《商务公共关系学》第七章：商务公共关系专题活动

（四）策动媒介宣传
在商务公共关系专题活动过程中，为了 充分发挥传播媒介的作用，策动媒介宣传 应做到： 1.力求使商务公共关系专题活动中充满 1.力求使商务公共关系专题活动中充满 特色、富有魅力、规模适中，以引起新闻 媒介的关注，争取新闻媒介进行必要的报 导。 2.开展商务公共关系专题活动时，应事 2.开展商务公共关系专题活动时，应事 先邀请新闻记者召开记者招待会，把有关 的背景资料寄给新闻单位，争取电台、电 视台、报刊杂志为商务公共关系专题活动 进行报道、宣传。
（二）周年庆典
周年庆典是商务组织在开业纪念日举行的庆 祝活动和纪念活动。可以每年举行一次，也可以 五周年，十周年等举行一次。周年庆典是社会组 织进行公关活动的有利时机，通过这一机会向社 会公众宣传自己的历史、发展、成就和对社会的 贡献等，制造出有影响的新闻，有助于提高商务 组织的知名度和声望。
（三）庆功庆典
一、商务公共关系专题活动概念
商务公共关系专题活动指商务公共关系活动 中，针对某种特定的主题，利用某种特定的时机 举办的商务公共关系活动。商务公共关系专题活 动是商务公共关系工作重要的有机组成部分，同 其他任何传播、沟通方式或活动一样，商务公共 关系专题活动也属于公共关系的手段，所不同的 是，商务公共关系专题活动是借助特定主题而开 展的同公众共同交往的特殊活动，因而其效果显 著且具有明显的共时性。所不同的是，商务公共 关系专题活动是为协调商务组织与公众之间关系 而组织策划的，更有自己的特色和魅力。
（二）精选主题
商务公共关系专题活动的主题是公共关 系专题活动目标的具体体现。 商务公共关系专题活动要有明确的主题。 并且围绕这一主题开展特殊方式的活动。 选择专题活动主题应掌握以下原则。 1.主题与目标一致。 1.主题与目标一致。 2.主题与公众心理、社会发展一致。 2.主题与公众心理、社会发展一致。 3.主题必须个性鲜明、富有特色。 3.主题必须个性鲜明、富有特色。 4.主题言简意咳，易于传播。 4.主题言简意咳，易于传播。
（四）落实致词和剪彩人员
庆典活动之前，商务组织公关人员应落实庆典致词和 剪彩人员名单。胜任这些工作的人应具有权威性和代表性。 工作人员应事先通知致词和剪彩人，并为他们拟好发言稿。
（五）安排利益，工作人员
为使庆典活动显得隆重和热烈，商务组织公关人员应 安排礼仪和工作人员，由他们担任礼仪，接待，服务等工 作。礼仪人员应端庄大方，俯视同意，举止高雅。工作人 员要职责明确，密切配合。
（三）平等互利原则
任何组织在社会实践中，都希望得到对方的 尊重与信任；同时，也都希望在听等的交往中满 足自己的需要，即所谓平等互利．平等互利在处 理与消费者关系时，尤其要坚持这一原则。
（四）长期努力原则
商务组织要凭借公共关系在公众中塑造良好 形象，进而达到让组织获益的目的，绝非一日之 功，必须经过长期而艰苦的努力。如果说，广告 和推销大量地考虑到眼前效益的话，公共关系则 更多地是着眼与未来。正如萨母· 更多地是着眼与未来。正如萨母·布来克所说的， 公共关系需要精心的策划和持续的努力。
（五）表彰庆典
表彰庆典即发奖、授勋仪式，一般以表彰大 会的形式出现。商务组织举行这类庆典活动的目 的在于宣传和弘扬先进模范人物或集体的优秀事 迹和高尚精神，并授予其光荣称号、勋章、奖旗、 奖状即物质奖品等，以此来激励组织内部员工更 好的工作，并向外部公众展示自身的良好形象。
二、庆典的策划
商务组织庆典活动是所有公关活动中“表演” 商务组织庆典活动是所有公关活动中“表演” 色彩最为浓厚的活动。要把庆典活动开展得有声 有色，引起社会公众的广泛注意，商务组织公关 人员应做好以下策划的工作： （一）从公众关系角度看，每个庆典活动本身的 名称只是标明了形式上的主题，其中往往还蕴涵 着与社会组织发展密切相关的更为重要的主题。 如宣传组织精神，先是组织实力，传播组织业绩 等。商务组织公关人员应努力发掘那些与事业发 展有本质联系的东西，从而把活动的表现形式与 内涵主题有机融合起来。
（六）庆典接待工作
庆典活动开始之前，商务组织公关人员应组织好一切 接待工作。礼仪和工作人员各就各位，各司其职。重要来 宾应由社会组织高层领导人亲自接待，以示重视和礼貌。 要设置专门的接待休息时，以便正式活动开始前让来宾信 息并相互认识。此外，还要准备好相关物品。
三 庆典的举行程序
以开业典礼为例： （一）开业典礼的筹备工作 1.拟定邀请嘉宾名单并发请柬 1.拟定邀请嘉宾名单并发请柬 2.场地布置 2.场地布置 3.文字工作 3.文字工作 4.安排礼仪 4.安排礼仪 小姐和工作人员 5.物品准备 5.物品准备 （二）开业典礼的程序 1.嘉宾签到 1.嘉宾签到 2.典礼开始 2.典礼开始 （三）典礼后活动 主持人宣布仪式结束，即可引导嘉宾参观组织的 设施设备，服务条件等，介绍主要设施设备或产 品特色，展示，宣传自我；也可以举行简短的座 谈会或宴请嘉宾。
（五）灵活驾驭
商务组织制定商务公共关系专题活动的 计划和方案时，不可能预见到所有可能发 生的问题，因此，商务公共关系专题活动 主持人必须具备较强的组织能力和驾驭能 力。既能使专题活动按照原定的基本程序 进行，又能及时处理各种突发事件；同时， 还能利用专题活动过程中出现的各种机会， 机智幽默地活跃专题活动的气氛，使整个 商务公共关系义务专题活动盎然有趣、轻 松活泼而又井然有序，提高专题活动艺术 感染力。
（二）设计庆典活动的形式和程序
商务组织庆典活动的形式和程序会因组织的性 质，活动的目的，主题的不同而呈现出丰富多彩 的多样性。设计活动的形式应注意：一要明确庆 典的中心内容和辅助内容分别是什么；二要明确 庆典活动的具体做法和措施。设计程序也是一项 重要的工作。尽管各类庆典活动都有大致相同的 基本程序，但具体到每个活动，又各有特殊性。 程序设计要严密有致，做到隆重热烈有条不紊。
二、展览会类型
按照不同的标准，展览活动可有不同 分类。 （一）贸易展览和宣传展览 （二）综合展览和专题 （三）室内展览和露天展览 （四）大型展览、小型展览和微型展览 （五）固定展览和流动展览
三、展览会的组织流程
展览会是一种综合性的活动。要耗费大量的人力、物 力和财力。为保证展览活动的成功举办，社会组织公关人 员须做好以下工作。 (一)分析举办展览会的必要性 (二)明确展览活动的目的和主题 (三)确定展览类型和项目 (四)选择展览场地 (五)了解参观者的类型 (六)准备各种宣传资料 （七）培训展览工作人员 (八)完善参展设施和配套服务 (九)与新闻界的联络 (十)策划展览会的开幕式 (十一)展览会费用预算 十一) （十二）评估展览活动效果
三、商商务组织围绕 某—明确的目的而开展的活动，是一项操作性、 应用性和技术性很强的工作。为了确保专题活 动的商务公共关系效果，开展公共关系专题活 动必须讲究基本的活动策略，掌握基本技巧， 注意工作方法。
（一）明确目标
目标是商务公共关系专题活动的灵魂和统 帅。目标直接影响着商务公共关系专题活动的 整个发展过程，明确的目标不仅可以提高专题 活动的工作效率，而且可以增强专题活动对公 众的影响，扩大专题活动的工作效果。
二 、 商务公共关系专 题活动的基本原则
商务公共关系专题活动的开展，没有固定 的条条框框，允许人们采用不同的方法，这也 是商务公共关系成为智慧行业的原因所在。但 要注意以下几点原则： （一）服务社会原则 商务公共关系活动以传播信息来展开，其 目的是使上午组织与其公众相互了解与适应。 这种“了解与适应” 这种“了解与适应”的共同基础是最佳社会效 益。 （二）真实信用原则 真实信用原则是公共关系原则的组成部分， 是公共关系活动成败的关键。真实与信用是并 存的，没有真实就没有信用，是真实创造了信 用。
第三节 展览活动
展览活动是综合性的传播活动，它通过实物、 产品、图片、资料的展示，使公众对产品和服务 有一个直观、具体的了解，是组织与公众直接沟 通的最佳方式。同时，展览活动又是新闻媒介报 道的热点，具有很好的传播效果，历来被组织公 共关系活动所广泛采用。
一、展览会的特点
（一）传播方式的复合性 （二）沟通方式的双向性 （三) （三)宣传的直观性 （四）形式的活泼多样性
3.积极制作商务组织的媒介刊物， 3.积极制作商务组织的媒介刊物， 如厂报、厂刊、宣传材料、画册、书 籍、广描稿、黑板报等，及时向公众 发布有关的信息，使公众充分知晓商 务公共关系专题活动的内容。 4.自觉做好商务公共关系专题活 4.自觉做好商务公共关系专题活 动摄影工作和访问工作，主动为新闻 记者和电台报刊提供宣传材料和新闻 稿。
（三）周密筹备
商务公共关系专题活动工作量大、涉及面广， 需要精心准备和系统规划。一个专题活动往往是 多个活动的组合。例如，一个庆典活动，可能要 涉及到宴请、仪式、联欢、新闻发布会等多项活 动。 在公共关系专题活动的筹备工作中，主要做 好以下几件事： 1.确定名称。 1.确定名称。 2.选择日期地点。 2.选择日期地点。 3.准备接待。 3.准备接待。
四、展览会的效果检测
举办一个展览会的效果如何，是举办者最 关心的问题，也是根本的问题。检测展览会效 果的主要方法有： (1)设置留言簿，主动征询公众的意见。 (1)设置留言簿，主动征询公众的意见。 (2)举行有奖测验。即根据展览内容确定试 (2)举行有奖测验。即根据展览内容确定试 题，组织参观者当场答卷，并当场发奖。 (3)召开座谈会，了解公众的观后感。或对 (3)召开座谈会，了解公众的观后感。或对 展览内容的评价，或对展览组织工作的评价。 (4)开展调查。调查对象不仅是参观的公众， (4)开展调查。调查对象不仅是参观的公众， 而且还包括其他公。通过调查，了解展览会的 传播效果，了解公众对展览内容的知晓程度。
（五）全员ＰＲ原则
这是商务公共关系的一个重要原则。它强调 公共关系工作决不仅仅是公关专业人员的专利， 任何组织，上至最高领导，下至普通员工，也都 应把自己看作是公共关系的工作者。因为，公共 关系不是抽象的而是具体的；不是神秘的，而是 实实在在的。一个组织要想在公众中树立美好形 象，仅凭公关机构策划几次专题公关活动是远远 不够的。它要求组织的全体成员自觉具有公关意 识，通过自己的一举一动，一言一行，很自然的 进入公关角色，大家共同努力塑造本组织的美好 形象。
庆功庆典是商务组织在工程竣工，建筑物落 成或取得某项战略性成果时为祝贺成功而举行的 庆祝活动。庆功庆典有着锦上添花的作用。商务 组织趁机造势，凭借组织在公众心目中的良好印 象再做出公关努力，有助于进一步强化并扩大这 种良好的形象。
（四）节日庆典
节日庆典，包括国家法定节日（如元旦，劳 动节，儿童节，建党节，建军节，国庆节等）， 民间传统节日（如春节，端午节，中秋节等）， 国际性节日（如情人节，妇女节，圣诞节等）及 其它重大事件节日等，为庆祝和纪念这些节日而 举办的典礼仪式或各种联谊活动（如大型游园， 团拜会，嘉奖等）统称节日庆典。
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清华大学
第二篇 实务篇
第七章 商务公共关系专题活动
第一节 商务公共关系专题活动概述
商务公共关系专题活动是社会组织为了达 到预期的商务公关目标，以一个明确的主题为 中心，采用特定的形式，有计划开展的各种社 会活动。商务公共关系专题活动，能把组织与 广大社会公众紧密地联系在一起，增强公众对 组织的亲近感，吸引社会舆论对组织的兴趣与 注意。此外，它也是一种有效的传播形式。
第二节 庆典活动
庆典活动是社会组织为与公众沟通信息，联 络感情，增进友谊，提高知名度而利用重大节日 或纪念日举行的专题活动。
一、庆典的类型
商务组织庆典活动的范围较广，形式较多， 概括起来主要有以下几种类型。 （一）开业庆典 开业庆典是商务组织在新成立时或重大活动 的开幕时，商务组织重要机构组建时举办的庆典 活动。通过开业庆典，商务组织不仅可以向社会 公众和舆论传递信息，通报情况，扩大影响，还 可以得到社会公众的祝福和祝愿，为获得今后事 业的顺利发展奠定基础。可以说，一个成功的开 业庆典，就是社会组织事业发展的一个重要里程 碑。
（三）邀请庆典嘉宾
商务组织公关人员在庆典活动之前应拟好庆 典的嘉宾邀请名单，并做好邀请工作。嘉宾的确 定直接关系到庆典的规模，层次和宣传效果。邀 请嘉宾不仅要考虑有关单位和左邻右舍，还要考 虑邀请一些社会名流和新闻人士，而且要考虑股 东代表及员工代表等。拟好名单后，商务组织公 关人员应将请柬提前送到嘉宾手中。