年上半年质量工作汇报
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合计
4
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8
1
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6
2017上半年总共投诉55批，其中第一季度投诉38批，第二季度投诉17批
浙江华腾电子有限公司
2017上半年客户投诉不良品项目（总计55次，主要不良项目为：毛刺18次、鼓 合计30次，不良百分率：54.55%）
浙江华腾电子有限公司
03 2017上半年品 管理亮点与成
第二季度投诉的不良项目比 第一季度减少
车间新增2台投影仪
模具标准管理
模具库新增自动
新增本色产品车 新增镜面脉冲仪
浙江华腾电子有限公司
项 目 月 份 1月
2月
3月
4月
5月
6月
鼓包
3
2
2
0
0
0
外观
2
1
0
0
0
纤维丝
1
1
0
0
0
异物
1
0
0
0
塑料屑
1
0
0
0
油污
1
0
0
0
色差
浙江华腾电子有限公司
1.每批次全新料来 料随机抽检3袋-5 袋过金属分离器， 允收标准：100% 合格，并在材料检 验报告上记录。
来料中混有金 属管控方案
浙江华腾电子有限公司
针对铁质金属 1 2
1.每台粉碎机内放3块吸铁石吸掉至粉 碎机的铁质金属，避免铁质金属掉落到 粉碎机内。 2.每天清理一次吸铁石，发现有金属物 及时通知现场主管改善。
改善后：废料按类分开
浙江华腾电子有限公司
避免原料使用过程中掉落金属
1.加料房内需使用带 盖的专用加料桶（料 桶上贴上标识），加 料时需盖上盖子。
原料使用过 程管控
原料
2.每台 装磁力 理一次 超过半
浙江华腾电子有限公司
改善ห้องสมุดไป่ตู้
改善前：碎料时，操作不规范，未加盖。
改善后：碎料时必须加盖 。
浙江华腾电子有限公司
改善
浙江华腾电子有限公司
2017上半年客户质量投诉趋势图
目 录
第一季度投诉38次，平均每月13次，
第二季度投诉17次，平
浙江华腾电子有限公司
总结
2017年第一季度投诉38次 ，第二季度投诉17次，上半 年总计55次。主要不良项目 为：毛刺18批，鼓包7批， 缺料5批（第二季度比第一季 度减少了21批）
34
3.标识放置日期，每半年更换一次吸 铁石，防止磁铁上的镀层脱落。 4.员工的钥匙，包等私人物品，不得 带入机台工作区内，统一存放至物品 柜内，不得使用易脱落的金属配饰等 。
回料中混有金属管 控方案
56
5.检修机台 金属件后， （如螺丝、 6.IPQC工序 带及废品框
7
7.实行责任 识机台号， 进行核实， 部，由行政
过程
一、试用调试后的探测议，确认测试效果（目前情况良好，通过试验，含有金属颗粒的 的检测出来，仪器能及时报警并停止运行）；
浙江华腾电子有限公司
总结 重大品质事故零缺陷 ，持续改进为客户提 供优质产品是全华腾 员工的一贯目标！
02 2017上半年质 量问题投诉汇
2017上半年投诉次数数据 客诉不良项目比较 2017上半年客诉不良率趋势图
34
3.测量室测量后、实配后的报废品内分材 质装好，并标识清楚，内不得混有实配件 等金属。 4.立式车间使用后的浇口料及不良品内不 得混有金属类组件。
回料中混有金属的 管控方案
各工序中
56
5.三楼成 废品内不 6.各区域 部对各区 员工实行 追责，必
浙江华腾电子有限公司
各部门改善后
各部门改
改善后：所有废料按类分开，放到相应的回收箱中，不可以回收的产品，由质量部统 收的废料都需通过金属分离器检测无误后放可使用。
浙江华腾电子有限公司
1 1.所有回料必须通过金属 分离器过滤后才可使用， 发现有金属时立即上报主 管，登记好机台号，材料 、以便追朔。
回料再加工 管控方案
23
2.做好金 负责对金 进行稽核 过滤使用 责任。 3.对于我 任何工序 金属屑现 任人进行
浙江华腾电子有限公司
对策实施图
改善
对策实施
说明：记录机台号、材质，发现金属后便于追朔
浙江华腾电子有限公司
改善前
改善
改善前：金属桶内有焊渣
改善后：换成塑料桶
浙江华腾电子有限公司
针对铜制、铝制金属 1 2
1.不得使用铝丝和铜棒，一 经发现有私自使用铝丝及铜棒 对责任人进行200元/次的经济 处罚。
2.对车间生产所需金属件 进行数量统计，完单后剩余金 属件数量、生产数量、报废数 量要一一对应，且使用金属件 的机台回料，不得再加工使用 。
1
0
0
0
检验室新增2台投影仪，方便巡检检查产品外观毛刺，裂纹等
浙江华腾电子有限公司
检验室新增2台投影仪，方便巡检检查产品外观毛刺，裂纹等
浙江华腾电子有限公司
规范模具保养，提升模具使用寿命和模具稳定性，从而提升产品质量。
浙江华腾电子有限公司
年上半年质量工作汇报
2020年5月30日星期六
浙江华腾电子有限公司
目录
1.塑料件注塑口金属屑管控方案
2.2017上半年投诉
3.2017上半年品质管理亮点与成绩 4.2017下半年工作
01
02
03
01 塑料件注塑口 属屑管控方案
来料混有金属管控方案 回料中混有金属管控方案 铜制、铝制金属管控方案
回料再加工管控 重点关注对象 过程及成品检测
回料中的金属管控
退货产品中
退5货品6仓库
区、暂放区 利用区，报 1.待处理区 2.暂放区用 理的产品。 3.可返工区 ）确认后， 品。 4.报废品可 退回的产线 整的报废品 5.报废品不 使用过，组 加工使用的 域划分时需 ，避免工人
浙江华腾电子有限公司
12
1.注塑车间回收的调机品、不良品用专用回 料桶，并做到标识、机台号与材料一一对应 ，内不得混有金属。 2.技术部送样、实配后的不良品和浇口料区 分各材质，分袋装好，并标识材料各称，且 不得混有实配件等金属。
2017上半年质量
浙江华腾电子有限公司
不良项目柏拉图
2017上
目
录
1
2
3
2017上半年投诉批次数据表
前三不良项目趋势图
浙江华腾电子有限公司
2017上半年投诉批次数据表
项目
月份
1月
2月
3月
4月
5月
毛刺 鼓包 缺料 金属屑 混料 外观 尺寸 堵孔 纤维丝 压裂 凹陷 异物 塑料屑 油污 脆性 色差
对策实施图
改善
对策实施
改善前：注塑机未悬挂磁力架日常保养点检表
改善后：悬挂磁力架日
浙江华腾电子有限公司
有以下情况的
1.生
回料不得供给客
机台
户使用，由物料
重点关注
及不
部员工进行区分 并记录，并隔离
对象
2.客 已开
处理。
废品
3.生
的产
4.
浙江华腾电子有限公司
试验含金属的产品，机器能灵敏识别，及时发出警报并停止运行
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2017上半年总共投诉55批，其中第一季度投诉38批，第二季度投诉17批
浙江华腾电子有限公司
2017上半年客户投诉不良品项目（总计55次，主要不良项目为：毛刺18次、鼓 合计30次，不良百分率：54.55%）
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03 2017上半年品 管理亮点与成
第二季度投诉的不良项目比 第一季度减少
车间新增2台投影仪
模具标准管理
模具库新增自动
新增本色产品车 新增镜面脉冲仪
浙江华腾电子有限公司
项 目 月 份 1月
2月
3月
4月
5月
6月
鼓包
3
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外观
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纤维丝
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油污
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色差
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1.每批次全新料来 料随机抽检3袋-5 袋过金属分离器， 允收标准：100% 合格，并在材料检 验报告上记录。
来料中混有金 属管控方案
浙江华腾电子有限公司
针对铁质金属 1 2
1.每台粉碎机内放3块吸铁石吸掉至粉 碎机的铁质金属，避免铁质金属掉落到 粉碎机内。 2.每天清理一次吸铁石，发现有金属物 及时通知现场主管改善。
改善后：废料按类分开
浙江华腾电子有限公司
避免原料使用过程中掉落金属
1.加料房内需使用带 盖的专用加料桶（料 桶上贴上标识），加 料时需盖上盖子。
原料使用过 程管控
原料
2.每台 装磁力 理一次 超过半
浙江华腾电子有限公司
改善ห้องสมุดไป่ตู้
改善前：碎料时，操作不规范，未加盖。
改善后：碎料时必须加盖 。
浙江华腾电子有限公司
改善
浙江华腾电子有限公司
2017上半年客户质量投诉趋势图
目 录
第一季度投诉38次，平均每月13次，
第二季度投诉17次，平
浙江华腾电子有限公司
总结
2017年第一季度投诉38次 ，第二季度投诉17次，上半 年总计55次。主要不良项目 为：毛刺18批，鼓包7批， 缺料5批（第二季度比第一季 度减少了21批）
34
3.标识放置日期，每半年更换一次吸 铁石，防止磁铁上的镀层脱落。 4.员工的钥匙，包等私人物品，不得 带入机台工作区内，统一存放至物品 柜内，不得使用易脱落的金属配饰等 。
回料中混有金属管 控方案
56
5.检修机台 金属件后， （如螺丝、 6.IPQC工序 带及废品框
7
7.实行责任 识机台号， 进行核实， 部，由行政
过程
一、试用调试后的探测议，确认测试效果（目前情况良好，通过试验，含有金属颗粒的 的检测出来，仪器能及时报警并停止运行）；
浙江华腾电子有限公司
总结 重大品质事故零缺陷 ，持续改进为客户提 供优质产品是全华腾 员工的一贯目标！
02 2017上半年质 量问题投诉汇
2017上半年投诉次数数据 客诉不良项目比较 2017上半年客诉不良率趋势图
34
3.测量室测量后、实配后的报废品内分材 质装好，并标识清楚，内不得混有实配件 等金属。 4.立式车间使用后的浇口料及不良品内不 得混有金属类组件。
回料中混有金属的 管控方案
各工序中
56
5.三楼成 废品内不 6.各区域 部对各区 员工实行 追责，必
浙江华腾电子有限公司
各部门改善后
各部门改
改善后：所有废料按类分开，放到相应的回收箱中，不可以回收的产品，由质量部统 收的废料都需通过金属分离器检测无误后放可使用。
浙江华腾电子有限公司
1 1.所有回料必须通过金属 分离器过滤后才可使用， 发现有金属时立即上报主 管，登记好机台号，材料 、以便追朔。
回料再加工 管控方案
23
2.做好金 负责对金 进行稽核 过滤使用 责任。 3.对于我 任何工序 金属屑现 任人进行
浙江华腾电子有限公司
对策实施图
改善
对策实施
说明：记录机台号、材质，发现金属后便于追朔
浙江华腾电子有限公司
改善前
改善
改善前：金属桶内有焊渣
改善后：换成塑料桶
浙江华腾电子有限公司
针对铜制、铝制金属 1 2
1.不得使用铝丝和铜棒，一 经发现有私自使用铝丝及铜棒 对责任人进行200元/次的经济 处罚。
2.对车间生产所需金属件 进行数量统计，完单后剩余金 属件数量、生产数量、报废数 量要一一对应，且使用金属件 的机台回料，不得再加工使用 。
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检验室新增2台投影仪，方便巡检检查产品外观毛刺，裂纹等
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检验室新增2台投影仪，方便巡检检查产品外观毛刺，裂纹等
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规范模具保养，提升模具使用寿命和模具稳定性，从而提升产品质量。
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年上半年质量工作汇报
2020年5月30日星期六
浙江华腾电子有限公司
目录
1.塑料件注塑口金属屑管控方案
2.2017上半年投诉
3.2017上半年品质管理亮点与成绩 4.2017下半年工作
01
02
03
01 塑料件注塑口 属屑管控方案
来料混有金属管控方案 回料中混有金属管控方案 铜制、铝制金属管控方案
回料再加工管控 重点关注对象 过程及成品检测
回料中的金属管控
退货产品中
退5货品6仓库
区、暂放区 利用区，报 1.待处理区 2.暂放区用 理的产品。 3.可返工区 ）确认后， 品。 4.报废品可 退回的产线 整的报废品 5.报废品不 使用过，组 加工使用的 域划分时需 ，避免工人
浙江华腾电子有限公司
12
1.注塑车间回收的调机品、不良品用专用回 料桶，并做到标识、机台号与材料一一对应 ，内不得混有金属。 2.技术部送样、实配后的不良品和浇口料区 分各材质，分袋装好，并标识材料各称，且 不得混有实配件等金属。
2017上半年质量
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不良项目柏拉图
2017上
目
录
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2017上半年投诉批次数据表
前三不良项目趋势图
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2017上半年投诉批次数据表
项目
月份
1月
2月
3月
4月
5月
毛刺 鼓包 缺料 金属屑 混料 外观 尺寸 堵孔 纤维丝 压裂 凹陷 异物 塑料屑 油污 脆性 色差
对策实施图
改善
对策实施
改善前：注塑机未悬挂磁力架日常保养点检表
改善后：悬挂磁力架日
浙江华腾电子有限公司
有以下情况的
1.生
回料不得供给客
机台
户使用，由物料
重点关注
及不
部员工进行区分 并记录，并隔离
对象
2.客 已开
处理。
废品
3.生
的产
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试验含金属的产品，机器能灵敏识别，及时发出警报并停止运行