电子商务商城运营平台操作管理守则

电子商务商城运营平台

V2.0

使用手册

武汉骏邦信息科技有限公司

1.前言

高效、

1.

"以用

和灵活的市场运作机制，为客户提供稳定、高效的电子商务应用解决方案。在经营规模不断扩大的同时企业更加注重产品和服务质量，使企业在自主产品研发领域获得了很强的核心竞争力。

2.关键术语

商品参数–商品参数是为了更精准的描述商品的特征。“电子商务商城运营系统”的商品参数值允许文本框输入。商品参数和商品属性都会出现在商品详情的页面。

商品属性–类似于商品参数，但是提供了可选项。所以属性是一类参数，它的值需要通过下拉列表来进行选择。由于值是枚举值，所以属性很适合用于快速筛选商品。

3.操作手册

未提供样例的系统如上图所示。接下来将带领大家一步一步来搭建直到一个成熟的电子商网站。登录后台:

后台的页面框架如下：

左边为导航栏，右边为标签是浏览。(注意:标签式浏览方便快速的切换标签来编辑, 但是某些情况如果切换回去后页面没有显示更新内容，需要手动刷新，或者关掉此标签重新打开)

3.1创建商品相关

)

, 从

继续创建属性：

衣长：中长款，短款，常规，长款，超短

厚薄：加厚，常规，薄款

4.创建商品参数

注意：关于属性和参数的区别，请参考关键术语。

商品管理>商品参数添加

这里我们添加了5个参数，仅仅作为示例，真正商品的参数可以很多甚至超过20个。这里的参数在我们添加商品的时候需手动输入值。商品属性，在我们添加商品的时候会通过下拉列表来选择值。

5.创建商品规格

商品管理>规格管理添加

商品规格一般类似颜色，尺寸等等加在一起可以唯一确定一个商品。

这个规格有两个类型可以选择：图片和文本

我们添加一个图片的“颜色”规格，可以选值就是各种颜色，同时准备各种颜色的图片。

另外添加个文本规格：衣服尺码。可选值类似：ML L XL XXL

添加商品的时候，可以通过选择规格来增加规格商品。(规格商品相当于SKU SKU=Stock Keeping Unit（库存量单位）)。在此电子商务系统，别没有用SKU作为一个术语来定义一个库存单位，而是每个商品都是唯一的库存单位。

6.

注意：

7.

点击“

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

需要注意一下设置选项：

●“未上架”商品将不进行“商品列表”、“商品搜索”、“商品内容”页面显示,且不允许会员购买。(商

品创建初，建议先选择未上架，等待所有信息编辑完成。打开商品页面确认无误后再上架商品。这样防止购买用户浏览到信息不正确或者不完整的商品。)

●“未列出”商品将不进行“商品列表”、“商品搜索”页面显示。

●“置顶”商品在“商品列表”、“商品搜索”页面将默认置顶显示。

●“赠品”商品不允许会员购买。

注意多个搜索关键字必须用英文输入法的逗号：,

商品图片

注意，商品的图片尺寸，高和宽的比例都是1:1. 在图片的标签页内添加的图片分辨率最好大于800*800,系统会自动缩放调整尺寸生个需要的各个尺寸的图片。

商品介绍

注意商品介绍的宽度不能超过700像素，超过的将无法显示。

如果商8

3.2内

文本框。

依次进入“管理后台”–“内容”–“文章管理”，如下图所示：

注意文章的内容和商品的内容编辑是一样的，图片和表格的宽度不能超过700像素。

文章分类

依次进入“管理后台”–“内容”–“文章分类”，如下图所示：

若文章分类存在下级子分类或下级文章，则该分类无法删除。

标签管理

依次进入“管理后台”–“内容”–“标签管理”，如下图所示：

通过标签可以进行文章或商品筛选。

标签类型分为“文章标签”和“商品标签”，标签添加完成后其标签类型无法修改。添加的商品标签会在中间的导航栏显示。添加了商品标签后可以去编辑商品，给特定商品贴上对应的标签。例如：7天免费退换货。

标签本身也是一种营销手段。

友情链接

广告位

“图

静态化管理

依次进入“管理后台”–“内容”–“静态化管理”，如下图所示：

为了提高页面相应效率，采用了静态化处理。作为学习使用的过程中，如果发现修改未能及时反映到前台页面，可以选择对应项目来进行静态化处理。

索引管理

依次进入“管理后台”–“内容”–“索引管理”，如下图所示：

若商品或文章搜索出现异常时，可以使用“生成索引”功能以重新生成索引。

4.3 订单管理

订单管理

依次进入“管理后台”–“订单”–“订单管理”，如下图所示：

会员在进行订单在线支付过程中，该订单不允许管理员进行修改性操作。

同一订单在同一时刻仅允许一个管理员进行订单修改性操作。

订单仅在“未确认”状态下允许管理员进行编辑操作。

●会员在完成订单支付后，该订单状态将自动设置为“已确认”。

●

退货管理

依次进入“管理后台”–“订单”–“退货管理”，如下图所示：发货点管理

依次进入“管理后台”–“订单”–“发货点管理”，如下图所示：

快递单模板

依次进入“管理后台”–“订单”–“快递单模板”，如下图所示：

4.4会员管理

会员管理

依次进入“管理后台”–“会员”–“会员管理”，如下图所示：

●

●

●

●

●

●

评论管理

依次进入“管理后台”–“会员”–“评论管理”，如下图所示：

●若“系统” - “系统设置” - “是否审核评论”已勾选，则会员提交评论后前台该评论内容默认将

不进行显示，否则前台将直接显示该评论内容。

咨询管理

依次进入“管理后台”–“会员”–“评论管理”，如下图所示：

若“系统”- “系统设置”- “是否审核咨询”已勾选，则会员提交咨询后前台该咨询内容默认将不进行显示，