导游讲解语言艺术的技巧

导游讲解语言艺术的技巧

一、巧用声音

无论是口头语言，还是书面语言，都有一个“声音”的问题，即读起来顺不顺口，听起来悦不悦耳。人们之所以喜欢百灵鸟歌唱，讨厌乌鸦的嘶叫，原因就在于百灵鸟声音欢快、清脆、悦耳，而乌鸦的声音沙哑、沉闷、哀伤。当然，音质是天生的，很难改变，然而，正确运用声音的技巧，却是每个人都可以学到的，有些还能达到很高的艺术水平。意大利一位著名演员上台表演数数字的节目，从1数到100，当时观众认为这个节目平淡无奇，实在没有意思，可是这位演员一念，竟把全场吸引住了。观众听到的仿佛不是枯燥的数字，而是一个发自内心的倾诉，使人大为感动。这位演员表演成功的诀窍很简单。在数数的时候，巧妙地运用了声音的技巧，充分发挥了它的传情作用。因此，要使自己的语言收到“声入心通”的效果，就要善于运用声音的技巧。

1、掌握语调

任何语言都少不了要用抑扬顿挫、起伏多变的声调和语调来表现和传达自己的情感。英语、法语、日语等语言如此，汉语更是如此。在现代汉语中，语调是以声调为基础的。每个音节都有四个音调(有的还有轻声)，即阴平、阳平、上声、去声，这“四声”又分为“平声”、“仄声”，平仄的对应和交错就形成了语言的抑扬之美。古代汉语诗词歌赋都极讲究平仄等“格律”。现代诗文虽不讲“格律”，但说话和写文章同样需要讲究声音的节奏美。语言大师老舍先生说：“我写文章，不仅要考虑每一个字的意义，还要考虑到每个字的声音。不仅写文章是这样，写报告也是这样。我总希望我的报告可以一个字不改地拿来念，大家都能听得明白。虽然我的报告作的不好，但是念起来很好听，句子现成。比方我的报告当中，上句末一个字用了一个仄声字，如“他去了”。下句我就要用个平声字。如“你也去吗？”让句子念起来叮当地响。好文章让人家愿意念，也愿意听。”(老舍《关于文学语言问题》) 在导游活动中，书面导游语言要讲究语调变化，口头语言则要善于运用语调变化，语调平平的导游文字读起来缺乏活力，语调平平的导游讲解，听起来则缺乏生气，味同嚼蜡。因为“人的各种感官都喜欢变化，同样的，也都讨厌千篇一律。耳朵因为听到同一种连续的声调会感到不舒服。”(《古典文艺理论译丛》1958年第2期)在导游讲解中，有高潮，也有低潮，在高潮时，音色应明亮些，圆润些，在低潮时，音色应深沉些，平稳些。抑扬高低的语调变化往往能使语言具有音乐般的节奏感，使人爱听。关于语调的问题，德国导游专家哈拉尔德·巴特尔在其著作《合格导游》(旅游教育出版社1988年9月出版)中说：“尽管每个人的声音都有自己的特点，但每个人都可以赋予自己的声音以尖锐的、刺耳的或平稳的不同音调。瓮声瓮气的或有气无力的声音会起到阻碍作用，使人感到不快。如果你是属于这种声音的不幸之人，不要感到沮丧，通过录音练习，至少可以削弱这一缺陷的锋芒。”导游的语音、语调等都要与自己积极向上的“合拍”，使用的语调最好是不高不低和具有谅解性的，并适当以情发声，以声带情，使之声情并茂而无矫揉造作之感。

2、调节音量

音量是指声音的强与弱。在导游过程中，如何调节好自己声音的音量，是语言表达的又一技巧。首先，要根据游客多少及导游地点、场合来调节音量。游客多时，音量要以使离你最远的游客听清为度，游客少时音量则要小一些。在室外讲解，音量要适当大些，在室内则要小一些。因此，导游人员平时要注意练声，从低声到高声分级练习，以便在不同的情况下，掌握说话音量的大小。其次，要根据讲解内容调节音量，一是将主要信息的关键词语加大音量，强调其主要语义，例如：“我们将于八点五十分出发。”这里主要是强调出发时间，以提醒游客注意。二是故意压低嗓门，先抑后扬，造成一种紧张气氛，以增强感染力。例如：

“〔轻声〕这天晚上，天黑得不见五指，庙里静得出奇，突然，一阵电闪雷鸣划破夜空，…”可见，音量大小调节得当，能增强语言的表达效果。但要注意的是，音量调节要以讲解内容及情节的需要为基准，该大时大，该小时小，绝不能无缘无故用高声(尖声)或低声，不然便有危言耸听之嫌。

3、控制语速

导游讲解，如果一直用同一种速度往下讲，像背书似的，不仅会缺乏情感色彩，而且使人味，令人昏昏欲睡。因此，导游讲解应善于根据讲解的内容，游客的理解能力及反应等来控制讲解语言速度。

美国著名演说家费登和汤姆森在所著的《讲演的艺术经验》一书中说：“关于讲演速度，所应遵循的原则，就是随时注意变化。”在导游讲解中，语速的基本规则是一一放慢语速：需要特别强调的事情，想引起游客注意的事情，严肃的事情，容易招致疑惑误解的事情，以及数字、人名、地名、人物对话等等。

加快语速：众所周知的事情，不太重要的事情，故事进入高潮时等等。讲解语言速度的快与慢是相辅相成的，必须注意节奏急缓有致。讲太快了，像连珠炮似的，听者竖起耳朵，集中注意力听，时间一长，精神高度紧张，特别容易疲劳，注意力自然就会涣散。相反，太慢了，不能给人以流利舒畅的美感。一般来说，讲解的语速应该掌握在每分钟200个字左右。但对年老的游客要注意放慢语速，以他们听得清为准。在导游讲解中，尤为重要的是，要善于根据讲解内容控制语速，以增强导游语言的艺术性。请看实例：“光绪的凄苦，只有他的贴身太监王商能领会，一天晚上，王商趁慈禧熟睡之机，买通了看守珍妃的宫女，偷偷地将珍妃带到了玉澜堂同光绪见面。相见之下，两人有诉不尽的衷情，说不完的心里话，真是难舍难分。月过中天了，珍妃还不忍离去，真是相见时难别亦难啊。”

讲这段话时，语速应沉重迟缓一些，但当讲到后边一段时，就要注意加快语速，以渲染紧张气氛：

“就在这时，殿外传来小太监的咳嗽声，王商一听，不好！慈禧太后来了，怎么办？珍妃此时再走已来不及了……”

由此可见，充分利用讲解内容即配合内容来调整语速，该快就快，该慢就慢，是控制语速的重要方法，要使讲解语言入耳动听，就必须注意控制语速，控制语速的技巧并不难掌握，把音节拉长，速度就慢，把音节压缩，速度就快。

4、注意停顿

停顿是导游员讲解中短暂的中止时间，所谓“中止时间”不是指物理时间，而是就心理时间而言的。中止时间的长短难以规定秒数。导游讲解时，并不是讲累了需要休息一下，才停顿片刻而沉默，而是为了使讲解能收到心理上的反应效果，突然故意把话头中止，沉默下来，假如你一直滔滔不绝，口若悬河地说个不停，不但无法集中游客的注意力，而且也会使你的讲解变成催眠曲。反之，如果说话吞吞吐吐，老半天才说出一句话，或在不该停顿的地方停顿了，不仅会涣散游客的注意力，而且容易使人产生语言上的歧义。因此，这里所说的停顿，是指语句之间，层次之间，段落之间的间歇。据专家统计，最容易使听众听懂的谈话，其停顿时间的总量，约占全部谈话时间的35%至40%。

导游员讲解停顿的类型有多种，举例说明如下：

(1)语义停顿

它的原则是，一句话说完要有较短的停顿，一个意思说完要较长的停顿。例如：

“由于历史的变迁，/当年的魏国公府早已毁坏了。||现在的瞻园，/是当年魏国公府仅有的遗存，/是当年府内西花园的一部分！|清朝时，这处遗园被改为藩署街门，/乾隆皇帝南巡时，曾经在这里游览。||如今，青砖洞门上，那"瞻园"二字，/就是乾隆皇帝的御笔。|(/表示较小的停顿，||表示较大的停顿)由于有了这些停顿，导游员才能有条不紊地把层层