第四章++管理决策.pptx

5．按环境和条件的确定性程度划分，有确定型决 策、风险型决策和不确定型决策
1）确定型决策。所谓确定型决策，是指决策者在 环境和条件非常确定的情况下所做的决策。
2）风险型决策。所谓风险型决策，是指决策者在 自然状态不能完全确定的情况下，只能根据几种 不同自然状态可能发生的概率进行的决策。
3）不确定型决策。所谓不确定型决策，是指决策 者在客观自然状态完全不能确定的情况下进行的 决策。不确定型决策很大程度上取决于决策者的 主观判断和实际经验，取决于决策者对待风险的 态度。它是一种风险性最大的决策。
行为决策理论的一般研究范 式为：
提出有关人们决策行为特征 的假设——证实或证伪所提 出的假设——得出结论。这 就决定了行为决策理论的发 展与决策行为的研究及其研 究方法应该存在着一些密切 的联系。
2）行为决策理论的主要内容
（1）人的理性介于完全理性和非理性之间。人的知识、 想像力和计算力是有限的。
2．根据决策所要实现的目标数量不同，可 以分为单目标决策和多目标决策
1）单目标决策。所谓单目标决策，是指那 种只要实现一个目标的决策。由于单目标 决策所要实现的目标只有一个，
2）多目标决策。所谓多目标决策，是指那 种需要实现两个以上目标的决策。
3．根据决策主体所采用的决策方式不同， 可以分为经验决策和科学决策
三、决策理论简介
1．古典决策理论 古典决策理论又称规范决策理论，是基于
“经济人”假设提出来的，主要盛行于 1950年代以前。古典决策理论认为，应该 从经济的角度来看待决策问题，即决策的 目的在于为组织获取最大的经济利益。
1)古典决策理论假设。
作为决策者的管理者是完全理性的。决策 环境条件的稳定与否是可以被改变的，在 决策者充分了解有关信息情报的情况下， 是完全可以作出完成组织目标的最佳决策 的。古典决策理论忽视了非经济因素在决 策中的作用，这种理论不一定能指导实际 的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为 决策理论代替。
第一节 决策理论
一、决策的含义 1．什么是决策 决策是为了达到组织目标，而借助于科学
手段、方法，结合各种组织因素，从多种 方案中选择最优方案并付诸实施的过程。
2．决策在管理中的地位
管理实际上是由一连串的决策组成的，决 策始终伴随着管理工作过程的每一个环节， 决策质量好坏对于管理各项职能工作的效 率和效果都有着不容忽视的影响作用。正 是为了突出决策在管理中的地位和作用， 我们才在一般意义上坚持，决策是管理的 中心，管理就是决策。
最优化是一种理想化的要求，在现实中用得上这 种最优化决策准则的情况很少、而大多数的情况 下，通常只能采用满意化决策准则，即只要求将 既定目标实现到足够好的、令人满意的程度即可。 以“较优’而不是“最优”，以“满意”而不是 “优化”，作为评判某决策方案是否可取的准则， 在客观上会促使复杂问题的决策得到简化、时效 化的处理。它与决策目标的选样一样，也是个有 赖于价值判断的问题、从现实的决策实践来看， 在许多决策尤其是企业经营决策中，满意化决策 准则的使用要更普遍一些。
1）经验决策。所谓经验决策，是指决策者 主要根据自己的经验、知识和胆略等个人 素质所作出的决策。
2）科学决策。所谓科学决策，是指决策者 严格按照科学的决策程序，遵循科学的决 策原则，运用科学的决策方法和手段，所 作出的一种决策。
3．按决策准则(指决策者选择方案所依据的 原则和方针)分。可分为最优化决策与满意 化决策
二、决策的要素与类型
1．根据决策主体的人数不同，可以分为个 人决策、集体决策和群体决策
1）个人决策。所谓个人决策，是指由单个决策者 最终行使拍板定案权并相应独自承担有关决策责 任的一种决策。
2）集体决策。所谓集体决策，是指由领导集体通 过会议或表决的方式所作出的一种决策。
3）群体决策。所谓群体决策，是指由所有成员共 同分享决策权力，对有关问题按照少数服从多数 的原则投票表决所作出的一种决策。
2）古典决策理论的基础
（1）组织要实现的目标是明确的、组织一致同意 的。问题可以识别并精确地陈述。
（2）决策者可以收集完全信息，从而使决策状态 成为确定性的。所有可行性方案和可能的结果都 是可以量化和评估的。
（3）方案评估标准是明确的或可以确定的。决策 者选择能够使组织利益最大化的方案。
（4）决策者是理性的。他合乎逻辑地评估标准和 偏好（权重），评估每一方案，并做出使组织利 益最大化的决策。
（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的 影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多 于逻辑分析方法的运用。
（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使 充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽 量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决 策者选择的理性是相对的。
4．根据决策问题出现的频率和解决的方 法不同，可以分为程序化决策和非程序化 决策
1）程序化决策。所谓程序化决策，也叫 常规性决策，是指决策者对那些性质相同 或相近、经常重复出现的问题，按照事先 规定的处理程序所作出的一种决策。
2）非程序化决策。所谓非程序化决策， 也叫非常规性决策，是指决策者对那些偶 然发生的、初次出现的问题，需要探索新 的解决办法所作出的一种决策。
3）古典决策wk.baidu.com论的意义
古典模型描述了决策者应该 怎样做出决策，但不能告诉 我们管理者实际上是如何制 定决策的。古典模型的价值 在于它促使管理者在制定决 策时具有理性。
2．行为决策理论
1）行为决策理论的兴起与特点
行为决策理论的起步始于阿莱斯 悖论和爱德华兹悖论的提出，是 针对理性决策理论难以解决的问 题另辟蹊径发展起来的。
第四章 管理决策
【引例4.1】 80/20原则：关键的少数制约着次 要的多数。
行为决策理论的特点：
（1）出发点是决策者的决策行为；
（2）研究集中在决策者的认知和主观 心理过程，关注决策行为背后的心理解 释，而不是对决策正误的评价；
（3）从认知心理学的角度，研究决策 者在判断和选择中信息的处理机制及其 所受的内外部环境的影响，进而提炼出 理性决策理论所没有考虑到的行为变量 ，修正和完善理性决策模型。