和技术发展的需求量等方面对培训需求进行预测培训活动需求预测采取的方法有：业务分析，组织分析，工作分析，调查分析绩效考核评价中心工作分析对于员工培训的作用1）有助于确定培训需求2）有助于制定培训计划3）有助于开展培训工作4）有助于培训转化（既指成功的完成培训项目，受训者必须有效且持续的将所学技能运用到工作中工作分析是绩效的基础绩效管理：指的是对员工的绩效也就是工作中的表现进行管理的过程，绩效管理包括（绩效计划，绩效实施与管理绩效评估和绩效反馈面谈及绩效改进）工作产出主要从数量，质量，成本，时限，满意度方面评估工作分析与绩效计划1）设定绩效指标2）设定指标权重3）确定考核周期4）设定考核标准5）确定考核主体绩效指标是界定组织以及人员投入产出关系的一个定量或定性标准绩效指标包含三个部分（工作业绩工作能力工作态度）薪酬设计公平原则（内部，外部，个体）组织结构设计（是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作，它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提）组织设计的基本原则任务与目标原则2）专业分工和协作的原则3）有效管理幅度原则4）集权和分权相结合的原则5）稳定性和适用性相结合的原则常见的组织结构类型直线职能型（是在直线制和职能制的基础上，取长补短建立起来的）事业部制矩阵制企业集团直线职能型优点：保证了企业管理体系的集中统一，又可以在在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构作用缺点：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向负责人的领导报告请示才能执行事业部制的优点：提高了管理的灵活性和适应性2）总公司摆脱了具体管理事务，有利于集中精力做好战略决策和长远规划3）事业部适合发展产品专业化矩阵制：矩阵制：优点：机动，灵活，可随项目的开发和结束进行组织或解散矩阵制：缺点：项目负责人责任大于权力部门结构不同模式的选择1）以工作和任务中心来设计部门结构2）以成果为中心来设计部门结构3）以关系为中心来设计部门结构横向组织设计职能部门化2）产品部门化3）区域部门化4综合标准和矩阵组织组织结构调查主要资料有1）工作说明书2）组织体系图3）管理业务流程图组织结构分析主要有三方面内外环境变化引起的企业经营战略和目标改变哪些是决定企业关键性职能分析各种职能的性质和类别组织决策分析要考虑的因素1）决策影响的时间2）决策对各职能的影响面3）决策者所需要具备的能力4）决策的性质五，工作分析的流程准备阶段（1.明确工作分析的目的2）制定工作分析的实施计划3）组建分析小组确定实施人员4）收集分析有关背景资料5）分析信息收集的类型6）确定收集信息的方法一份详细的工作分析实施计划包括1）工作分析的目的与意义2）工作分析所欲收集的信息3）工作分析5项目的实施者4）工作分析的程序5）工作分析的时间6）工作方法的选择7）工作分析的参与者8）工作分析提供的结果9）工作分析结果的审核与评价者收集工作资料的人三类（工作分析专家，主管和工作的任职者组织现有的资料职业分类标准1）组织结构图组织结构包括两个方面1）组织结构的维度2）组织结构形式（最为关键的维度是集中化实施阶段1)取得相关人员的理解2）收集工作分析的实际操作与参与工作分析人员沟通的目的1）消除员工戒备心理2）采取适当的步骤3）合理安排时间4）使用正确的方法5）选择参与的方式鉴定工作信息1）测量2）统计分析描述阶段是工作分析的核心阶段对工作分析信息的搜集和分析包括以下内容A）职位名称分析B）工作内容分析（工作任务责任与权限工作关系工作量）C）工作环境分析（工作的自然环境2）安全环境3）工作的组织形式4）社会环境）D）工作任职者的必备条件（身体素质要求2）知识要求3）工作经验要求4）技能要求5）个性特征要求）E）相关人员的意见反馈F)工作说明书的形成应用阶段和部门化）2）流程图3）部门职能说明书4）组织现有工作说明资料收集工作信息的方法1）定性的方法2）定量的方法3）以考察工作中心的方法4）考虑任职者特征为中心的方法问卷法是工作分析中最常用的一种方法问卷可以是结构化的，也可以是开放性的可以分为两种通用性问卷和制定行问卷问卷法的基本程序：1）调查准备2）设计调查问卷3）填写调查问卷4）回收并处理调查问卷5）编写工作说明书问卷法的优点：1）可以扩大分析的样本量，比较适用于需要对很多工作进行分析的情况，而且费用低，节省时间和人力2）可以在工作之余填写，不影响到正常的工作3）分析的资料可以数量化，由计算机进行处理4）可以用于多种目的和多种用途的工作分析缺点：1）设计理想的调查问卷需要花费大量的时间，人力，物力，问卷本身的质量对工作分析的质量有至关重要的影响2）可控性比较差，可能因为对问卷的理解不同而产生误差3）不容易了解对象的态度和动机等较深层次的信息面谈法面谈法又称为访谈法，是一种应用最为广泛的工作分析方法，工作分析的某一职务或职位面对面的咨询任职者，主管，专家等人对工作的意见和看法面谈法优点：1）可以对工作者工作态度和动机等较深层次的内容有比较详细的理解2）运用面广，能够简单而迅速的收集多方面的工作分析资料3）由任职者亲口说出工作内容，工作分析者可以随时提问，对有关问题加以澄清4）使工作分析者了解到短期直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题，为任职者解释工作的必要性及功能5）有助于员工的沟通，缓解其负面情绪，调整其心态面谈法缺点：需要专门的技巧，需要专门受过训练的工作分析人员2）口舌上的消耗较多，费力费时，工作成本较高3）收集到的信息往往会扭曲失真面谈的内容（工作目标;工作内容;工作性质和范围;所负责任）面谈的形式（个人面谈，集体面谈，管理人员面谈）观察法是指有经验的分析者在工作现场运用感觉器官或其他工具观察员工的实际工作过程，用文字或图表的形式记录某一时期的内容，程序和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法可以分为直接观察（适用于周期短的工作，间接观察和工作表演法（周期较长，突发性的工作）观察法的程序：选择合适的工作人员2）初步了解工作有关的信息3）观察并记录分析对象的工作，4）对收集信息进行分析5）编写职位说明书观察法的优点：1）可以了解到广泛的信息（工作活动的内容，工作中正式行为和非正式行为，工作人员的士气）2）观察收集的资料都为第一手资料，基本排除了主观因素的影响，比较客观和正确3）适用于大量标准化，周期短，体力活动为主的工作观察法的缺点：不适用于脑力劳动的工作，也不适用于处理紧急情况的间歇性工作）2）观察法所取得工作的可信度会受到被观察对象的影响3）观察法的工作量比较大，要消耗大量的人力和财力，时间也比较长，对工序复杂的大型企业尤为明显4）有关任职资格方面要求的信息很难，很难通过观察法获得工作日志法由工作者本人按工作日志形式，详细地记录自己在一定工作周期内的工作内容，消耗的时间，以及责任权力，人际关系，工作负荷，感觉等，然后在此基础上进行综合分析，以实现工作分析的一种方法工作日志法的程序：准备阶段实施阶段分析阶段编写工作说明书工作日志法的优点：主要在于用这种信息收集方法对于高水平和高复杂性工作显得比较经济和有效缺点：这种信息收集方法可能存在误差，要求事后对记录和分析结果进行必要的检查关键事件法：CIT由工作分析专家。
06092工作分析-100%考点
工作分析理论与应用 第一章 工作分析概述 ⑴系统原则；⑵能级原则；⑶标准化原则；⑷最优化原则⑴工作职责分析;⑵工作流程分析;⑶工作权限分析；⑷工作关系分析；⑸工作环境条件分析；⑹任职资格条件分析。
在工作职责分析过程中，应明确如下问题：⑴工人岗位的职责是什么；⑵每个工作岗位的工作负荷怎样；⑶任职不堪入耳是否有足够的资源完成工作任务；⑷任职者是否具备完成工作所需要的权限；⑸工作岗位的工作关系是怎样的；⑹工作岗位是否有监督、指导 工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。
工作职责是确定任职资格的依 4.工作分析的项目：⑴工作岗位名称；⑵工作岗位数量；⑶工作部门；⑷工作任务；⑸工作职责；⑹知识；⑺技能；⑻经验；⑼教育；⑽所使用的工具，设备；⑾与其他工作关系；⑿体能要求；⒀工作环境；⒁工作人员特性（特殊能力)；⒂工作时间。
⑴使人力资源规划更为准确；⑵使工作职责更为明确；⑶使工作设计 工作再设计的主要方法：工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、弹性工作等。
2.工作分析在人力资源管理中的应用：⑴工作分析与定编定员管理；⑵工作分析与任职资格确定；⑶工作分析与职业生涯发展规划；⑷工作分析与人力资源规划；⑸工作分析与招聘选拔；⑹工作分析与员工培训管理；⑺工作分析与薪酬管理；⑻工作分析与绩效考核；⑼工作分析与员工晋升，调动；⑽工作分析与劳动安全。
第三节 工作分析的产生与发展 1.工作分析的起源：早在古希腊时期就产生了，著名思想家苏格拉底对理想社会的设想中指出：社会的需求是多种多样的，每个人只有通过社会分工的方法从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较大的贡献。
1947狄德罗编撰一本百科全书的过程中，大量调查研究了各种工作和程序。
2.工作分析的早期发展：⑴最早出现在19世纪末20世纪初，在美国工程师泰勒进行科学管理研究的基础上发展起来的；⑵研究会成员摩里斯·威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系：体能、能量消耗速度。
自考06092工作分析_重点复习资料-赢在路上
第一章工作分析的历史与发展一、填空1.工作分析的思想起源于社会分工思想。
2.工作分析最初产生于美国的工业企业中。
3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初，泰勒的科学管理原理，研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
自考06092工作分析重点复习资料-张羽桐(精)doc资料
江苏省自学考试人力资源管理专业(本科段复习资料工作分析(任正臣主编课程代码:06092 [版次 2012年 ]第一章工作分析的历史与发展一、填空 1.2. 3. 研究如何提高工作效率。
二、简答1. 工作分析面临的挑战:(1工作分析者(主体有三类:外部专家、主管、工作任职者,我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家,轻视工作任职者的参与(2组织体系面临的挑战:工作分析如何适应动态环境的问题(3工作面临的困难:由于工作性质不同,工作分析人员所用的分析工具也会有所差别(4工作条件的变化:社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中,社会环境的变化对工作的影响 :①工作适应人,而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2. 社会环境的变化对工作的影响 :(1工作适应人,而不是人适应工作(2受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻(3在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3. 工作分析的五个发展趋势:(1工作分析的战略化(2工作分析信息来源的扩大化:任职者是最常见的信息来源,其他还包括客户、专家、计算机仿真系统(3工作分析技术的信息化(4对客户进行工作分析(5角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1. 工作分析:又称职务分析,是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境, 以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究, 并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2. 工作要素:是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3. 任务:是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合, 是职位分析的基本单位, 是对工作职责的进一步分解。
4. 权限:是指为了保证职责的有效履行, 任职者必须具备的, 对某事项进行决策的范围和程度。
5. 职位分类:是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类, 划分出不同的类别和等级, 以作为人事管理依据的人事分类制度。
江苏自考06092工作分析报告重点复习资料
江苏省自考０60９2工作分析重点复习资料一、单选1＊20=201．工作分析最初产生于美国的工业企业中p22. 1７47年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析,据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p2４. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.Ｗ．泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p２5. 19５0年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”ｐ8７. 职位即岗位,是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合ｐ198．职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称ｐ199.职系又被称为工作族,由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同,但工作性质充分相似的所有职位的集合。
P１910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合,也叫职群ｐ1911. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p2012.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p２013.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p２114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115．工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616．系统原则:任何一个组织都是一个相对独立的系统,组织中的每一个职位都不是孤立存在的,而是整个组织系统的一部分ｐ30１7.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3０１8. 参与原则:工作分析一般由人力资源部门组织实施,但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p301９.经济原则:工作分析是一项非常费心费力费钱的工作,它涉及企业组织的各个方面。
P3１20. 岗位原则:工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件,而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题ｐ3121. 访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p402２. 除访谈法外,问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823. 一般来说,观察法适用于短时间的外显行为特征的分析,适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作(职位)相对其他工作（职位)而言对组织的贡献度有多大p8８２5．职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统ｐ902６．通用技能就是指是人能够将事、人和信息(数据)有机联系在一起,虽然受个人偏好和个人能力的影响,联系的程度存在差异p912７.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分,可以依照绩效标准将其分成不同的等级。
06092工作分析自考复习资料
06092 工作分析复习资料一、单项选择题 (每小题 1 分)1、工作分析最初产生于( )的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A ．美国B ．德国C ．日本D ．英国2、 1747 年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人( )。
A．美国狄德罗 B ．德国狄德罗 C ．中国管仲 D ．英国亚当斯密3、系统的工作分析最早出现于( )。
A．1747 年 B．1914— 1945 年 C．19 世纪末 20 世纪初 D．20 世纪 50 年代4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父( )的科学管理理论的基础上发展而来。
A．狄德罗 B ．宾汉 C ．巴鲁斯 D ．泰勒5、 1950 年，提出来职能职业分类计划理论的是( )。
A ．狄德罗 C ．巴鲁斯 D ．泰勒二、多项选择题(每小题 2 分)1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如( )。
2、工作分析面临的挑战有( )。
三、填空题(每小题 1 分)1、(工作分析)被誉为人力资源系统的基石的是。
四、简答题(每小题 6 分)1、简述工作分析的发展趋势。
2 )工作分析信息来源的扩大化； 1 )工作分析的战略化； D ．社会环境的变化 E ．组织经营环境的变化 A ．工作分析者面临的挑战 B ．组织体系面临的挑战 C ．工作面临的困难 A ．管仲 B ．苏格拉底 C ．荀况 D ．柏拉图 E ．亚当斯密 B ．赛迪•范一、单项选择题 (每小题 1 分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为( )。
A ．职务B ．职组C ．职位D ．职系2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为( )。
A ．职务B ．职级C ．职位D ．职系3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体( )。
A ．工作分析小组B ．工作任职者C ．工作分析对象的直接领导D ．专家二、多项选择题(每小题 2 分)1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为( )。
自考06092工作分析复习资料
自考06092工作分析复习资料一、工作分析概述1、【填空】工作是组织的细胞，工作是同类职位的总称。
2、【名词】工作分析：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
3、【填空】工作说明书一般由两个部分组成：工作描述和工作规范。
工作描述是反映某项工作的性质、任务以及责任。
工作规范是反映从事该项工作的任职资格。
4、【名词】工作分析报告：是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。
5、【理解并选择】徽动作：指涉及基本的动作、如触及、抓起、安置或放下一个物体；要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位；职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合；职权：赋予完成特定任务所需要的权力；职位：由一个人完成一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位；工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位统称；工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群；职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合；职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
6、【简、多】工作分析对于企业战略实施和组织管理中的意义？①实现战略传导②明确工作边界③提高流程效率④实现权责对等⑤检查工作效果。
7、【简答】工作分析在人力资源管理中的作用？①为人力资源规划提供了必要的信息；②为人员的招聘录用提供了明确的标准；③为人员的培训开发提供了明确的依据；④为科学的绩效考核提供了帮助；⑤为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；⑥加强职业生涯管理。
8、【多选】工作分析的主要角色集中在三个用途：明确工作职责；为工作评价与薪酬决策提供基础；为建立考核标准提供基础。
9、【填空】工作分析思想的根源：工作分析的思想早在古希腊时期就产生了。
中国古代政治家管仲，提出了著名的四民分业定居论，主张将国人划分土、家、工、商四大行业，荀况把分工称作：曲辨。
06092工作分析(必背)
工作分析一、单选1*20=201.工作分析最初产生于美国的工业企业中p22.1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p24.系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p25.1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46.工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p87.职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p198.职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称p199.职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
P1910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群p1911.职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p2012.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p2013.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p2114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616.系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分p3017.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3018.参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p3019.经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。
P3120.岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题p3121.访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p4022.除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823.一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p8825.职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统p9026.通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异p9127.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。
06092人力资源自考工作分析复习资料笔记
第一章：工作分析概述（一）、工作分析的概念1、工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
2、工作分析大致可以从组织、作业和岗位三个层面上展开。
3、工作分析的整个过程，大致可以分为三个步骤：分解、比较、综合。
4、进行工作系统的分析从以下四个层面进行：产出、投入、过程、关联因素。
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q群你好号：39792010二、工作分析的相关术语：1.工作要素：工作要素是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。
2.任务：任务是指工作活动中达到某一工作目的的要素组合。
3.职责:职责是指某人担负一项或多项相互联系的任务的集合。
4.职位：职位是指某一时期内某一主体所担负的一项或者几项相互联系的职责的集合。
5.职务：职务是指主要职责的重要性与数量上相当的一组职位的集合统称。
6.职业：职业指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
7.职系：职系又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有的职位的集合。
8.职组：职组又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。
9.职级：职级指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
10.职等：职等指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
（二）、工作分析的要素、特征和原则1、工作分析的要素：大体上包括工作分析的主体、客体和基本内容。
2、工作分析的特征：1.以岗位为基本出发点2.系统性3.全员参与性4.动态性3、工作分析的原则：1.目标明确2.分工协作3.责、权、利相称4.成本适当5.流程合理（三）、分析的内容What、How、Why、过程与结构1、岗位责任：1.管理责任（6种考虑因素）2.非管理责任（12种中考虑因素）2、岗位责任分析的原则1.用主动性的功能动词来描述2.尽可能避免含义模糊的术语，要用明确表述工作步骤的术语或短语。
06092 工作分析知识点
06092工作分析II、考核目标（考核知识点、考核要求）第一章工作分析概述一、考核知识点（一）工作分析的概念（二）工作分析的作用与意义（三）工作分析的历史沿革及其发展趋势二、考核要求（一）工作分析的概念1、识记：（1）工作的概念P1狭义的工作：指在某一段时间为了某个目的所从事的活动，即任务。
广义的工作：指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。
有以下几个特点：1）工作是组织的细胞；2）工作是责任和权利的统一体；3）工作是同类职位（岗位）的总称；4）工作是人与组织之间的桥梁。
2、领会：工作分析的含义P3也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
实质就是区别是组织中一项工作与其他工作的差异，其目的是为组织内每项工作制定一份全面正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。
（二）工作分析的作用与意义领会：工作分析在人力资源管理中的作用（三）工作分析的历史沿革及其发展趋势1、识记：工作分析的历史沿革2、领会：工作分析的发展趋势第二章工作分析流程一、考核知识点（一）工作分析流程概述（二）工作分析的立项阶段（三）工作分析的准备阶段（四）工作分析的调查阶段（五）工作分析的分析阶段（六）工作分析的完成阶段二、考核要求（一）工作分析流程概述1、识记：（1）工作分析的基本流程P25立项阶段、准备阶段、调果阶段、分析阶段、以及完成阶段。
（二）工作分析的立项阶段1、领会：制定工作分析的总体原则1）系统原则2）动态原则3）目的原则4）经济原则5）职位原则6）应用原则（三）工作分析的准备阶段1、应用：成立工作分析小组（四）工作分析的调查阶段1、识记：职位分类标准2、应用：收集工作的相关信息（五）工作分析的分析阶段1、领会：工作分析阶段的分析流程第三章工作分析方法一、考核知识点（一）工作分析的分类（二）工作分析的主要方法（三）工作分析方法比较二、考核要求（一）工作分析的分类1、领会：工作分析的分类（二）工作分析的主要方法1、识记：（1）职位分析问卷法；（2）职能工作分析法2、领会：（1）工作日志法；（2）文献分析法；（3）关键事件法3、应用：（1）观察法；（2）工作实践法；（3）访谈法；（4）问卷调查法（三）工作分析方法比较1、领会：工作分析方法适用的工作类型比较第四章工作说明书的编写一、考核知识点（一）工作描述的编写（二）任职资格的编写二、考核要求（一）工作描述的编写1、识记：（1）工作描述；（2）工作职责；（3）工作关系；P116：指某一职位在正常的工作情况下，主要与组织内部哪些部门和哪些职位发生工作关系，以及需要与组织外部哪些部门和人员发生工作关系。
四川自考（人力资源管理本科）工作分析06092考点
四川自考（人力资源管理本科）工作分析06092考点四川自考工作分析06092考点第一章工作分析概述一、识记（1）工作分析的含义及其相关概念①工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。
②工作分析是一种描述和记录关于岗位行为、活动以及工人参数的信息的系统方法。
③工作分析就是组织确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人适合从事这一工作的一种程序。
④工作分析又称职务分析，是指对各种工作的性质、任务、责任以及所需人员的资格、条件等进行周密的调查、研究分析，加以科学的系统描绘。
⑤工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
具体地说，工作分析包括以下七个方面：Who：谁来完成这项工作？What：这项工作的具体工作内容是什么？When：工作的时间安排是什么？Where：工作在哪里进行？Why：从事这项工作的目的是什么？For when：这项工作的服务对象是谁？How：如何进行这项工作？概括地说，工作分析主要涉及两个方面的工作：①对工作岗位的研究②对任职资格的研究（2）工作分析的原则目的性原则清晰性原则全员性原则选择性原则系统性原则可变通性原则应用性原则（3）工作分析的地位是现代人力资源开发与管理中一种最基础、最核心的工作，也是整个组织管理系统中的基本方法与技术。
二、理解(1)工作分析的时机选择1.新建立的组织.2.企业没有进行过正规的工作分析.3.企业内部组织和业务的变化.4.组织由于技术进步导致职位变动.(2)工作分析的主要内容1)工作分析活动主要包括四个环节①工作分析准备:就是由人力资源专家、组织管理者、普通员工通过一定的方法,从各个方面收集工作信息.②工作分析内容:就是将收集起来的工作信息进行分类整理,找出他们的内在联系.③工作分析结果:就是工作分析成果的表现形式,通常表现为工作说明书和工作分析报告.2)工作分析的主体及其信息来源①工作分析的主体----谁来做工作分析:工作分析活动通常由人力资源专家(可以是组织内部人力资源部门人员,也可以是外部专家)、组织管理者、普通员工通过共同努力来完成.管理者在工作分析中的职责和作用:1.参与战略计划的制定和机构的改革2.与人力资源专家一起确定是否需要对工作进行分析或再次分析3.协助决定谁应当进行工作分析以及工作分析的目的4.协助确定在职者参与工作分析5.通过面谈和问卷调查参与工作分析6.促进在职者参与工作分析人力资源专家在工作分析中的职责和作用:1.战略计划的制定和机构的改革2.向管理者和员工宣传工作分析的重要性3.与管理者一起确定是否需要对工作进行分析或再分析4.发挥作为工作分析专家的作用,或者帮助挑选外面的专家来进行工作分析5.与管理者和员工一起制定和更新工作说明普通员工在工作分析中的职责和作用:1.战略计划的制定和机构的改革2.当工作发生重大变化表明需要进行工作分析或重新分析时,帮助管理者认识到这一点3.提供工作分析过程的精确信息4.使用工作分析的结果来制定职业发展计划和决定5.理解工作分析和其他人力资源管理工作之间的关系②工作分析的信息主要来源与四个方面:1.组织所在产业或行业标准2.组织内部的文献3.组织内部与工作相关的各类人员4.外部组织或客户(3)工作分析在战略与组织管理中的作用现代企业的人力资源管理的发展,从整休上来看主要表现出两个方面的趋势:一是强调人力资源管理的战略导向,另一方面是强调人力资源各功能模块的系统组合。
06092自考工作分析单多项重点汇集
06092自考工作分析单项、多项考点汇总（一）●系统的工作分析是在美国科学管理之父——（泰勒）的科学管理理论的基础上发展而来的。
若干工作性质相近的所有职系的集合是（职组）●（工作分析内容）的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素。
●在人力资源管理的各个环节中，（工作分析）是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐和极具挑战性的工作。
（管理职位描述问卷）是一种结构化的、工作导向的问卷，分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完成。
●（通用技能）指使人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力影响，联系的程度存在差异。
●（观察法）用于收集工作内容、工作环境、体力要求等相关信息；适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作；不适用于以脑力劳动为主的、工作周期长且主观性强的工作。
●（非正式组织）是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
按照（组织活动性质）划分，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
●（有效配合原则）是指岗位设置应以组织的工作目标和人物为中心。
根据工作岗位的多少、各岗位的工作量大小、工作班次等因素来确定定编定员的方法是（工作岗位定编定员法）●（明确工作分析的目的）是工作分析的首要问题。
●我国的《职业分析大典》将职业分为细类（1838）个。
●（工作概要）是指用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标。
●（工作权限）是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位权限范围、层级与控制力度。
●（岗位职责）是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。
●排序法选择和确定标杆岗位，通常可选取总岗位的（10%~15%）作为标杆岗位。
●通常职务形态构成可以分为三类，其中岗位的应负责任比知识技能和解决问题的能力重要的是（上山型）。
●（评价阶段）是整个岗位评价工作的第三个阶段。
江苏自考06092工作分析章节重点归纳(新大纲)
第一章工作分析的历史与发展1、许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。
2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。
1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。
系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
3、1950年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。
工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。
4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）社会环境变化带来的挑战；（4）知识经济对工作分析的挑战。
（5）团队工作取向对工作分析的挑战。
5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）注重基于业务流程的工作分析；（4）更加注重基于胜任力的工作分析；（5）对客户进行工作分析；（6）工作说明书更具弹性化；（7）角色说明书取代岗位说明书。
第二章工作分析概述1、工作分析也叫职务分析或职位说明，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。
3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。
5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
江苏自考06092工作分析章节重点归纳
第一章工作分析的历史与发展1、许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。
（多）2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。
1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。
系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
（单、填）3、1950年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。
工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。
（单）4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）工作面临的困难；（4）工作条件的变化。
（多）5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息；（4）对客户进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。
（简、多）第二章工作分析概述1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
（名）2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。
（名）3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
（名）4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。
（填）5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
（单）6、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
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矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。