新员工入职培训课程表(确定版)

5、钯金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 钯金专业知识 * 钯金产品呈现要点 * 钯金首饰销售常见问题解答 * 钯金首饰产品价值塑造技巧 * 钯金首饰销售练习 * 黄金首饰转推K金、钯金、铂金练习
上午
筛选考核
1、 从学校人到社会人； * 不是工作适应你，而是你去适应工作； * 少讲“看不惯”，多讲“看得懂”； * 向人请教并不丢脸； * 不当职场“草莓族”；
1、顾客购买的心理过程； 2、顾客购买的行为模式图； 3、顾客类型； 4、不同类型顾客的成交方法；
第六天
上午 接待服务流程
◆知识类、技能类 下午
1、接待服务流程的意义 2、第一步：完善准备； 3、第二步：主动接触潜在顾客；
1、第三步：细心揣摩顾客心理需求； 2、第四步：针对性介绍演示产品；
第七天
上午 接待服务流程
2020新员工入职培训课程安排（第一阶段10天）
日期 时间
培训题目
课程内容
授课老师
上午
第一天
选择比努力更重要—— 企业文化讲解
◆知识类
下午
1、讲师致欢迎词； 2、讲师自我介绍； 3、销售从第一印象开始：员工自我介绍（抓住自己与众不同的特色， 让别人记住你） 4、品牌形象及产品展示； 5、奢侈品及珠宝行业前景介绍；
★ 要求从明天开始，每位新员工必须以标准的形象参加接下来的培训
上午 销售的定义和原理
第四天
◆知识类
主题四：形象维护原则： * 随手随时随地清洁； * 力求完美，细节是关键； * 一屋不扫，何以扫天下；
1、销售的定义； 2、销售的原理； * 销的是自己：如何让顾客喜欢你信赖你？--形象、沟通技巧、赞美 、专业度、服务态度等等； * 售的观念：你的观念是什么？--相信品牌、相信产品、相信企业、 相信团队； * 买的是感觉：给顾客营造什么样的感觉才能成交？--愉悦、舒适； * 卖的是好处和利益：如何找到产品带顾客顾客的好处和利益？--FAB 的定义、材型饰意工五步呈现法
区域经理
第五天
产品呈现技巧 下午
◆知识类、技能类ห้องสมุดไป่ตู้
1、FAB话术定义、举例、练习： 2、五步呈现法定义：材型饰意工举例、练习；
1、顾客的定义；
2、顾客为什么购买？
上午
3、顾客的需求、欲望、购买动机：
了解顾客，才能成交顾客 * 理智动机 * 感情动机 4、顾客购买珠宝首饰的六大需求；
◆知识类、技能类 下午
4、用好女人的大脑，打造优雅智慧人生； * 学习，开拓视野； * 积累，增强底蕴； * 磨练，沉淀人生；
店长或 区域经理
第一印象决定成败 —— 如何打造专业的形象
第三天
第一印象决定成败 —— 如何打造专业的形象
◆知识类、技能类
主题二：店面形象维护的原则：专业、舒适、温馨； 1、店面形象标准； 2、店面形象维护的三个重点： * 灯光，令产品美轮美奂； * 广告，演绎品牌魅力； * 玻璃，你是我的眼；
1、首饰顾问的职责与使命； 2、从事销售行业的前景描述；销售行业成功人士展示； 3、遇到未知的自己：两年后你期望自己是怎样的？ 4、从事销售行业必须明白的三件事情； 5、让你收获倍增的五大法则： * 因果法则 * 吸引力法则 * 心想事成法则（又称深信法则） * 二八法则 * 行动法则 6、让期望成为现实的五个改变： * 改变观念 * 改变思维 * 改变习惯 * 改变心态 * 改变行为
区域经理
上午
专业形象的三个主题：店面形象；人员形象；产品陈列形象； 主题一：人员形象打造原则：端庄大方，妆容靓丽，精神饱满； 1、人员形象标准； 2、用好女人的脸，打造完美职业形象： * 化妆技巧、观摩现场展示 * 盘发技巧、练习； * 牙齿、口腔、指甲是重点；
3、用好女人的身体，打造专业的商务礼仪：； * 言：接待服务标准用语练习；有效顾客触发练习；沟通技巧； * 行：行走、引导标准手势； * 举止：站/立/行/走/递名片/搬凳子/递茶水/拿递道具标准姿势；
下午
主题三：产品陈列形象的原则：合理、整齐、美观 1、产品陈列标准： 2、产品陈列的三个重点： * 模块陈列是首要标准； * 产品陈列多而丰富，并非一定能提升业绩； * 产品的美丽首先依靠陈列技巧； 3、产品陈列技巧： * 首饰盘内产品如何陈列； * 首饰座的产品如何陈列； * 橱窗、展柜如何陈列； * 转角如何陈列；
4、从自然人到职业人； * 干哪行，先得有个哪行样； * 以尽心来弥补经验的不足； * 从“人力”到“人手”，从“人才”到“人物”； * 掌握岗位成功学，打通职业晋升通道；
店长或 区域经理
店长或 区域经理
店长、 区域经理
区域经理
1、课程时间：上午9：20--12：00；下午13：50--18：00； 2、上午9：20，下午13：50开始进行课前20分钟的氛围调动，包含游戏、晨舞、自我确认、羊皮卷 等环节； 3、授课老师请提前15分钟到达培训地点，并着正装、彩妆、携课程教材、投影仪等授课； 4、课堂纪律： ◆ 每日上课前进行学员点名签到，课程结束后签到表上报人事部记录考勤； ◆ 手机调震机或是关闭状态； ◆ 保持课堂安静，不可大肆喧哗，为他人营造良好的学习氛围； ◆ 做好课堂笔记便于学习和复习； ◆ 保持课室内外及洗手间的清洁卫生； ◆ 课程结束后，安排值日生进行课室卫生清理；
第八天
2、K 金首饰专业知识和呈现技巧练习
* K金专业知识 * K金产品呈现要点
下午
*K金首饰销售常见问题解答
经久不衰的贵金属首饰 * K金首饰产品价值塑造技巧
——素金类首饰专业知识 3、黄金首饰转推技巧
* K金首饰销售练习
上午 ◆知识类、技能类
第九天
下午
4、铂金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 铂金专业知识 * 铂金产品呈现要点 * 铂金首饰销售常见问题解答 * 铂金首饰销售练习
第十天
行动创造价值—— 新员工如何快速融入团
队
下午 ◆态度类
2、从知识人到能力人； * 永远不当“穷忙族”； * 入职不是学习的结束，而是更重要学习的开始； * 每次失败都是改善的契机，每次成功都是总结的时机； * 模仿别人的方法，创造自己的成功；
3、从个体人到企业人； * 漠视制度“跟头多”，漠视流程弯路多； * 走自己的路，也听听别人怎么说； * 少一点“我”，多一点“我们”； * 沟通一顺畅，事事变通畅；
1、企业文化展示； 2、企业愿景、使命讲解； 3、品牌由来、品牌故事； 4、发展历程讲解； 4、核心价值观讲解； 5、竞争优势讲解； 6、公司架构讲解； 7、员工职业生涯规划讲解；
区域经理
上午
1、福利制度讲解； 2、奖金制度的讲解； 3、从业人员要求；
第二天
双手改变命运—— 让梦想成为现实
◆态度类
下午
◆知识类、技能类 下午
1、第五步：塑造产品价值； 2、第六步：解除顾客异议； 3、第七步：促成交易；
1、第八步：连带销售； 2、第九步：服务从成交开始； 3、第十步：送宾；
区域经理
店长或 区域经理
店长或 区域经理
上午
1、黄金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 专业知识 * 黄金类产品呈现注意事项 * 黄金首饰销售常见问题 解答 * 黄金首饰销售练习