电子商务与物流管理ppt课件

物流Байду номын сангаас理目标
4．整合配送运输 • 最重要的物流成本之一是运输。配送运输成本
与商品的种类、装运的规模以及距离直接相关。 配送具有溢价服务特征 5．改善物流质量 • 物流目标是要寻求持续的质量改善。全面质量 管理已成为全行业各方面工作的重点
1.1.2 电子商务对物流的影响
随着电子商务的进一步发展，电子 商务将促进物流的改变，而物流体系的 完善将进一步推动电子商务的发展。电 子商务对物流的影响如下：
业内慢慢形成共识，一家综合性B2C企业的本质和零售企业是 一样的，仓储管理是零售商的核心价值之一。有人用水桶理论 比喻，认为B2C水桶如果有8块木板， 1.网站域名没什么价值； 2.网页设计和维护也不困难；3.供应商关系管理和传统零售一 样；而4、5、6、7、8，分别是订单系统，仓储管理、物流系 统、客服系统和评价系统都比较重要。做得越大，其中仓储管 理越是一个核心价值。世界上最大的物流公司不是DHL或者联 邦快递，而是沃尔玛，其核心价值就在于此。当达到100亿的 规模，仓储可能就不是一块木板了，而是整个水桶的底座，决 定水桶的底面积

1）物流经营理念

2) 物流运作方式

3）物流经营形态

4) 物流供应链的变化
• 1.1.3 物流分类
按商品运动方式： 流通业物流 制造业物流
按空间： 地区物流、国内物流、国际物流
• 第三方物流是指企业为了更好地提高物流运作效率以及 降低物流成本而将物流业务外包给第三方物流公司的做 法。它将成为未来市场较大的潜在需求
电子商务物流模式
• 企业自营物流，即电子商务企业自身经营的物流。 物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互 补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享 收益的物流伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利 益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的 行为。 第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方 去完成物流服务的物流运作方式。它是提供物流交易双 方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。它不一定 要保有物流作业能力。即可以没有物流设施和运输工具， 不直接从事运输、保管等作业活动，只是负责电子商务 物流系统设计并对物流系统运营承担责任。具体的作业 活动可以再采取外包的方式由专业的运输、仓储企业等 去完成
电子商务物流特点
• 信息化：表现为物流信息收集的数据库化和代 码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物 流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储 的数字化等。 自动化：运送规格标准、仓储、货箱排列装卸、 搬运等按照自动化标准作业，商品按照最佳配 送路线等。自动化的基础是信息化，核心是机 电一体化，外在表现是无人化，其效果是省力 化。 网络化：二层含义：一是物流配送系统的计算 机通信网络化；二是组织的网络化，即所谓的 组织内部网。
1．快速响应 快速响应关系到企业是否能及时满足顾客服务需求
的能力。使用信息技术可以提高配送中心在最短 时间内完成物流作业并尽快交付所需存货的能力。
物流管理目标
2．减少故障 • 故障是指破坏系统表现的任何意想不到的事件，
它可以在任何一个物流作业领域产生，如顾客 收到订货的时间被延迟、配送中发生意想不到 的损坏、货物到达顾客所在地时发现受损，或 者把货物交付到不正确的地点。 • 整个物流表现的基本目标是要使故障减少到最 低限度。
电子商务物流特点
• 智能化：智能化技术如专家系统、机器 人等得到了充分的运用。 柔性化：即真正地能根据消费者需求的 变化来灵活调节生产工艺的作业流程。
• 此外，物流设施、商品包装的标准化，物 流的社会化、共同化，服务系列化，经营 市场化等也构成了电子商务物流的新特点
物流管理目标
物流作业管理的内容包括两方面的内容，一是按照 企业物流作业的目标对具体的物流作业的各个环 节进行管理；另一个就是为了完成作业目标而做 的协调工作。
电子商务 与物流管理
二0一一年五月
电子商务物流管理
电子商务的天然依赖于物流解决问题，物流问题对电子商务发 展的制约作用越来越突出，特别是在物流体系尚不健全的我国， 物流现已成为影响电子商务发展的“瓶颈”。 可谓“成也物 流，败也物流”。在当下电子商务行业速猛发展的情况下,这 样的矛盾更加明显。同时物流在仓储中心订单生产这方面，与 传统的物流是有一定区别的。电商的仓储物流与传统型企业有 很大不同，做好自己能力范围内的999公里，让剩下的1公里尽 量完善。
电子商务物流模式
• 按照物流活动的承担主体，可划分为企业自营物流、专 业子公司物流和第三方物流。
• 企业自营物流即电子商务企业自身经营的物流。 专业子公司物流一般是指从企业传统物流运作功能中剥 离出来，成为一个独立运作的专业化实体。它与母公司 （或集团）之间的关系是服务与被服务的关系。它以专 业化的工具、人员、管理流程和服务手段为母公司提供 专业化的物流服务。
1.1 物流概述
1.1.1 物流的概念
“物流”一词最早出现在美国，汉语的意思是“实物分配”或 “货物配送”。第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建 立了“后勤”理论，并将其用于战争活动中。1991年的海湾战 争在一个月左右的时间，用最经济的方案，将50多万兵力、50 多万吨的空运物资和300万吨的海运物资，从分布在世界各地的 基地集结、发送到指定的地点。这项庞大的军事活动被视为后 勤学应用的一大典范，并成为企业组织商品生产和流通的范例。 后来“后勤”在商业活动中得到了广泛应用，包含了生产过程 和流通过程的物流，形成了范围更广泛的概念。20世纪50年代 日本从美国引进了“物流”的概念，我国从日本直接引入“物 流”概念至今。
物流管理目标
3．最低库存 • 最低库存的目标与库存的周转速度有关。存货
的高周转率，意味着分布在存货上的资金得到 了有效的利用。因此，保持最低库存的目标是 要把存货配置减少到与顾客服务目标相一致的 最低水平，以实现最低的物流总成本。 • 企业库存目标是要将存货减少和控制在最低可 能的水平上，而同时实现所期望的作业目标和 服务水平。