第四章 多样性管理

第四章 多样性管理
• • • • • • • 本章要点 什么是员工多样性 员工多样性管理的重要性 劳动力队伍的变化 不同类型的多样性 多样性管理的新挑战 多样性管理的创新管理
什么是员工的多样性
• 员工多样性
使组织中的成员彼此不同或相似的所有方法。 既强调员工的差异，也强调员工的相似性。
• 表层多样性
是指人们的惯性思维会立刻想到的，容易被人 们察觉到的，但是并不必然反映人们如何思考或 感知的那些差异。
• 深层多样性
价值观，个性和工作偏好方面的差异。
员工多样性管理的重要性
• 人力资源管理
更好地利用员工的才能 提高团队解决问题的能力和质量 提高吸引和保留多元化的员工的能力
• 组织绩效
降低与高辞职率，员工缺勤和法律诉讼有关的成本 提高解决问题的能力 提高系统的灵活性
多样性管理的挑战
• 个人偏见
结果 偏见 成见 歧视 原因 生搬硬套
• 玻璃天花板
阻止一些员工向上发展的一种无形力量
员工多样性的管理创新
• 员工多样性的法律层面
• 最高管理层对员工多样性的认同
• 辅导制 • 多样性技能培训 • 员工协会
本章小结
年龄 性别 个人偏见
人种和种族 员工多样性
残疾 宗教 管理创新 性取向 其他 玻璃天花板
• 战略层面
增强对市场的理解，且提高组织向多样化的消费者更好地展开营销能力 挖掘提高销售额和市场份额的潜力 由于提高创新能力而获得潜在的竞争优势 使组织被认为是有道德的，品行高尚的；百度文库组织做的“正确”的事情
劳动力队伍的变化
• 世界总人口的变化
• 人口老龄化
员工多样性的类型
• • • • • • • 年龄 性别 人种和种族 残疾 宗教 GLBT：性取向和性身份 其他类型