赛龙酒店管理系统解决方案

赛龙酒店管理系统

设计方案

一、引言

随着市场化程度的日益加深,旅游酒店业也在不断的提高自己的管理水平及服务质量来满足市场的需要。而过去依靠手工作业的经营方式已经越来越显示出其弊端，如：效率低下、出错率高、对于日常数据无法给出及时准确的统计预测等。这样就会给酒店管理带来极大的不便。信息技术的迅猛发展给社会带来了巨大的变革，其应用到旅游酒店业，同样会对酒店业的发展产生深远影响。

目前酒店信息管理系统软件有许多版本，有国外和国内开发的酒店信息管理软件之分：国外软件多为纯英文操作环境，它们中不乏功能强大的，但由于中西方管理方式和理念的不同，其某些功能并不符合中国的实际情况，而且价格昂贵、维护与二次开发都很困难；而国内软件大多数是由非酒店专业人员开发设计，由于对高档星级酒店的管理认识不够深入，因此一些现代酒店的管理细节及惯例难以尽善尽美地体现在软件中。

赛格软件有限公司本着行业服务专业化的指导思想，聘请了有多年外资星级酒店工作经验、熟悉国际国内酒店实际运行和工作惯例的酒店管理专家，组织了强有力的开发班子，对旅游饭店业计算机信息管理系统软件进行全线开发。

二、系统设计目标

为酒店管理提供先进的管理模式和经营理念；

为酒店提供运行稳定、安全可靠、操作简便的管理系统。

赛龙酒店信息管理系统采用国际星级酒店管理的先进模式，结合中国酒店管理的特色，把酒店管理的三条线（客人、客房、帐务）有机地结合起来，不仅拥有同类软件所具有的所有功能，而且更加强大和完善，同时系统还增加了市场销售、成本控制、市场分析和支持决策等协助经营管理者经营决策的崭新功能。为酒店管理提供先进的管理模式和经营理念，旨在提高酒店的竞争能力。

赛龙酒店信息管理系统的开发过程中严格按照ISO9000系列的管理规范操作，使软件的质量得到了根本的保证。同时系统设有大量的设置功能，并预留有大量的接口，为系统进行二次开发提供了方便和有效的途径。

赛龙酒店信息管理系统在操作上，精心地设计了大量的快捷键操作，并巧妙地采用了别名制输入方式，较好地解决了大量信息输入的瓶颈问题，使得系统易学好用、操作简便快捷。

赛龙酒店信息管理系统采用对信息进行有效的分类处理方法，大大提高了系统的运行速度。同时，系统具有严密的安全管理、容错和自我诊断的功能，确保了系统运行安全可靠。

使用赛龙酒店信息管理系统的好处:

——明晰资金流向——节约经营成本

——加快运作效率——增加客房出租

——改善服务质量——改进管理水平

——跟踪市场动态——引导决策支持

——树立企业形象——提高利润额度

——提高社会效益

三、技术特点

在系统分析和设计阶段，采用了计算机软件业先进的面向对象的分析和设计方法，利用面向对象的通用建模工具，为下一步软件实现打下了良好的基础。同时，当实际需求发生变化必须对系统进行修改时，这种分析和设计方法也提供了快速有效的途径。

在系统实现阶段，赛龙酒店信息管理系统选用美国微软公司的大型数据库系统 MS SQL SERVER 作为系统数据库平台，同时选用该公司的 Visual Basic .Net作开发工具，这样两者在兼容性及数据处理的一致性方面得到了较好的应用，为该系统的稳定性及可靠性提供了保障。同时，由于美国微软公司的良好发展前景，可以为数据库和开发语言提供良好的技术支持和升级支持，这就为赛龙酒店信息管理系统升级版的开发提供了支持和保障。

由于开发语言具有很大的普及性，加之系统提供了大量的接口设计，使得酒店自己可以进行方便的二次开发，使系统具有很大的灵活性和适用性，从而保证了用户的投资收益。四、系统功能

系统主要有如下几个功能模块：

预定管理

接待管理

收银系统

夜间审核

客房管理

客房中心

电话服务

客历管理

合约管理

系统管理

报表管理

基本资料

电话计费管理系统

酒店后台管理系统

酒店前台管理系统

库存成本与核算

酒店厨房打印

酒店无线点菜

洗浴子系统前台

洗浴子系统后台

赛龙酒店信息管理系统主界面

1、预订管理

客房预订管理系统包括如下功能：散客预订的新建预订、客历预订、合住预订、复制客单、修改预订、取消预订、恢复取消；团体预订的新建团单、修改团单、取消主单、确认订房、团体排房、填入姓名、改变团房；客单查询；房间状态的房态日志、未来状态、当前状态、房类统计；可售情况。

预订客单的登录界面

预定系统可随时查询30天以内酒店客房预售一览表及可售房情况，也可查询某间客房无限期预订情况。可以方便的根据30天的房间和房类状况来做预订。

系统提供了对各种类型的团体会议的不同处理，可以满足酒店接待的不同处理的需求。

系统提供散客和团体客人抵离店接送站的处理功能。

对常客可使用该系统的客历资料预定，对合约单位、旅行社可以采用配房形式预订，可大大减少资料的输入，并给客人以亲切感，也便于管理。

团体预定和排房可采用手动和自动方式，非常方便快捷。同时在该菜单下通过快捷键可直接转换到接待、客历或合约等管理子系统中。

2、接待管理

前台接待管理子系统的功能包括：散客接待的预订入住、散客入住、客历入住、合约入住、快速开房、填写客单、修改客单、复制客单、取消客单、设置主单、留言/备忘/去向、客房叫醒、设置联房；团体接待的团体入住、修改团单、手动分房（自动分房）；客房状况的预订排房、当日延期、指定房间、经理留房、设置房态；客单查询；房间状态的房态日志、未来状态、当前状态、房类统计；可售情况。

接待管理将客人的入住情况分为多种，可以灵活处理各类客人的入住。对有预定的客人