管理学经典案例分析.ppt
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管理学案例分析课件(PPT 36张)
战略设定
• 茅台——不懈进取 • 战略企业文化理念 • 使 命 —— 酿造高品位的 生活 • 愿 景 —— 健康永远 国酒永 恒 • 核心价值观 —— 天贵人和 厚 德致远 • 企业精神 —— 爱我茅台 为国 争光 • 经营理念 —— 稳健经营 持续 成长 光大民族品牌
• 五粮液——卓越追求 • 战略 逐步提高高中价位品牌的 市场占有率，逐步降低低价位 品牌占有率，实施（1+9+8） 工程 • 发展方向 由生产经营中国名 优酒的中国知名公司成长为生 产经营世界名优酒知名公司。 在全球优化资源配置，在全球 优化市场，在全球增加产品和 服务的竞争力。跨入世界经济 大循环，走新型工业化的道路， 适时拉长产业链，努力提高综 合经济效益。确保行业综合效 益第一，竞争力第一
品牌建设
• 就极为关键的品牌形象感而论， 茅台给市场的感觉显然有着非 同寻常的历史厚重感和沧桑感。 • 茅台具有神秘色彩。悠久的历 史，难得的历史机缘，重大政 治、军事、外交风云际会中的 频频展示亮相，特殊的地域环 境等要素组合，演绎出茅台酒 不同寻常的神秘色彩和感觉 • 茅台介入了二十世纪新中国的 许多重大政治、军事和外交事 件，由此而赢得了政治酒、军 事酒、外交酒的美誉。“国酒” 桂冠也由此而来茅台因此而迈 上了一个令其他品牌白酒难以 企及的雄视天下的高端平台。 而五粮液却没有能够获得这样 的历史机遇来展示自己的风采； 五粮液在历史感与现代感的结合上 却做得比茅台要好。同样具有 悠久的历史，五粮液集团好象 没有很刻意的去浓笔重彩进行 渲染和诉求。或许认为应该另 辟蹊径吧。通过广告等营销手 段，五粮液更多的是竭力塑造 一个庞大的、实力雄厚、充活 力和现代色彩的“酿酒帝国” 形象。 浓香型白酒的大流行，使五粮液品 牌在市场上左右逢源。五粮液 不仅在白酒高端市场占据了半 壁河山，而且也为其家族品牌 迅速抢占各个档次的细分市场 提供了广阔天地。最多的时候 ，五粮液的家族品牌已经繁衍 到近百个！
管理学案例分析ppt课件
案例一 请记得你承诺过的事情 很多普通员工会抱怨领导讲话像放屁一样，说了都 不承诺。作为管理者你必须要做到言而有信，这可以建立员工对企业的信任感， 也就是忠诚度，要知道，员工的忠诚度对一个企业非常重要。
这很考验一个老板的信用度，以至于现在很多员工都不相信所谓的“股权”了， 有时给空头支票还不如给员工一些实质看得到的东西，其实有一群追随自己的员 工真的很重要。
有针对性地进行战略分析
有针对性地进行战略分析
战略分析的主要目的是了解企业所处的环境和相对竞争地 位，评价影响企业目前和今后发展的关键因素，进而确定 企业的使命和目标，为制定企业战略提供可靠的依据，并 使企业战略管理按照经济规律来指挥和组织生产经营活动。 因此，不能把战略分析当作一项临时任务，组织若干人马 应付了事，必须具有很强的针对性。只要针对性地掌握外 部环境和自身条件，以这为基础才能更好地进行企业的战 略管理。Biblioteka 中小企业战略管理存在的问题:
缺乏战略制定和执行方面的技能
缺乏战略制定和执行方面的技能
我国有些中小企业缺乏战略思想，对什么是战略、战略对企业有 什么价值认识不足，认为战略只是“镜中花”、“水中月”，可 望而不可及的东西，因此短期行为严重，缺乏长远目标。很多中 小企业把企业赢利当成企业的战略目标，但对挣哪方面的钱、挣 谁的钱等问题缺乏深入思考。企业今天是做机械加工的，明天就 有可能进入保健品、房地产等行业，使企业经营风险大大增大。 我国中小企业寿命较短与缺乏战略制定和执行方面的技能有很大 关系。
要有准确的战略定位
要有准确的战略定位
企业对自身的比较优势的重新认识过程，也是对自身市场定位的一个再认 识过程。通过这个过程，来认识和发挥比较优势，关键是看问题要站得高， “一览众山 小”。比如:施乐公司的复印机市场处于垄断地位时期，全球 许多著名公司也曾采取过与它相同或相似的战略旨在争夺市场，但都未能 获得成功。一个重要的原因，是他们未能发现或创造独特的战略定位。而 佳能公司则选择施乐公司战略定位之外的中小型企业和个人用户作为切入 点。 总之，要以科学发展观指导战略观、指导管理模式，才能使企业战略目标 以实现。只有以人为本，合理规划、协调发展，中小企业的发展战略才会 朝着正确的方向和目前行。
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组织：郭宁升到更高的职位，参与技术性的工作少了
，更多的是决策与协调。作为一个高管要保持组织的高 效运行，首先要求设计合理的组织结构。主管因受到时 间和精力的限制，不能事必躬亲，要做到有的放矢，将 工作合理的安排给下属工作，但同时也要对下属进行有 效的指挥和监督。作为高管同时也要对企业的发展制定 经营战略，而组织的结构必须服从组织所选择的战略要 求。因此当郭宁制定出相应的战略时，他必须要求各管 理职务以及部门之间的关系作相应的调整，从而服务于 经营战略。发掘自己的社会资源，在公司组织员工活动 时，将这些资源作用最大化。
当他担任装配部经理6年后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其它公司，郭宁便主动申请担任此一 职务。在同另外5名竞争者较量后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此一新职位的能力。但由于 此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。可 是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投产，一般都需要在数年前作出准备。而且在新的工作岗位上他还要不断 处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位 上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，作出了成绩，以后又被提升为负责生 产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为 总裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但也明白 自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了。今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担 忧。
创新：郭宁升任主管规划工作的副总裁后，他一方
面要保证公司今后运作的大方向、大战略按原来预定 的方向和规则运行，另一方面，他还要有不断调整公 司活动的内容和大框架下的小目标的意识，使得公司 能够对市场反应适时、适量地做出战略调整。后来升 任负责生产工作的副总裁，他仍然需要延续这种创新 意识，具体地说，郭宁应加大技术创新方面的人力、 财力支持，生产性价比高、竞争力强的产品，另外， 协调公司公关部门，进行环境创新，如通过企业公关 活动，影响公司所在政府政策的制定与调整；协调销 售部门进行市场创新，如通过公司大规模的宣传活动 ，引导消费，创造需求。
周云龙和孙家明管理学案例(共9张PPT)
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孙规周控对孙家章云制员家明 制 龙 职 工 明一 进度在能实要要词就企，行行改改其业管了变变，分本管理定原原按质理必期先先工而方须的公公希与言面监全司司腊，之控面成成合是所组考功功文一以织评作的的原种采的)主主，管取绩要要义理了效原原明是手很，因因确段多必是是“。措须他他不和施将的的却实同产产谐没际品品层有的”开开取表发发次，得现的的的好和“好好的预，，权协效先而而果设调利是是，定自自”分是的己己因目的配的的为标产产意与管进品品理行和和思责是比周周一较任.云云为个(龙龙例制系了的的子统度管管：实，理理为，周的的了现云共共加从龙组同同强虽而作作对织然用用员形看，，工任起成才才的来使使务控一采企企制，取业业，个了走走参在系很向向照多正正国组统措轨轨外施织化。。公，司内的但的他做有部没法有，将 他问们题系 三机统：结化在，一构只个是组）将织而措中施，此简我时单们的到他相底加应们，该违违如背何背了对以组待织规上系章统制的化度两的？结规点构章。。制度可不可以违反？违反了应该如何处理？为什么？
管理学案例分析ppt课件
市场营销策略方案
总结词
创新营销策略，拓展市场份额
详细描述
根据市场趋势和企业特点，制定市场营销策 略方案。方案应注重品牌建设、产品定位、 渠道拓展、促销活动等方面，以创新营销手 段，拓展市场份额，提高企业竞争力。
财务优化方案
总结词
规范财务管理，降低成本风险
详细描述
针对企业财务管理现状，制定财务优化方案 。方案应注重规范财务管理流程、优化资金 运作、降低成本和风险等方面，以提高企业
案例过程
详细描述案例中的决策过程、行动步骤和相 关事件。
案例问题
明确案例中面临的问题或挑战，以Байду номын сангаас案例的 核心议题。
案例结果
总结案例的结果和影响，包括对组织、个人 和社会的后果。
管理学理论应用
理论选择
01
分析案例中应用的管理学理论或框架，选择的理论应与案例问
题相关。
理论应用
02
解释理论在案例中的应用方式，如何指导决策和行动。
人力资源管理分析
总结词
人力资源管理分析是管理学案例分析 的重要环节，通过对人力资源的管理 和开发，可以深入了解企业的人才状 况和人才需求。
详细描述
人力资源管理分析主要关注企业的人 才招聘、培训、绩效管理、薪酬福利 等方面，以评估企业的人力资源管理 水平和人才竞争力。
市场营销管理分析
总结词
市场营销管理分析是管理学案例分析的重要环节，通过对市场营销的管理和创新，可以深入了解企业的市场表现 和竞争能力。
理论验证
03
评估理论在案例中的效果和适用性，探讨理论在实际应用中的
限制和挑战。
对实际工作的启示
启示应用
说明启示如何应用于类似的管理情境和问题。
管理案例分析PPT课件
2019/11/5
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案列作业 大酒店变成了小桑拿
该公司采用的组织结构是什么?如何解决目 前困境? 分组讨论
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第五章 战略管理
战略管理是根据企业所处的环境条件确定企业发展方 向的目标，并给予实施的整个管理过程。它是组织 为 了实现长期生存和发展，在综合分析内外部条件 和环 境的基础上作出的一系列全局性和长远性的谋 划。全 局性、长远性、纲领性、客观性、竞争性、 风险性
财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门， 大 家都没有什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都 不合 适。去年，该部门员工小田因家里有事，请了几天假， 有几次 迟到了，但是也没有耽误工作，老高没办法只好把小 田报上去 了。为此，小田到现在还耿耿于怀。今年又该把谁 报上去呢?
2019/11/5
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第二章 管理案例的分析方法
一、分析原则 1、理论和实际相结合 2、创新性(分析角度、分析方法、解决方案) 3、归纳与分析 (个别到一般;一般到个别演 绎) 4、可操作性
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二、案例分析的过程 逻辑分析 1、分析形势 信息搜集和整理(内外部) 2、确认问题 3、提出方案(战略或战术、巨变或渐变) 4、预测结果 5、作出决策
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战略管理的过程 明确组织的战略使命 组织战略分析 确定组织的战略选择 组织战略实施和战略控制 总体战略 稳定型战略 发展型战略 密集、一体化、多元化 收缩型战略
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竞争战略 成本领先战略 差异化战略 集中化战略
管理学案例分析精选课件
管理学案例分析
主要内容：
激励-案例1 激励-案例2 管理的环境-案例 组织设计—案例
坚持
激励-案例1
某民营企业的老板通过学习有关激励理论， 受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下 属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常 识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的 积极性非但没有提高，反而对老板的做法强 烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。
坚持
组织设计—案例
现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有 特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、 发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的 经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。 除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独 立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一 个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通 用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可 以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都 必须归入到公司的统一账户上，既不能有“利润保 存”，也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发 展需要的投资，均统一由公司计划安排。
坚持
请据此回答下列问题： (1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么? (2)你认为如何能做到有效的激励?
坚持
激励-案例2
请据此回答下列问题： (1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么? (2)你认为如何能做到有效的激励?
(1)不妥之处：赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置 的不科学性(主观性)、随意性及标准的多变性。 原因分析：①激励的方式是多样的，物质激励是最基本的； ②奖金作为物质激励的手段时，要强调设置的合理性、公平 性、规范性和连续性。 (2)激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机， 并引导行为指向目标的活动过程。
主要内容：
激励-案例1 激励-案例2 管理的环境-案例 组织设计—案例
坚持
激励-案例1
某民营企业的老板通过学习有关激励理论， 受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下 属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常 识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的 积极性非但没有提高，反而对老板的做法强 烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。
坚持
组织设计—案例
现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有 特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、 发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的 经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。 除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独 立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一 个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通 用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可 以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都 必须归入到公司的统一账户上，既不能有“利润保 存”，也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发 展需要的投资，均统一由公司计划安排。
坚持
请据此回答下列问题： (1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么? (2)你认为如何能做到有效的激励?
坚持
激励-案例2
请据此回答下列问题： (1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么? (2)你认为如何能做到有效的激励?
(1)不妥之处：赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置 的不科学性(主观性)、随意性及标准的多变性。 原因分析：①激励的方式是多样的，物质激励是最基本的； ②奖金作为物质激励的手段时，要强调设置的合理性、公平 性、规范性和连续性。 (2)激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机， 并引导行为指向目标的活动过程。
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六、从管理学其它知识分析
1、管理创新 环境在变，管理的手段也要随之变化，传统的管理
职能只能起到维持的作用。所以需要在维持的基础上 进行创新，海尔的价值观也正是这两个字：创新。企 业好比高速公路上的汽车，稍微遇到一点障碍就会翻 车，要不翻车，唯一的选择就是不断创新，不断打破 现有平衡，再建一个新的平衡。创新贵在速度，否则， 水过三秋，化为无效！
管理学是系统研究管理活动的基本规 律和一般方法的科学。管理学是适应 现代社会化大生产的需要产生的，它 的目的是：研究在现有的条件下，如 何通过合理的组织和配置人、财、物 等因素，提高生产力的水平。管理学 是一门综合性的交叉学科。
管理的定义：在特定环境下，通过计划、组织、控制 和领导等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整
三、从领导重要性进行分析
• 1、管理者的领导
海尔的成功离不开张瑞敏的领导，毫无疑问，所以 群体都需要领导，领导是个体对他人施加影响，带领和 指导他人活动以实现群体或组织目标的过程，而施加这 种影响的个体就是领导者。有效的领导是高效群体的因 素之一。张瑞敏对海尔的领导采用了管理学种参与型领 导方式，这种方式是要鼓励下属参与任务目标决策并解 决具体问题。在案例中为了体现出名牌战略的核心高质 量，改变人的观念问题，张瑞敏主持了一个劣质产品展 示会，让不合格产品的直接负责人当众砸冰箱，通过次 事件，使得员工的质量意识和名牌意识有所提高，在海 外的跨国经营中张瑞敏还亲自挂帅促销，体现出他卓越 的领导才能。
• 4、控制企业的全面发展，做到统筹规划，建立高质量名 牌企业。先占领国内市场，后占领国外市场，采用“先难 后易”策略，先进入发达国家和地区市场，再进入发展中 国家和地区市场。（控制）
二、采用管理学原理进行分析
• 1、激励原理分析： 海尔集团采用让员工“竞争上岗，三工轮换”来
管理学案例分析(3)幻灯片PPT
2002年，诺基亚通过最初的塞班S60系统将老顾客带 入智能手机的新世界，成为智能手机的领军者。接下 来的五年里，诺基亚不费吹灰之力就保持了其在智能 手机市场的领头羊地位。
管理学案例分析(3)幻灯片PPT
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小组成员
• 雷崇鑫 (34) 资料查找 • 南天阳 (51) 总策划、制作 案例分析 • 李骏跃 (50) 资料查找 • 郝竞宇 (42) 案例分析 • 祝涛 (28) 案例分析 • 杨佰瓒 (12) 制作
成功案例
1991-1993年，通过股份制合作建立现代企业制度，发 展壮大企业实力
1994-1996年，企业通过“以资本为纽带、以市场为导
向、以产品为龙头、以品牌为中心、走集团化经营道
路、树立正泰自我品牌“的战略决策，使公司在短短
的两年时间内，分公司和成员企业发展到48家，年产 值达12亿元，总资产达到4.62亿元。
创立于1984年7月的正泰公司，经过二十年 脚踏实地、充满传奇色彩的发展历程，年 销售额由创办当年的1万元到2003年的101 亿元，经营范围涉及高低压电器、输变电 设备、仪器仪表、通信设备、建筑电器、 汽车电器等六大主导产业300多个系列、 5000多个品种、20000多种规格的产品。 2003年末，集团员工14500多人，厂房面积 30多万平方米，正泰商标价值36亿元，总 资产31亿元，系中国工业电器“龙头”之 一。集团综合实力连续6年名列全国民营企 业500强前茅。
自1996年下半年开始至今的，随着企业经营的股份制
改造不断深化，战略管理则走上了全球化、系统化、 科学化的规范之路。
2014年2月13日，温州市开放型经济工作会议在温州市人民大会 堂召开。会议回顾总结了2013年温州市开放型经济工作的情况， 布置了2014年工作任务，并表彰了一批开放型经济工作先进单 位。浙江正泰电器股份有限公司获得“2013年温州市出口龙头 企业称号”。
管理案例分析PPT课件
决策参与制度；提案制度；破格晋升制度； 目标管理；建立攻关小组提倡创造性工作
我国明朝一文人
• 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； • 衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻； • 娶得美妻生下子，恨无田地少根基； • 买到田园多广阔，出入无船少马骑； • 槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺； • 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣； • 作了皇帝求仙术，更想登天飞鹤骑。
TIME FOR OVER! THANKS!
感谢您的观看！
2. 根据钱兵的问卷调查结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需求。
• 根据马斯洛的需要层次理论，人的需要由低级到高级经历生理需要、安全需要、社 交需要、自尊需要、自我价值实现需要五个层次，且人的行为主要取决于其主导需 要。就案例中当前的情况来看，工人的主导需要应该是社交需要、自尊需要和自我 价值实现需要。从赫兹伯格的双因素理论来看，工人的保健因素可能包括：工作环 境与条件、工作的安全性、工厂的规章制度等，激励因素可能包括工资报酬、工作 的挑战性、工作的成就感、个人发展机会及升职的机会等。据此，我们可以考虑从 奖励手段、工人参与管理、丰富工作内容、美化工作环境、建立健全规章制度等方 面着手来改进油漆厂目前的工作状态。
管理对策
工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健； 工作时间； 创造健康的工作环境；住房与福利设施等
雇佣保证；退休养老金制度；意外保险制度； 安全生产措施；危险工种的营养福利制度
建立和谐的工作团队； 建立协商和对话制度； 互助金制度；团体活动计划； 教育培训制度
人事考核制度；职务职称晋升制度； 表彰制度；责任制度；授权
激励的过程模式
二、激励理论的分类
• 激励理论的分类： • 激励内容理论：需要层次理论、双因素理论、激励需要理论、ERG理论 • 激励过程理论：期望理论、波特—劳勒模式 • 行为改造理论：激励强化理论、归因论
我国明朝一文人
• 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； • 衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻； • 娶得美妻生下子，恨无田地少根基； • 买到田园多广阔，出入无船少马骑； • 槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺； • 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣； • 作了皇帝求仙术，更想登天飞鹤骑。
TIME FOR OVER! THANKS!
感谢您的观看！
2. 根据钱兵的问卷调查结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需求。
• 根据马斯洛的需要层次理论，人的需要由低级到高级经历生理需要、安全需要、社 交需要、自尊需要、自我价值实现需要五个层次，且人的行为主要取决于其主导需 要。就案例中当前的情况来看，工人的主导需要应该是社交需要、自尊需要和自我 价值实现需要。从赫兹伯格的双因素理论来看，工人的保健因素可能包括：工作环 境与条件、工作的安全性、工厂的规章制度等，激励因素可能包括工资报酬、工作 的挑战性、工作的成就感、个人发展机会及升职的机会等。据此，我们可以考虑从 奖励手段、工人参与管理、丰富工作内容、美化工作环境、建立健全规章制度等方 面着手来改进油漆厂目前的工作状态。
管理对策
工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健； 工作时间； 创造健康的工作环境；住房与福利设施等
雇佣保证；退休养老金制度；意外保险制度； 安全生产措施；危险工种的营养福利制度
建立和谐的工作团队； 建立协商和对话制度； 互助金制度；团体活动计划； 教育培训制度
人事考核制度；职务职称晋升制度； 表彰制度；责任制度；授权
激励的过程模式
二、激励理论的分类
• 激励理论的分类： • 激励内容理论：需要层次理论、双因素理论、激励需要理论、ERG理论 • 激励过程理论：期望理论、波特—劳勒模式 • 行为改造理论：激励强化理论、归因论
管理学-管理案例分析一课件
此外，将复杂的事情简单化：老板娘放牛肉不就得了？关 键的资源一定要掌握在关键的人手里！关键资源才是最重要的。 老板掌握了店面的所有权，才可能有大师傅为他打工；老板娘 掌握了牛肉的分发权，才有可能防止材料的浪费和滥用。不过， 老板还应该再掌握大师傅这一核心的人力资源，怎么掌握还是 一个难题……唉，人力资源……而且，作为小规模店铺，老板 要熟悉每一个环节，才能做好管理。如果牛肉拉面老板很熟悉 牛肉面的制作，师傅也不敢乱来。有效的经营监督就是这样。
管理学-管理案例分析一
另外，任何工作除了要有监督、控制， 其余的事情都可以通过沟通来解决。我们认 为本例中没有一种好的办法能一劳永逸地解 决分配问题，在这种作坊式的小企业里，老 板与员工每天有大量时间接触，关系是否和 谐非常重要。惟有靠小老板良好的个人魅力 并善待下属，才会让大师傅内心产生归属感 及满足感，积极工作努力为老板创造利润， 到那时候牛肉的多少就不成麻烦了。
在西游团队中，要说起师徒几人的来路，各个可是不
简单的。唐三藏因为是释迦牟尼的座前弟子金蝉子，被委 任为西游团队的董事长，主要在幕后负责监督工作。而齐 天大圣孙悟空因为其能力卓越超群，作为当初被重金礼聘 的空降兵团，被任命为西游团队的CEO，当仁不让成为西 游团队中的老大，负责西游团队的主管工作。而猪八戒因 为是天庭罢黜的天蓬元帅，位列孙猴子之后，成为西游团 队中的老二，主要负责西游团队营销工作。沙悟净作为天 庭的卷帘将军，曾经是玉皇大帝的管家，被任命为后勤部 长，位列第三。而白龙马则因为是暴发户老龙王的三太子， 由于老龙王贿赂了玉皇大帝，最终赶在西游团队组建之后 加入。由于事情见不得光，没有正式的编制，所以成为西 游团队中的编外人员管。理学-管理案例分析一
管理学-管理案例分析一
啊！结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场， 尽管被管理者只有一个。
管理学-管理案例分析一
另外，任何工作除了要有监督、控制， 其余的事情都可以通过沟通来解决。我们认 为本例中没有一种好的办法能一劳永逸地解 决分配问题，在这种作坊式的小企业里，老 板与员工每天有大量时间接触，关系是否和 谐非常重要。惟有靠小老板良好的个人魅力 并善待下属，才会让大师傅内心产生归属感 及满足感，积极工作努力为老板创造利润， 到那时候牛肉的多少就不成麻烦了。
在西游团队中，要说起师徒几人的来路，各个可是不
简单的。唐三藏因为是释迦牟尼的座前弟子金蝉子，被委 任为西游团队的董事长，主要在幕后负责监督工作。而齐 天大圣孙悟空因为其能力卓越超群，作为当初被重金礼聘 的空降兵团，被任命为西游团队的CEO，当仁不让成为西 游团队中的老大，负责西游团队的主管工作。而猪八戒因 为是天庭罢黜的天蓬元帅，位列孙猴子之后，成为西游团 队中的老二，主要负责西游团队营销工作。沙悟净作为天 庭的卷帘将军，曾经是玉皇大帝的管家，被任命为后勤部 长，位列第三。而白龙马则因为是暴发户老龙王的三太子， 由于老龙王贿赂了玉皇大帝，最终赶在西游团队组建之后 加入。由于事情见不得光，没有正式的编制，所以成为西 游团队中的编外人员管。理学-管理案例分析一
管理学-管理案例分析一
啊！结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场， 尽管被管理者只有一个。
企业管理成功案例分析_PPT课件
无法排除这一故障，能够排除该故障的工程师在另一机场。
该维修部经理有权下令这名工程师马上到这一机场，但该工
程师完成任务后当晚不能返回，晚上在W机场的住宿和餐饮 费（约500元）要从该维修部的预算中开支。但是如果飞机 当晚不能执行下一个航班，公司因此要发生包括乘客的食宿
❖ 费用和机场的停机费用在内的直接费用近3万元，以及公司 声誉方面的间接损失。不过这些费用由公司支付。
的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大
庆在安达车站附近；王进喜原在玉门油田，1959年参加国
庆观礼后就销声匿迹了，日本人由此推断出大庆油田开发的时间为1959年9 Nhomakorabea。❖
日本人这次调查的成功，使日本人后来在中国石油工
业进口设备的谈判中占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国
石油设备的进口市场。
❖ 这是依靠手工操作的包括荣华鸡在内的中式快餐没有做 到也难以做到的。
❖ 1997年荣华鸡老总姜伟在闭门思过两年后，归纳出二十 大失误，其中较主要的一大失误是“管理规章不实不细”。 他有一条刻骨铭心的教训：法规的制定仅仅是第一步，其后 必须增加两方面的内容，即法规实施细则和实施检查细则。
点评：就竞争优势而言，产品只是一个表面 现象，在产品背后有很多深层次的管 理方面的东西，肯德基的真正优势在 于其产品背后的一套严格的管理制度。
❖ ●站台宽度的设计
❖ 一号地铁线的站台设计较宽，上下车都很方便，而二号 地铁线的站台设计较窄，每天上下班高峰时间非常拥挤。
❖ ●站台门的设计
❖ 德国设计师设计一号线时，一是为了乘客安全，二是为 了节省站台的热量，每处都设计了站台门。而二号线居然没 装站台门，虽然节省了部分建造费，但其后果是可想而知的。
❖ ● 沟通技巧的掌握
该维修部经理有权下令这名工程师马上到这一机场，但该工
程师完成任务后当晚不能返回，晚上在W机场的住宿和餐饮 费（约500元）要从该维修部的预算中开支。但是如果飞机 当晚不能执行下一个航班，公司因此要发生包括乘客的食宿
❖ 费用和机场的停机费用在内的直接费用近3万元，以及公司 声誉方面的间接损失。不过这些费用由公司支付。
的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大
庆在安达车站附近；王进喜原在玉门油田，1959年参加国
庆观礼后就销声匿迹了，日本人由此推断出大庆油田开发的时间为1959年9 Nhomakorabea。❖
日本人这次调查的成功，使日本人后来在中国石油工
业进口设备的谈判中占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国
石油设备的进口市场。
❖ 这是依靠手工操作的包括荣华鸡在内的中式快餐没有做 到也难以做到的。
❖ 1997年荣华鸡老总姜伟在闭门思过两年后，归纳出二十 大失误，其中较主要的一大失误是“管理规章不实不细”。 他有一条刻骨铭心的教训：法规的制定仅仅是第一步，其后 必须增加两方面的内容，即法规实施细则和实施检查细则。
点评：就竞争优势而言，产品只是一个表面 现象，在产品背后有很多深层次的管 理方面的东西，肯德基的真正优势在 于其产品背后的一套严格的管理制度。
❖ ●站台宽度的设计
❖ 一号地铁线的站台设计较宽，上下车都很方便，而二号 地铁线的站台设计较窄，每天上下班高峰时间非常拥挤。
❖ ●站台门的设计
❖ 德国设计师设计一号线时，一是为了乘客安全，二是为 了节省站台的热量，每处都设计了站台门。而二号线居然没 装站台门，虽然节省了部分建造费，但其后果是可想而知的。
❖ ● 沟通技巧的掌握
管理学案例分析教材(PPT 29张)
案例收获
• 1、管理者要正确认识员工的需求在那一层 次并针对不同的员工采取不同的激励手段。 • 2、像王先生这类员工，首先分配一些具有 挑战性的工作，为他们创造发展空间。 • 3、实施员工持股计划，参与到公司的决策 中，给予他包括选举董事会成员在内的股 票权。 • 4、纵向上无法向员工提供晋升机会，企业 可以从横向给员工晋升的机会。
· 扁平化缩短了员工的成长阶梯，成为员工离职的原因。
① 细分级别，这里不增加机构的层级，但在每个层 级设置见习经理、资深经理和高级经理等几档， 根据坐岗年限和业绩逐步给于提升，同时薪资也 跟经理的级别挂钩。 ② 建立双轨制的成才机制，即在行政级别外，根据 业务能力设置业务或技术层级，那些受机构的限 制不能提拔的精英，可跨入专家通道，在权力和 薪资上都可以参照同级别的经理处理。
• 在这个案例中，对于王先生而言是保健因素。 • 一般情况下，晋升属于激励因素。双因素理论中 的保健因素基本都是低需求层级，而激励因素基 本属于高需求层级。当然这是相对的。对于不能 果腹的人，稳定的工资就是激励因素，但对于王 先生而言就是保健因素了。 • 在这里，王先生的自我实现的需求是开设自己的 公司、创建属于自己的事业，那么晋升就是保健 因素。不晋升会不满意，但即使给与晋升也不会 有满意的感觉。
需要
动机 激发 驱动 实现
行为
强化
满意程度
目标
知识提纲
• • • • 第一篇：激励原理 第二篇：激励的需要理论 第三篇：激励的过程理论 第四篇：激励实务
激励的需求理论
• 需要层次论：
• 双因素理论： 1、激励因素：与人们满意情绪有关的因素 2、保健因素：与人们不满情绪有关的因素 激励因子
成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长
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管理的定义：在特定环境下，通过计划、组织、控制 和领导等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整
合，以达到组织目标的过程。
管理的目的 ：任何领域的管理目的，都是为了“更有 效”地实现管理目标，即追求最佳效率和效果,使组织 以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的
目的.
管理职能
• 职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基 本活动及其功能。 最早是法国的亨利 ·法约尔 提出的“五职能”说，后有“三功能派”、 “四功能派”、“七功能派”等。 总的来看， 关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协 调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决 策、创新。
• （三）领导职能：领导职能主要指在组织目标、结构 确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目 标。将自己的想法通过他人实现的人
• （四）控制职能：就是按既定的目标和标准，对组织 的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工 作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的 实现。控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的 一环。
海尔的腾飞
（三）创造辉煌 1992年中国的经济改革进入了一个新的发展时期, 这对海尔的发展也
是一个大好时机, 海尔人迅速作出反应, 筹建海尔工业园。同年2月海尔进 行了以权力分散化为中心的组织结构改革, 将成熟化的OEC 管理模式运用 于各个企业, 既要服从整体( 旗舰) 的指挥, 又要发挥独立应战的能力。这 一组织模式遵循了海尔“总体一定要大于局部之和” 的扩张原则, 体现了 “ 做大是为了求强” 的宗旨, 把集团纵向式的组织结构改成扁平式的组 织结构。 （四）二次创业
案例分析 海尔的腾飞
（一）艰难的起步 创立于1984年，崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃
海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集 团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦 奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有 较高美誉的跨国企业。全面分析海尔的成功
组长：郑源思 组员：潘漾
张薇 吴杨 刘丹 易欣 龙伟群
管理学是系统研究管理活动的基本规 律和一般方法的科学。管理学是适应 现代社会化大生产的需要产生的，它 的目的是：研究在现有的条件下，如 何通过合理的组织和配置人、财、物 等因素，提高生产力的水平。管理学 是一门综合性的交叉学科。
• 我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四 个方面。
管理职能
• （一）计划职能：指对未来的活动进行规定和安排。 是管理的首要职能。在工作实施之前，预先拟定出具体 内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决 策）和制定计划（编制行动方案）
• （二）组织职能:组织是指为了实现既定的目标，按一 定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属 关系的权责角色结构。
OEC管理方法
• OEC管理法中的“一核心”、“三原则”、“四阶段”。 • 一个核心：市场不变的法则是永远在变，根据变化的市场
不断提高目标； • 三个基本原则：闭环原则——凡事要善始善终，都必须有
PDCA循环原则，而且要螺旋上升。比较分析原则——纵 向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发 展。不断优化的原则——根据木桶理论，找出薄弱项，并 及时整改，提高全系统水平； • PDCA四阶段：P-PLAN（计划）D-DO（实施）C-CHECK （检查）A-ACTION（总结）P阶段——根据用户要求并 以取得最佳经济效果为目标，通过调查设计试制，制订技 术经济指标、质量目标、管理项目，以及达到这些目标的 具体措施和方法。D阶段——按照所制订的计划和措施付 诸实施。C阶段——在实施了一个阶段之后，对照计划和 目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。A阶段—— 根据检查的结果，采用相应的措施，或修正改进原来的计 划或寻找新的目标，制定新的计划。
管理学原理
• 激励原理：采用科学的方法激发人的内在潜力， 使每个人都能做到尽其所能，展其所长，自觉 地努力工作。
• 人本原理：以人（职工）为中心，尊重人、依 靠人、发展人、为了人。
• 控制性原理：通过不断接受和交换内外信息， 依据一定的标准，监督检查计划的执行情况， 发现偏差，采取有效措施，调整生产经营活动， 以达到预期目标。
• 弹性原理：指管理在客观环境作用下为 达到管理目标的应变能力。
• 效益原理：以尽量少的消耗和资金占用， 生产出尽可能多的符合社会需要的产品， 不断提高经济效益。
• 系统性原理：为达到最佳管理，必须进 行充分的系统分析。
OEC管理方法
• “OEC”管理法，即英文“Overall、Every、Control and Clear”的缩写。其内容： O—Overall（全方 位）、E—Everyone（每人）、Everything（每件 事）、Everyday（每天）、C—Control（控制）、 Clear（清理）。“OEC”管理法也可表示为：“日 事日毕、日清日高”即：每天的工作每天完成，每 天工作要清理并要每天有所提高。 “OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日 清体系→激励机制。首先确立目标；日清是完成目 标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才 有效。
当许多厂家把眼光全放在扩产上, 质量不再成为热点, 更谈不上售后服务。 海尔则不然, 它既不放松质量, 又重点抓了服务。张瑞敏突然决定将本厂所 有产品提价10% 出, 半个月后, 其销售部已是车水马龙。在国内市场尝到高 质量的甜头后, 海尔开始冲击国际市场。90 年代初,中国出口创汇风盛行; 很多企业不顾获利与否, 倾销原料及半成品, 低价换汇。海尔却冷静地坚守 名牌战略, 制定了“ 先进入发达国家和地区市场, 创出名牌后, 再进入发展 中国家和地区市场。海尔这一举措成功了。自此开始, 其冰箱先后进入美、 德、法等国市场。1991 年海尔集团公司正式成立, 随着产量的稳步增加, 海尔更注重正确处理规模扩张与质量控制的关系, 正是基于这样一种思路, 产生了“ 日日清” 及海尔特色的OEC 管理模式, “ 竞争上岗、三工轮换” 的科学用工制度, “计效联酬” 的分配制度等一系列有效的管理手段及体系。