微信营销现状及对策分析

微信营销现状及对策分析

摘要：2011年11月，腾讯公司推出了一款基于智能手机的服务软件——微信。近年来，微信不仅给人们生活带来了便捷的方式，而且还为产品提供了一种全新的营销渠道。随着微信群体的扩大，越来越多的商家瞄准了其中的商机，将微信营销视作一个全新的营销选择。这种新的营销方式得到了迅速的发展，同时也存在一定的问题。文章分析了微信营销的发展现状，并给出了相应的对策分析。

关键词：微信微信营销发展现状对策分析

根据官方统计数据，2012年至2015年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家，超过20钟语言。微信已经成为人们生活中不可或缺的一部分，微信直接带动的生活消费规模已达到110亿元。许多商家注意到可以利用微信来推广自己的产品，从而形成了微信营销，成为了微博营销之后的又一大营销方式。微信营销主要有五种模式：“附近的人”模式、“漂流瓶”模式、“扫一扫”模式、“开放平台+朋友圈”模式、“微信公众平台”模式。微信是一种功能强大的社交平台，企业和用户之间可以通过文字、语音、图片、视频等方式进行实时沟通和交流，企业可以更准确的了解用户的需求并满足其要求，这是其他营销方式所不能比拟的。

一、微信营销的现状

1、平台不够完善。目前，大多数企业的微信营销平台主要依靠

免费的营销策略来获取用户，甚至有的企业花钱购买“好友”，而很多用户为了一时之利，却会并关注商家的公众账号。但在获取了优惠或奖品后，会因为对该公众账号并不感兴趣或对推送的内容感到厌烦而取消关注。这样一来，对实际营销并无太大意义。

2、营销渠道单一，用户活跃度低。微信平台的沟通线路比较单一，通常情况下，公众平台发送信息，用户只是单方面的接受信息，而得到的回复大都是系统自动回复，不一定及时，而且比较格式化，互动性不强，导致微信用户的活跃度较低。

3、信息阅读量大，效率低。为了推广产品和服务，企业每天通过微信平台向用户推送大量信息。信息量的增加，极易造成信息泛滥，另外，频繁的在朋友圈“刷屏”和群发公众账号信息，容易使用户产生广告疲劳，没有形成有效阅读，阅读效率极低，营销信息起不到应有的作用。

4、用户隐私安全无保障。微信本身是一个基于位置信息的社交平台，当在发送微信消息时，往往会显示出位置，还有自带的“附近的人”查找功能，用户在社交过程中，稍不注意就有泄露个人位置信息的风险和可能性。此外，微信用户不需实名认证，这就让一些想利用微信“钓鱼”的不法分子有了可乘之机。

上面是我分析到的微信营销中存在的部分问题，这些问题不可一一而足，微信营销要取得长久健康发展，还需直视这些问题并加以解决。而作为营销人员，也要理性的看待微信营销的价值。

二、微信营销的对策

1、优化微信平台建设。利用微信平台进行营销时，应从当前我国电子商务的整体发展趋势以及消费者的消费需求出发，首先应保证信息发布的及时性，通过向用户发送他们需要的信息来吸引关注；其次，应丰富营销手段，在消费体验、购物体验、营销导航以及移动支付等方面建立自身的运营体系，加大后台服务力度，打造具有自身优势的平台。

2、注重与消费者互动。企业应该认真地关注客户的反馈，注重与客户的互动。在通过微信与用户沟通的过程中要及时回复、热情服务。在遇到不是系统设定自动回复的问题时，可使用人工微信客服，能实现人与人的实时沟通，完善用户体验。从而使用户需求得到满足，活跃度得到提高。

3.提高信息阅读率。向用户推送信息不能过于频繁和稀疏，每2-3天推送一次较为合适，这样既不会给客户造成困扰，也不会拉开距离。另外，推送的内容不能千篇一律，可利用一些软广告来降低用户的疲劳感，或风趣的语言来增强信息的趣味性，从而提高用户对信息的阅读率。

4、健全微信营销法律法规。政府应对微信建立有效的法律法规，使其步入法治化轨道。目前微信营销管理仍属于"空白点"，微信官方应加强应用程序的安全性，要求用户实名申请注册。营销企业要做好相关防护措施，保护客户的隐私，同时用户也不要轻易的泄露信息，不给不法分子任何可乘之机。因而国家既要建立专门的管理机构，又要加强联系监管，有利于促进微信营销步入科学发展的轨道，对我国

微信营销未来发展具有重要规范作用。

三、结语

微信营销的发展拓宽了产品的营销渠道，丰富了营销手段。在全媒体化的今天，商家还应努力掌握更多更好的媒体渠道资源，来达成多元化营销、全方位营销的合力加成效果。

【参考文献】

[1]王时杰.关于微信营销现状及对策的思考[J].信息与电脑，2014（Z1）：111-113.

[2]余倩倩.零售业开展微信营销的优势探析[J].信息与电脑，2014（Z1）：114-116.

[3]左佩佩.微信营销存在的问题探析.中国商贸，2013.12.