产后康复中心计划

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2017年产后康复中心工作计划

根据我院护理部计划及我科特点制定本计划

一、建立规章制度,规范操作流程

1按规定建立各项规章制度,部分制度上墙,制定规范的操作流程,相关记录资料按项目要求严格管理。

二、加强工作人员培训,提高整体素质

1、每月业务学习2次,根据本科室特点进行专科技能与知识的学习培训,制定合理学习培训计划,实行轮讲制度,增强团队意识,提高整体素质。

2每月总结一次,对本月存在的问题进行分析整改学习

三、落实优质服务措施,提高满意度

1、进一步规范文明用语,微笑服务,加强与产妇及家属的沟通,对产妇进行帮助,增进距离。

2、及时做好与产妇及家属的沟通,积极解答疑问,主动向产妇宣教产后的相关知识及科室项目。

3、每月进行床旁满意度调查,及时反馈服务情况,不断改进服务质量。

四、加强宣传力度,提高知名度

1、加强与妇科、产科病房及门诊的沟通,相互协作,多渠道拓展病源。

2、通过网络、媒体、孕妇学校、宣传册等宣传本科室,提高社会影响力。

3、强化工作人员的营销意识,制定科室目标,充分调动工作人员

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的积极性。

产后康复中心

2017.12.26

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