人际关系心理学PPT课件
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2.象征符号和说明动作； 3.情感呈现或面部表情； 4.行为调整 5.行为调适
6.副语言 非身体要素：1.区域空间
2.服装
4
三、沟通的结构
信息 源
障碍
背景
信息
通道
信息 接受人
反馈
5
沟通的结构
（一）信息源（who ） ：是信息的发送者，是 人际沟通的主体——编码者
（二）信息（what） ：认知与情感 （三）通道（way）：信息的载体，人际沟通以
影响人际距离的因素有文化、民族、社会地位、性别等。8
Unit 2 人际关系的原则和理论
一、人际关系的概念
人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的 直接的心理上的联系。其特点是： 1.个体性（两个个体之间） 2.直接性（面对面） 3.情感性：情感是人际关系的主要成分 思考：通过发Email、写信、网上聊天、在QQ
（二）社交距离：120cm~360cm
商业交往发生在这个距离上。特点是开放性、公众性、 语言性、正式性。
（三）个人距离：45cm~120cm
是朋友之间交往的距离。其特点是半封闭性、私人性、 语言性、非正式性
（四）亲密距离：0～45cm
这是亲人、夫妻之间沟通和交往的距离。其特点是： 封闭性、私人性、非语言性、非正式性、传递情感信 息。
（七）背景（situation）：包括心理、物理、 社会和文化背景。
三、沟通的功能（略） 四、人际沟通的分类 （一）正式沟通与非正式沟通 （二）上行、下行与平行沟通 （三）单向与双向沟通 （四）口头与书面沟通 （五）现实沟通与虚拟沟通
7
四、人际距离
美国学者（霍尔）提出四种人际距离（考题）：
（一）公众距离：360cm以上，在正式场合、演讲或公 共事务中的人际距离
视听沟通为主。语言占65％，动作占19％， 表情占16％。 （四）信息接受者（whom)：人际沟通的客 体——译码者。 （五）反馈（feedback）：信息主、客体相互 作用的过程。
6
（六）障碍（ obstacle）：
1.来自于编码的障碍：编码是把有意义的信息转 换成符号信息的过程。
2.来自于译码的障碍：译码是把符号信息转换成 意义信息的过程。（理解能力）
12
（三）童年期 人际需要是否得到满足以及由此 形成的行为方式，对个体成年后的人际关系 决定性的影响
1.包容需要：低社会行为、高社会行为与理想 的社会行为
2.支配需要：民主式、专制式与拒绝支配式的 行为方式
3.情感需要：低个人行为、高个人行为与理想 的个人行为
13
Unit 3 人际吸引
一、人际吸引的概念
社会角色以及人格特征的互补） ❖ 外貌吸引力 ❖ 才能 ❖ 人格品质（美国学者安德森）：最积极人格
品质是真诚，最消极人格品质是说谎。
15
Unit 4 人际互动
合达作 到一是共、个同体目人间的际、，群彼互体此动间互的为 相 概念
竞争指双方对某一共同目标 进行争夺的行为。基本条件：
配合的一种行为。其基本
✓目标较为稀有或难得
条件是：①人目际标的互一动致专②指人们在心理和✓争行夺为中方可面能出的现交零流和、冲交突，
共 合识作往与范。规围范互③动相是互由信自赖的我互动、人际互也动可和能社出现会双互赢动结组局成。 的。
人际互动在结构上更强调角色互✓竞动争。是有理性的，按一定
的社会规范进行。
二、人际互动的形式——合作与竞争
人际关系心 理 学
社会心理学
张丽华 主讲人：辽刘宁博师宇范大学教育学院
1
第一章 沟通与 人际关系
Unit 1 沟通的种类 Unit 2 人际关系的原则和理论 Unit 3 人际吸引 Unit 4 人际互动
2
Unit 1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ沟通的种类与功能
一、沟通的概念
1.沟通指信息的传递和交流，包括人际沟通和大 众沟通。
（一）合作及其基本条件
（二）竞争及其基本条件
16
（三）目标手段相互依赖理论
多伊奇指出，个体行为的目标或手段 与他人行为目标与手段之间如果存在相关 或依赖关系时，他们之间就会产生相互作 用。积极的肯定性的关系存在合作关系； 消极或否定性的关系存在竞争关系。
17
第二章 人际沟通的基本心理技巧
第一是情趣爱好方面；第二是态度；第三是自我概 念与个人的人际关系状况；第四是隐私方面。
10
四、良好人际关系的原则 1.相互性原则 2.交换性原则（依据双方的价值观进行选择） 3.自我价值保护原则：这是一种自我支持倾向的
心理活动，其目的是防止自我价值受到贬低 和否定。使得个体对他人的评价极其敏感。 4.平等原则
2.人际沟通的特点：
①个体性（发生在个体之间） ②直接性（面对面的直接沟通） ③主要内容：认知、情感方面的信息
3.大众沟通（传媒沟通）
①间接性 ② 主要内容：认知方面的信息 3
二 沟通的种类——言语沟通和非言 语沟通
（一）言语沟通 （二）非言语沟通 不涉及言语的任何沟通方式，包括身体要素和非身体要素。 身体要素：1.触摸，如握手、拥抱、拍后背等；
人际吸引是指个体与他人之间情感上相互亲密 的状态，是人际关系中的一种肯定形式。
人际吸引
亲合：较低层次 喜欢：中度程度
爱情：最高水平
14
二、影响人际吸引（喜欢）的因素
❖ 熟悉与邻近：熟悉性与邻近性增加人们之间 交往的频率
❖ 相似性：决定了双方早期交往关系的形成 ❖互 补：决定了双方交往稳定发展（需要、
五、人际关系的三维理论
提出者：美国心理学家舒茨 （一）三种基本的人际需要： 1.包容需要：与他人接触、交往、相容的需要 2.支配需要：控制他人或被他人控制的需要 3.情感需要：爱他人或被他人所爱的需要
11
五、舒茨的人际关系三维理论
（二）六种基本的人际关系取向 舒茨的三维理论中根据个体的（基本人
际需要）和人们的表现方式，把人际关 系的取向分为六种。 1.主动包容式 2.被动包容式 3.主动支配式 4.被动支配式 5.主动情感式 6.被动情感式
上 见面聊天是否属于人际关系
9
二、人际关系建立与发展的阶段
❖ 定 向 阶 段——表面接触 ❖ 情感探索阶段——轻度卷入 ❖ 情感交流阶段——中度卷入 ❖ 稳定交往阶段——深度卷入 三、自我暴露与人际关系的深度 良好的人际关系是在人际关系逐渐增加的过程中发展起 来的。自我暴露的广度与深度是人际关系深度的一个敏 感的“探测器”。自我暴露程度由浅入深分为4个水平：
6.副语言 非身体要素：1.区域空间
2.服装
4
三、沟通的结构
信息 源
障碍
背景
信息
通道
信息 接受人
反馈
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沟通的结构
（一）信息源（who ） ：是信息的发送者，是 人际沟通的主体——编码者
（二）信息（what） ：认知与情感 （三）通道（way）：信息的载体，人际沟通以
影响人际距离的因素有文化、民族、社会地位、性别等。8
Unit 2 人际关系的原则和理论
一、人际关系的概念
人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的 直接的心理上的联系。其特点是： 1.个体性（两个个体之间） 2.直接性（面对面） 3.情感性：情感是人际关系的主要成分 思考：通过发Email、写信、网上聊天、在QQ
（二）社交距离：120cm~360cm
商业交往发生在这个距离上。特点是开放性、公众性、 语言性、正式性。
（三）个人距离：45cm~120cm
是朋友之间交往的距离。其特点是半封闭性、私人性、 语言性、非正式性
（四）亲密距离：0～45cm
这是亲人、夫妻之间沟通和交往的距离。其特点是： 封闭性、私人性、非语言性、非正式性、传递情感信 息。
（七）背景（situation）：包括心理、物理、 社会和文化背景。
三、沟通的功能（略） 四、人际沟通的分类 （一）正式沟通与非正式沟通 （二）上行、下行与平行沟通 （三）单向与双向沟通 （四）口头与书面沟通 （五）现实沟通与虚拟沟通
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四、人际距离
美国学者（霍尔）提出四种人际距离（考题）：
（一）公众距离：360cm以上，在正式场合、演讲或公 共事务中的人际距离
视听沟通为主。语言占65％，动作占19％， 表情占16％。 （四）信息接受者（whom)：人际沟通的客 体——译码者。 （五）反馈（feedback）：信息主、客体相互 作用的过程。
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（六）障碍（ obstacle）：
1.来自于编码的障碍：编码是把有意义的信息转 换成符号信息的过程。
2.来自于译码的障碍：译码是把符号信息转换成 意义信息的过程。（理解能力）
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（三）童年期 人际需要是否得到满足以及由此 形成的行为方式，对个体成年后的人际关系 决定性的影响
1.包容需要：低社会行为、高社会行为与理想 的社会行为
2.支配需要：民主式、专制式与拒绝支配式的 行为方式
3.情感需要：低个人行为、高个人行为与理想 的个人行为
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Unit 3 人际吸引
一、人际吸引的概念
社会角色以及人格特征的互补） ❖ 外貌吸引力 ❖ 才能 ❖ 人格品质（美国学者安德森）：最积极人格
品质是真诚，最消极人格品质是说谎。
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Unit 4 人际互动
合达作 到一是共、个同体目人间的际、，群彼互体此动间互的为 相 概念
竞争指双方对某一共同目标 进行争夺的行为。基本条件：
配合的一种行为。其基本
✓目标较为稀有或难得
条件是：①人目际标的互一动致专②指人们在心理和✓争行夺为中方可面能出的现交零流和、冲交突，
共 合识作往与范。规围范互③动相是互由信自赖的我互动、人际互也动可和能社出现会双互赢动结组局成。 的。
人际互动在结构上更强调角色互✓竞动争。是有理性的，按一定
的社会规范进行。
二、人际互动的形式——合作与竞争
人际关系心 理 学
社会心理学
张丽华 主讲人：辽刘宁博师宇范大学教育学院
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第一章 沟通与 人际关系
Unit 1 沟通的种类 Unit 2 人际关系的原则和理论 Unit 3 人际吸引 Unit 4 人际互动
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Unit 1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ沟通的种类与功能
一、沟通的概念
1.沟通指信息的传递和交流，包括人际沟通和大 众沟通。
（一）合作及其基本条件
（二）竞争及其基本条件
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（三）目标手段相互依赖理论
多伊奇指出，个体行为的目标或手段 与他人行为目标与手段之间如果存在相关 或依赖关系时，他们之间就会产生相互作 用。积极的肯定性的关系存在合作关系； 消极或否定性的关系存在竞争关系。
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第二章 人际沟通的基本心理技巧
第一是情趣爱好方面；第二是态度；第三是自我概 念与个人的人际关系状况；第四是隐私方面。
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四、良好人际关系的原则 1.相互性原则 2.交换性原则（依据双方的价值观进行选择） 3.自我价值保护原则：这是一种自我支持倾向的
心理活动，其目的是防止自我价值受到贬低 和否定。使得个体对他人的评价极其敏感。 4.平等原则
2.人际沟通的特点：
①个体性（发生在个体之间） ②直接性（面对面的直接沟通） ③主要内容：认知、情感方面的信息
3.大众沟通（传媒沟通）
①间接性 ② 主要内容：认知方面的信息 3
二 沟通的种类——言语沟通和非言 语沟通
（一）言语沟通 （二）非言语沟通 不涉及言语的任何沟通方式，包括身体要素和非身体要素。 身体要素：1.触摸，如握手、拥抱、拍后背等；
人际吸引是指个体与他人之间情感上相互亲密 的状态，是人际关系中的一种肯定形式。
人际吸引
亲合：较低层次 喜欢：中度程度
爱情：最高水平
14
二、影响人际吸引（喜欢）的因素
❖ 熟悉与邻近：熟悉性与邻近性增加人们之间 交往的频率
❖ 相似性：决定了双方早期交往关系的形成 ❖互 补：决定了双方交往稳定发展（需要、
五、人际关系的三维理论
提出者：美国心理学家舒茨 （一）三种基本的人际需要： 1.包容需要：与他人接触、交往、相容的需要 2.支配需要：控制他人或被他人控制的需要 3.情感需要：爱他人或被他人所爱的需要
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五、舒茨的人际关系三维理论
（二）六种基本的人际关系取向 舒茨的三维理论中根据个体的（基本人
际需要）和人们的表现方式，把人际关 系的取向分为六种。 1.主动包容式 2.被动包容式 3.主动支配式 4.被动支配式 5.主动情感式 6.被动情感式
上 见面聊天是否属于人际关系
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二、人际关系建立与发展的阶段
❖ 定 向 阶 段——表面接触 ❖ 情感探索阶段——轻度卷入 ❖ 情感交流阶段——中度卷入 ❖ 稳定交往阶段——深度卷入 三、自我暴露与人际关系的深度 良好的人际关系是在人际关系逐渐增加的过程中发展起 来的。自我暴露的广度与深度是人际关系深度的一个敏 感的“探测器”。自我暴露程度由浅入深分为4个水平：