xx集团绩效管理体系设计报告书

xx集团

绩效管理体系设计报告书

目录

第一部分系统篇 (3)

第一节绩效管理系统 (3)

一、系统定位 (3)

二、系统功能 (4)

第二节绩效管理系统的实态描述 (8)

一、功能方面 (8)

二、系统方面 (8)

三、认识方面 (9)

四、技术方面 (10)

五、总结 (10)

第三节设计思路 (12)

第四节解决思路 (16)

第五节方案分析 (18)

一、方案可能产生的问题 (18)

二、问题的解决方式 (18)

第二部分运作篇 (19)

第一节绩效管理概述 (19)

一、绩效管理的理念 (19)

二、绩效管理的原则 (19)

第二节绩效管理系统图 (21)

一、绩效管理系统与前后端的联系 (21)

二、基与集团战略的绩效管理系统 (23)

第三节绩效管理结构图 (24)

第四节绩效管理流程 (27)

第五节绩效计划体系 (29)

一、三级绩效计划体系 (29)

二、三级绩效计划体系的运作 (30)

三、以平衡计分卡建立绩效指标体系 (32)

第六节绩效反馈体系 (41)

一、三层四级绩效反馈体系 (41)

二、三级会议体系 (46)

第七节绩效考评体系 (48)

一、三级绩效考评体系 (48)

二、绩效考评方法 (55)

三、绩效考评结果的确定 (56)

四、绩效考评结果的反馈 (62)

第八节绩效考评结果的应用 (61)

第九节绩效组织责任体系 (69)

第十节绩效管理运作体系 (71)

第十一节保障控制措施 (72)

第一部分系统篇

第一节绩效管理系统

一、系统定位

绩效管理不是简单的对绩效结果评价，它既是一个指标体系，也是一个控制过程，其最终的目的是保证公司战略目标的实现。xx集团的绩效管理战略地位

图1-1-1xx集团绩效管理的战略地位

二、系统功能

战略的有效实施取决于企业的组织能力和员工个人能力，一个有效的组织体系能使企业的战略目标得以快速而准确的传递，同时，称职的员工能在其所处的战略位置发挥出应有的作用。

在xx集团战略实施过程中，绩效管理运用一系列的管理手段对组织系统运行效率和结果进行控制与掌握，以保证战略目标的实现。其控制作用可用图1-1-2表示：

图1-1-2 集团集团绩效管理对组织系统运作的控制控制过程如下：

步骤一：根据集团战略目标设定经营目标A，该经营目标是组织系统的输入信号；

步骤二：组织系统在接到输入信号A后，产出结果S；

步骤三：绩效管理系统通过对输出结果S进行分析处理后得出反馈信号B。

差异信号C=A-B,作为组织系统的输入；

步骤四：组织系统在新的输入C的作用下，产出输出结果S’；

如果S’不能达到预期的结果，则重复步骤3、4来调整输出结果。

xx集团的绩效管理系统的功能如下：

1.1 绩效管理是集团战略落地的载体

战略目标的实施必然通过组织体系落实到每个人头上，通过发挥组织中人的作用来实现目标。绩效管理将给集团每一个岗位都赋予战略任务，如图1-1-3所示：

岗位职责

图1-1-3 战略任务分配

因此，通过为每一员工制定有效的绩效目标，可以使集团的战略、岗位与

人合为一体。绩效目标的制定必须是自上而下的，通过绩效目标的制定使集团

的战略目标层层传递下去，如图1-1-4所示：

图1-1-4 设定集团绩效目标的基本模型

1.2 绩效管理的导向作用

绩效管理将在集团价值观传递中起到强化和构建的作用。集团的价值观对于员工可能是不熟悉，甚至有可能是抵触的；因此，必须通过在绩效指标中设计符合这些价值观的内容，通过绩效指标的调整来强化员工的行为，使之符合集团的价值导向。

1.3 绩效管理是集团价值分配的基础

集团的经营运作过程，实质上就是价值不断创造的过程，价值创造过程如图1-1-5所示：

图1-1-5 价值创造过程

绩效管理通过对价值创造的准确评价，为价值分配输入所需要的信息，保证价值分配的客观性。

1.4 绩效管理是提升集团管理水平的有效手段

1、提高集团计划管理的有效性

绩效管理首先是绩效计划管理，在绩效计划阶段，通过目标的层层分解，实现压力有效的向下传递，从而使得各部门和员工的努力与集团的发展相协同，促进集团目标的达成；在绩效实施与辅导阶段，通过绩效反馈体系保证计划的实施过程中能够及时地反馈信息并对计划进行及时地调整，对绩效的实施进行有效的管理；在绩效考评阶段，对绩效计划的实施结果进行准确的考评，并找出差距，分析原因，以利于对计划管理的改善。

2、提高集团各级管理者的管理水平

绩效管理的制度性要求强迫集团的各级管理者必须制定工作计划目标，必须对员工的工作做出评价，必须与下属充分的讨论工作绩效，并帮助下属提高绩效。通过制度化方法来规范每一位管理者的行为，从而有效提升管理者管理技能。

3、暴露集团中的管理问题

绩效管理过程中可以暴露出许多问题，如考评数据的获得、管理者的沟通技巧、目标制定的有效性、职责设置的清晰度和有效性等，而问题的暴露也会使集团找到其重点管理的方向。

4、强化集团的聚焦能力、执行能力，提高集团快速反应能力

绩效管理与目标管理相结合，通过确定关键业绩指标和管理要项及其目标值，确定公司、部门和岗位三个层级的聚焦主题，并借助早会、晚会、三级会议体系、三级报告体系等行政手段，对绩效目标的实施过程进行有效控制，以强化集团的聚焦能力和执行能力，并进而提高集团的整体快速反应能力。