绩效管理第三章四维绩效协同管理框架
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第章
四维绩效协同管理框架
• 逻辑架构图示
3.1平衡计分卡
The Balanced Score Card
平衡计分卡（The Balanced Score Card，BSC），
是一种突破了个人绩效局限而基于组织整体战略性 激励的新型绩效管理体系。平衡记分法是由美国哈 佛商学院教授卡普兰和诺顿于1992年经过对12家企 业绩效考评实践为期一年的研究设计出来的。
经营单位C
……
Байду номын сангаас
公司维度评分
指标权重
综合评分结果
目标绩效
公司综合绩效
实际绩效 绩效差距
外部顾客
内部流程
问题分析：
财务收益
3.4 关于BSC导入实施问题
• 十大实施问题 • 成功实施BSC的基本条件 • 中国应用前景展望
谢谢！
四维绩效 动态协同关系
根本动力：创新学习能力 内部流程：内部运作效率 客户满意：市场营销地位 股东利益：财务赢利绩效
平衡记分卡四维标度盘
3.2 以BSC打造“战略中心型组织”的基架
绘制 BSC战略图
基于BSC的绩效战略管理流程
公司综合平衡记分卡样式
维度 评分
经营单位A
创新学习
经营单位B
四维绩效协同管理框架
• 逻辑架构图示
3.1平衡计分卡
The Balanced Score Card
平衡计分卡（The Balanced Score Card，BSC），
是一种突破了个人绩效局限而基于组织整体战略性 激励的新型绩效管理体系。平衡记分法是由美国哈 佛商学院教授卡普兰和诺顿于1992年经过对12家企 业绩效考评实践为期一年的研究设计出来的。
经营单位C
……
Байду номын сангаас
公司维度评分
指标权重
综合评分结果
目标绩效
公司综合绩效
实际绩效 绩效差距
外部顾客
内部流程
问题分析：
财务收益
3.4 关于BSC导入实施问题
• 十大实施问题 • 成功实施BSC的基本条件 • 中国应用前景展望
谢谢！
四维绩效 动态协同关系
根本动力：创新学习能力 内部流程：内部运作效率 客户满意：市场营销地位 股东利益：财务赢利绩效
平衡记分卡四维标度盘
3.2 以BSC打造“战略中心型组织”的基架
绘制 BSC战略图
基于BSC的绩效战略管理流程
公司综合平衡记分卡样式
维度 评分
经营单位A
创新学习
经营单位B