项目运作管理详细概述(doc 66页)

项目运作管理详细概述(doc 66页)

第四章项目运作管理

第一节定量项目运作管理

第二节

一、定量项目运作程序

（一）项目管理流程图

（二）项目运作流程

项目立

问卷设

确认问卷并印刷（问卷确认

项目内

项目前准备（可

访问员培训、模拟、

正式访问一

回收问卷、

问卷二审（抄开放题答案，准备确认

编码

数据录入

报告初稿

报告初稿修

最终报告

（三）项目前期准备

1.客户要求

a)客户将项目要求（Information list）发

给客户经理；

b)客户要求是项目开始之前必需的文件。

2.签署合同

a)项目确定后，由客户经理拟定合同，交财

务部签字，并传真给客户，拿到客户最后合同后开始项目。

3.项目计划及预算

a)由项目经理制定项目计划，包括：

λ操作地点

λ操作方法

λ抽样方法

λ质量控制方法

λ项目组成员及职责分工

λ项目运作时间及项目进度

b)项目经理负责作出项目预算，交客户经理

签字，再交到财务部审核签字（后附定量项目预算表）。

定量项目预算表

项目号：项目名称：城市：运作时间：

科目样

本

量

备

注

单价

（元

）

预

算

额

（

元）

决

算

额

（

元）

余额

（元

）

备

注

访问员培训0．

00

0．00

抽样员培训0．

00

0．00

抽样0．

00

0．00

抽样复核0．

00

0．00

问卷印刷0．

00

0．00

卡片印刷0．

00

0．00

试访陪访0．

00

0．00

试访礼品0．

00

0．00

派发劳务费0．

00

0．00

访问劳务费0．

00

0．00 0．

00

0．00 0．

00

0．00

访问礼品费0．

00

0．00

访问陪访0．

00

0．00

实地复核0．

00

0．00

电话复核0．

00

0．00

审卷0．

00

0．00

制定编码表0．

00

0．00

编码0．

00

0．00 录入0．

00

0．00

0．

00

0．00

场地租金0．

00

0．00

其他租金0．

00

0．00

翻译费0．

00

0．00

其他兼职费0．

00

0．00

加班餐费0．

00

0．00

EMS费0．

00

0．00 交通费0．

00

0．00 其他0．

00

0．00

0．

00

0．00

出差补助0．

00

0．00

火车/机票费0．

00

0．00

基建保险费0．

00

0．00

住宿费0．

00

0．00 通讯费0．

00

0．00

出差交通费0．

00

0．00

其他0．

00

0．00

合计0．

00

0．00

项目负责人/经理：客户经理：财务经理：

4. 操作地点基础资料

操作地点的基础资料是为抽样及项目实地操作技术报告服务的。它的内容包括：

λ人口：指总人口，市区人口或非农业人口，男女比例等；

λ行政区划：各区的人口、名称和居委会或乡镇数量等；

λ经济状况：国内生产总值，人均可支配收入及支出，居民购买力等；

λ其它：项目特殊要求的其它资料。

5. 抽样及复核

λ项目经理和客户确认具体的抽样方案；

λ将抽样方案提交质量控制部（QC）；

λ按照标准抽样方法开始抽样；

λ抽样结束后进行一定比例的复核（20％）

λ抽样地址经整理后，至少在项目开始前一天交给访问督导。

6. 项目中所需材料

λ问卷、问卷流程；

λ卡片（若是概念测试，需准备概念卡）；

λ项目培训指南，访问指南、审卷指南、标准模拟指南；

λ复核问卷；

λ甄别问卷；

λ地址表；

λ特殊项目类型所需的其它文字资料。

7. 项目内部培训

1)项目内部培训在访问员项目培训之前进

行；

2)项目组全体成员都必须参加，明确各部分

职责及时间要求：

λ对访问督导及质量控制人员的培训

λ对数据部人员（录入员、程序员）的培

训。

二、随机入户访问运作管理

（一）实地访问前需确认的问题