第二章 管理理论的形成和发展
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这种刻板的时间表看起来很繁琐，但它能带来高效益。 生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。 举例来说，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件 包裹，而UPS却是130件。 这种为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的， 而是科学管理的成果。科学管理的兴起距今已近百年， 但这些程序今天仍然有效。正是古典管理的精华永存。
秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额)
返回 18
搬运生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 实践了经济人的观点 对人的使用态度：人尽其能并培训
14
2、泰勒生平简介
（5）1901年以后，他更以大部分时间 从事咨询、写作和演讲等工作，来宣传他 的管理理论——科学管理，即通常所说的 “泰罗制”。 （6）1906年担任美国机械工程师学会 主席职务。 （7）在此基础上，结合以后工作管理经 验，于1911年，他写成了《科学管理原 理》一书。另有（1895年）《计件工资 制》，（1903年）《车间管理》
2
第二节 古典管理理论
内容结构体系：
一、科学管理理论 二、一般过程管理理论 三、理想的行政组织理论
3
wk.baidu.com
讲授结构体系
本节点睛 走进管理 历史回顾 讲授与训练 单元小结 思考与训练
返回
4
古典理论是古典的，然而也 是现代的，古典管理的精华 永存。
——主讲教师的话
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【详见案例2.1】
联合邮包服务公司的科学管理
10
讲授与训练
1、科学管理理论产生的时代背景 2、泰勒简介 3、泰罗的试验 4、科学管理的知识要点 5、对科学管理的评价
返回 11
1.科学管理理论产生的时代背景
外部因素 1、美国当时的社会、经济、文化状况 2、企业管理十分落后 3、阶级矛盾尖锐 4、美国最大规模公司—铁路公司管理问题很多，亨 利·普尔提出用组织机构系统进行管理 5、工业问题类似铁路问题，亨利·唐纳倡议把管理从 工程学独立出来发展为一门学科。
3、很多的管理问题引起了许多人的注意，不管是学者还是实 践者开始研究管理
➢ 巴贝奇的“制造业的观察法”提供了方法论的基础
➢ 亚当·斯密的经济人思想提供了研究动力等等。
9
历史回顾
工业革命爆发在英国，并于1830— —1840年已基本完成，而为什么事 隔100多年之后科学管理却产生在 美国呢？
让我们一起走进知识点的讲授与训 练
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2、泰勒生平简介
（2）1875-1878年，泰罗在费城一小钢铁机 械制造厂当学徒工。 （3）1878年谋职于费城的米德维尔钢铁公司， 不久升任车间管理员，而后又升至技师、工长 等职，1883年在史蒂文斯技术学校获得机械工 程学位，1884年升为该公司总工程师。 （4）1898——1901年受雇于宾西法尼亚的伯 利恒钢铁公司。
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理解泰勒在米德维尔钢铁公司亲眼目睹的现象是很 重要的，正是这种亲身感受唤起他改进工厂中工作方式 的决心。
在工作中，泰罗对当时的米德维尔钢铁公司的工厂方法 产生了不满。当时，该公司权责不明，标准不清；工人 工作与能力、兴趣相分，工人积极性低，士气消沉“磨 洋工” ；并最终导致劳动生产率的低下；更重要的是 管理当局与工人之间的“零和”对策——任何一方的收 益同时又是另一方的损失。
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2．泰罗简介
泰罗（1856-1915）美国人，被后 人称为“科学管理之父”，既有从 事科学研究和发明的才能，又有从 事社会活动和领导工作的才能。
（1） 弗雷德里克·温斯洛·泰勒（18561915)出生在美国宾夕法尼亚州一个富裕 的律师家庭，接受清教徒式的正规教育， 他年幼时就爱好科学研究、调查和实验。 他在考人哈佛大学法律学院不久，因开夜 车得了眼疾而被迫辍学，从而放弃了子从 父业的理想。
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万 员工，平均每天将900万个包裹发送到美国 各地和180个国家。为了实现他们的宗旨， “在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的 管理当局系统地培训他们的员工，使他们以 尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司 机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
返回 6
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机没必 须严格遵循工程师设定的程序。但他们接近发送 站时，就松开安全带，按喇叭，刹车，并把变速 器推到一档上，为送货完毕的启动离开做好准备， 这一系列动作严丝合缝。然后司机从驾驶室出溜 到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右 手拿着车钥匙。看一眼包裹上的地址把它记在脑 子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的 门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完 毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
管理学
兰州商学院 工商管理学院
周芳 zhoufang@lzccedu.cn
第二章结构框图
早期管理思想
管理理论
古典理论 行为理论 定量理论 现代理论
古中 工
代 管 理
世 纪 管 理
业 革 命 管 理
科一行 学般政 管管管 理理理
人需人 际求性 关层假 系次设
管管系 理理统 科决管 学策理
社权经管 会变验理 系理理过 统论论程
科学管理的中心问题——提高劳动生产率——在有效的 时间内完成最大限度的工作量，也即如何工作的问题。 科学管理实质上就是对工作方法的研究。
管理哲学——进行彻底的劳资双方的精神革命
16
3、泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想
17
秒表测时
秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多 少 工人偷懒、磨洋工
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铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现21P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 劳动方法的标准化 管理职能与作业职能分离
科学管理是怎样产生的呢?
8
科学管理产生的历史背景
历史回顾
冰冻三尺非一日之寒，任何事物的出现都不是偶然的，前人 的管理经验和管理探索为泰勒的科学管理研究打下了一定的 基础。
1、人类社会发展，使管理经验得以积累，为认识管理过程奠 定了理解的基础；同时提供制度背景
2、工业革命是一场生产力和生产关系的革命，促使了资本主 义的产生，社会经济迅速发展，催生了新的管理思想。
这种刻板的时间表看起来很繁琐，但它能带来高效益。 生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。 举例来说，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件 包裹，而UPS却是130件。 这种为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的， 而是科学管理的成果。科学管理的兴起距今已近百年， 但这些程序今天仍然有效。正是古典管理的精华永存。
秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额)
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搬运生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 实践了经济人的观点 对人的使用态度：人尽其能并培训
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2、泰勒生平简介
（5）1901年以后，他更以大部分时间 从事咨询、写作和演讲等工作，来宣传他 的管理理论——科学管理，即通常所说的 “泰罗制”。 （6）1906年担任美国机械工程师学会 主席职务。 （7）在此基础上，结合以后工作管理经 验，于1911年，他写成了《科学管理原 理》一书。另有（1895年）《计件工资 制》，（1903年）《车间管理》
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第二节 古典管理理论
内容结构体系：
一、科学管理理论 二、一般过程管理理论 三、理想的行政组织理论
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本节点睛 走进管理 历史回顾 讲授与训练 单元小结 思考与训练
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古典理论是古典的，然而也 是现代的，古典管理的精华 永存。
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【详见案例2.1】
联合邮包服务公司的科学管理
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讲授与训练
1、科学管理理论产生的时代背景 2、泰勒简介 3、泰罗的试验 4、科学管理的知识要点 5、对科学管理的评价
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1.科学管理理论产生的时代背景
外部因素 1、美国当时的社会、经济、文化状况 2、企业管理十分落后 3、阶级矛盾尖锐 4、美国最大规模公司—铁路公司管理问题很多，亨 利·普尔提出用组织机构系统进行管理 5、工业问题类似铁路问题，亨利·唐纳倡议把管理从 工程学独立出来发展为一门学科。
3、很多的管理问题引起了许多人的注意，不管是学者还是实 践者开始研究管理
➢ 巴贝奇的“制造业的观察法”提供了方法论的基础
➢ 亚当·斯密的经济人思想提供了研究动力等等。
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历史回顾
工业革命爆发在英国，并于1830— —1840年已基本完成，而为什么事 隔100多年之后科学管理却产生在 美国呢？
让我们一起走进知识点的讲授与训 练
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2、泰勒生平简介
（2）1875-1878年，泰罗在费城一小钢铁机 械制造厂当学徒工。 （3）1878年谋职于费城的米德维尔钢铁公司， 不久升任车间管理员，而后又升至技师、工长 等职，1883年在史蒂文斯技术学校获得机械工 程学位，1884年升为该公司总工程师。 （4）1898——1901年受雇于宾西法尼亚的伯 利恒钢铁公司。
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理解泰勒在米德维尔钢铁公司亲眼目睹的现象是很 重要的，正是这种亲身感受唤起他改进工厂中工作方式 的决心。
在工作中，泰罗对当时的米德维尔钢铁公司的工厂方法 产生了不满。当时，该公司权责不明，标准不清；工人 工作与能力、兴趣相分，工人积极性低，士气消沉“磨 洋工” ；并最终导致劳动生产率的低下；更重要的是 管理当局与工人之间的“零和”对策——任何一方的收 益同时又是另一方的损失。
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2．泰罗简介
泰罗（1856-1915）美国人，被后 人称为“科学管理之父”，既有从 事科学研究和发明的才能，又有从 事社会活动和领导工作的才能。
（1） 弗雷德里克·温斯洛·泰勒（18561915)出生在美国宾夕法尼亚州一个富裕 的律师家庭，接受清教徒式的正规教育， 他年幼时就爱好科学研究、调查和实验。 他在考人哈佛大学法律学院不久，因开夜 车得了眼疾而被迫辍学，从而放弃了子从 父业的理想。
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万 员工，平均每天将900万个包裹发送到美国 各地和180个国家。为了实现他们的宗旨， “在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的 管理当局系统地培训他们的员工，使他们以 尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司 机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
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为了完成每天取送130件包裹的目标，司机没必 须严格遵循工程师设定的程序。但他们接近发送 站时，就松开安全带，按喇叭，刹车，并把变速 器推到一档上，为送货完毕的启动离开做好准备， 这一系列动作严丝合缝。然后司机从驾驶室出溜 到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右 手拿着车钥匙。看一眼包裹上的地址把它记在脑 子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的 门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完 毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
管理学
兰州商学院 工商管理学院
周芳 zhoufang@lzccedu.cn
第二章结构框图
早期管理思想
管理理论
古典理论 行为理论 定量理论 现代理论
古中 工
代 管 理
世 纪 管 理
业 革 命 管 理
科一行 学般政 管管管 理理理
人需人 际求性 关层假 系次设
管管系 理理统 科决管 学策理
社权经管 会变验理 系理理过 统论论程
科学管理的中心问题——提高劳动生产率——在有效的 时间内完成最大限度的工作量，也即如何工作的问题。 科学管理实质上就是对工作方法的研究。
管理哲学——进行彻底的劳资双方的精神革命
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3、泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想
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秒表测时
秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多 少 工人偷懒、磨洋工
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铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现21P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 劳动方法的标准化 管理职能与作业职能分离
科学管理是怎样产生的呢?
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科学管理产生的历史背景
历史回顾
冰冻三尺非一日之寒，任何事物的出现都不是偶然的，前人 的管理经验和管理探索为泰勒的科学管理研究打下了一定的 基础。
1、人类社会发展，使管理经验得以积累，为认识管理过程奠 定了理解的基础；同时提供制度背景
2、工业革命是一场生产力和生产关系的革命，促使了资本主 义的产生，社会经济迅速发展，催生了新的管理思想。