香港迪斯尼案例分析

1.迪士尼在香港建立乐园的动机是什么？
香港迪士尼乐园是全球第五个以迪士尼乐园模式兴建、迪士尼全球的第十一个主题乐园，及首个根据加州迪士尼（包括睡公主城堡）为蓝本的主题乐园。

其于2005年9月12日正式开始营业。

关于迪士尼为何要在香港建立，本人以为有以下因素：
①旅游行业和购物行业是香港重要的经济产业支柱，其每日吸引全球各地数以万计的游客，迪士尼把乐园建立在香港，不仅使香港更加引人，而且自身也能获取不菲的利益。

另外，迪士尼公司也可通过香港，把迪士尼推广向中国大陆。

②1997年6月，一场金融危机在亚洲爆发，使亚洲大多数经济衰退严重。

1999年，中国经济开始复苏，香港的经济在当时较为发达。

所以迪士尼公司看中这一时机，与香港特区政府正式就兴建香港迪士尼乐园进行谈判，从而进一步打开亚洲的市场，也能等到迪士尼乐园竣工后，加速香港经济的发展。

③1842年，清政府因鸦片战争战败，被迫与英国签订《南京条约》，其中要求将香港割给英国。

所以，就历史上看，香港的政治体制，以及一些文化习惯反面更贴近于西方，把迪士尼建在香港，这样更方便对乐园的管理，这座城市也更容易适应迪士尼。

2.香港迪士尼在经营中遇到的主要问题有哪些？
①管理问题。

香港迪士尼乐园内部管理欠佳，员工培训不到位，素质也较低，给顾客留下不好的印象。

对紧急情况的处理也做的不敬人意：其在06年春节，2月1日、2日，香港迪斯尼乐园连续两日出现因游客爆满关门禁止游人入场的事件，春节香港迪士尼发生的拒客事件引起人们的广泛注意，而事件的持续发展以及媒体的后续报道似乎比事件的起始更能引来人们的兴趣，许多顾客表示以后不会再去香港迪士尼。

②门票价格问题。

香港迪士尼门票相较于美国本土的迪士尼显得较为高昂，但是它又是全球最小的迪士尼，主题园也是所有迪士尼乐园中最少的，供游客游玩的项目也少，所以，其性价比很低。

然后人流量又很大，使得游客排队时间较久，园内也较为拥挤。

香港旅游业较为发达，好玩的地方很多，迪士尼的高昂门票价格，使得许多游客将其从自己的旅游计划中移除。

③内陆的大型娱乐场所与之的竞争的问题。

随着时间发展，内陆的大型游乐场也日益增多，如欢乐谷、方特等。

其可玩度以及刺激的程度并不亚于香港迪士尼，甚至超过了，而且门票也比香港迪士尼乐园的便宜很多。

香港迪士尼的宣传力度也不够，美国人高估了迪士尼文化在中国的影响力，其乐园招牌并不是游玩设施，而是迪士尼文化的演出，这是很多人所忽视的。

④环境问题。

建造香港迪士尼的时候，施工团队在竹篙湾进行了填海工程，对香港的环境造成一定程度上的破坏，这一行为造成香港市民的反感。

也使得香港迪士尼乐园的建成在社会上的舆论压力较大。

香港迪士尼乐园每天关闭的的时候，都会有烟花表演，而他们所用的烟花并非迪士尼在美国本土所用的环保烟花，这也引起了香港市民的不满。

⑤关于经营方式的问题。

迪士尼在香港采取的是合资经营方式。

使得香港政府投入了近90%的资金，却只拥有57%的股权。

根据双方的合约，香港政府只能从门票中获得收入的分成，相关产品的收益全部归迪士尼公司。

这使得香港政府要很久才能收回在建造迪士尼乐园上所投入的资本。

3.迪士尼在香港所采取的跨国经营方式是什么？为什么？
上文已说到，迪士尼在香港所采取的跨国公司经营方式是合资经营。

香港的迪士尼乐园是由香港国际主题公园有限公司负责，该公司57%的股权归香港政府拥有，其余的43%的股权以及5%的特许经营权使用费归迪士尼拥有。

合资进入模式存在以下一些优点（参考教材P70-71）：
①迪士尼公司通过与香港政府建立合资企业，以利于缓和和避免政治风
险，文化冲突，如香港发生的政府没收，征用外资等风险。

因为就组织机构而言，合资进入或多或少地都掺杂了一定比例的香港的资本。

这种多资本共存的局面，一方面，淡化了香港居民对合资企业的外国资本印象；另一方面，对香港政府的政策干预也具有一定的牵制作用。

②迪士尼公司可以利用香港的专门技能和营销网络，从而可能开拓迪士
尼在中国的市场。

在合资经营中，迪士尼公司的最大优势就是区位优势。

这一优势可以表现为对当地营销渠道的占有，也可以表现为与政府政策有关的税收支持等。

有利于迪士尼公司迅速进入香港的销售体系，降低经营成本和风险。

③迪士尼可以利用香港的比较优势，降低生产、经营成本，从而增强其
竞争力。

就香港迪士尼来看，迪士尼公司在营业成本中收取高额特许经营权使用费，占香港迪士尼消费额一般的纪念品以及餐饮收入也被收入囊中，此外，其他附属经营项目，如迪士尼酒店、收费的迪士尼频道、迪士尼英语教育等，当时作为一揽子引进的项目的收益，也被迪士尼公司所独占。

留给香港政府的利益只有从门票中获得的提成，香港迪士尼门票消费仅占游客消费额的50%。

迪士尼公司所获取的巨大利益，很大程度上归功于他在香港所采取的跨国经营方式。

4.上海迪士尼与香港迪士尼如何竞争？
上海迪士尼乐园是中国第二个、亚洲第三个、世界第六个迪士尼主题公园，迪士尼乐园想来是全球建造成本最高的主题乐园之一。

上海迪士尼乐园于2011年4月8日正式破土动工。

上海迪士尼乐园是中国第二个迪士尼主题公园，那么，它的建成对香港迪士尼乐园会有什么影响，该怎样与香港迪士尼乐园进行竞争？
首先,上海较于香港拥有一个得天独厚的优势——地理。

对于大陆人来说，办理去香港的手续不比办理出国手续容易。

去香港迪士尼游玩的人绝大多数来自内陆，若上海迪士尼乐园建成，绝大多数想去香港迪士尼乐园游玩的内陆人会选择去上海。

其次，一定要汲取前车之鉴。

香港政府与迪士尼公司合资经营，将很大一部分股权交给迪士尼公司，相关产品的收入也全部交给迪士尼公司，所以导致香港政府在迪士尼乐园的建设、经营上亏损巨大。

因此，上海在与迪士尼公司合作的时候，一定要保证自己的利益，切实解决实际问题，走好本土化路线，充分利用本土的客源。

在保有全球化的同时，又要保证地方制定化，形成二者融合的管理体制。

将迪士尼文化与中国传统文化相结合（如在端午节的时候推出米老鼠赛龙舟的玩偶），不仅使得米老鼠等迪士尼形象深入孩子心，也能帮助孩子了解中国几千年来的文化。

上海还要尽可能的介入酒店、英语教育等高利润附属经营项目的利润分成，这方面的利用绝不容小觑。

再次，上海迪士尼乐园要完善其管理制度。

在服务上给游客不同于香港迪士尼乐园的焕然一新的感觉。

在开园之前，一定要加强对员工的培训，提升其素质，以便更好为游客服务。

上海曾在2010年举办过世博会，所以在应对庞大的人流量方面，也有两把刷子。

使得上海在应对紧急情况方面也得心应手。

这一切的一切，都使得全国人民对上海迪士尼乐园抱有很大期待。

5.再讨论一个与本案例有关的你所认为有价值的问题：关于上海如何提升其迪士尼乐园的影响力，吸引力？
在课上听同学讨论的时候，听有人说去迪士尼乐园就是为了去玩那些游乐场的游玩项目。

个人认为迪士尼乐园在全球的影响力并不是因为其游乐项目多刺激、多好玩形成的，而是由积淀下来的迪士尼历史，以及乐园的主题表演决定的。

个人认为，如果单纯的为了刺激而去迪士尼乐园的话，还真不如去欢乐谷、方特这样的大型游乐场，它们的游玩设施肯定比迪士尼的游乐项目要刺激很多，而且价格还便宜不少。

为什么会有人有这种想法呢？
个人认为是迪士尼乐园在中国的宣传力度不大，迪士尼文化对中国人的影响力不够大，导致有人认为乐园就是游乐场，而忽略了其历史文化内涵。

所以，要使中国人真正了解迪士尼，使迪士尼在中国更具有吸引力、影响力，要从宣扬迪士尼文化入手。

那么，如何宣扬迪士尼文化呢？
①通过电视、网络等媒体，播放迪士尼的动画短片，迪士尼乐园主题表演的视
频，来宣传迪士尼乐园；
②迪士尼员工可到学校（尤其是小学）、街头（泛指，比如在龙之梦里临时租
一块场地）去表演，与观众互动，进行品牌推广；
③制作附属产品（食物、文具等），并在其包装上下功夫，比如做一个唐老鸭
模型的雪糕，并在其包装纸上印一则迪士尼的小故事。

另。

门票一定要走亲民路线。