社区文化管理员的岗位职责
职务说明书
培训主管工作职责
培训部工作职责 1、建立培训体系，包括培训课程库、培训讲师选拔与管理、培训考核评估实施等，以便于 培训部工作的更系统化的执行 2、制定各项工作流程，包括培训需求调查流程、培训计划组织审批流程、培训计划监控评 估流程等，培训申请流程等，以便与培训工作能加高效的开展与实行 3、围绕公司人才需求标准，与人力资源部共同打造员工晋级通道并配合各层级专业技能培 训，设计训练模式，激发员工的潜能 4、制定全年/季/月培训与年度培训预算 5、围绕公司内部经营管理需求，创建课堂培训与实地训练模式，将课堂培训与训练、考核 相结合 6、以培训体系为标准，培养并选拔内部教练与内部讲师，建立讲师库、教材库、人员培训 档案库，充实培训梯队建设 7、依照公司为客户提供的服务要求及客户的需求，拟定年度客户培训方案并设计课题及教材 8、以客户需求为导向，配合市场部，策划与组织，举办客户活动 9、围绕各项培训及活动展开评估与考核工作，并做好记录存档 10、根据公司发展及客户需求，寻找培训机构并与之建立友好关系，引入外部培训资源 11、围绕培训大环境的发展，吸收新的培训方式方法，提升培训部讲师素质，担任部分 公共课程及客户训练课程的主讲
职务名称：培训部主管 直接上级：人力资源部经理 直接下级：培训师、培训员 本职工作：主管培训部的管理工作 工作责任： 1.主持培训部例会及临时性会议。 2.按公司有关文件精神指导培训工作。 3.及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。 4.制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。 5.向培训师布置各种培训工作。 6.制订公司及各个部门培训的工作程序。 7.建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。 8.了解受培训的人数和培训种类。 9.统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。 10.及时对下级工作中的争议做出裁决。 11.制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。 12.定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 13.向下级授权。 14.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。 15.受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。 16.巡视、监督、检查所属下级各项工作。 17.掌握培训部工作情况及有关数据。 18.根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。 19.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 20.定期向直接上级述职。 21.参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。 22.关心培训部员工的思想、生活和待遇。 领导责任： 1.对培训部工作计划的完成情况负责。 2.对培训部预算开支的合理支配负责。 3.对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4.对培训部给企业造成的影响负责。 5.对培训部工作流程的正确执行负责。 6.对培训效果负责。
成品库仓库管理员岗位职责【精选资料】
成品库仓库管理员岗位职责【精选资料】贵州省仁怀市茅台镇国宝酒厂 成品仓库管理员岗位职责 一、做好成品出入库的数据管理，建立成品库存放的标识与系统 帐，为财务部、销售部提供及时、准确的报表; 二、与相关部门进行数据核对，确保出入库单据与实物一致，接受 相关门的数据复核，确保出入库报表与实物一致; 三、建立健全仓库成品出、入、存的手续，将出入库单据填写准确， 并形成出入存报表。 四、负责审查出库手续的完整性，对将要出货的成品实物与销售发 货单的要求品种、规格、数量进行核对。 五、负责成品库房大门钥匙的妥善保管和上班期间成品库房大门 的开关。 六、负责成品库所有出入库单据的妥善保管，并及时传递、回收。七、与销售部负责人一道负责成品的按时盘点，并做好盘点表提交 财务部;本着“区、位”的原则安排成品的定位、分类存放，并 负责登记货位标识。 八、按照销售的情况结合规定的标准库存量向销售部门提供调整、 控制库存量，及时配货的建议。 九、发现出入库单据上的数量与实物不相符时，及时与有关责任人 沟通、确认，必要时可以越级报告。 十、根据销售发货单安排备货。负责监督执行成品发货先进先出的 原则。 十一、负责成品周转过程轻拿轻放，成品码放高度符合产品特性及厂
部要求的监督，确保产品质量状态不发生改变。 十二、完成上级领导临时交办的其他工作和协助完成其他库房人员 的工作任务。 十三、有权拒绝手续不全、数量不符、不合格产品的出入库;有权拒 绝公司以外或没有正当理由的人员打开库房门;有权要求搬运人 员按照规定的位置合理摆放、移动库存产品;对经常出现或有意 造成单据与实物不相符的情况人员，有权越级报告。十四、对成品出入库报表上交的及时性和数据的准确性负责;对开据 销售发货单的及时性、准确性负责;对每月盘点报表的准确性和 对异常情况的合理分析负责;对因成品库大门钥匙保管不善给厂 部造成的损失负责;对因成品库所有出入库单据保管不善给厂造 成的损失负责;对成品的定位、分类存放以及整个仓库的库容整 齐有序负责;对未执行成品先进先出的原则给厂造成不必要的损 失负责。 以下是附加文档，不需要 的朋友下载后删除，谢谢 高二班主任教学工作总结5篇 高二班主任工作总结1 本学期，我担任高二(14)班班主任。在学校领导的支持下，在学生科的领导下，我顺利地完成了学校布置的各项任务。在从事德育教学过程中，有顺利也有挫折，有成功也有失败，既有困惑，也有启迪，交织着酸甜苦辣，现就本学期班主任工作做如下总结。 一、培养良好的班集体
培训管理员岗位职责
编号：SY-GW-05669 ( 岗位职责) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 培训管理员岗位职责 Job responsibilities of Training Administrator
培训管理员岗位职责 备注：持证上岗，主动组织排查各类有关安全隐患，并制定合理方案或填写排查记录。研究本部门主要安全问题，在思想上统一安全责任，认真研究落实公司各项安全规章管理制度的可行性，确保本部门顺利实行安全生产工作。 1、重视政治学习和业务学习，不断提高业务技能，牢固树立服务教学的意识。 2、在中心领导下，负责中心的各种培训的组织管理工作。 3、负责落实培训教学计划的制定和课程表（教师、教室）的定位。负责培训教材订购计划的上报并协调组织发放。 4、负责协调组织培训学员的报到登记，费用收缴，学员基本情况电子存档等。 5、负责常规培训教学的管理。 6、负责协调组织、落实培训学员的结业考核及证书的发放。 7、负责安排接待培训任何教师，协调上课签到、学时工作量考核等工作。协助做好培训学员的考勤记录。 8、负责征求培训学员对教学管理、授课效果等方面的意见和建议，及时向有关领导和人员反映，及时给予解决。
9、负责培训班学员原始成绩单存单及成绩录入。 10、按规定明细负责培训资料的整理归档。 11、培训班结束后，负责培训教学管理的总结及文字资料存档。 12、主任部长安排的其他工作。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here
成品仓库管理员的岗位职责
成品仓库管理员的岗位职责 责任是人生的一盏灯，在漫长的人生，谁都会遇到困难，但燃起责任明灯的人，他总会坚定地生活和拼搏。下面是小编整理的成品仓库管理员岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 1、负责仓库的日常管理： 2、监管执行出入库手续，核实货品与货单数量、规格、种类是否与一致; 3、信息系统数据的录入，相关单证、报表的整理和归档; 4、仓储货品及物资的定期盘点，货物的堆码与摆放的检查; 5、库房的安全管理工作; 6、执行客户的相关退货流程。 1.及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记录连续、字迹清晰; 2.做好仓库物料的收发存管理，严格按流程要求收发物料，并及时跟踪作业物料的发送; 3、对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对部品物料的实行分区存放管理，确保库容库貌;。 5.做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作; 1、执行物资管理中与仓库有关的SOP，确保仓库作业顺利进行; 2、负责仓库日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作; 3、负责仓库日常物资的拣选、复核、装车及发运工作; 4、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作; 5、负责相关单证的保管与存档; 6、仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入;
7、部门主管交办的其它事宜。 1.根据主生产计划和客户需求，完成对产成品的收货，仓储及出货动作，实现产品的 有序流通; 2.根据OI的要求每月对库存产品进行盘点，确保库存产品数目的正确性; 3.根据生产计划专员的客户服务专员的要求，完成工程货及客户退货的报废流程并把 报废产品交给原材料仓库; 4.及时申请及领用产品耗材，并对耗材使用数量进行合理管控; 5.监控每月循环耗材使用数量，进行成本费用控制。 1.建立健全仓库成品出、入、存的手续，将出入库单据录入电脑系统并形成每日出入 存报表。 2.根据销售订单开据发货单，安排备货。 3.负责审查出库单据各人员签字审核的完整性，对将要出货的成品实物与销售发货单 的要求品种、规格、数量进行核对。 4.负责成品库所有出入库单据的妥善保管，并及时传递、回收。 5.根据客户发货需求的地址及时间，联系合适的物流、快递公司，发货过程中与物流、快递公司人员认真核对发货清单，核实产品名称、规格及数量，客户收货人电话及地址等内容，以保证不得发错货，漏发、多发，造成不必要的损失。并在发货结束后确认相关单 据签署的完整性; 6.按照公司财务报销规定，进行相关物流费用的统计，报审及报销工作。 成品仓库管理员岗位职责相关文章： 8.
培训管理员岗位职责(通用版)
( 岗位职责 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 培训管理员岗位职责(通用版) Regular daily safety management training, and establish a system to control and improve the company's sudden accidents.
培训管理员岗位职责(通用版) 1、重视政治学习和业务学习，不断提高业务技能，牢固树立服务教学的意识。 2、在中心领导下，负责中心的各种培训的组织管理工作。 3、负责落实培训教学计划的制定和课程表（教师、教室）的定位。负责培训教材订购计划的上报并协调组织发放。 4、负责协调组织培训学员的报到登记，费用收缴，学员基本情况电子存档等。 5、负责常规培训教学的管理。 6、负责协调组织、落实培训学员的结业考核及证书的发放。 7、负责安排接待培训任何教师，协调上课签到、学时工作量考核等工作。协助做好培训学员的考勤记录。 8、负责征求培训学员对教学管理、授课效果等方面的意见和建议，及时向有关领导和人员反映，及时给予解决。
9、负责培训班学员原始成绩单存单及成绩录入。 10、按规定明细负责培训资料的整理归档。 11、培训班结束后，负责培训教学管理的总结及文字资料存档。 12、主任部长安排的其他工作。 云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.
客服部主管及物业管理员岗位职责
时间：2009-2-7 21:49:22 客服主管职责 1. 全面负责本部门的工作。 2. 负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。 3. 协调与相关部门的工作联系。 4. 按时拟定工作计划和总结。 5. 定期召开工作例会。 6. 负责策划、组织、总结社区活动。 7. 接待客户来访。 8. 负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。 9. 负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。 10. 对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。 11. 及时完成公司领导交办的其他任务。 物业管理员岗位职责 1. 服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。 2. 对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。 3. 对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。 4. 跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。 5. 熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制
范围，以便于调度和协调。
6. 对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。 7. 对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。 8. 对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。 9. 合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙； 10. 为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。 11. 为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》 同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。 12. 代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 13?代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。 14. 为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 15. 负责对客通知的印刷、分发和存档。 16. 应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。 17. 协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。 18. 督促养犬客户及时办理养犬证。 19. 按规定认真完成每日工作记录。| 20. 及时完成公司领导交办的其他工作。 客服接待岗位职责和工作标准 岗位职责： 一、客服部领班岗位职责| 1、加强业务、管理技巧的学习，自觉遵守管理处及客服部的各项规章制度，负责前厅工作, 对管理处经理负责； 2、根据管理处经理意见，对客服部进行合理安排； 3、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准，工作室内卫生是否达标； 4、负责监督检查本部门人员工作情况，每日查阅各岗位工作记录，准确了解各项工作完成及未完
培训管理员岗位职责说明书
浆纸企业岗位职责说明书范例 岗位名称培训管理员所属部门人力资源部岗位层级 D 职族类别专业 岗位编号岗位定员1人 直接上级人力资源部经理直接下级无 岗位使命根据公司战略目标以及人力资源规划,通过公司战略目标要求、人力资源需求调研、岗位职责要求以及员工职业生涯规划和培训需求，制定实施员工培训与发展计划，开发培训课程,建立完善的培训体系，实现公司人力资源培训目标，使员工发挥自身优势，创造最大价值，达到公司整体战略目标。 工作任务职责与工作任务 培训体系.?负责编制员工培训管理制度，并在实施过程中跟踪、反馈，不断完善； ?负责指导和落实各部门的培训目标,协助经理建立各岗位的职业发展规划,建立分级培训管理，完善培训体系； 培训计划.?通过各种途径了解公司内部的各种培训需求,会同经理及各部门负责人共同确认需求. 并进行培训项目分类,协助经理拟定公司培训大纲； ?负责拟定公司年度培训计划,提报年度培训目标,以月度分解目标和计划； ?负责协同各部门制定与实施专项培训计划； 培训实施?负责根据培训计划，具体组织实施培训； ?负责根据不同的培训需求,协同各部门编制培训教材,编写培训教案； ?负责设计培训课程,培训形式和方法,开发新课程,建立内部讲师队伍,组织策划各种培训活动,讲授培训课程； ?负责跟踪外部培训市场变化,与外部培训机构保持良好关系,从中选择高质量的培训机构,发掘并利用外部培训资源； ?负责按照ISO管理体系要求,监督,指导各部门做好培训记录,培训考核的管理工作,积极提高内部顾客满意度； ?负责对每一项培训组织进行培训评估,积极跟进,反馈,启用PDCA持续改善系统,并利用外部培训资源,给予内部培训队伍咨询与指导,提高培训质量和效果,达到培训目标；
客服部经理及管理人员工作职责
客服部经理及管理人员工作职责 客户服务部经理岗位职责 1、负责客户服务部的各项管理工作； 2、贯彻执行中国燃气客户服务程序文件； 3、负责组织建立和推行本公司客户服务体系； 4、负责对部门员工按岗位制度进行考核管理； 5、负责客户服务部与其它部门的沟通协调； 6、组织对本部门人员的业务培训； 7、组织对入户管阀门以后供用气设施进行监督和检查，指导稽查人员的工作； 8、负责用户管理； 9、负责组织客户服务各类档案的建立； 10、负责组织安全使用燃气知识的宣传； 11、对营业厅的运作进行监督、检查； 12、统计分析管理和客户服务投诉； 13、客户问题特殊处理管理； 14、工商业、居民用户售后服务体系管理； 15、负责客户服务部内部业务协调； 16、负责报表汇总管理； 17、完成领导交办的其它工作。
营业厅组长岗位职责 1、协助客户服务部经理； 2、负责营业厅管理工作； 3、负责对营业厅营业员的工作进行监督、检查和考核； 4、抄表收费管理； 5、票据管理； 6、客户服务热线管理； 7、负责客户咨询、报装、服务（热线）、报修、投诉、收费等前台及后期工作进度的跟进管理； 8、负责协调相关人员或业务处理及记录处理结果； 9、用户档案信息管理、发票管理、过户销户信息管理等工作； 10、客户实物档案的整理和基本分析； 11、供用气合同的资料管理； 12、做好营业厅的安全、防火工作和治安保卫工作； 13、负责对用户安全使用天然气的宣传解释工作； 14、按时按规定完成报表工作； 15、完成领导交办的其它工作。 维修组长岗位职责 1、负责对维修员按岗位制度进行考核管理； 2、负责入户管阀门以后供用气设施的巡查、维修、维
成品仓库岗位职责(共9篇)
篇一：成品库仓库管理员岗位职责 贵州省仁怀市茅台镇国宝酒厂 成品仓库管理员岗位职责 一、做好成品出入库的数据管理，建立成品库存放的标识与系统 帐，为财务部、销售部提供及时、准确的报表； 二、与相关部门进行数据核对，确保出入库单据与实物一致，接受 相关门的数据复核，确保出入库报表与实物一致； 三、建立健全仓库成品出、入、存的手续，将出入库单据填写准确， 并形成出入存报表。 四、负责审查出库手续的完整性，对将要出货的成品实物与销售发 货单的要求品种、规格、数量进行核对。 五、负责成品库房大门钥匙的妥善保管和上班期间成品库房大门 的开关。 六、 七、负责成品库所有出入库单据的妥善保管，并及时传递、回收。与销售部负责人一道负责成品的按时盘点，并做好盘点表提交 财务部；本着“区、位”的原则安排成品的定位、分类存放，并负责登记货位标识。 八、按照销售的情况结合规定的标准库存量向销售部门提供调整、 控制库存量，及时配货的建议。 九、发现出入库单据上的数量与实物不相符时，及时与有关责任人 沟通、确认，必要时可以越级报告。 十、根据销售发货单安排备货。负责监督执行成品发货先进先出的 原则。 十一、负责成品周转过程轻拿轻放，成品码放高度符合产品特性及厂 部要求的监督，确保产品质量状态不发生改变。 十二、完成上级领导临时交办的其他工作和协助完成其他库房人员 的工作任务。 十三、有权拒绝手续不全、数量不符、不合格产品的出入库；有权拒 绝公司以外或没有正当理由的人员打开库房门；有权要求搬运人员按照规定的位置合理摆放、移动库存产品；对经常出现或有意造成单据与实物不相符的情况人员，有权越级报告。 十四、对成品出入库报表上交的及时性和数据的准确性负责；对开据 销售发货单的及时性、准确性负责；对每月盘点报表的准确性和对异常情况的合理分析负责；对因成品库大门钥匙保管不善给厂部造成的损失负责；对因成品库所有出入库单据保管不善给厂造成的损失负责；对成品的定位、分类存放以及整个仓库的库容整齐有序负责；对未执行成品先进先出的原则给厂造成不必要的损失负责。 篇二：仓库岗位职责 成品库管理员岗位职责 1. 负责做好成品出入库的数据管理，建立成品库存放的标识与系统 帐，为财务部、销售部提供及时、准确的报表。 2. 与相关部门进行数据核对，确保出入库报表与实物一致。 3. 须依据成品入库单、发货单及时登记成品明细帐，必须做到日清 月结，每日进行帐物核对，做到帐实相符，并于每月3日前将成品仓库相关的各报表交财务部门。 4. 负责将要出货的成品实物与销售发货单的要求客户、图号、规格、
社区文体活动中心管理制度
社区文体活动中心管理制度 为活跃社区居民业余文化生活，维护社区正常工作秩序，加强活动中心管理，确保安全、防火，保持环境卫生，有效利用现有资源，根据工作实际，特制定本制度。 一、文体活动中心由社区居委会负责日常管理，其职责主要为按规定时间开关门，保持室内清洁卫生，维护、维修设备。 二、文体活动中心的开放时间为：每个工作日的上午9：00—10：30，下午13：00—16：30，晚上18：00—20：30；节假日全天开放。活动人员必须遵守开放时间，不得随意要求提前或延长，特殊情况另行安排。 三、文体活动中心主要为社区居民服务，原则上不对外开放，如需邀请社区外的人参加，须经社区居委会批准。 四、凡来文体活动中心参加活动者须自觉遵守活动室制度。 五、文体活动中心管理制度： 1、不超过规定时间，不影响其他居民正常活动。 2、讲究文明礼貌，禁止大声喧哗，保持室内安静。
3、注意公共卫生，不得吸烟，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑。 4、活动人员请按照器材使用规则安全使用，爱护室内乒乓球桌、棋牌桌、健身器材等设施，如果人为损坏，照价赔偿。 5、不带中小学生和学龄前儿童入室活动。 6、活动后将物品归放原位，关闭门窗、电源。 六、为不断改善活动中心的管理服务工作，活动者要积极配合工作人员搞好管理工作，并欢迎提出批评和建议。
图书阅览室阅览规则 1、借阅报报刊杂志必须进行登记。 2、陈列的报刊杂志，仅供在阅览室阅览，概不外借。阅后须立即归还或放回原处。不得将报刊、杂志带出阅览室。 3、听从管理。保持室内安静，不得议论、谈笑。 4、保持室内清洁，禁止随地吐痰，不丢果壳、纸屑，不移动桌椅。严禁在室内吃零食。 5、爱护报刊杂志，不涂写、损坏、弄脏、不撕页，污损报刊杂志，损坏照价赔偿。
客服部岗位职责
客户服务部 第一节 客户服务部架构图 客户服务部架构图（合计：4人） 第二节 客户服务部的管理职责范围 客户服务部的管理职责范围 客户服务部——在物业公司经理和副经理/经理助理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及与临沂新筑置业有限公司签订的委托《物业管理服务合同》内容，负责对《联合·世纪新筑》整个物业的房屋、环境、公共设施、共用部位、公共秩序等实施物业管理。并向物业的产权人和使用人提供综合性、全方位的经营性服务。 其主要职责： （1）宣传、贯彻、执行国家和山东省、临沂市政府有关物业管理的政 策法规，全心全意为业主服务。 （2）负责园区房屋建筑主体的管理，掌握房屋的基本情况，并督促工 程人员做好房屋的小修、碎修工作。 （3）负责联系协调工程部门对物业的共用部位和公共配套设施的维修、养护。 （4）协助秩序部维护好物业管理区域（共用区域）的治安秩序以及认 真做好责任区域的防火工作。 （5）负责房屋二次装修申请手续的办理工作。 （6）负责牵头组织做好对二次装修过程的监管工作。 （7）负责做好园区的精神文明建设，积极开展各种形式的宣传工作， 并定期组织业主的文化娱乐活动。 （8）热情地接待好业主的来访、报修及投诉，积极地为广大业主/客户排忧解难。 （9）积极开展并做好各项有偿服务工作。 （10）按有关规定协助公司财务人员做好物业服务费的收缴工作。 客户服务部主管 1人 园区楼管员 2人 接待兼库管员 1人
（11）负责各种信息的搜集工作和业主/客户对物业管理过程中的意见及建议汇总工作。 （12）协助物业公司各部门做好相关的工作。 第三节客户服务部各级人员岗位职责 一、客户服务部主管岗位职责 工作岗位：客户服务部主管、 直接上级：物业公司经理/副经理/经理助理 直接下级：客服助理/保洁领班 职责范围：在公司经理/副经理/经理助理的领导下、以及政府行业主管部门的指导下，将《联合·世纪新筑》作为临沂市 物业管理的典范来实施管理，把酒店管理与物业管理融 为一体，以高起点的管理、高标准的服务，规范化的运 营，在满足业主/客户需求的同时，落实部门管理目标 和经营指标，从而使得临沂联合物业服务有限公司成为 最好的资产管理专家，以提高临沂新筑置业有限公司和 第一太平戴维斯共同打造的《联合·世纪新筑》在临沂 市的品牌效应。 其主要职责： （1）服从公司经理/副经理和经理助理的领导。 （2）认真贯彻物业管理条例、政策、法规及规定。 （3）坚决执行公司的规章制度和管理规定，加强业务学习，做好部门的日常管理工作。 （4）参加物业项目的验收接管和前期筹备工作。 （5）负责部门制度、流程和系统化文件的编制工作，并负责组织实施。 （6）组织客服部人员在接待、房屋管理、入住管理、投诉处理、家政服务、环卫绿化、信息处理等方面，提供规范化的服务。 （7）认真完成公司下达的管理目标和经营指标，不定期抽查各环节工作。 （8）督导服务管理工作的落实，发现问题及时进行整改，不断提高服务管理水平。 （9）积极开展多种形式的宣传工作，组织社区文娱活动，加强园区精神文明建设，推广社区文化。 （10）大力开展多种经营项目，以最大程度的满足广大业主/客户的日常需求。 （11）负责部门计划、总结和有关公文的起草，组织召开部门工作例会。
XX酒厂成品库仓库管理员岗位职责
XX酒厂成品库仓库管理员岗位职责 贵州省仁怀市茅台镇XX酒厂 成品仓库管理员岗位职责一、做好成品出入库的数据管理，建立成品库存放的标识与系统 帐，为财务部、销售部提供及时、准确的报表; 二、与相关部门进行数据核对，确保出入库单据与实物一致，接受 相关门的数据复核，确保出入库报表与实物一致; 三、建立健全仓库成品出、入、存的手续，将出入库单据填写准确， 并形成出入存报表。 四、负责审查出库手续的完整性，对将要出货的成品实物与销售发 货单的要求品种、规格、数量进行核对。 五、负责成品库房大门钥匙的妥善保管和上班期间成品库房大门 的开关。 六、负责成品库所有出入库单据的妥善保管，并及时传递、回收。七、与销售部负责人一道负责成品的按时盘点，并做好盘点表提交 财务部;本着“区、位”的原则安排成品的定位、分类存放，并 负责登记货位标识。 八、按照销售的情况结合规定的标准库存量向销售部门提供调整、 控制库存量，及时配货的建议。 九、发现出入库单据上的数量与实物不相符时，及时与有关责任人 沟通、确认，必要时可以越级报告。 十、根据销售发货单安排备货。负责监督执行成品发货先进先出的
原则。 十一、负责成品周转过程轻拿轻放，成品码放高度符合产品特性及厂 部要求的监督，确保产品质量状态不发生改变。 十二、完成上级领导临时交办的其他工作和协助完成其他库房人员 的工作任务。 十三、有权拒绝手续不全、数量不符、不合格产品的出入库;有权拒 绝公司以外或没有正当理由的人员打开库房门;有权要求搬运人 员按照规定的位置合理摆放、移动库存产品;对经常出现或有意 造成单据与实物不相符的情况人员，有权越级报告。十四、对成品出入库报表上交的及时性和数据的准确性负责;对开据 销售发货单的及时性、准确性负责;对每月盘点报表的准确性和 对异常情况的合理分析负责;对因成品库大门钥匙保管不善给厂 部造成的损失负责;对因成品库所有出入库单据保管不善给厂造 成的损失负责;对成品的定位、分类存放以及整个仓库的库容整 齐有序负责;对未执行成品先进先出的原则给厂造成不必要的损 失负责。
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教学主管岗位职责 一、思想工作方面： 1．教学主管首先要加强自身建设，严格要求自己，做群众的表率；要正确对待工作，正确对待自己，正确对待别人，要襟怀坦荡，大公无私；要善于学习，钻研业务，提高业务水平和管理水平。 2．认真做好教师的思想工作，狠抓教师的思想和业务，了解教师状况，稳定教师队伍，在学生、家长和社会面前展现良好的精神面貌，凝聚教师的战斗力。 二、培训方面： 1．制定全校教师培训计划（包括实习教师，为其安排指导教师），对教师进行业务和教学技能培训，以提高教师的教学和业务水平。对于实习教师要特别关注，用一对一的培训方式迅速提高他们的业务和教学水平，此项工作将记入教学主管年终考核。 2．制定学校本学期的教研教改计划，细分到每月、每周，做到每个教学组有教研课题，每个人有教研任务，并能够及时总结工作中出现的问题，同时制定有效的改进措施。 3．对于学校组织的培训，每次都要及时组织教师进行总结和消化，教学主管要根据教师的总结写出一份书面材料并于培训结束后半个月内上交技术总监，不得拖延。 三、教务方面： 1．教学主管要在校长的指导下抓好日常管理工作，做好教师的调配，最大限度发挥教师的特长，优化资源配置；通过每周工作例会，
辅助校长做好各项工作。 2．每学期初做好教学主管工作计划，并能够掌握各班的教学计划及人数、年龄结构和学习情况，有效控制各班的进度，按照计划开展各项工作。 3.各校的合班、分班、教师调动、教材变更等情况，至少要提前一个月向校长汇报和请示，待校长批准后再予以变动。 4．按时向学校校长上报各种计划、总结、报表，认真详实填写《教学主管月度工作报表》，并于每月最后一天将电子文本上报校长。 5．每月第二个周三和第四个周三上报学校教学进度（电子版），按照要求正确填写表格。 6．认真做好招生咨询工作，解决好在招生过程中出现的各种问题。 7．妥善处理好各方面对学校和教师的投诉，要既能解决问题，尽量让家长满意，又能得到家长的理解和支持。
物业公司客户服务部主管岗位职责
物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、水吧、会所、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服助理工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3此，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排：
仓库管理员岗位职责
仓库管理员岗位职责 这是一篇由网络搜集整理的关于仓库管理员岗位职责的文档，希望对你能有帮助。 工作职责： 1.负责仓库的日常管理维护事务 2.按规定工作流程进行物料的收发清点，按仓库管理制度查验数量 3.将IQC验收好的物料按指定位置予以存放 4.依据发料指令配备物料和发放物料 5.每日物料卡账进出明细的记录与定期盘存。收发日报表、进仓单、发料单、采购验收单、呆滞料的的异常情况报表、委外产品报表、退货单等单据的填写 6.不良物料及呆废料的'定期上报处理 7.物料入仓仓储位的筹划与摆放， 8.盘点工作的具体执行，月总节报告 流程：一、工作内容 1.数量验收 1.1确认供应商,核对供应商送货清单的型号、数量、品名是否与物料申购单一致，不一致的第一时间和采购人员进行核对，并查明原因待确认OK后方可收货。 1.2对来料数量较大的按大件全点、小件10-35%的比例进行数量核查并做好抽查标识，对于来料经较贵重的要做到数量全部清点准确，对小件物品必须用
电子称称数量，对有差异情况及时上报并做好记录。 1.3所有来货来料必须在数量清点完成后,供收双方共同确认情况下签单收货，数量异常签实收数量并要求送货人签名确认方可收货。 2、品质验收 2.1仓管员数量验收完成后,应第一时间将送货单交送于IQC进行材料检验 2.2仓管员必须对检验结果进行跟踪跟进,待检验完成后，IQC在送货单上签字并在货品上贴IQC质量确认标识，确认后方可入仓 2.3对检验不合格的必须跟进处理结果,如须退货马上由文员出退货单,仓管员通知采购退货情况,并跟进退货时间至退回 3.入仓 3.1检验合格后安排物料及时按相应位置及物料特性选择合理的摆放方式摆放整齐 3.2对入仓物料第一时间做好标识卡做好记录,标识卡要注明品名、料号、来货时间及供应商和实际入仓数量。物料标识卡必须置于物料正面最易看到的位置，做到数据易读取易记录 4.物料的保管 4.1所有物料入仓后必须按仓位、区域、包装方式将物料摆放整齐，挂好物料标识卡 4.2物料发放后须进行整仓、归位整理、减卡 4.3所有物料必须做到安全维护、和保管 4.4对于在仓库存放半年以上的呆滞物料应每月及时统计,上报处理
社区综合文化服务中心管理制度
社区综合文化服务中心管理制度 为促进社区综合文化服务中心的规范化建设，加强对 社区综合文化服务中心的管理，充分发挥社区综合文化服 务中心的职能作用，更好地丰富广大社区居民文化娱乐生活，制定以下管理制度： 一、文化服务卫生保洁制度 1、文化服务中心的卫生保洁要做到制度化、经常化， 要定时清理，始终保持清洁状态。 2、工作人员上午要上班前打扫室内外卫生，整理内务。节假日前要集中开展一次卫生突击活动。 3、文化服务中心墙壁上和室内通道不准随意乱贴乱挂。各 功能活动室和办公室门窗及玻璃要干净、明亮，无灰尘、 无污渍，窗台干净整洁，窗台外无杂物。 4、活动设备和器材、桌椅等处无灰尘、无污渍，干净 整洁。 二、文化服务中心设备管理制度 1、服务中心设备财物要进行登记造册，建立专人专档，妥善保管，统一登记、统一发放、统一管理，不得丢失。
2、服务中心内所有设备的使用管理，要实行专人保管制、损坏遗失照价赔偿制。 3、设备只能用于开展群众性公益活动所用，严禁私自 另作他用，不准擅自外借或人为损坏，不得占为己有。否则，因外借、损坏、遗失的，严格追究责任，由保管人、 当事人按原价赔偿，确因工作需要，须有负责人书面批准，才能办理有关手续。 三、文化服务中心工作人员行为规范 1、坚持为民服务宗旨，自觉遵守有关法律、法规，模 范遵守社会公德和职业道德，提倡敬业奉献。 2、努力钻研业务，不断更新知识，掌握本职岗位应具 备的政策理论、文化知识和工作技能，适应工作的需要。 3、以强烈的事业心和责任感对待工作，不断改进工作 方式和方法，提高工作质量和效率。 4、实行挂牌办公，服务热情周到，积极引导社会团体 和广大群众参与各项文化娱乐活动。 5、保持文化站内外环境整洁、卫生，爱护公物，遵守 值班制度，做好安全防范工作。
客服部主管岗位职责
客服部主管岗位职责 直属部门：商场部 直属上级：商场经理（商场助理） 督导下级：客服专员 工作概述：1、负责本部门的日常管理工作。 2、负责商场服务水平的提高。 岗位职责：1、负责对本部门的日常管理，严格执行公司的各项规章制度。并负责各类规范，流程，精神的传达，落实。 2．严格执行服务流程和服务标准，完善服务体制；并安排实施、检查；保证商场良好的服务水平以保障商场的正常销售． 3、做好顾客投诉和接待工作；，指导顾客存包和退/换货工作标准化作业； 4、服务台的日常管理工作。 5、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训，提高员工服务意识和水平； 6．加强对设备的维护，负责督导及检查整个服务区域的环境整洁、卫生。 7、做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 8．负责与其他部门的沟通协调工作； 9．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系，保证商场良好的外部环境；10：严格遵守公司的保密制度。 客服员岗位职责 直属部门：客服部 直属上级：客服主管 适用范围：客服专员、播音员（存包员） 岗位职责： 1．注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2．熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3．严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4．耐心服务，善待顾客 主要工作： 1．每天营业开始时，迎接顾客 2．发票管理 ３．接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 ４．大宗会员、顾客登门拜访和接待 ５．顾客投诉的处理和记录 ６．顾客存／取包 ７．负责促销商品的赠品发放 ８．接受顾客咨询 ９．全店的广播服务工作 １０．使用规范用语
辅助工作： 1．所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生 2．爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查3．熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品 4．顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5．避免让顾客在公共场所吵闹 6．凭理货部递交的赠品明细表到理货部领取赠品 7．协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等） 服务台管理 工作概述：为了更好地抓好商场管理，便于处理突发事件，为顾客解决疑问题及服务指南，专人负责，制定排班表，设立检查记录本；顾客投诉本；抽查记录本；报修记录本：咨询记录单。 服务台职责： 1、注意礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。 2、顾客发票开具并管理。 3、对服务出现的处罚做记录。 4、记录造成顾客退换退换货的原因。 5、及时处理顾客投诉并跟进处理结果。 6、负责商场的广播。 7、负责商场的存包工作。 8、负责电话的接听（普通电话，查询电话，咨询电话、报单电话、、保修电话、投诉电话）。 发票的开具与管理 ■顾客凭门店购物电脑小票到服务台开具发票，并在小票上注明“已开”； ■开发票时不允许开空白发票或延时发票； ■开发票时只能开卖场销售的商品； ■实买实开； ■补开发票时，将顾客联给顾客后，在存根联和财务联备注栏内注明“补开”；■开票人必须工整书写全名； ■发票不能涂改、划破、粘贴； ■客户内容填写清楚； ■作废的发票必须全联保存，全联发票写上“作废”字样。 店内服务广播 一、播音的原则 ■必须用标准的普通话进行播音。
客服部主管及物业管理员岗位职责
客服部主管及物业管理员岗位职责 - 物管文书 >方案制度 >内容 时间：2009-2-7 21:49:22 客服主管职责 1.全面负责本部门的工作。 2.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。 3.协调与相关部门的工作联系。 4.按时拟定工作计划和总结。 5.定期召开工作例会。 6.负责策划、组织、总结社区活动。 7.接待客户来访。 8.负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。 9.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。 10.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。 11.及时完成公司领导交办的其他任务。 物业管理员岗位职责 1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。 2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。 3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。 4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。 5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。
6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。 7.对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。 8.对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。 9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙； 10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。 11.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。 12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 13.代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。 14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 15.负责对客通知的印刷、分发和存档。 16.应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。 17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。 18.督促养犬客户及时办理养犬证。 19.按规定认真完成每日工作记录。 20.及时完成公司领导交办的其他工作。 ---------------------- 客服接待岗位职责和工作标准 岗位职责： 一、客服部领班岗位职责 1、加强业务、管理技巧的学习，自觉遵守管理处及客服部的各项规章制度，负责前厅工作，对管理处经理负责； 2、根据管理处经理意见，对客服部进行合理安排； 3、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准，工作室内卫生是否达标； 4、负责监督检查本部门人员工作情况，每日查阅各岗位工作记录，准确了解各项工作完成及未完成情况；
仓库管理员岗位职责
仓库管理员岗位职责 一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐与发放工作,做到帐帐相符。 二、随时掌握库存状态,保证物料及时供应,充分发挥周转效率。 三、定期对库房进行清理,保持库房的整齐美观,使物料分类排列,存放整齐,数量准确。 四、熟悉相应物料品种、规格、型号及性能,填写分明。 五、搞好库房的安全管理工作,检查库房的防火、防盗设施,及时堵塞漏洞。 六、制表登记; 分类建帐; 型号不同; 单独码放; 进货需签认; 出库有凭据; 缺货及时申报; 每月进行盘库; 设计几种表格; 建立相应制度、 如果仓库条件允许, 可以把仓库分成几个区域 (或库位), 每个区域建一本帐 (用活页帐本,以 便续页,但每页帐页都要有页码)、每种配件必有单独帐页、 入库: 仓库管理程序 1、上岗后第一时间应对仓库的门,窗及各库区存放的物资进行巡查,发现异常立即报告。 2、每天下班前对各库区的门,窗等进行检查,确认防火、防盗等方面确无隐患后才可离岗下班。 3、每天打开一次各库区的门,窗一小时,让空气对流,更换库内空气。 4、每天一次检查仓库区内、外的防火设施,发现问题要立即整改并向主管报告。 5、合理安排库内堆位,预留足够的出入通道及安全距离,安全高度。督促装卸工按指定堆位整齐叠位。发现倾斜要立即纠正。不准在货堆上行走、坐卧,也不准在货堆旁的通道坐、卧。 8、仓库内的每一堆货物应在显眼处挂上货卡。每一堆货物都应有帐。货卡与帐面上的货品名称、批号、规格、数量与货品实物应完全一致。 9、货物出入仓时,仓管员应依据,进仓单、领料单核准出入物品的名称、型号、数量,准确地收发货,收发完毕后,应立即填写挂在货堆上的货卡并立即入帐。 10、入库物料严格把好验收关,做好各种验收数据记录,发现变质或不良物料拒收入库,所有材料先进先发,后进后发,以防保管期过长变质。 11、所有易碎器材,必须轻拿轻放,入库上架时排列在明显位置,以防压、撞、打。