主管培训主要内容
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
返回
9
附录二： 附录二：差劲主管的二十五项特征
一：胸怀不开放 二：双重面貌 三：不以身作则 四：太好管事 五：疏于管事 六：对部属的需求不敏感 七：对部属不尊重 八：前后不一贯 九：对自己的决定不负责任 十：自大高傲 十一： 十一：缺乏经验 十二： 十二：抢人功劳 十三： 十三：公开批评部属 十四： 十四：偏袒徇私 十五：不肯承认部属干得好 十五： 十六： 十六：优柔寡断 十七： 十七：记仇 十八： 十八：不善于沟通 十九： 十九：太挑剔 二十：懒散 二十： 二十一： 二十一：恃权威哧部属 二十二： 二十二：毛躁不安 二十三： 二十三：不诚实 二十四： 二十四：不教导部属 二十五：不支持部属的决定 二十五：
10
返回
5
五、主管人员的日常工作
1、上级安排工作任务和会议决议的落实 、 2、本部门日常工作的安排 、 3、工作项目和生产任务跟进 、 4、本部门员工工作纪律监督和安全检查 、 5、本部门员工考核 工作效果检查和考核 工作效果检查和考核) 、本部门员工考核(工作效果检查和考核 6、本部门考勤监督 、 7、本部门人力资源规划 、 8、本部门管理制度建立和完善 、
从未学会服从的人,不可能成为好指挥家—亚里斯多德 4
返回
四、主管人员应具备的五项意识
1、目标意识:就是要有完成任务 达到目标的意识 、目标意识 就是要有完成任务 就是要有完成任务,达到目标的意识 2、成本意识:就是要有节约成本 提高效率的意识 、成本意识 就是要有节约成本 就是要有节约成本,提高效率的意识 3、质量意识:就是要有品质就是企业的生命的意识 、质量意识 就是要有品质就是企业的生命的意识 4、团队意识:就是要有善于沟通 团结协作的意识 、团队意识 就是要有善于沟通 就是要有善于沟通,团结协作的意识 5、创新意识:就是要有勇于改革 持续改进的意识 、创新意识 就是要有勇于改革 就是要有勇于改革,持续改进的意识
返回
8
附录一： 附录一：好主管的二十五项特征
一：设定了目标 二：公正 三：以积极的态度施行工作 通达， 四：通达，肯学习 五：尊重部属 六：关心部属 七：诚实 八：以身作则 九：有常识 十：果断 十一： 十一：乐于教人 十二： 十二：支持部属所做的决定 十三： 十三：善于听人意见 十四： 十四：善于分派工作 十五： 十五：不在星期一早晨训话 十六： 十六：挪出时间与部属接触 十七： 十七：善于沟通 十八： 十八：对自己的行动负责 十九： 十九：贯彻始终 二十： 二十：乐于助人 二十一： 二十一：负起领导责任 二十二： 二十二：不记仇 二十三： 二十三：热心本身工作 二十四： 二十四：对别人的意见有建设性的回应 二十五： 二十五：不作过分的管理
一、主管人员应具备的能力
1、执行力：执行是成功的关键，作为管理者，最重要 、执行力：执行是成功的关键，作为管理者， 的能力是执行力。 的能力是执行力。 2、计划能力：是领导部门制度建设所必不可少的能 、计划能力： 力。 3、组织指挥能力：领导下属，安排工作的的能力。 、组织指挥能力：领导下属，安排工作的的能力。 4、沟通协调能力：化解冲突，解决问题必不可少的能 、沟通协调能力：化解冲突， 力。 5、培训能力：是提高下属技能，提高士气必不可少的 、培训能力：是提高下属技能， 能力。 能力。 6、总结能力：是总结经验，不断进步必不可少的能 、总结能力：是总结经验， 力。
主要内容
• • • • • • • • • 一、主管人员应具备的能力 二、主管人员应具备专业知识 三、主管人员应具备的八项素质 四、主管人员应具备的五项意识 五、主管人员日常工作 六、主管人员的行政事务 七、管理常识 附录一： 附录一：好主管的二十五项特征 附录二： 附录二：差劲主管的二十五项特征
1
返回
3
三、主管人员应具备的八项素质
1、诚信正直：要诚实，公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，能包容 、诚信正直：要诚实，公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人， 2、创新求变：具有创新或改良的能力 、创新求变： 3、热忱蓬勃：对公司、工作和对客户充满热忱，有强烈的进取心与事业 、热忱蓬勃：对公司、工作和对客户充满热忱， 有敬业精神、奉献精神，必要时牺牲个人利益； 心，有敬业精神、奉献精神，必要时牺牲个人利益； 4、履行承诺：主动，具有主人翁精神和责任感，积极参与，尽职尽责，信 、履行承诺：主动，具有主人翁精神和责任感，积极参与，尽职尽责， 守承诺， 守承诺，做事扎实靠得住 5、协作分工：具有全局观念，团队精神和分工合作，为了团队和公司的整 、协作分工：具有全局观念，团队精神和分工合作， 体利益以大局为重，个人服从组织、局部服从全局、 体利益以大局为重，个人服从组织、局部服从全局、短期服 从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点； 从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；必要时调整个 人目标，只要团队有需求都主动提供帮助。 人目标，只要团队有需求都主动提供帮助。 6、开明胆挚：作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面上不搞小 、开明胆挚：作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下， 动作认真聆听，理解需求并提供协助，以事实为依据， 动作认真聆听，理解需求并提供协助，以事实为依据，坦诚 友善地交流 7、敏锐应变：专业敏感性，对本职工作的问题敏感，及时发现问题并加以 、敏锐应变：专业敏感性，对本职工作的问题敏感， 改善。 改善。 8、高效高质：工作讲效率，不断提高工作效率和工作质量 、高效高质：工作讲效率，
返回
6
六、主管人员的行政事务
1、养成记事的习惯 、 2、凡事有条不紊 、 3、有效运用资源 、 4、好好保存纪录 、 5、善于分派工作 、 6、要善于安排时间 、 7、发展人际接触 、
返回
7
七、管理常识
1、管理概念：利用（借助）他人的能力来达成 、管理概念：利用（借助） 自己的目标我上司下属同事外部 2、管理包括五个方面的管理，如下图 、管理包括五个方面的管理， ①管理自己 上司 ②管理下属 ③管理上司 我 同事 外部 ④管理同事 下属 ⑤管理外部业务关系
返回பைடு நூலகம்
2
二、主管人员应具备的专业知识
1、本行业生产工艺 、 2、本公司产品技术要求 、 3、物料管理知识 、 4、设备管理知识 、 5、质量管理知识：质量管理八项原则、SPC、 PDCA， 、质量管理知识：质量管理八项原则、 、 ， 本公司质量标准等 6、文件管理常识 、 7、 ISO9000标准知识 、 标准知识 8、 5S基本知识 、 基本知识 9、行政人事管理基本知识 、
9
附录二： 附录二：差劲主管的二十五项特征
一：胸怀不开放 二：双重面貌 三：不以身作则 四：太好管事 五：疏于管事 六：对部属的需求不敏感 七：对部属不尊重 八：前后不一贯 九：对自己的决定不负责任 十：自大高傲 十一： 十一：缺乏经验 十二： 十二：抢人功劳 十三： 十三：公开批评部属 十四： 十四：偏袒徇私 十五：不肯承认部属干得好 十五： 十六： 十六：优柔寡断 十七： 十七：记仇 十八： 十八：不善于沟通 十九： 十九：太挑剔 二十：懒散 二十： 二十一： 二十一：恃权威哧部属 二十二： 二十二：毛躁不安 二十三： 二十三：不诚实 二十四： 二十四：不教导部属 二十五：不支持部属的决定 二十五：
10
返回
5
五、主管人员的日常工作
1、上级安排工作任务和会议决议的落实 、 2、本部门日常工作的安排 、 3、工作项目和生产任务跟进 、 4、本部门员工工作纪律监督和安全检查 、 5、本部门员工考核 工作效果检查和考核 工作效果检查和考核) 、本部门员工考核(工作效果检查和考核 6、本部门考勤监督 、 7、本部门人力资源规划 、 8、本部门管理制度建立和完善 、
从未学会服从的人,不可能成为好指挥家—亚里斯多德 4
返回
四、主管人员应具备的五项意识
1、目标意识:就是要有完成任务 达到目标的意识 、目标意识 就是要有完成任务 就是要有完成任务,达到目标的意识 2、成本意识:就是要有节约成本 提高效率的意识 、成本意识 就是要有节约成本 就是要有节约成本,提高效率的意识 3、质量意识:就是要有品质就是企业的生命的意识 、质量意识 就是要有品质就是企业的生命的意识 4、团队意识:就是要有善于沟通 团结协作的意识 、团队意识 就是要有善于沟通 就是要有善于沟通,团结协作的意识 5、创新意识:就是要有勇于改革 持续改进的意识 、创新意识 就是要有勇于改革 就是要有勇于改革,持续改进的意识
返回
8
附录一： 附录一：好主管的二十五项特征
一：设定了目标 二：公正 三：以积极的态度施行工作 通达， 四：通达，肯学习 五：尊重部属 六：关心部属 七：诚实 八：以身作则 九：有常识 十：果断 十一： 十一：乐于教人 十二： 十二：支持部属所做的决定 十三： 十三：善于听人意见 十四： 十四：善于分派工作 十五： 十五：不在星期一早晨训话 十六： 十六：挪出时间与部属接触 十七： 十七：善于沟通 十八： 十八：对自己的行动负责 十九： 十九：贯彻始终 二十： 二十：乐于助人 二十一： 二十一：负起领导责任 二十二： 二十二：不记仇 二十三： 二十三：热心本身工作 二十四： 二十四：对别人的意见有建设性的回应 二十五： 二十五：不作过分的管理
一、主管人员应具备的能力
1、执行力：执行是成功的关键，作为管理者，最重要 、执行力：执行是成功的关键，作为管理者， 的能力是执行力。 的能力是执行力。 2、计划能力：是领导部门制度建设所必不可少的能 、计划能力： 力。 3、组织指挥能力：领导下属，安排工作的的能力。 、组织指挥能力：领导下属，安排工作的的能力。 4、沟通协调能力：化解冲突，解决问题必不可少的能 、沟通协调能力：化解冲突， 力。 5、培训能力：是提高下属技能，提高士气必不可少的 、培训能力：是提高下属技能， 能力。 能力。 6、总结能力：是总结经验，不断进步必不可少的能 、总结能力：是总结经验， 力。
主要内容
• • • • • • • • • 一、主管人员应具备的能力 二、主管人员应具备专业知识 三、主管人员应具备的八项素质 四、主管人员应具备的五项意识 五、主管人员日常工作 六、主管人员的行政事务 七、管理常识 附录一： 附录一：好主管的二十五项特征 附录二： 附录二：差劲主管的二十五项特征
1
返回
3
三、主管人员应具备的八项素质
1、诚信正直：要诚实，公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，能包容 、诚信正直：要诚实，公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人， 2、创新求变：具有创新或改良的能力 、创新求变： 3、热忱蓬勃：对公司、工作和对客户充满热忱，有强烈的进取心与事业 、热忱蓬勃：对公司、工作和对客户充满热忱， 有敬业精神、奉献精神，必要时牺牲个人利益； 心，有敬业精神、奉献精神，必要时牺牲个人利益； 4、履行承诺：主动，具有主人翁精神和责任感，积极参与，尽职尽责，信 、履行承诺：主动，具有主人翁精神和责任感，积极参与，尽职尽责， 守承诺， 守承诺，做事扎实靠得住 5、协作分工：具有全局观念，团队精神和分工合作，为了团队和公司的整 、协作分工：具有全局观念，团队精神和分工合作， 体利益以大局为重，个人服从组织、局部服从全局、 体利益以大局为重，个人服从组织、局部服从全局、短期服 从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点； 从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；必要时调整个 人目标，只要团队有需求都主动提供帮助。 人目标，只要团队有需求都主动提供帮助。 6、开明胆挚：作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面上不搞小 、开明胆挚：作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下， 动作认真聆听，理解需求并提供协助，以事实为依据， 动作认真聆听，理解需求并提供协助，以事实为依据，坦诚 友善地交流 7、敏锐应变：专业敏感性，对本职工作的问题敏感，及时发现问题并加以 、敏锐应变：专业敏感性，对本职工作的问题敏感， 改善。 改善。 8、高效高质：工作讲效率，不断提高工作效率和工作质量 、高效高质：工作讲效率，
返回
6
六、主管人员的行政事务
1、养成记事的习惯 、 2、凡事有条不紊 、 3、有效运用资源 、 4、好好保存纪录 、 5、善于分派工作 、 6、要善于安排时间 、 7、发展人际接触 、
返回
7
七、管理常识
1、管理概念：利用（借助）他人的能力来达成 、管理概念：利用（借助） 自己的目标我上司下属同事外部 2、管理包括五个方面的管理，如下图 、管理包括五个方面的管理， ①管理自己 上司 ②管理下属 ③管理上司 我 同事 外部 ④管理同事 下属 ⑤管理外部业务关系
返回பைடு நூலகம்
2
二、主管人员应具备的专业知识
1、本行业生产工艺 、 2、本公司产品技术要求 、 3、物料管理知识 、 4、设备管理知识 、 5、质量管理知识：质量管理八项原则、SPC、 PDCA， 、质量管理知识：质量管理八项原则、 、 ， 本公司质量标准等 6、文件管理常识 、 7、 ISO9000标准知识 、 标准知识 8、 5S基本知识 、 基本知识 9、行政人事管理基本知识 、