移动通信增值服务的运营模式研究
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份向合作者的角色转变。运营商角色的转变,不仅是运营商对 市场认知态度的转变,也意味着整个移动增值市场成熟度的提 高。
作为运营商,需要认真审视自己,做好以下几方面,才能够更 加准确的拓展市场:
(1)打造自己的增值服务品牌。品牌经营的成功与否直接决 定了运营商的追加盈利,越是成功的增值服务品牌,越能带来更 大的市场占有率、更强的盈利能力和市场竞争力。打造移动增值 服务品牌,需要站在市场的角度,通过广告宣传、品牌多样化、品 牌整合等多种营销策略进行。在品牌的建立、维护过程中,要同时 加强技术创新工作,没有技术创新就没有品牌的长远发展。
此外,目前从事移动增值内容和服务提供的企业为了竞争, 普遍存在着一些制约行业发展的重大问题,以下是给 SP 和 CP 的一些建议:
(1)密切和运营商的合作。在激烈的行业竞争中,SP 和 CP 要 想寻求更长远的发展,这其中如何与各地运营商更好的合作、并 保持良好的关系是至关重要的,因为与各地运营商的接入和计费 情况是决定他们是否可以获得收益的关键。
(2)加强对新业务的市场引导。在移动增值服务发展的过程 中,早期与运营商合作的 SP 大都已经获得丰厚的利润,在增值服 务市场中处于垄断地位。这些 SP 不仅可能成为小 SP 进入市场 的障碍,而且会逐渐失去对新业务的研发动力。为了解决这个问 题,运营商应该从政策及资金上扶持小 SP 的发展,鼓励其开发新 业务。
JAVA/BREW,J2ME 的应用为移动互联网引入了一种新的模 型,即允许手机可以从互联网上下载各种复杂的应用程序,并在 手机中创造可执行环境离线运行这些程序。
IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答服务,是 一种新型无线语音增值服务。手机用户通过拨打指定号码,可以 获得所需信息或者参与互动式服务。 2 移动通信增值服务的产业链分析 2.1 移动通信增值服务产业链的定义
硕士生论文、教育法律法规政策、教育研究论文、教改动态、学术 会议、教育论坛、教育课题规划、最新出版的文献信息等,在此基 础上建成教育特色数据库,制成网页,链接在图书馆的主页上。另 外,还可通过友好链接把国内外著名的教育研究机构网址连接到 图书馆主页上。这样,高校图书馆在丰富和发展自身馆藏的同时, 又为教育硕士生提供了快捷、高效的服务。
究.天津师范大学学报(基础教育版),2005(2) 3 徐富明,黄文锋,杨阿丽.教育硕士生专业学位学业满意度的
调查研究.辽宁教育研究,2004 (11) 4 石长地,白长宁.教育硕士生专业学位培养的三大落差.中国高
等教育,2005(10)
作者简介 张书美,女,1975 年生,史学学士,馆员,发文数 篇,供职于江西师范大学图书馆。邮编:330027,南昌市北京西路 437 号。
·信息服务·
丁璐璐 赖茂生:移动通信增值服务的运营模式研究
2007 年第 1 期 67
取到独特的资源,将资源优势转化为内容,最终生成业务,将增值 服务的价值发挥到最高水平。 2.2.3 产业链中的支撑力量—— —终端制造商
产业链,即从一种或几种资源通过若干产业层次不断向下游 产业转移直至到达消费者的路径。通常,产业链始于自然资源,止 于消费市场,但起点和终点并非固定不变。移动通信增值服务是 一个全新的产业,认识和研究它可以使我们正确把握产业的发展 状况和规律。 2.2 移动通信增值服务产业链的构成
国内的移动增值服务产业链主要由内容提供商 (以下简称 CP)、服务提供商(以下简称 SP)、移动运营商、设备制造商、终端 制造商和用户等几个环节组成。移动通信增值服务的产业链如图 1 所示:
服务和宣传
内容提供商和 服务提供商
Βιβλιοθήκη Baidu
移动通信运 营商
设备制造商
图 1 移动通信增值服务的产业链 通信市场的产业链具有一个显著特点,就是产业链中的各环 节具有高度的关联性。若其中某一环节出现纰漏,就会影响到整 个产业链。在产业链中,除了最终用户,其他如设备提供商、网络 运营商、CP、SP 以及传媒等都是增加价值和分享价值的环节。 2.2.1 产业链上的主导- - 移动运营商 从传统意义上讲,移动运营商只负责基础网络和数据网络 的搭建和运营。而从目前的发展趋势看,在移动通信增值服务 的产业链中,运营商主导地位在逐渐强化。纵观移动通信增值 服务在中国市场近年的发展,运营商在移动增值业务价值链中 的职能和角色经历了两次转变:第一次,由起初的通道提供者 和监督管理者转变为产品监管,进而发展为业务引导者;第二 次,则由网络运营商积极向综合信息服务商转型,由引导者身
关键词 移动增值服务 运营模式 移动运营商 内容提供商 中图分类号 F62
Resear ch on Oper ation Mode of Mobile Value- Added Ser vice
Ding Lulu and Lai Maosheng Abstr act The framework of the industrial chain for mobile communications area is very simple in the Age that voice service is the primary service,however,the framework of the industrial chain becomes into the complication gradually in the Age that value- added service is the primary service. Based on this point, this paper analyses the each role of the industrial chain of mobile value- added service in detail and all- sidedly and brings up the relevant strategies and proposals. Keywor ds Value- Added Service, Operation Mode, Industrial Chain, Mobile Operator, Content Provider Class Number F62
增值服务 VAS(Value- Added Service)是在移动通信服务中, 除去传统的点对点语音服务,其它通过移动终端实现的各种生 活、工作、学习、娱乐、管理、控制等服务。增值服务是一种开拓服 务,是获取新的收入来源和商业机会的服务;也是任何可产生利 润和减低客户流失率的服务。
1 移动通信增值服务的服务类型 目前移动通信增值服务主要有短信 SMS、彩信、WAP、JAVA/
BREW 以及 IVR 五大类。 短信服务(SMS,Short Messaging Service):是各类增值服务中
发展最早,相对最成熟,也最被消费者认可的服务。相对于语音服
花费大量时间,对大量学习内容进行自学。这些客观情况使得教 育硕士生表现出较强的求知欲,对图书情报依赖明显。但他们同 时又普遍表现出信息素质差,动手检索能力弱的特征。
高校特别是高等师范院校拥有比较丰富的教育、教学资源, 这些高校的图书馆在教育科学方面的文献相对来说也比较集中。 这是大多数教育硕士生把高等师范院校作为继续深造首选之地 的原因之一。教育硕士生培养项目是为基础教育培养应用型的高 层次教师,教育硕士生大多是来自各县市的中小学骨干教师,高 校图书馆(特别是高师图书馆)应针对教育硕士生的学位特点,对 他们多做一些有教育特色的文献信息服务。具体可从以下几方面 着手:首先,应充分整合现有文献信息资源,增加教育、教学实践 案例方面文献;第二,发挥高师图书馆教育科学类文献信息资源 丰富的优势,编制馆藏教育科学书目,方便教育硕士生利用馆藏; 第三,发挥学科馆员的作用,开发具有教育专业特色的二、三次文 献。第四,建立专门的教育信息库,包括有关教育方面的历届教育
当然,增加教育硕士生的文献信息需求以及建立各种特色服 务都需要投入大量资金和人力。这些只靠图书馆的力量还显单 薄,高校领导也要高度重视,要统一规划,加大投入,共谋发展,才 能为教育硕士生的学习、科研营造一个更好的学术氛围。
参考文献 1 黄霞.整合高校图书馆资源 优化教育硕士生文献信息服务.现
代情报,2004(4) 2 任亮,徐富明.中小学教师攻读教育硕士生学位动机的调查研
·信息服务·
江西图书馆学刊(THE JOURNAL OF THE LIBRARY SCIENCE IN JIANGXI) 第 37 卷第 1 期(Vol.37 No.1)65
移动通信增值服务的运营模式研究
丁璐璐 赖茂生
摘 要 在移动通信话音业务为主的时代,移动通信产业链的结构非常简单,但在增值业务时代,产业链的结构逐渐复杂化。从产 业链的理论出发,对移动通信增值服务产业链及各环节进行了详细全面的分析,提出了相应的策略和建议。
CP 和 SP 是增值服务产业链中的新兴力量,也是最活跃的元 素,它们在移动增值服务中扮演重要角色,是连接运营商、终端用 户和手机厂商的纽带。由于内容和服务结合紧密,通常 SP 有自己 的内容,CP 有自己的接入通道。所以在未来的移动增值服务市场 中,SP、CP 之间的转型是不可避免的,必然是大鱼吃小鱼,大 SP 会变得更强大,更注重在经营及管理上的能力提高,最终形成虚 拟运营型 SP;小 SP 逐渐退出竞争,或被收购,或以 CP 的形式出 现。目前国内存在 4000 多家 SP 和 CP,很多企业同时担任 SP 和 CP 的双重角色。
WAP 服务(Wireless Application Protocol)即无线应用协议, 是一种向移动终端提供互联网内容和先进增值服务的全球统一 的开放式协议标准,是简化了的无线 Internet 协议。WAP 将 Internet 和移动电话技术结合起来,使随时随地访问丰富的互联 网络资源成为现实。
(3)改变资费形式,降低用户使用门槛。移动增值服务是电信 市场未来的一个主要发展方向,长远来看,增值服务不仅是用来 赚钱的,更重要的是要靠它吸引用户、增加基础业务的收入。运营 商应站在用户的角度设计资费模式和资费标准,充分调研用户通 信费用的支出情况以及用户对某种新业务的价格承受能力,尽量 提供多种资费套餐供用户灵活的选择,鼓励用户去尝试、熟悉该 服务,以促进不同程度的用户群都能够经常使用,进而培养增值 服务的活跃使用者。 2.2.2 产业链的新兴力量— ——CP 和 SP
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江西图书馆学刊
2007 年第 1 期
务,短信服务不仅单向收费而且资费更便宜。 彩信服务(MMS,Multimedia Messaging Service)即多媒体短
信服务,它可以实现即时的手机端到端、手机终端和互联网之间 的多媒体信息传送。彩信与普通短信比较,除了可以承载基本的 文字信息外,更配有丰富的图像、声音、数据等各种多媒体格式的 信息。
基于这种情况,高校图书馆为了帮助教育硕士生尽快适应高 校的学习生活,提高学位论文写作质量及课题完成情况,应主动 对他们进行文检教育,向他们介绍图书馆的馆藏布局、服务项目、 读者守则、各种数字资源、计算机检索系统的操作方式等等,了解 这些知识的目的是为了帮助教育硕士生提高自己动手检索的技 能。为了达到更好的教育效果,高校图书馆要为教育硕士生创设 一个机检实习软硬件的环境,图书馆领导要在保证多媒体阅览室 正常开放的同时,为教育硕士生机检实习开放绿灯。 3.3 开展有教育特色的文献信息服务
(2)针对用户的需求开发产品。SP 和 CP 推出产品后应密切 关注用户需求的变化,因为用户在使用该业务过程中往往会产生 新的需求。同时只有真正了解到用户的需求,根据用户的需要程 度、用户群体大小、用户付费愿望、价格敏感程度等来指导新产品 的开发和营销,才能更好地服务于用户。
(3)依托技术创新,发挥服务的最大价值。SP 和 CP 要想在业 务上有所突破,应该以终端和网络技术的发展为依托,尽可能争