浅谈统计质量控制

浅谈统计质量控制

摘要:

统计质量控制(SQC)是全面质量管理的一个重要组成部分,是企业实施精细化管理的有效手段之一，也是质量管理非常重要的基础工作。本文将结合我公司的质量控制现状，将就全面质量管理中的统计质量控制在工程中的运用，提出简单的看法，和大家交流。

关键词：

统计质量控制、SQC、全面质量管理

一、统计质量控制概述

为了便于理解，本文先对统计质量控制做一个简要的概述。

（一）什么是统计质量控制

统计质量控制(SQC)是全面质量管理的一个重要组成部分,是质量管理非常重要的基础工作，它利用现代统计学的先进方法，不但为过程控制提供了强有力的工具，同时也使过程控制的数据分析结果成为企业领导决策的主要信息依据。

（二）统计质量控制的内容

统计质量控制的内容和方法很多，包括假设检验、试验设计（单因素、多因素）、测量系统分析、过程能力分析、回归分析、抽样、失效模式分析、以及一些非常重要的、经常用于质量控制的QC工具等等。到了20世纪末，随着质量管理发展到更高的阶段，一些先进的管理手段和方法例如：JIT生产、六西格玛等都加入了统计质量管理的行列。

二、天源科创工程中心质量控制现状

天源科创是一个新兴的公司，经过了几年扥发展，正在逐步壮大，目前也正处在快速发展的阶段。但是，由于我们公司是个新兴的公司，因而在各方面还是存在一些不完善的环节。在质量控制方面，我们工程中心的质量控制目前主要以比较原始的检验为主要手段。其质量检验主要分为来料检验（IQC）、过程中质量检验（IPQC）和成品检验（FQC）三部分。其中，来料检验（IQC）和过程中质量检验（IPQC）主要依靠分包单位和监理单位进行控制，而成品检验（FQC）主要依靠政府部门质检站负责。

质量管理，要求我们用事实说话、数据说话，因此，在质量管理中，大多需要用数据来支持决策，这就需要我们对工程施工中的信息、数据进行收集和整理，加以归类，为我们的决策提供支持。在这方面，由于我们质量管理刚刚起步，因此，在质量信息和数据的收集和整理上，还不够完善。

在现代质量管理中，质量检验，只是非常基础的一部分，而高质量的质量管理，不仅仅需要做好质量检验方面的内容，还需要利用质量信息对工程施工的质量进行分析、改进和控制。在这方面，由于我们公司处于刚刚起步的快速发展阶段，因而对于质量信息的统计，以及利用质量信息进行分析、改进的工作目前还处于真空，尚未加以应用。

三、天源科创工程中心质量控制中的问题

进入公司几个月来，尤其是两次去项目现场出差的经历，让我接触到了工程中心程项目的质量控制。特别是在建立体系、推行体系运行的过程中，我更是接触了工程质量控制上的很多内容。从我目前接触的内容来看，我认为，我们天源科创工程中心的质量控制，存在以下几个方面的问题：

（一）单纯依靠分包单位和监理单位，使项目部对工程质量的控制出现盲点在我们工程中心的工程施工质量控制中，主要以质量检验为主。其中，来料检验（IQC）和过程中质量检验（IPQC）主要依靠分包单位和监理单位进行控制，而成品检验（FQC）主要依靠政府部门质检站负责。

其中，来料检验主要是原材料的检验，包括建筑材料（如石灰、水泥、骨料、混凝土、建筑砂浆等）、建筑辅助材料（如混凝土添加剂、砂浆添加剂、建筑用防冻剂等）以及工程设备原材料（如机组设备、电气设备等）。这部分主要由分包单位和监理单位负责检验，需要取样的，则由检测实验室负责检测。

过程中检验，主要是对工程施工过程中的各个质量控制的环节进行检验，包括风机基础、升压站施工、风机吊装、电气施工、线路施工等等。目前项目上的过程中检验也主要依靠分包单位和监理单位进行。

成品检验，主要是工程竣工后的验收，这部分内容，政府部门的质检部门会对竣工工程一句相关的国家标准进行验收。

当然，在整个过程中，项目部的专业工程师，有时也会充当质量检验员的角色，但是由于工作内容的原因，他们还要解决项目上其他方面的问题，因此，在这个问题上，项目部对工程质量的控制几乎是出现盲点，项目人员不能直接掌握工程的质量情况，而是间接通过分包单位和监理单位获得工程施工的质量情况，这样，使我们很难对工程的质量实现直接的控制，因而，一旦分包单位和监理单位出现失误，或者出现不负责任的情况，就很容易形成工程施工的质量缺陷，造成损失。

（二）工程质量检验无统一的标准

在目前工程施工的检验中，尤其是对过程中的检验，没有一个统一的检验标准。虽然目前，有相关的国家标准对电场的土建、电气等进行规范，但是从我在项目现场了解到的情况看，这些标准，是从火电场的建设上套用过来，并且在风机的吊装、风机基础的基础环安装等方面完全没有了相关标准。因此，没有统一的相关的风电场建设质量检验标准对工程的质量进行控制。

（三）无质量数据信息的收集

质量管理要用事实说话，用数据说话，它要求我们从现场采集质量信息，并对采集到的质量信息进行分析和处理，从而为我们的决策提供依据。

目前工程中心的质量信息采集工作还是真空状态，从现场反馈的质量情况只有质量月报，而没有大量的原始数据作为我们进行分析的基础。因此，在质量数据信息的采集上，还是空白。

（四）无质量数据信息的分析、处理和应用

质量信息采集后，还要对采集到的数据进行分析、处理，才能对我们的决策提供支持。在这方面，我们同样是处于空白状态，还有待于我们进一步去完善。

（五）单纯依靠质量检验对质量进行控制，无法达到持续改进的目的

持续改进，是质量管理八项基本原则之一，是质量管理中一个非常重要的内容。因此，质量改进也是质量管理中必不可少的一项重要内容。

目前，在我们工程中心质量管理的现状中，还是处于主要依靠监理单位和分包商的质量检验对工程质量进行控制的阶段。持续改进的工作还基本上没有做起来。举例说明：一个工程在某处出现质量问题，我们现在还是单纯依靠事后措施，去纠正，而没有采取事前的措施，进行分析，改进，杜绝这种质量问题的发生。

此外，持续改进，不仅能应用于出现缺陷的环节，对于其他有能力改进，甚至是目前比较满意的环节，都是可以采用持续改进，来改善质量，提高顾客满意度的。

从当前的情况看，这方面还是我们要努力建立和完善的环节，还需要在以后的工作中，长期地利用各种质量管理的工具等来实现工程质量的持续改进。

四、建立统计质量控制方法

在工程中心的质量管理工作中，虽然存在以上一些问题，但是我们已经在计划并且开始着手解决以上问题，在工程中心，建立统计质量控制方法，来完善工程中心的质量管理工作。

（一）对工程施工质量直接控制

为了改变工程中心对工程质量的失控状态，需要对工程施工的质量进行直接控制。总体来说，我们可以采取以下两种方式来控制：