ValuMetrix流程优化案例分析_医院手术室管理7.doc

ValuMetrix流程优化案例分析_医院手术室

管理7

流程优化案例分析

改变核心流程，提高手术服务

帮助提高围手术期过程中的服务质量，降低成本

居于流程优化领域的国

际领导地位

精益解决方案

精益设计

变革管理

专业知识指导

持续改善

围手术期面对现实挑战问题时的解决方案

资金紧张，手术病人未准备就绪，手术翻台延迟，库存状况。有些问题似乎直接与方案相对立。如何解决，同时又不影响质量？

应用流程优化(PEX)，能帮您实现可观的成本和质量收益：

•改进流程- 从前期检查到病人脱离危险

•重新设计布局

•优化您的库存管理系统

通过精简这些因素，您可以：

•降低延期

•提高手术室翻台率

•较低供应成本

•提高医生，护士，病人的满意度流程优化(PEX)

一套改进操作和质量的系统改善方法

通过强生公司多年来开发和提炼，流程优化(PEX)已被证明是行之有效的方法，致力于降低成本，提高生产力，提高服务水平。它结合了以下工具和方法论：

•六西格玛－测量并减少错误和缺陷率。

•精益思想－通过消除浪费来加快工作流程，提供更多的增值环节。

•卓越设计－从一开始就设计并搭建精益流程，以最小机会的避免浪费与错误，达到流程的有效流动。

通过开展流程优化(PEX)的工具和方法论，您可以通过系统的方法实现运营方面的显著改善。

ValuMetrix® 流程优化服务的方法

与您的团队一起解决问题…

精益评估

通过系统分析，设计高效的未来状态

通过一系列评估，确定流程中紧急且意义重大的环节。

观察测量部门内的人流、物流、信息流，运用专用工具的分析，确定流程中哪些是增值环节，哪些是非增值环节，哪些是浪费环节。

数据会贯穿于整个分析流程中，我们的顾问将与您的团队一起鉴定所有浪费点，并确定优先改善和成本节约的机会点。

在分析调查结果的基础上,提供精益改进建议报告,其中包括精益实施的范围和投入获益的项目，提供更高效的未来状态。

精益实施提供带来显著回报的解决方案

实施的第一步，就是要组建内部的精益团队。我们指导您确立有效组合的团队成员，同时提供一系列的技能培训和经验分享，来促进团队成员的融入。

为了让团队最大程度的获得精益知识，我们会根据各成员实际适用的项目，对工具和方法进行交替培训。

在确定浪费点并排定优先级后，制定下一步改进实施最佳解决方案。我们会利用丰富的经验，带领团队确定能够产生重大影响的简捷步骤。并帮助团队建立群体共识，以接受变化并将改进思维持续贯彻应用。

永久获益

测量控制，持续改进器械处理流程

器械消毒和重新组装时间从5.4小

时下降到2.5小时，缩短了54％.

由于加快了对贵重手术器械的循

环使用速度，从而取消了新购买一

套器械的需求，同时节省了740

平方英尺的设备需求面积。

精益前：在器械处理流程的各个阶

段，器械需要经过回旋漫长的路

线，包括需要经过一条与患者和其

他人员共用的长走廊

. 精益后：将对新的布局进行优化，尽量缩短行走距离，并确保器械运送时不经过共用走廊。

库存管理

•优化库存管理后节省了$182,000，并去除了一项用品补充程序，每年可为护士节省600个小时的工作时间。

•减少非必要库存，第一年节省资金$243,828，接下来两年

继续节省了$50,000

•库存查找时间从原来的32分钟降低到18分钟，降低44％

现在，护士能够将推车推进过道，大大减少原来往返取件的工作量。

手术前病人准备

病人准备时间减少50%住院病人准备准时率

从36%提高到92%

门诊病人准备准时率

从78%提高到90~100%

手术取消率

从6%降低为1%

首台准时开台率病人等待时间手术室翻台时间完成量/利用率

首台准时开台率由50~60%提高到80~90%病人平均等待时间由

126分钟降低到75分

钟，改善40%

平均手术室翻台时间从

44~68分钟降低到

28~29分钟

门诊病人/同天手术的

数量由原来的每天33

台提高到60台，提高

82%

•记录在档案中的案例研究会根据需求提供，个别结果可能会有所不同。