供应链运作参考模型——SCOR模型
SCOR模型介绍
SCOR模型介绍SCOR模型是一种供应链管理工具，全称为供应链运作参考模型(Supply Chain Operations Reference Model)。
它是由Supply Chain Council（SCC）于1996年开发的，旨在提供一个共有的语言和框架，帮助企业理解、改进和优化其供应链运作。
SCOR模型基于五个核心流程，即计划、采购、供应、制造和送货，通过定义和衡量这些核心流程中的关键性能指标，帮助企业识别和解决供应链中的问题，提高供应链效率和灵活性。
下面将详细介绍SCOR模型的各个方面。
1.核心流程：-计划：包括协调销售和市场需求预测、制定生产计划和资源规划等。
目标是确保供应链能够适应市场需求，同时最大限度地降低库存和运营成本。
-采购：涵盖物料采购、供应商评估和合同管理等。
目标是确保供应链能够获得所需的原材料和产品，同时最大限度地降低采购成本。
-供应：涉及供应商选择、成分管理和供应协调等。
目标是确保供应链能够及时地提供所需产品和服务，同时最大限度地降低供应风险。
-制造：包括生产规划、产能管理和生产控制等。
目标是确保供应链能够高效地生产所需产品，同时最大限度地降低生产成本。
-送货：涵盖订单处理、运输计划和货运执行等。
目标是确保供应链能够准时、正确地交付产品给客户，同时最大限度地降低运输成本。
2.性能指标：在每个核心流程中，SCOR模型定义了一系列关键性能指标(KPIs)，用于度量供应链的表现和效率。
例如，在计划流程中，常用的KPIs包括销售预测准确率、库存周转率和生产计划完成率等。
这些KPIs帮助企业量化供应链的问题和瓶颈，为改进提供数据支持。
3.流程分类：除了核心流程，SCOR模型还将供应链运作分为两个主要的管理流程和四个支撑流程。
-管理流程：包括战略决策和战术执行两个层次。
战略决策层面的管理流程涉及供应链战略、网络设计和合作伙伴选择等；而战术执行层面的管理流程涉及供应链规划和执行等。
供应链运作参考模型(scor)详细介绍(scc)
利用SCC模型中的风险评估工具，识别供应链中的潜 在风险。
风险量化
运用定量分析方法，对识别出的风险进行量化和排序， 确定优先处理的风险。
风险应对
根据风险性质和严重程度，制定相应的风险应对策略 和措施。
SCC与SCOR模型的融合发展趋势
模型整合
将SCC与SCOR模型进行整合，形成一个更全面的供应链管理框 架。
全面性
SCOR模型涵盖了供应链管理的各个方面，包括计划、采购、生产、 配送和退货等，有助于企业全面了解自身供应链运作情况。
可衡量性
SCOR模型提供了一套可量化的绩效指标，使得企业可以对供应链运 作进行更加客观、准确的评估。
SCOR模型的局限性
灵活性不足
SCOR模型较为固定，难以适应不同行业和企业的特殊需求，可能 导致某些特定情况下的不适用。
面的表现。
04
供应链最佳实践
协同计划、预测与补货（Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment, CPFR）：通过 供应链成员间的协同合作，提高需求预测和补货计 划的准确性。
敏捷供应链（Agile Supply Chain）：通过快速响 应市场变化和客户需求，提高供应链的灵活性和竞 争力。
SCOR模型的应用实践
许多企业已经成功地将SCOR模型应用于实际运作中，通过实施供应链管理改进项目，取得了显著的成效， 如降低成本、提高客户满意度、缩短交货周期等。
对未来研究的展望
• 深化SCOR模型的理论研究：尽管SCOR模型已经在实践中得到了广泛应用， 但关于其理论基础和内在逻辑的研究仍不够深入。未来研究可以进一步探讨 SCOR模型的理论框架、核心概念和逻辑关系，为其应用提供更加坚实的理论 支撑。
供应链管理分析模型
供应链管理分析模型1. SCOR模型（供应链操作参考模型）：SCOR模型是由供应链管理协会（Supply Chain Council）开发的一种供应链管理分析框架。
它包含了一个综合的供应链流程模型，涵盖规划、采购、制造、交付和返修等方面。
SCOR模型可帮助企业识别和消除供应链中的瓶颈，提高供应链的可靠性和灵活性。
2. Bullwhip效应模型：Bullwhip效应指的是供应链上出现的需求波动和信息扭曲现象。
这种现象会导致供应链的库存水平不稳定、产能利用率下降和交付延迟等问题。
Bullwhip效应模型可以帮助企业分析和预测需求变化，优化库存管理和生产计划，从而减少Bullwhip效应的影响。
3.EOQ模型（经济订货批量模型）：EOQ模型是根据供应链中的订货成本和持有成本等因素，确定最优订货批量的模型。
通过使用EOQ模型，企业可以平衡订货成本和持有成本之间的关系，避免过高或过低的库存水平，减少库存损失和资金占用。
4.RFID技术应用模型：射频识别（RFID）技术可以实时追踪和监控供应链中的物流流动和库存变化。
RFID技术应用模型可以帮助企业实现供应链的可见性和追踪能力，提高物流效率和准确性。
通过使用RFID技术，企业可以更好地管理库存、跟踪产品流向和优化交付过程。
5.敏捷供应链模型：敏捷供应链是一种具有快速响应能力和灵活调整能力的供应链模式。
敏捷供应链模型可以帮助企业实现根据市场需求快速调整生产计划、缩短交货周期和提高客户满意度的目标。
敏捷供应链模型侧重于信息的及时共享和合作伙伴的协同作业，以更好地适应市场的变化和客户的需求。
综上所述，供应链管理分析模型是供应链管理的重要工具，能够帮助企业识别和解决供应链中的问题，提升供应链的绩效和运作效率。
企业可以根据实际情况选择合适的模型，并结合实际数据和情况进行分析和优化。
d供应链运作参考模型(SCOR)
• SCOR的作用
– 有效地评价企业的业务流程 – 比较某企业与行业内外其它企业的绩效差别 – 促进特定竞争优势的发展 – 通过标杆法(Benchmarking)提高企业管理水平 – 量化改革后带来的效益 – 帮助辨别最能适应特定业务流程需要的软件
• SCOR的组成部分
– 对复杂管理业务流程因素的描述标准 – 用于和客观的、企业外部参考点的流程绩效比较的标
（1）
销售计划 自制/外包决策
MRP 车间作业管理
执 行
交货期 品种
专家系统, 知识推理
信
数量
息
管 理 层
数据处 理模型
供应链企业 运作状况分 析与判断
例外管理 规则
原因分析 与预警
OK？
放弃原有合 作伙伴
管理层
例行管 理规则
第1节 引言
• SCOR的产生
– SCOR：Supply-Chain Operations Reference – SCC的创立
– 第四层：强调实施。因为每一个企业的个按都是不 同的，所以没有固定的要素。
第3节 SCOR应用概要
• SCOR的范围
– 从订单输入到付款发票，所有相互影响的用户 – 从供应商的供应商到用户的用户，包括服务领域的物
流，所有物质材料的交易 – 从了解总体需求到满足每一个订单，所有相互影响的
市场
• SCOR对制造商的作用
• SCOR的四层结构在供应链管理上的特征
– 第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、发 送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目标的 起点。
– 第二层：定义了26种核心过程目录，这些都有可能 是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过程选 择适合自己需要的，构造实际的或理想的供应链。
SCOR模型介绍
SCOR模型供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model，简称SCOR模型) 是由国际供应链协会(Supply-ChainCouncil)开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——PittiglioRabinTodd&McGrath(PRTM)和AMRResearch(AMR)为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC)，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
一、基本资料SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。
SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。
SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链“最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息。
SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。
SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。
作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链。
SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。
二、涵盖范围SCOR包括: 所有与客户之间的相互往来，从定单输入到货款支付所有产品（物料实体和服务）的传送，从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、原材料、配件、大批产品、软件等。
先进供应链运作管理模式——SCOR模型介绍
原料退 货
支持
产品退 货
3
完善供应链带来的效益
供应链一体化产生的典型量化效益
配送性能 减低存货 满足订单周期 预测的精确度 综合生产力 降低供应链成本 完成率 提高后能力的真正实现
提高绩效 16% – 28% 提高绩效 25% – 60% 提高绩效 30% – 50% 提高绩效 25% – 80% 提高绩效 10% – 16% 提高绩效 25% – 50% 提高绩效 20% – 30% 提高绩效 10% – 20%
P0 .5 .4 Ma n a g e Field Co n fig u ra tio n s
P0 .5 .5 Field Ch a n g e Ma n a g em en t
P0 .7 .1 Perfo rm S u p p ly
Ch a in Ben ch Ma rk in g
P0 .8 .1 Va lu es a n d Prin cip les
S0 .9 .2 Tech n o lo g y Ma n a g em en t Tea m s (TMT)
S0.10 .3 S u p p lier In v en to ry
S0.10 .6 Cy cle Co u n t
S0 .5 M an ag e In co min g
Data
S0 .1 0 M an ag e M aterial
In v en to ry
S0 .3 .1 S u p p lier PCN
Pro ced u re
S0 .9 .1 S tra teg y Dev elo p m en t
S0.10 .2 S to ck Ro o m In v en to ry Mg m t.
供应链运作标准模式SCOR
制定风险管理计划：识别潜在的风险因素，制定相应的应对措施，降低风险对供应链的影响。
持续改进和优化：根据实际情况不断调整和优化供应链运作模式，提高效率和可靠性。 建立合作伙伴关系：与供应商、物流服务商等建立长期稳定的合作关系，共同应对挑战 和解决问题。
评估现有供应链运作状况：了解当前供应链 的流程、效率和存在的问题，为后续改进提 供基础。
制定实施计划：明确实施步骤、时间表和责任 人，确保计划的有效执行。
确定改进目标：根据评估结果，明确要达到 的供应链运作目标，如降低成本、提高响应 速度等。
培训与沟通：对相关人员进行培训，确保他们 了解并遵循新的供应链运作流程。
制造（Make）阶段：生产计划，排产，生产执行，质量控制。
配送（Deliver）阶段：订单处理，拣货，包装，配送，运输管理。
退货（Return）阶段：退货处理，退货跟踪，退货验收，退货处理 完成。
生产（Make）阶段
生产计划：根据市场需求和销售预测，制定生产计划，确定生产数量和时间。 采购：根据生产计划，采购所需的原材料和零部件。 生产加工：按照生产计划，进行产品的加工和组装，确保产品质量和数量符合要求。 库存管理：对生产出的产品进行库存管理，确保产品在需要时能够及时供应。
供应链运作标 准模式SCOR 的优点和挑战
供应链运作标 准模式SCOR 的未来发展
PART 1
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P供A应R链T运2作标准模式SCOR的
概述
SCOR的定义和起源
SCOR起源于1996年，由 美国供应链管理协会 （APICS）创建。
SCOR是一种供应链运作参 考模型，用于评估、改进和 衡量供应链的绩效。
供应链运作标准模式 (SCOR)
S Scor读书笔记
小组成员：
王婧妍、王浩宇、黄硕、付雷慧子、韦玉芸、靳鹏程
供应链运作标准模式(SCOR) Supply-Chain Operation Reference Model
←SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
←SCOR模型主要由四个部分组成：
←1、供应链管理流程的一般定义
←2、对应于流程性能的指标基准
←3、供应链“最佳实施”的描述
←4、选择供应链软件产品的信息
以为提高供应链效率提供指导为目标
以流程为核心
最佳实践IT 框架
和解决方案
性能指标
—提供如何改—提供供应链
的表述
—提供测量供应链绩效的指
标
进供应链运作
的帮助
—提供供应链运提供一种描述供应链的共同语言作改进的标杆
提供种描述供应链的共同语言
运作参考模型
业务流程重组
标杆设定
最佳业务分析
对相似公司了解业务流的运营绩效
加以量化，分析出产业程的现状，推导出预期并根据得出的业内最有内最优绩效的管理方法的未来状况
数据在内部设定绩效目和软件解决方法的特点
标
SCOR模型的涵盖范围
SCOR 模型结构
SCOR 模型的三个层次
第一层绩效衡量指标第一层：绩效衡量指标。
Scor模型的名词解释
Scor模型的名词解释Supply Chain Operations Reference（SCOR）模型是一个被广泛应用于全球供应链管理领域的框架。
它旨在提供供应链管理的标准化定义，帮助企业建立高效的供应链运作。
SCOR模型由全球供应链理事会（Supply Chain Council）于1996年推出，是一个综合性的指南，涵盖了供应链的各个方面，包括计划、采购、生产、交付和返回等环节。
SCOR模型由多个层级组成，包括了四个层次的过程分类、五个关键性能属性以及各种指标和度量。
下面将对这些名词进行解释。
1. 过程分类：SCOR模型将供应链作为一系列有序的过程来描述，以帮助企业全面了解供应链的运作。
模型将过程分为四个层级，分别是：a. 供应链管理过程（Supply Chain Management Processes）：它包括了战略规划、需求管理和营运计划等高层次决策过程。
这些过程有助于企业制定长期战略，满足市场需求，并规划资源的使用。
b. 供应链执行过程（Supply Chain Execution Processes）：这些过程负责实际的产品采购、生产、存储和分销等操作。
它们将战略规划转化为具体的供应链活动，确保产品按时交付。
c. 供应链支持过程（Supply Chain Support Processes）：这些过程提供了支持和管理其他过程所需的资源。
它们包括财务管理、人员管理、信息技术支持等。
d. 供应链测量过程（Supply Chain Measurement Processes）：这些过程用于度量和监控供应链的性能。
通过收集和分析数据，企业可以了解供应链的强项和改进的领域。
2. 关键性能属性：SCOR模型还定义了五个关键性能属性，用于评估和比较供应链的效率和效果。
它们是：a. 可靠性（Reliability）：供应链的可靠性指其按时交付产品和服务的能力。
高可靠性意味着供应链能够在承诺的时间内满足客户需求。
供应链运作参考模型(SCOR)简介
优化供应链管理流程，降 低企业运营成本。
通过优化供应链运作，提 高客户服务水平和客户满 意度。
采用标准化的SCOR模型， 便于企业间交流和合作， 共同改进和优化供应链。
02
SCOR模型结构解析
五个基本流程
采购（Source）
涉及供应商选择、采购订单管理 、收货和验货等环节，确保供应 链资源的稳定供应。
发展历程
SCOR模型于1996年由美国供应链协会（SCC）开发，最初是作为一套标准化的供应链流程描述、测量和评价指 标体系。随着供应链理论和实践的不断发展，SCOR模型也在不断更新和完善，逐渐从单一的流程参考模型发展 成为一个综合性的供应链管理框架。
核心理念与特点
核心理念
跨行业适用性
标准化描述
综合性
，确保采购活动的顺利进行。同时，根据实际情况及时调整采购计划，
以应对市场变化和不确定性因素。
04
执行环节剖析
生产排程与物料控制
生产计划制定
根据销售预测和订单需求，制 定主生产计划和详细的生产排
程，确保按时交付。
物料需求计划
依据生产计划和产品结构（ BOM），计算所需物料数量和 时间，生成物料需求计划。
供应商管理库存（VMI）
库存信息共享
供应商能够实时了解零售商的库存情况，为补货和生产提 供准确的数据支持。
01
需求预测与补货
供应商根据零售商的历史销售数据和市 场需求预测，主动安排生产和补货，减 少库存积压和缺货现象。
02
03
持续改进
通过定期评估和调整库存策略，不断 优化供应链运作，提高客户满意度和 降低运营成本。
电子商务在供应链中应用
电子商务平台
构建电子商务平台，实现供应链各环节的无缝对接和信息共享，提 高供应链的透明度和协同效率。
SCOR模型详细介绍
– 制造或采购决策的制定、供应链结构设 计、长期生产能力与资源规划、企业计 划、产品生命周期的决定、生产正常运
营 产的 品过 线度 的期 管管 理理 等、 。产品衰退期的管理与
– 基础设施计划的管理
22
采购
SCOR的流程范畴
• 寻找供应商/物料收取
– 获得、接收、检验、拒收与发送物料 – 供应商评估、采购运输管理、采购品
质管理、采购合约管理、进货运费条 件管理、采购零部件的规格管理
• 原材料仓库管理 • 原材料运送和安装管理
– 运输管理、付款条件管理以及安装进 度管理
• 采购支持业务
– 采购业务规则管理、原材料存货管理
客户
内部或外部
客户的 客户
SCOR 模型
19
SCOR 范围界限
• SCOR 涵盖范围:
– 所有与客户之间的相互往来 • 从定单输入到货款支付
– 所有物料实体的传送 • 从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、存货、 配件、大.批产品、软件等。.
– 所有与市场之间的相互影响 • 从对累计总需求的理解到每项定单的完成。
10
SCOR 模型时间规划 - 6.0
• 在完成5.0版本的修改后，委员会又开始了6.0版本的工 作—暂定议程为2002年春发行 –测量指标的修订和结构的分解 –退货 – 完成衡量指标及最佳表现的定义 –最佳表现及电子商务的改进 –协作
11
SCOR 模型说明
• 将预期问题由结构层面转到实施层面上来
5
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上
计划
SCOR模型
SCOR模型供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model，简称SCOR模型)目录[隐藏]∙ 1 什么是SCOR模型?∙ 2 SCOR的涵盖范围∙ 3 SCOR模型结构o 3.1 计划o 3.2 采购o 3.3 生产o 3.4 配送o 3.5 退货∙ 4 SCOR模型的三个层次o 4.1 第一层：绩效衡量指标o 4.2 第二层：配置层o 4.3 第三层：流程元素层∙ 5 SCOR的实施及收益∙ 6 SCOR的运用意义∙7 SCOR模型用途[1]∙8 SCOR模型案例分析o8.1 案例一:基于SCOR的汽车制造企业供应链运作模型的构建[2]o8.2 案例二:基于SCOR模型对绿色采购管理研究[3]o8.3 案例二:宝钢出厂物流的SCOR模型分析[4]∙9 参考文献[编辑]什么是SCOR模型?SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会(Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。
SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。
SCOR模型详细介绍
对相似公司的运营绩 效加以量化，并根据 得出的业内最优数据 在内部设定的绩效目 标
分析出产生业内最优 绩效的管理方式和软 件解决方法的特点
运作参考模型
找出业务流程的现状 ，推导出预期的未来 状况
对相似公司的运营绩 效加以量化，并根据 得出的业内最优数据 在内部设定的绩效目 标 分析出产生业内最优 绩效的管理方式和软 件解决方法的特点
SCOR的流程范畴
退货
原料退回
退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好 文件资料以及物料实体的返还及运送。
产品退回
接受并处理从客户出返回的产品：包括与商业伙伴的沟通、 同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理
26
SCOR 详细的分为三层
Supply Chain Operations Reference model
Source: 1997 PRTM ISC Benchmark Study
17
供应链运作参考模型 (SCOR)综述
18
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上
计划
配送r 采购 退货 退货
生产
配送 退货
供应商的供应 商
供应商
内部或外部
采购 退货
生产 你的公司
配送 退货
采购 退货
生产e 配送 采购 退货 退货
Production Requirements
P3.2 Identify, Assess, and Aggregate
Production Resources
P3.3
Balance Production Resources with Production Requirements
P3.4
Establish Detailed Production Plans
供应链运作参考模型(简称SCOR模型)
供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model，简称SCOR模型)什么是SCOR模型?SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会(Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。
SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。
SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链“最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息。
SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。
SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。
作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链。
SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。
供应链运作参考模型——SCOR模型PPT课件( 42页)
18
供应链的流程要素——制造
定义
用于生产制造或修理的业务流程。是指在制造阶段中详 细列出生产、测试、包装与运送准备所需活动的时间表。 这是整个供应链运作的过程中最能够用量化指标来衡量 成果的部分，企业应针对品质水平、生产产出及员工生 产力加以评量。
BPR的核心思想是想要打破企业按职能设置部门的 管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业 管理过程。
经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中 非增值环节是BPR的宗旨
因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔 组织模式进行改革。
4
2 SCOR模型
2.1 SCOR模型简介 2.2 SCOR模型的层次 2.3 SCOR模型的应用 2.4 SCOR分析方法
9
SCOR建立在四个不同的流程环节基础上
供应链是一个由规划, 来源, 制造与传递的四个重复的功能所组成。 Enable 支持每一个供应链功能 每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。
10
SCOR模型的组成
供应链管理流程的一般定义 相对于流程性能的指标体系 供应链“最佳实施” (best practices)的描
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程 （未来流程）
将类似公司的运作绩 效定量表示
根据业内卓越公司的 结果，建立内部的追 求的目标
分析最佳的管理实践 与IT解决方案
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程（未来 流程）
将类似公司的运作绩效定量 表示
根据业内卓越公司的结果， 建立内部的追求的目标 最佳的管理实践与IT解 决方案
与专业化分工相适应的金字塔型组织体系适合稳定 的环境、大规模的生产、以产品为导向的时代，但 把任务分裂为多个环节，造成部门之间衔接中的大 量等待，延长了任务所花费的时间。
SCOR模型介绍
SCOR模型介绍SCOR模型，即供应链操作参考模型（Supply Chain Operations Reference Model），是由全球供应链委员会（Supply Chain Council）开发和维护的一种供应链管理框架。
SCOR模型通过将供应链过程划分为五个主要的管理过程（计划、供应、制造、交付和返回）和三个支持过程（产品开发、营销与销售、客户服务）来描述供应链的全过程，并为每个过程提供了一系列的度量指标和最佳实践。
这些过程和度量指标可以帮助企业评估和改进其供应链绩效，从而实现效率和效益的提升。
下面我们来逐一介绍SCOR模型的五个主要过程：1. 计划过程（Plan）：这个过程涉及从预测需求到制订生产计划，并确保供应链对需求的快速响应。
计划过程中的关键指标包括需求预测准确率、计划稳定性和生产计划完成度等。
2. 供应过程（Source）：这个过程负责从供应商处采购原材料和零部件，管理供应商关系以确保及时的交付。
关键指标包括供应商准时交货率、供应商质量和供应商合作度等。
3. 制造过程（Make）：这个过程涉及生产产品并管理生产资源，以实现高效的生产和交付。
关键指标包括生产效率、生产线稳定性和设备利用率等。
4. 交付过程（Deliver）：这个过程负责安排产品的物流活动，包括仓储、配送和运输等，以保证及时交付给客户。
关键指标包括物流准时交货率、订单交付完整率和配送准时率等。
5. 返回过程（Return）：这个过程涉及处理退货和售后服务等客户反馈，并确保适当的补偿措施和改进措施。
关键指标包括退货率、售后服务满意率和问题解决周期等。
此外，SCOR模型还包括三个支持过程：1. 产品开发过程（Product Development）：这个过程涉及新产品的开发和上市，其中包括市场调研、产品设计和测试等活动。
2. 营销与销售过程（Market & Sell）：这个过程负责推广和销售产品，包括市场定位、定价策略和销售预测等。
供应链运作标准模式SCORppt课件
Companies “fine tune” their Operations Strategy at Level 3
Companies implement specific supply chain management practices at this level
Level 4 defines practices to achieve competitive advantage and to adapt to changing business conditions
• 框架
– 提供供应链的表述
• 性能指标
– 提供测量供应链绩效的指标
• 最佳实践和IT解决方案
– 提供如何改进供应链运作的帮助 – 提供供应链运作改进的标杆
– 提供一种描述供应链的共同语言
流程为核心的参考模式
• 整合了有效的管理概念
– 业务流程创新 – 检验标杆与最佳实践（Benchmarking&best practices） – 业务流程的计量 – 跨功能部门的构架
Companies implement their operations strategy through their unique supply chain configuration.
3
Process
Element Level
(Decompose
Processes)
P3.1 Identify, Prioritize, and Aggregate
2 Configuration Level
(Process Categories)
A company’s supply chain can be “configured-toorder” at Level 2 from approximately 24 core “process categories.”
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SCOR第一层流程定义
o 每个SCOR功能概括了一个不同类型的供应链活动
n 规划（Plan） n 采购（Source） n 制造（Make） n 发运（Deliver） n Enable n 退货 (Return)
供应链的流程要素——规划
o 定义
n 所有使资源与需求匹配的业务流程。是供应链的策略部分。企 业需要研制一套策略来管理所有资源，以期产品或服务能迎合 顾客的需求。而规划的重点主要是发展出一套能监控供应链， 使其更有效率、更节省成本，并能给与顾客更高品质与价值的 产品与服务的指标。
o 第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、 发送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目 标的起点。
o 第二层：定义了26种核心过程目录，这些都有可 能是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过 程选择适合自己需要的，构造实际的或理想的供 应链。
o 第三层：为企业提供提高供应链绩效所需要的计 划和设置目标的信息。计划部分包括流程要素定 义、问题诊断、行业目标选择、系统软件能力等 。
供应链运作参考模型— —SCOR模型
2020年4月25日星期六
提纲
o 1 现有企业组织机构与SCM不符 o 2 SCOR模型
n 2.1 SCOR模型简介 n 2.2 SCOR模型的层次 n 2.3 SCOR模型的应用 n 2.4 SCOR 分析方法
1 引言
o 现行企业的组织机构大都是基于职能部门专门化管 理
o 专业化分工通过分工使劳动者成为某一方面的专家 ，使处理某一问题的单位效率提高，但专门化分工 也带来许多环节衔接问题。
o 与专业化分工相适应的金字塔型组织体系适合稳定 的环境、大规模的生产、以产品为导向的时代，但 把任务分裂为多个环节，造成部门之间衔接中的大 量等待，延长了任务所花费的时间。
o 用某个环节使用计算机软件并不能彻底改变这种低 效率问题
o 第四层：强调实施。因为每一个企业的个案都是 不同的，所以没有固定的要素。
o 一般来说，可以对SCOR模型从纵横两个方 面去理解：从横向来讲，SCOR认为任何企 业的内部活动都可以划分为计划、采购、生
产、发运和退货五项；从纵向来看，企业的 上述任一项活动都应该根据产品/客户订单 的不同特征进行分类。
SCOR模型的组成
o 供应链管理流程的一般定义 o 相对于流程性能的指标体系 o 供应链“最佳实施” (best practices)的描
述 o 选择供应链软件产品的信息
2.2 SCOR的基本层次
o SCOR模型按照流程定义可分为三个层次，每 一层次都可用于分析企业供应链的运作。在 第三层以下还可以有第四、五、六等更详细 的属于各企业所特有的流程描述层次，这些 层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。
SCOR的四层结构：各层的定义
层次
1
描述
示意图
最高层
(流程类型)
计划
外购
制造
交货
2
配置层 (流程目录)
3
流程要素层
(流程分解)
供应链参考模型
项目范围
不在
4
项目
范围
实施层 (流程要素 分解)
含义
第一层定义SCOR的范围和内 容。此处设立了竞争目标的基 础
一个企业可以从26种流程类型 中选择构造自己的供应链，据 此实施运作战略
o MIT的Hammer指出，传统流程的计算机化并没有 带来预期效益，原因之一是没有触及传统管理模式 。因此必须进行业务流程重组
o BPR的核心思想是想要打破企业按职能设置部门的 管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业 管理过程。
o 经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中 非增值环节是BPR的宗旨
SCOR （ o
Supply-Chain Operation Reference Model
）
n 一个以流程为核心的参考模式
n 三个要素
o 框架
n 提供供链的表述
o 性能指标
n 提供测量供应链绩效的指标
o 最佳实践和IT解决方案
n 提供如何改进供应链运作的帮助
n 提供供应链运作改进的标杆
n 提供一种描述供应链的共同语言
流程为核心的参考模型
SCOR模型将许多优秀的概念如企业流程重构、标杆法 和流程度量等集成进了一个跨功能的框架之中。
企业流程重构
标杆法
最优实践分析
流程参考模型
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程 （未来流程）
将类似公司的运作绩 效定量表示
根据业内卓越公司的 结果，建立内部的追 求的目标
分析最佳的管理实践 与IT解决方案
企业微调建立的运作战略。第 三层定义企业的在选定市场上 成功竞争的能力，包括：
•流程要素定义 •流程要素信息输入与输出 •标杆应用 •最好实施方案 •支持实施方案的系统能力
企业实施特定的供应链管理系 统。第四层定义了取得竞争优 势和适应企业变化条件的方案 。
SCOR的四层结构在供应链管理上的特 征
o 因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔 组织模式进行改革。
2 SCOR模型
o 2.1 SCOR模型简介 o 2.2 SCOR模型的层次 o 2.3 SCOR模型的应用 o 2.4 SCOR分析方法
2.1 SCOR模型简介
o SCOR的产生
n SCOR：Supply-Chain Operations Reference n SCC的创立
为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司——PRTM 和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业，组成了一 个小组，并于1996年宣布成立了供应链理事会（ Supply-Chain Council）。
n SCC选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善，于 1997年发布出了供应链参考模型——SCOR。
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程（未来 流程）
将类似公司的运作绩效定量 表示
根据业内卓越公司的结果， 建立内部的追求的目标 最佳的管理实践与IT解 决方案
SCOR建立在四个不同的流程环节基础上
o 供应链是一个由规划, 来源, 制造与传递的四个重复的功能所组成。 o Enable 支持每一个供应链功能 o 每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。
n SCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作过 程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供应链管理 的标准模式。
o SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型， 是供应链的诊断工具，它涵盖了所用行业。
o SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题， 客观地评估其性能，确定性能改进的目标， 并影响今后供应链管理软件的开发。