第三章 物流服务供应商的选择(1)

五、第三方物流服务供应商
第三方物流的定义为：物流渠道中的专业 化物流中间人，以签订契约的方式，在一定时 期内，为其他公司提供所有的或某些方面的物 流业务服务。
第三方物流有其独特的竞争优势，然而并 不是所有的公司都将其物流业务外包给第三方 物流公司，有些企业采用的是自营物流的形式。
第二节 物流服务供应商选择所面临 的问题
第三节 物流服务供应商的评价 指标体系与选择方法
一、物流服务供应商的评价指标体系 （一）指标体系确立的原则 1.系统全面性原则 2.简明科学性原则 3.灵活可操作性原则
（二）物流系统的一般评价指标 1.稳定性评价指标 2.技术性评价指标 3.经济性指标 4.速度性指标 5.社会性指标 6.安全性指标
1.信息不对称，会引起“逆向选择”现象。 2.还会引发“道德风险”，即违背合同， 不守诺言
（三）消除信息不对称的途径
二、缺乏有效竞争
（一）现有物流服务供应主要存在以 下问题
(1)物流服务供应商规模较小，服务功能单一。 (2)物流基础设施和装备条件比较落后。 (3)管理水平较低，信息技术应用少。 (4)物流服务供应商提供的物流服务形式比较单 一，主要集中在干线运输、包装、传统的仓储服 务上。
• 线性规划方法(LP)常与前述层次分析. DEA方法 2.人工神经网络 3.线性权重法 4. ABC成本法
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一、信息不对称 （一）信息不对称的概念
是一种普遍存在的经济现象。在经济学中，信息不对称 是指信息在相互对应的经济主体之间不均匀、不对称的分布 状态，其中的一方往往比另一方占有更多的信息。
(二）信息不对称造成的结果 由于信息不对称和信息不完全导致物流服
务供应商选择不当，不仅会减少企业的利润， 还会使企业失去其他的机会，从而无形中抑 制了企业竞争力的提高，增加了整条供应链 的运行成本
(2)设备状况。
物流服务供应商的运输、装卸、仓储等 设备的多少、新旧、性能优劣等状况能充 分反映出该物流供应商提供服务的物质基 础强弱，也直接影响其服务质量水平。
二、物流服务供应商的选择方法
（一）定性方法
1.直观判断法 2.招标法
3.协商选择法
（二）定量方法
1．标杆方法
2.层次分析法
层次分析法的基本过程大体可以分 为如下六个基本步骤：
（三）物流服务供应商的评价指标体系 1.成本指标
(1)运输成本。 (2)仓储成本。 (3)订单处理成本和信息成本。 (4)存货储存成本。
2.作业效率指标 (1)作业准确率。 (2)作业完好率。 (3)作业响应率。 (4)作业速度。
3.经营效果指标 (1)知名度。 (2)信誉度。 (3)美誉度。 (4)历史顾客满意度。
• (1)明确问题。 • (2)建立层次结构。 • (3)构造判断矩阵 • (4)层次单排序。 • (5)层次总排序。 • (6)一致性检验。
在层次分析法中，最根本的计算任务是求解判 断矩阵的最大特征根及其所对应的特征向量
根方法的计算步骤：
（三）模糊综合评判法
模糊综合评判法就是以模糊数学为基础， 应用模糊关系合成的原理，将一些边界不清， 不易定量的因素定量化，对问题进行综合评 价的一种方法。
（二）现有物流需求主要存在以下问题
(1)我国企业重生产轻流通的经营意识，导致 目前采用第三方物流的比例相对发达国家较低， 企业使用第三方物流服务比例不高。
(2)我国经济从劳动密集型向技术密集型转化， 第一、二产业向第三产业推移， 由于我国企业对物流本身认识不足、理解不深， 出现了一些非理性的物流需求量，使总需求呈 现虚高的现象。
第三章 物流服务供应商的选择
第一节 物流服务供应商的选择概述
一、物流服务供应商的类型 （一）运输型物流企业 （二）仓储型物流企业 （三）综合服务型物流企业
二、物流服务供应商的选择原则 （一）核心竟争力原则 （二）快速响应原则 （三）总成本核算原则 （四）风险最小原则
三、物流服务供应商选择考虑的因素 （一）服务水平 （二）可成长性 （三）成本 （四）企业信誉
(3)物流需求不平衡现象严重.
（三）物流服务市场供求的失衡
(1)行业体制和制度缺失。 (2)物流理念的认识程度较低。 (3)市场化程度不足。 (4)物流本土化程度不够。 (5)交易成本较高，利润空间有限。 (6)市场信用缺失，物流外包受挫。
三、选择物流服务供应商的风险分析
(1)技术与信息资源风险。 (2)物流外包的可靠性风险。 (3)合作管理中的风险。 (4)可能会有失去控制的风险。 (5)计算物流成本的科学与否直接关系 到企业经营的利润。 (6)逆向物流服务不能满足最终客户需 求。
4.技术水平指标 (1)输送技术。 (2)装卸搬运技术。 (3)仓储技术 (4)包装加工技术 (5)信息技术。
5.人员素质指标 (1)服务人员素质。 (2)管理人员素质。 人员素质指标属于定性指标，其各子 指标数值的获得与经营效果各子指标数值 的获得方式相同。
6.物资实力指标
（1）资金状况。
物流服务供应商的流动资金状况包括其 资金周转速度、资金回收期等内容，是说 明该物流供应商运作效率的重要指标之一。
四、物流服务供应商的选择流程 (1)分析市场竞争环境，以确定用户需求， 确定是否有建立合作伙伴关系的必要。 （2)建立物流服务供应商选择目标。 (3)建立物流服务供应商评价指标体系。 (4)成立物流服务供应商选择和评估小组。 (5)物流服务供应商参与。 (6)评价物流服务供应商。 (7)实施合作关系。
L.A.Zadeh于1965年首先提出了模糊几何 理论和隶属度函数，开辟了解决模糊问题的 科学途径。
例题计算见教材
（四）数学规划方法
• 数学规划方法中主要有线性规划方法和多目
标规划方法。其中，多目标数学规划的基本 方法是确定各目标（选择准则）的权重，从 而将多目标规划问题转化为单目标规划间题， 在各目标权重非负的情况下，所转化的单目 标优化问题的最优解是原多目标优化问题的 非劣解。